祖维龙：问题分析与决策

祖维龙注册讲师 178查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 21005

联系老师

适用对象

初中层管理层

课程介绍

课程背景：

企业的运营及发展就是一个不断解决问题的过程，对外要提供更好的产品解决方案以满足客户的需求，对内要持续优化组织的运营效率，可以说解决问题的能力跟企业的效益直接相关，而解决问题不能完全依靠个人经验疑惑是灵光一现，这背后都需要系统化的方法和工具作为支撑。

此门课程不仅是学习问题分析与解决的流程方法及工具，更是学习更高效的思维方式，同时此门课程是从思考到执行的完整闭环，课程内容更能落地。整体而言，课程能帮助学员有效提高个人工作能力，提高团队工作效能，从而推动企业发展。

课程收益：

● 简化问题解决步骤，降低问题带来的压力，增强行动力

● 能运用四大方法分析问题，并利用6问法输出分析结果

● 熟练使用构建框架的2种方式，梳理问题解决方案

● 能利用决策模型更好更快做出决策，找到目前最优方案

课程模型：

课程对象：初中层管理层

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操

核心工具：

工具一：界定问题六问法

工具二：构建框架四大步骤

工具三：高效决策模型

课程大纲

导入：问题在变，方法不变

课堂讨论：问题从哪来？

1. 解决问题的常见误区

1）盲目求快

2）一拖再拖

2. “框架”助你解决问题稳准狠

视频案例：面试营销总监

案例：衣服应该是网购还是实体店购买？

分析模型：SPQC决策模型

第一讲：分析问题

一、常见的三类问题

1. 不清楚目标

2. 不清楚现状

3. 不清楚差距

二、分析问题的4大方法

1. 准确描述问题

案例：产品合格率较低

1）模糊化变清晰化

2）非量化变量化

3）有歧义变可例证

2. 明确问题的构成要素

案例：突如其来的出差

1）自上而下套用：5W2H

2）自下而上归纳：先列举再归纳

3. 探究问题的本质

案例：员工上班闲聊、跳槽问题

方法：5why探究法

要点一：避免陷入循环提问的怪圈

要点二：关注停下的时间

要点三：多个原因先追问再排序

4. 显性化问题隐含的假设

案例：波特五力模型为什么失败

1）发现环境假设

2）发现时间假设

5. 综合分析：6问法

案例：迷茫的小李

1）发现环境假设

2）发现时间假设

综合提升演练：分析问题六问法

分析实际问题，输出成果

第二讲：构建框架

方法一：自上而下选用框架

案例：想开奶茶店的朋友

1. 选用框架

2. 分解问题

3. 适当微调

4. 检查框架

方法二：自下而上提炼框架

案例：提高手机销量

1. 罗列要点

2. 连线归类

3. 形成框架

4. 检查框架

工具：逻辑树

综合提升演练：两种方式的综合运用，针对实际问题构建框架

第三步：高效决策

一、决策的难点

1. 资源有限

2. 信息错综复杂

3. 需求与目标不明确

二、决策的理念

1. 不追求正确，追求正确率

2. 坏决策好过不决策

三、决策的核心方法

1. 团队决策：点投法

1）方案说明

2）半数投票

3）统计排序

案例：选择队服

2. 快速决策：TCR模型

1）归纳方案

2）对应打分

3）统计得分

案例：汽车过山洞

综合决策：加权打分模型

1）明确目标

2）指定标准

3）分配权重

4）逐项打分

5）加权求和

案例：选择最优市场方案

综合提升演练：在上一步框架方案中选择最优方案

第四步：有效执行

一、提高个人执行力的2大关键

1. 合理计划

原则：没有100%的计划

工具表单：周度计划表

2. 时间管理

原则：要事第一，聚焦当下

工具表单：时间规划表、时间反馈表

二、任务分解三步骤

案例：做好会务服务

1. 分解任务

1）按时间分解

2）按结构分解

3）按重要性分解

2. 规划任务

要点一：明确结果

要点二：规划资源

要点三：时间节点

3. 执行任务

要点一：流程清晰

要点二：事项明确

工具表单：可复用标准流程表

综合提升演练：最优方案分解执行

祖维龙老师的其他课程

• 祖维龙：四维激励——提升团队驱动力: 课程背景：随着企业中对于员工管理和人力资源管理的深入理解与需求，我们意识到仅仅依赖传统的物质激励已经无法满足员工多样化的需求，也无法持续激发员工的工作积极性和创造力。同时对于员工心理健康和工作生活平衡的关注增加，员工激励也需要更多地考虑员工的心理需求、职业发展、工作生活平衡等方面。因此，如何有效地激励员工，提高他们的工作效率，增强他们的归属感和忠诚度，成为了企业发展中亟待解决的问题。这门课程旨在帮助管理者理解员工激励的基本概念、原则和方法，掌握员工激励的实践技巧，同时结合案例分析和实际操作，让大家能够更好地激励员工，从而提高员工激励的效果和企业的整体绩效。课程收益：● 理解员工的需求和动机，更准确地把握员工的状态● 掌握多元化的激励方法，提高激励效果● 运用课程中的工具设计激励措施，做到针对性激励● 提升整体意识，能逐步从点到面放大激励效果课程对象：中基层管理者课程时间：1天（6小时）课程方式：讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体验课程大纲导入：为什么需要激励管理？一、四重人性假设1.经济人假设2.社会人假设3.自动人假设4.复杂人假设二、看清动机1.动机的功能1）激活功能2）指向功能3）维持和调整功能2.动机的类型1）生理性动机2）社会性动机3）内部动机4）外部动机三、理解行为1.内在需求+外在刺激2.个人能力+行动条件3.结果感知+体验感知四、四维激励加强团队驱动力1.管理激励2.领导激励3.氛围激励4.文化激励第一维：管理激励讨论：管理人的难点有哪些？一、竞争驱动1.人人都有竞争意识2.打造良性竞争的3个要素1）可视化2）互通化3）差异化二、奖惩驱动1.理想VS现实2.双因素理论的应用1）激励因素2）保健因素三、授权驱动1.授权增强行动力1）动机和表达2）压迫和不安2.权责平衡1）权责清晰2）权责刚性3）权责对等3.授权的要点1）找对人选2）权责同授3）要求结果4）配套监督5）跟进考核四、训练驱动1.培育的三种方式1）岗外培训2）自我培训3）在岗培训2.制定合理的发展规划1）上一级资格标准2）评价推动3）生涯牵引五、目标驱动1.制定目标的要点1）跳一跳够得着2）规划实施步骤3）从个人目标到共同目标第二维：领导激励案例：只领不导，问题不少一、信念驱动1.信念的条件1）方向的坚定2）价值的认同3）感情的融入2.树立信念的途径1）不断重复输入2）不断重复验证二、行为驱动1.行为驱动目标1）榜样示范2）舆论导向3）调节融合4）凝聚整合2.打造行为标杆1）自我激励2）以身作则3）树立榜样三、情感驱动1.情感驱动的要点1）看到需求2）理解情绪3）平等沟通第三维：通过氛围给于激励案例：不同环境下的不同行为是如何产生的？一、团队驱动的要点1.德者领导团队2.能者攻克难关3.智者出谋划策4.劳者执行有力二、归属驱动1.需求6层次模型2.参与感塑造归属感3.身份感提升归属感四、赞赏驱动1.即时性2.不过夜3.短期性第四维：通过文化给于激励案例：文化为何能传递数千年？一、企业文化的构成1.价值观2.是非观3.得失观二、构建文化的步骤1.建立基础制度2.先到影响后来3.文化没有例外4.内化企业文化三、构建文化关键词1.危机2.责任3.尊重4.互利

• 祖维龙：思维导图在工作规划及工作总结中运用: 课程背景：企业效能就是员工效能的合集，提高员工单位时间产出非常重要。同时员工在工作过程中会同时接受和处理很多信息，这些信息就像失控的汽车在脑子里乱转，导致员工工作效率低下，工作结果不如人意。所以我们需要一个可视化的工具来帮助员工梳理脑中的信息，让这些信息变得竟然有序，便于加工处理。思维导图正式这样一个工具，利用大脑的发散本能，结合关键词提取、主干归类、相互联系等方法，帮助全球数亿人提高思考效率，解决疑难问题。思维导图这个工具大家可能并不陌生，但要达到更好的效果仍需要系统化的培训。更重要的是，这门课程不仅仅是教授大家如何更好地使用思维导图，是在使用导图的过程中逐步建立图像化及结构化的思维能力，从而改变思维模式和行动模式，实现真正意义上的职场效能提升。课程收益：● 提升学员对三大本能思维的认知，强化思维导图对思维的训练，改善思维模式● 能运用“三部五环”构图法绘制思维导图，将思维可视化，提高思考效率● 能复述职场导图的四个要点，在后续工作能更有效运用思维导图高效工作● 掌握两大场景的关键点及绘图步骤，能产出对应场景导图，加深工作理解，举一反三核心工具方法：■ 思维导图绘制的“三部五环”构图法■ 职场导图的四个要点■ 两大场景的导图绘制步骤及要点■ 软件的七个常用操作课程对象：全员课程时间：1天，6小时/天课程方式：40%（讲授+案例分析+视频）+60%（组内演练+小组PK）课程大纲第一讲：思维导图与思维一、三大思维本能1. 图像思维体验：循环人生梦想图——世界通行的图像语言2. 发散思维1）创造的基础2）打磨这把“双刃剑”3. 收敛思维1）为大脑减负2）有结论而非只有结论第二讲：构建思维导图体验：人物介绍导图绘制一、三部五环构图法1. 三大部分1）中心图2）一级主干3）对应分支2. 五大环节1）绘制中心图2）信息分块并选择颜色3）延伸主干及分支4）插入重点图像5）通揽全局找联系练习：让人不想回家的2天小组团建（假设：经费不设限）二、职场导图的四个要点案例：点评分享上步导图1. 紧扣目标1）绘制前整理资源2）聚焦想要的3）选择中心图2. 突出重点1）善用图像：简笔画、象形字、符号标记2）多用颜色：区分色系、颜色对比3）适当变化：重点内容采取不同的画法3. 发挥联想1）线条自然流动2）留出适当空间3）关键词提取：词而非词组、能发散4）分支联系：找出不同分支间的关联4. 清晰明白1）呈现清晰a一线一词b线词等长c文字清晰2）逻辑清晰a演绎逻辑b归纳逻辑练习：短文分析第二讲：快速易上手7个软件操作（MindManager）案例：现场演示1. 选择样式2. 明确主题3. 绘制主干分支4. 删减移动5. 添加关系6. 插图美化7. 导出文档练习：以“如何提高工作效率”绘制导图第三讲：场景实操——个人效能提升场景一：工作规划体验活动：自驾旅程规划1. 工作规划的2个误区1）过于理想化2）各类事项一把抓2. 工作规划导图绘制步骤第一步：发散联想找事做a盯目标b看现状c有策略第二步：选取10件事并排序a维度一：重要性b维度二：紧急性c维度三：操作性d维度四：难度值第三步：重点事项行动计划a预估时间b行动步骤练习：制定工作规划场景二：工作总结案例：李主管的工作总结1. 工作总结的步骤1）对比目标2）回顾工作3）分析成果4）提出建议5）总结展望2. 工作总结的要点1）语言简洁2）突出重点3）保持客观练习：按照上述框架讨论工作总结

• 祖维龙：思维导图与高效汇报: 课程背景：工作汇报是日常工作的重要部分，是团队协作的关键所在。企业都希望员工能形成1+1>2效应，但是却发现需要在信息处理上花费大量的时间和精力，比如工作汇报时没有逻辑，给下属安排工作他不能全面接受信息，员工在给客户介绍产品时长篇大论没有重点。造成这些现象其中一个原因就是员工在思考和表达过程中没有得到很好的训练.思维导图能很好帮助大家视觉化处理信息，快速整理汇报材料。同时结构化思维能帮助大家思考更全面，表达更精准。此门课程以思维导图为工具，聚焦工作汇报场景，给与结构化方法和工具进行训练，切实提高员工工作汇报的能力，降低团队内耗，提高运营效率。课程收益：● 拓宽学员对工作汇报的认知，提高大家做工作汇报的频次和质量● 提升学员对三大本能思维的认知，强化思维导图对思维的训练，改善思维模式● 能运用“三部五环”构图法绘制思维导图，将思维可视化，提高思考效率● 能复述职场导图的四个要点，在后续工作能更有效运用思维导图高效工作● 让学员对结构化思维形成整体认知，理解更全面深入课程时间：1天，6小时/天课程对象：中基层管理者、骨干员工课程方式：（讲授+案例分析+小组研讨+视频）50%+（实操演练+点评分享）50%课程大纲导入：工作汇报也是一项重要工作案例讨论：当汇报出了问题1. 工作汇报时的困惑1）说什么2）怎么说3）什么时候说第一讲：工作汇报的基本点一、工作汇报的目的1. 争取指导2. 团队同步3. 成果展示二、工作汇报的态度1. 尊重而不吹捧2. 主动而不越权3. 请示而不依赖三、工作汇报的时机1. 做好计划时2. 阶段性成果时3. 超出掌控时4. 工作完成时第二讲：思维导图让汇报更清晰案例：东尼博赞介绍导图一、三部五环构图法1. 三大部分1）中心图2）一级主干3）对应分支2. 五大环节1）绘制中心图2）信息分块并选择颜色3）延伸主干及分支4）插入重点图像5）通揽全局找联系二、职场导图的四个要点1. 紧扣目标1）绘制前整理资源2）聚焦想要的3）选择中心图2. 突出重点1）善用图像：简笔画、象形字、符号标记2）多用颜色：区分色系、颜色对比3）适当变化：重点内容采取不同的画法3. 简明扼要1）线条自然流动2）留出适当空间3）关键词提取：词而非词组、能发散4）分支联系：找出不同分支间的关联4. 清晰明白1）呈现清晰2）结构清晰练习：运用思维导图整理材料第三讲：结构化升级汇报材料一、强化主题1. 定目标工具：ABCD法则2. 定主题工具：SAP法则3. 引注意工具：SCQA结构二、建立层次1. 自上而下理结构2. 自下而上补细节三、明确逻辑1. 演绎论证增强说服力1）标准式：大前提-小前提-结论2）常见式：现象-原因-方案2. 归纳论证逻辑更通顺1）按时间归类2）按结构归类3）按重要性归类四、增强排版1. 排版清晰1）适时分段2）重点在前3）格式对齐2. 形象表达1）巧用类比2）善用图表3）构建模型练习：优化汇报内容第四讲：工作汇报口头表达训练一、5分钟提升说话逻辑1. 结论先行2. 3点陈述1）信息分类2）巧用数字“3”二、快速高效的工作汇报1. 结果为先2. 轻重有序1）确定标准2）评估影响值3）梳理排序3. 支撑有力1）结果性支撑用归纳2）过程性支撑用演绎4. 扣题总结1）回归目标2）重点重现3）行动计划练习：工作汇报演练

祖维龙：问题分析与决策

课程概要

适用对象

课程介绍

祖维龙老师的其他课程

相关课程

添加企业微信