基层业务骨干、高潜力人员课程背景：
一个良性运行的企业犹如一辆高速行使的列车，公司领导好比火车头，牵引着整辆列车向着目标前进。公司的各个部门好比车厢，承载着各种必须的资源，为列车的稳定运行提供保障。而保证这些车厢紧密协作的关键则是车厢挂钩。企业基层业务骨干就好比是这些车厢的挂钩。
车头非常重要，它为企业提供了动力的保障。而挂钩更是不可或缺，只有车厢之间的协调配合，才能保证列车的稳定行进。因此，扮演好基层业务骨干的角色，找准自己的角色定位，发挥基层业务骨干在各部门间的关节作用，更好地促进企业高效和谐发展，是每一位基层业务骨干应尽的职责。那么，我们如何扮好基层业务骨干的角色呢？
课程收益：
1.帮助学员找准团队中工作定位和角色认知；
2.掌握作为基层业务骨干在团队中发挥的价值和作用；
3.深入理解和掌握团队协作的意义，熟练运用团队协作步骤促进团队合作。
授课对象：基层业务骨干、高潜力人员等。
授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练
授课时间：1天，6小时/天
课程大纲：
导入：未来组织的竞争力是什么？
第一讲：业务骨干角色识别
1.灵魂三问“我是谁？我要做什么？我怎么做好？”
2.认识业务骨干角色的目的
小组讨论：基层业务骨干如何做好执行者的角色？
3.业务骨干在团队中的定位
1）标杆作用
2）协调作用
3）促进作用
案例研讨：苦恼的刘力
4.业务骨干的主要工作职责
小组讨论：作为餐饮业务骨干应具备的技能有哪些？
第二讲：业务骨干角色转变
1．角色的四个转变
1）责任转变
2）思维转变
2.业务骨干在团队中的角色
小组讨论：作为公司基层业务骨干和一线员工的区别在哪里？
第三讲：业务骨干角色认同
第四讲：认识团队，凝聚团队
一、如何进行团队建设
1.工作群体VS工作团队
2.团队的概念
3.团队5P要素
视频赏析：团队合作的启发
4.团队发展的重点
1）从群体到团队靠的是组织
2）从普通团队到优秀团队靠的是管理
3）从优秀团队到卓越团队靠的是学习
实战演练：团队不同阶段的工作重点
第五讲:团队内部协作的意义
小组研讨：业务部门之间为什么必须要加强内部协作？
1.增强团队凝聚力
2.提高团队成员职业素养
3.提高团队工作效率
4.提高团队创新能力
第六讲：团队内部协作五步法
1）目标意识培养
2）设定目标的SMART原则
3）制定计划工具-PDCA
4）计划制定的五个步骤：分解目标-任务排序-行动方案-充分沟通-撰写计划
小组练习：我们如何为团队制定一份共同的目标？
2.团队协作第二步：分工明确
1）团队协作成功的必备要素
2）团队协作既要分工也要合作
3.团队协作第三步：消除冲突
小组讨论：作为基层业务骨干，我们有遇到过哪些冲突？是如何解决的？
4.团队协作第四步：风险管控
1）聚焦而不要分散
2）注重全局，不要因小失大
3）不要求全责备
4）不要执行双重标准
5）不要逃避争吵
5.团队协作第五步：总结复盘
1）回顾团队目标
2）评估现有结果
3）分析可能原因
4）总结规律经验
小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘
综合呈现：通过小组思维导图综合呈现和总结课程内容
周一凡