课程背景：
欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效,组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。
然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的.正如德鲁克所说:“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿,乱闯乱撞，无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理与沟通是每位下属的必修课。
本课程以企业实际案例为基础，并结合在管理咨询项⽬中优秀企业管理者经验总结提炼本课程，通过详实的案例参考和解析，旨在为管理者提供最有价值的实践性⽅法，提升职业素养，夯实职业发展基础。
培训对象：企业员工、中基层管理者
课程⽬标：
1. 树⽴正确的职业意识，明确对上级的角色定位，认识到辅助上级的意义。
2. 掌握辅助上级的技巧与⽅法，提升个⼈职业素养。
3. 掌握与上级合作中的沟通技巧，学会领悟领导意图。
培训⽅式：案例分析＋实践演练＋提问互动＋⼩组竞赛＋咨询指导
培训时长：1天/6小时
课程⼤纲：
第⼀单元：作为下级的角色认知
⼀、认识⾃⼰
1. 职业⽬标
2. 职业能⼒
3. 清晰组织⽂化
视频案例：什么决定了你的职业发展？
⼆、为什么要辅助上级
1. ⼈性的角度
2. 管理学的角度
3. 责任的角度
案例分享：上级永远是对的吗？
三、与上级配合中的角色错位
1. 传声筒
2. 本位主义
3. ⼀⽅诸侯
小组讨论：上级需要什么样的下级？
第二单元：理解上级的期望
⼀、认识“上级”
1. 管理者的“难”
2. 信念、压⼒与⽬标
二、知晓上级如何看待自己
1. 专业能⼒
2. ⼈际关系技能
3. 性格判断
案例分享：贴了标签的“秘书”
三、不同风格的上级
1. ⼯作习惯与风格
2. 怎么看待上级的“善变”
四、如何更准确理解上级的期望
1. 沟通的频率
2. 关注上级的工作习惯和思维模式
3. 工作中的分析、反思与总结
4. 信誉最重要
第三单元：与上级的默契沟通
⼀、什么是沟通
1. 沟通是⼀种感知
2. 沟通的关键不是语言
3. 沟通的常见障碍
二、与上级沟通中的“⼋戒”
三、与上级沟通成败的⼗个关键点
1. 不要⼩看上级
2. ⾼估没有任何风险
3. 感知是相互的
4. 胸怀全局、系统思考
5. 及时回应，不超出能⼒承诺
6. 知错就改
7. 学会理解
8. 在上级发脾⽓时，学会忍让
9. 不要“情绪脑”
10. 挨批后，先道歉
第四单元：⽇常⼯作中的辅助上级技巧
⼀、工作请示的规矩
1. 内容与准备
1) 哪些情况需要请示
2) 请示的常⽤⽅式
2. 交流与判断
1）是否⽴项
2）是否⽀持
3）取得理解
小组讨论：与上级的意见不⼀致怎么办？
二、工作汇报的技巧
1. 汇报的含义与特征
2. 汇报的时机
1) 上级不喜欢任何意外或惊喜
2) 临时交流的可能性
3) 报忧要趁早
3. 态度重于内容
4. 主动获得⽀持
5. 书⾯与⼝头汇报并⽤原则
6. 推功揽过
案例：如何应对“外⾏”领导？
周一凡