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林晓:团队协作五大障碍

林晓老师林晓 注册讲师 113查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 19837

面议联系老师

适用对象

全员或管理干部

课程介绍

课程背景:

一个组织成绩的取得,不是来自于某个个体成绩,也不是来自于多个个体成绩的累加。而是来自于相互的协作产生的化学反应。

实际管理工作场景中,

我们的协作能满足组织发展的需求吗?

我们的协作是发自真心实意的合作吗?

我们的协作是为了实现组织的目标吗?

。。。。。

当我们正视协作中存在的障碍,才能通过思维影响行为,才能带来组织绩效的真实提升。

课程收益:

▲团队行动更符合组织的目标结果

▲团队关键行为产生更多意外惊喜

▲破除部门沟通障碍建立合作信任

▲增强团队稳定性,加速团队发展

▲让执行流程化,流程标准化,标准制度化,制度行为化,行为习惯化

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:全员或管理干部

课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练

第一讲何谓团队

1、小组讨论结果:

1).团队的特点

2).团队的要素

3).团队的使命

4).团队的建设

2、团队关键要素:

1).目标

2).成员

3).协作

4).资源

5).结果

第二讲:五大障碍

  1. 缺乏信任

1、具体表现:

1)将过失归因于环境

2)怀疑他人动机不良

3)不愿给他人提建议

4)不愿学习他人经验

5)不愿帮助他人成长

2、解决方法:

1)相信团队成员能力

2)承认自己缺点问题

3)主动与人沟通反馈

4)出现问题相互提醒

5)愿意接受他人道歉

6)精力花在重要事件

二、惧怕冲突

1、具体表现:

1)团队会议没有创新

2)经常使用人身攻击

3)讨论没有价值的事

4)无法处理团队关系

5)流程多为形式主义

2、解决方法:

1)召开有趣活跃会议

2)尊重团队个性意见

3)迅速解决实际问题

4)形式主义控制范围

5)不同意见绝不回避

三、欠缺投入

1、具体表现:

1)指令任务不够清晰

2)拖延症在团队泛滥

3)缺乏自信害怕失败

4)做出决定反复质疑

5)不敢承担团队责任

2、解决方法:

1)明确工作目标重点

2)公平听取全员意见

3)不断复盘获得提升

4)学习竞争对手优势

5)必要时能调整重心

四、逃避责任

1、具体表现:

1)对于优秀同事嫉妒

2)对于自己甘于平庸

3)缺乏目标结果导向

4)缺乏时间管理理念

5)责任压在领导身上

2、解决方法:

1)明确工作目标重点

2)压力之下改进工作

3)发现问题及时指出

4)尊重要求高的同事

5)集体活动避免形式

五、无视结果

1、具体表现:

1)无法取得长期进步

2)无视对手取得成绩

3)绩优员工离职率高

4)只是关注个人成绩

5)目标解读分解不力

2、解决方法:

1)补充绩优干部加入

2)注重团队整体绩效

3)正确对待成功失败

4)平衡明星后勤部门

5)科学合理评价体系

第三讲:干部提升(可放在第二天)

  1. 角色转换

1、清晰自我角色:

1)管理者

2)领导者

3)执行者

4)教练员

2、清晰工作导向:

1)个人到团队

2)情感到职业

3)情绪到责任

4)自己干到让人干

5)单体资源到组合资源

3、行为变化

1)急于求成到延迟满足

2)舞台中央到幕后英雄

3)完美主义到不断完成

4)讨人喜欢到接受讨厌

  1. 提升维度

1、目标管理能力

1)对齐目标

2)分解目标

3)摊派目标

4)任务执行

5)监督考核

6)任务复盘

2、时间管理能力

1)效能管理

2)成果转化

3)计划管理

3、高效沟通能力

1)汇报

2)联络

3)商谈

4、高效执行能力

1)执行标准

2)执行心态

3)执行心法

4)结果达成

 

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课程背景:角色的转换意味着思维方式的转换;当一个专业能手成为一名管理者之后,就开始了角色的转换,下属对你的尊重方式也发生了改变。相应的,就需要管理者使用不一样的技能,方可带领团队不断前进。随着组织的发展和扩充,市场的快速变化,竞争对手的不断挑战,管理对象需求层级的差异,管理者需要更强的角色意识和转换的灵敏度。否则一个组织必然会出现,过去“灵”现在“钝”、过去“快”现在“慢”的运营弊病。▲角色意识是团队建设之魂▲角色意识是技能提升之本▲角色意识是绩效提升之箭▲角色意识是变革管理之门VUCA时代带来的挑战,“变”是组织永恒不变的真理。变的前提一定是管理者角色认知的变化。诺基亚被微软收购时,诺基亚高管说:我们什么都没有做错啊?现场诺基亚团队潸然泪下。微软说:是的,你们确实什么都没有错,但是非常抱歉,这个时代变了。一个管理者的身份角色是随着市场、任务、层级、对象的变化而变化,因此,管理的动作是一个动态的过程,才能保证组织在动态过程中保持不败。顺应这个时代的变化,一个组织需要更多有角色意识的管理者来共同参与更具挑战的变革管理。课程收益:▲管理者迅速成长团队发展的密码▲迅速培育下属和有效的员工激励▲团队执行效果大大加强▲大大降低不必要的企业人力成本和损耗,提升团队凝聚力▲提升员工职场满意度,主动为目标负责,为结果负责的主人意识课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:企业的基层、中层干部课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲破冰引入:你是谁?写出自己的答案,越多越好。通过逻辑层次说明角色的意义认知篇:角色认知是管理者发展之根本第一讲:基石——管理角色的进阶发展的五大素养一、组织发展带来的职位变化导入:组织发展(无需管理—简单管理—经验管理—科学管理(目标管理是重中之重))变化1:工作内容上——从业务到管理变化2:实现方式上——从野牛到雁群变化3:工作方式上——从个性化到组织化变化4:人际关系上——从感情关系到事业关系变化5:在目标上——从个人目标到团队目标变化6:工作力度上——从守成果到主动变革变化7:管理方式上——从指挥到授权二、进阶管理者五大素养素养1:优略势识别要点:优势——极限发挥;劣势——团队补足小组练习:通过优略势识别,给张飞、关羽、王熙凤、林冲这四人安排工作岗位素养2:市场能力——明确定位,分析竞品能力,明确迭代意识素养3:团队培育能力——培养新人,发展团队;萃取能力,复制能力练习:将能力复制到其他人身上(生产线上王师傅拥有很好的技术,但是教不好徒弟)素养4:流程优化能力1)探索发现——根据组织目标,问题诊断能力2)选择设计——清晰主要步骤,遵循的基本原则3)实施巩固——增加流程优化带来的价值4)评估改善——邀请团队或相关部门一起复诊练习:针对各自部门的某项流程(是有不同人入过坑的节点),邀请小组成员一起优化素养5:个人品质——责任、坚韧、自信、情商第二讲:认知——管理者进阶发展的三重角色角色一:领导者1.定义:营造氛围完成工作2.技能:支持、激励、感召3.环境:组织动态管理中4.主体:中高层管理者5.工作:战略决策,方向指引,文化塑造,氛围营造案例分享:《官渡之战中的曹操》角色二:管理者定义:指挥他人完成工作技能:制度、流程、工具3.环境:组织相对静态中,如环境、竞争对手、产品都没有发生太大变化4.主体:中高层管理者5.工作:践行价值观,抓业务增长,促流程改进,团队建设,培养信任角色三:执行者1.定义:具体行动拿到结果问题:结果是谁想要的?2.技能:工具、行动、执行3.环境:流程或流水线上4.主体:中层干部或基层员工案例分析:《公司劳动纪律整治的考勤与通报工作执行角色任务完成》思考:面对这种情况,王主任该如何处理?处理步骤是什么?王主任分别扮演了什么角色?5.工作:执行,执行层面的反馈第三讲:提升——管理者进阶发展的三大维度要求维度一:管理岗位的要求1.企业固有的职位层次及要求1)高层:多领导,少管理,无执行2)中层:多领导,多管理,少执行3)基层:无领导,少管理,多执行思考:管理者应该从事的主要活动2.产品和任务属性1)服务领域:多领导、少管理2)信息领域:少领导、多管理3)生产领域:多管理、少执行练习:《升职后与原同事的工作关系》(原来同级同事B要向你汇报工作,他不舒服,怎么办?)维度二:不同维度角色的要求1.管理与技术:管理岗需要管理技能,技术岗需要专业技能2.领导与导师:领导使用领导力中的组织力,导师更多是带教3.领导与下属:面对下属,面对自己的领导有不一样的角色要求维度三:组织重心发展的要求1.组织的发展阶段1)初期:注重团队氛围和文化打造2)中期:注重团队建设和制度流程3)成熟期:注重团队裂变和客户价值2.业务重心的倾斜3.产品项目的变化练习:《职位与收入的选择》转换篇:多身份扮演,适应多元化管理场景身份一:身为下属的管理者一、四项基本准则(任务职责)准则1:你的职权来源于上司的委托和任命准则2:你是上司的代表,你的言行是一种职务行为判断:《小张因迟到罚款后的抱怨,上司的回复的“我也这种感觉”》他这么说合适吗?准则3:服从上司的决定准则4:在职权范围内做事儿二、职能类型——执行者、职务代理人、领导替身、学生、报告人三、错位类型——地域领主(区域内的地主,拥有领土掌握权力)、民意代表、向上错位、自然人练习:判断四种情况对应的角色错误类型身份二:作为部门同事的管理者一、两个经营(工作)1.对内:经营下属方式1:物质待遇方式2:共同事业方式3:情感投资2.对外:经营客户1)打造优美品牌2)生产优良产品3)提供优质服务4)营造优秀部门二、四个准则(发展基准)1.同事也是我的客户,我是供应商2.同事也是我的衣食父母3.与同事、客户合作才能利益最大4.要有牺牲精神,成就同事与客户三、合作方式1.平等2.真诚3.互通4.协调身份三:作为部门上司的管理者一、职能类型1.领导者、决策者和培训师2.授权者、控制者和监督者3.部门规则的制定和维护者案例:《业务高手的下属触犯公司红线,直属领导如何处理》小组分享:《有请的领导,无情的管理,绝情的制度》(你如何理解在团队中的施行)二、错位类型——业务员、执行者、高官判断:面对客户或者下属,“这只是我的个人意见”,这种表达方式合理吗?练习:分别从七大维度分享您角色转化以后的工作变化三、类型划分工具:业务能力和管理能力的二维矩阵1.业务员型2.堕落型3.精英型4.官僚型练习:根据象限划分,思考你是什么类型的角色?修炼篇:提升角色能力,加速场景角色转换效率导入:角色转换——识别场景,灵活转换角色修炼一:完成目标的能力一、目标迭代1.不同阶段:目标升级2.不同部门:目标差异3.不同员工:目标要求4.不同时期:目标变化二、目标管理1.目标设定——问题导向、客户导向、愿景导向、培养导向2.制定标准——定出绩效指标(KPI)3.行动方案——确定计划、甄选资源、计划评估、计划实施4.绩效考核——绩效诊断评估、绩效目标确定、绩效方案确定、考核实施5.绩效面谈——告知结果、倾听自述、双方探讨、下期目标、面谈整理反馈6.绩效改善——态度改善、能力改善、合作改善、流程改善练习:针对当下任务难题,设置目标管理整个流程修炼二:流程优化的能力1.探索差距2.发现原因3.选择措施4.设计方案案例:海底捞的《金点子排行》邀请一线同事一起参与流程和创意的改善修炼三:客户价值分析的能力1.市场分析2.产品分析3.客户分析4.竞品分析修炼四:建设团队的能力1.人员筛选——确定不同层级的胜任要素2.人员培训——确定培训维度和培训方式3.岗位辅导——培训之后的岗位辅导与实践4.岗位晋升——绩效是否真的来自于能力的变化5.胜任陪伴——新岗位陪他走一段,确保胜任小结:身份在转化,角色在变化,能力始终伴随左右总结:回顾课程,答疑解惑,小组评比,合影道别

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