林晓：创新思维与问题分析解决

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 19832

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景：

在企业中，创新是第一发展因，是组织增产量、降成本、提速度、降难度的最重要一环。面临越来越多的外部竞争、时代竞争，需要我们更多的去做边界拓展、深度认知，通过交叉效应不断有创新体验，提升创新意识，利用结构性的思维模式，横向、纵向多维度分析成果之因，从而提升组织绩效。

课程特色：

激发学员突破传统思维定式，打开思路，发现自身的创新潜力；
掌握什么是突破性创新？它是如何发生的？我们该如何激发创新；
掌握什么样的条件能够培养或者阻碍创新？我们是否做了正确的假设；

课程宗旨：

1）提升创新思维能力----打破思维定式，发散思维渠道，开发创新思维

2）掌握创新思维方法----水平思考，结构思考，系统思维，发散思维

3）掌握创新思考工具----头脑风暴，结构性思维，交叉创新

4）系统问题分析解决----掌握解决问题的基础性思维流程，提升问题分析解决的效率

课程时间：半天

学员对象：全员

课程大纲：

先导练习：

思维测试：

如何将200ML的水装进容量100ML的杯子里？

第一讲、思维结构的建立

一、结构性的思维逻辑

1.目标清不清晰

●目标制定者有没有制定清晰目标

●目标执行者有没有清晰理解目标

●目标设定有没有符合逻辑和实际

计划具不具体

●计划不具体≈没有计划

3.行动有没有落实

●行动是否很及时

●动作衔接是否到位

4.运用金字塔结构研究水和杯子

●横向要素分析

●纵向要素分析

问题解决步骤

●界定问题---什么问题，问题描述

工具：6w2h

●分析问题---关键要素分析

●解决流程---确定优化项

●全程复盘---目标描述、综合分析、提炼萃取、转化应用

情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）

第二讲、创新方法/工具与流程

一、创新思维与创新

1.创新思维与左右脑的使用关系

2.创新来源

●案例《铅笔与太空笔》

创新与创新思维
挑战你的信念
事件+信念=结果

●限制性信念

●促进性信念

思维意识

●潜意识：全接受、可覆盖、可练习

跳出思维壁垒

●创新八大影响因素

创新方法
松规条

●有时候没有这个条件如何进行

●永远没有这个条件如何进行

●如果没有这个条件，还可以如何（三种以上方式）

打破常规

●假设性原则

突破性想法

●记忆力考核

●形成新的逻辑单元

练习：《海上救援》如何利用现有资源

交叉创新

●案例《Eastgate大厦》来源于建筑与生物的交叉

●蚂蚁与地图的交叉

●农业和金融的交叉

●保险和汽车的交叉

●增员和积木的交叉

创新BUT模型

●B---business商业

●U---user用户

●T---technology技术

模式创新：滴滴出行

服务创新：海底捞

管理创新：七人分粥

营销创新：百事可乐

练习：《创新提案》

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• 林晓：高绩效团队激励: 课程背景：决定一个人成绩好坏的，不仅仅是能力，还来自于你所面临挑战时候的情绪状态，有没有好的心态。而优秀的管理者永远能够为下属创建好的工作氛围，在物质激励恒定的情况之下，改善下属工作体验，才能唤醒员工积极正能量的面对问题与挑战，甚至带来更多的积极性和创造性。课程时间：1天，6小时/天课程对象：全员课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练第一讲：工作与激励一、为什么工作1）赚取金钱2）能量消耗3）社会交往4）获得成就5）社会地位二、双因素理论1保健因子如果缺乏，下属不满拥有再多，无法激励工资提升，降低不满工资提升，无法成就2激励因子人人都有，并非激励人无我有，契合内需三、需求理论1.中国员工渴望归属2.多种需求同时并存3.需求遇挫降低需求4.引导需求而非满足1）成就需求2）权力需求3）亲和需求四、个人活力激发1.设定目标2.积极思考3.正向资源4.制定计划5.精力管理第二讲：无效激励超量工作1）工作带来更多疲惫感2）角色不清，任务冲突3）觉得待遇不公平二、解决方案1）改变工作状态2）设计合理工作量3）清晰职责4）明确任务5）公平的待遇三、期望理论1）设定期望目标2）设立信任媒介3）确信目标可行第三讲：职场正向激励一、高效的低成本激励1）鼓掌2）赞美3）鲜花4）仪式二、职场正向激励1.授权2.尊重3.信任4.协作1）主动表达自己的意愿2）选择对方接受的频道3）寻找双方共同的价值4）接纳他人不同的评价三、正向激励的核心核心1：欣喜——给到对方超乎寻常的感官体验核心2：荣耀——给到对方一个洞见，发现自己的潜能核心3：认知——给到对方一个认可，里程碑般的价值核心4：链接——人是群居动物，与对方共享美好或者痛苦体验注需要更高的视角团队活力激发16字1：目标清晰2：职责明确3：赏罚分明4：超越伯乐五、激励方式1：榜样激励2：晋升激励3：授权激励4：荣誉激励5：赞美激励6：培训激励7：命名激励8：宽容激励

• 林晓：爱岗敬业，新年新姿态----- 开年收心职业化素养进阶: 课程背景：疫情之前，很多人生活平整，无欲无求，总觉得这样挺好。大疫三年，面对工作危机、生活危机，有怨天尤人、彷徨纠结、摆烂躺平，也有重新思考、主动探索、积极行动，去努力规划人生路径。所以，疫情危机蕴含着机会，启迪人的思考，可能会是人生的不同分叉口。后疫时代，到底要什么样的态度对待工作，对待关系，对待未来？只有具备积极乐观、主动协作、爱岗敬业、职业专业、厚积薄发的新姿态，才有可能面临新的危机时有足够的对冲能力，不至于在新的困难面前，没有任何的还手之力。经历春节的阖家团圆，举国欢庆，可能又有人会好了伤疤忘了疼，重新回到旧模式、旧状态。于是，一个负责任的组织需要承担起这样的责任，给到团队成员危机意识、目标意识、价值意识，提升员工的“两度两心”（忠诚度、协作度、责任心、感恩心），迅速在竞争中占据主动。《职业化素养进阶》的课程，就是紧紧围绕时代趋势、矛盾核心，根据不同年代的员工特点，通过系统、科学、高效的身心体验模式，帮助团队在年后迅速收心进入工作状态，拿到工作成绩而设计，让团队成员主动实现自我改变、自我管理，并自然而然地向着有利于企业价值提升的方向，去激活企业的团队能力、沟通能力、执行能力。课程收益：▲团队行动更符合组织的目标结果▲团队关键行为产生更多意外惊喜▲破除部门沟通障碍建立合作信任▲增强团队稳定性，加速团队发展▲让执行流程化，流程标准化，标准制度化，制度行为化，行为习惯化课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：全员课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲基石篇：职业化与职业素养第一讲：危机意识一、社会危机1.中国国际矛盾分析2.国内企业现状分析二、个人危机1.疫情带来的思考2.未来成长路径的思考3.积极心态带来的思考4.职业心态的价值第二讲：职业素养一、职业素养的组成1.显性职业素养：占一个人行为体系的10-15%1）技能——关乎工作岗位的基本操作2）知识——从小到大积累的知识体系3）理解——对事物融会贯通并做出反应的速度4）技巧——基本的礼仪、涵养、表达、沟通和被环境接受的能力5）经验——对事物归纳总结，并且演绎复制的能力总结：显性职业素养位于冰山之上，占个人行为体系的小部分，可通过训练、学习快速实现2.隐性职业素养：占一个人行为体系的85%-90%，是看不见的更大体量1）自我价值——对待自己的看法，对待他人和世界的看法2）天赋特质——异于他人的出色能力，区分他人的优秀品质3）社会角色——扮演什么样的角色，角色驾驭一个人的行为4）内在动机——推动持续行为的情感动力总结：隐性职业素养藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通过体验深化认知实案例分享：《为中华之崛起而读书》——内在的社会角色带来的超凡动力案例分享：《高楼上的平衡木》——情感和内在动机带来强大的行为动力第三讲：职场心态一、职场成员类型1.活死人---不经营自己，也不值得被人经营2.机器人---不经营自己，任由别人经营3.职业人---经营自己，也值得被人经营，为自己负责，为团队负责4.老板或者管理者---经营自己，也经营他人二、团队的心态危机定位不清晰2.目标感缺失3.行动力不足4.情感无链接5.协作度失效三、高效团队的好心态1.本我心态2.阳光心态3.竞争心态4.老板心态5.共赢心态6.空杯心态7.感恩心态四、心态提升心法1、公式：绩效=能力-干扰2、法则：Y的23法则行动篇：高效执行第一讲：执行的内涵一、高效执行的维度1.按时——时间2.按质——标准3.按量——数量知识点：执行不仅仅是一线的意愿和态度，更是干部任务标准、任务反馈的解析能力。分析：三个维度缺一不可二、执行力的标准1.实——实事求是、脚踏实地、真心实意2.快——快速反应、快速理解、快速行动3.新——破旧立新、薪火相传、勇推新人4.严——严遵规章、严守责任、严于利己讨论：执行动作不清晰第二讲：执行的外延执行力的误区陷阱误区1：做任务而不是做结果误区2：苦劳、功劳、勤劳就是结果误区3：开过会了，就等于解决了误区4：商量过了，就等于做过了误区5：随着时间推移，标准逐步降低第三讲：执行力五条心法第一条：百分之百的责任承担案例:《The buck stop here》第二条：百分之百的命令接受第三条：百分之百的立即行动不知道怎么干，立即询问知道怎么干了，立即干不理解为什么干，干中理解第四条：百分之百的结果负责有结果吗结果是组织要的吗未来可以复制吗第五条：百分之百的高维复盘回顾目标---以完成的结果，对照SMART法则回顾目标评估结果---对应亮点与不足，主观因素和客观因素分析萃取经验---提取核心要素，作为经验；个人经验转为组织经验转化复制---场景深化或场景转化，可以使用的空间练习:《对某个项目复盘》第四讲：执行力训练练习1：主动力训练1）主动决定，主动开始，主动汇报2）每天早上设定必须完的成三件事，做完，给自己奖励3）接受自己，无惧他人的评价练习2：服从力训练演练：A、B两两搭档，A想出一个过往难以完成的事项，要求B完成(在现场实施的)，完成后对换，练习结束，拥抱感谢，第二轮，难度升级练习3：坚韧训练1）诚信训练——公开承诺2）客户第一训练a客户价值是执行的唯一方向b没有客户，等于没有结果c合作同事，也是你的内部客户d说出你的客户价值第五讲：目标达成分析目标设定计划资源分析实施行动成果汇报提升篇：职场持续提升第一讲：角色意识组织位置的意识职责范围的意识三、积极汇报的意识四、提升技能的意识五、目标达成的意识第二讲：持续发展素养一：优略势识别1.了解自己的优势，极限发挥2.了解自己的劣势，团队补足小组练习：通过优略势识别，给张飞、关羽、王熙凤、林冲这四人安排工作岗位素养二：市场能力1.明确产品或服务在市场的定位2.分析对手和竞品能力3.明确产品迭代意识素养三：流程优化能力1.探索发现——根据组织目标，问题诊断能力2.选择设计——清晰主要步骤，遵循基本原则3.实施巩固——实施流程改进，巩固实施标准4.评估改善——评估流程价值，不断持续改善练习：针对各自部门的某项流程（是有不同人入过坑的节点），邀请小组成员一起优化素养四：人设打造1.责任2.坚韧3.自信4.情商

• 林晓：自我调试与情绪管理: 课程背景：这是一个充满机会与挑战的时代。并不是所有人敢于直面挑战，也不是所有人能够抓住机会。马克思说，主义没有任何的价值，除非行动。而这个物质大大丰富的时代，人们花了太多精力用于思考，却忘记了行动。思考不是坏事儿，如果只是陷入思考当中的犹豫、纠结、恐惧、焦虑，它会耗费你大量的精力，而无法付诸实践。事实上，没有实践，就不会有任何价值。如同压力，它本身无所谓好坏，而你纠结于压力本身，忘记了去创造，就会形成各种心理疾病，停滞不前。相反，那些把精力更多用于创造的人，不断累积价值，实现了一个又一个的跨越，登顶阅山景，一览众山小。甚至觉得过去的坎坷都是宝贵财富。在保险行业，无论是对客服务，还是管理者的职能工作，都是以姿态和行动的方式构建了整体的氛围。一个组织氛围的差异，客户接触的一刹那就能感觉；我们的情绪状态会影响客户的感官体验，这就是所谓的“场”。“场”的构建，既要我们有好的心态，好的服务能力，更要有一颗能调整的心。这个“场”还会带到家庭和生活当中，让您的家人感受到与你在一起的状态是高品质还是负能量。越是心态阳光，越是能让家人和同事享受这个“场”。越是悲观自艾，越是吸引消极负能量的群体，让你走向委屈抱怨，让人逃离。除了环境要素，今天的组织更需要意识到情绪层面、意识层面对于员工的影响。▲ 情绪压力是影响行为的重要因素▲ 情绪和压力认知决定了一个人的健康和绩效状态▲ 心态决定了你周遭资源的属性▲ 情感是人与人之间的维系纽带▲ 员工满意度是组织绩效的重要保障▲ 人与人的关系决定了环境的差异课程收益：▲ 改变个体对事物的偏执观点，看到更多事实▲ 自我认知，了解自己，塑造阳光心态▲ 提升责任意识，自己才是结果的主导▲ 带来情绪状态向结果状态转变，为目标结果负责▲ 提升员工身心健康和职场满意度▲ 减少管理成本，提升组织绩效课程时间：1天课程对象：全员课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲破冰导入：绩效=能力-干扰，你的内心有干扰吗？常识篇：工作与生活的压力第一讲：压力与情绪——双向分析，协同管理，导向价值一、压力的管理1. 压力觉察1）感受压力来源2）明晰压力传递信息3）尝试接纳压力2. 压力释放练习1：松紧练习练习2：呼吸练习练习3：信念练习学员实操：接了一个大项目，如何在不同维度释放压力。压力的两面性1）创新方法的机会2）寻找资源的机会3）自我提升的机会小组练习：改变信念对事件产生不同的影响（如“乐极生悲”“为富不仁”“官官相卫”等）二、情绪的管理导入：喜怒哀惧的两面性分析：情绪与行为的关系视频：《电影院里的不同人群》思考：面对和我们不一样的人群，你会有什么样的情绪？情绪背后的行为是什么？为什么会有这样的情绪？第一步：认识情绪第二步：管理情绪第三步：自我激励第四步：他人情绪第五步：与人相处练习1：《田丰与袁绍》如果你是田丰，如何说服袁绍练习2：竞赛评比失利，作为团队负责人如何鼓励团队第二讲：如何选择——基于目标，做好选择一、认知范畴1. 只在认知范畴里做选择2. 每次都是最优选择，但认知范畴有偏差3. 最优选择是在更大认知范畴里去选4. 情绪状态的认知范畴很小，选择容易后悔二、选择方法1. 选择的两个原则原则1：资源总是有限的原则2：没有百分之百完美的决策2. 选择的六个层级层级1：情绪决策层级2：喜恶决策层级3：利己决策层级4：信念决策层级5：规律决策层级6：系统决策案例：《原订航班取消，怎么办》练习：优质的合作客户该如何选择？工作和生活的动力观念 —— 个体的基本价值观和世界观习惯 —— 个体创造价值的基本方向3）情感 —— 个体创建成果要点：每次决策都是基于目标成果的选择案例分享：《车子被堵，怎么办》认知篇：心态认知与平衡第一讲：自我认知——挖掘最真实的自己练习：5分钟自我认知的心理测验——解析学员答案，清晰自我价值、主客观偏向、优势天赋、乐观还是悲观，第一身份是什么，给出建议和提升方向一、自我认同的价值1）自我认同带来的自信：过去取得的成绩，今天依然可以2）自我认同带来的行动：满足内在需求的行为3）自我认同带来的价值：为自己负责，为结果负责二、自我认同练习1）接受自己的外貌2）接受自己的思维3）接受自己的行为4）接受每一次结果5）为结果复盘练习：通过冥想，给自己潜意识的暗示，提升自我认同感内在认同是基础，外在认同是表现。三、外在认同1）认同他人2）认同制度 3）认同文化4）认同价值第二讲：改变与和谐——让真实的自己更优秀一、自我定位1. 角色定位2. 使用优势3. 认识他人4. 建立频道5. 目标优先二、性格识别1. 支配型 -- 占据主导，速度飞快，更关注结果2. 影响型 -- 言语夸张，表达丰富，喜欢被肯定3. 稳健型 -- 温和柔软，内在情感，渴望被认同4. 分析型 -- 关注细节，注重逻辑，好问为什么三、换位倾听1、听他人信息2、听他人感受3、听他人意图

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