做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

曾贝贝:新生代员工“教练式”管理

曾贝贝老师曾贝贝 注册讲师 182查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 教练技术

课程编号 : 19527

面议联系老师

适用对象

核心管理人员

课程介绍

课程背景:

代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一.面对大批“9500后”不可逆转的涌入企业,构成企业发展的主力军,他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位.这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式.管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实“9500后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“9500后”所发挥的作用将是不可估量的!

“7080后”管理层的“英雄式领导”和“9500后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定,流失率较高,而7080后管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点,本课程将带领相关的7080后的管理者,对9500后员工的行为特征进行深入的剖析,了解他们的人格特点,他们的价值观和生活方式,他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,如何提高团队绩效将起到决定性的作用!物换星移,推陈出新,领导和管理需要与时俱进。并且提供有效的管理方式,使管理者与其部属和谐相处,提升员工的主人翁意识与归属感,最大限度降低流失率,为企业创造更大价值。

课程收益:

  • 能理解新生代员工的特点,更好地适应他们的沟通方式
  • 懂得新生代员工心目中理想上司的要素,有助于提升匹配的管理能力
  • 理解教练式管理与传统管理的区别,用新管理方式解决新生代的沟通问题
  • 学会教练式沟通模型,活用模型处理新生代的沟通冲突
  • 学会教练式情压模型,识别新生代员工的情绪并进行管理
  • 学会教练式绩效模型,用模型打造高绩效团队

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:核心管理人员

课程方式:

●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好

●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好

●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

课程大纲

一、解密新生代员工特点

一、新生代的成长环境

1.独生子女家庭环境

不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手

2.社会开放环境

拜金主义/良知丧失/海外风情

3.信息爆炸环境

  • 电游世界
  • 电玩娱乐
  • 指尖生活

4.流水线上的“生命之轻”

案例:富士康到底怎么了?

二、新生代的“三观”

  1. 物质的世界观
  2. 迷茫的人生观
  3. 对错的价值观

案例:“水和刀”的作用

三、新生代职场表现

  1. 好的职场表现
  2. 不好的职场表现

讨论:职场表现的背后原因

  1. 企业的需求是什么

案例:一组漫画的启示

  1. 乔哈里视窗:自我意识的发现——反馈模型
  • 开放区
  • 盲目区
  • 隐藏区
  • 未知区

小测试:你的管理沟通技巧如何?

四、新生代员工心目中理想上司的要素

  1. 主管应有的心态
  2. 管理者如何调适角色

案例:吴起吮伤

  1. 修炼3Q与塑造你对员工的影响力
  2. 新生代员工能担起重任吗

案例:新生代员工不是洪水猛兽

小组讨论:你愿意和什么样的同事相处?

二、教练式“沟通”管理

一、传统管理模式vs教练管理模式

1.传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬

2.教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效

二、传统管理者向教练管理者四大转变

转变一:从“提供方案”到“主动探索”

转变二:从“对事管理”到“对人领导”

转变三:从“单向激励”到“自我超越”

转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”

案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事

视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段

讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?

三、优秀教练管理者具备的三要素

要素一:承诺

要素二:同理心

要素三:沟通

四、教练技术的四个关键步骤

步骤一:厘清目标

步骤二:反映真相

步骤三:迁善心态

步骤四:行动计划

练习:平衡轮

案例:《易经》片段

讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?

五、教练最小化模型

1.教练最小化模型之“积极聆听”

  1. 聆听重要性-小测试
  2. 聆听五个层次和六个要点
  3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动

工具:TFA聆听模型

教练活动:TFA聆听体验练习

2.教练最小化模型之“反馈四层次”

  1. 层次一:赞美、表扬、鼓励
  2. 层次二:认可、肯定
  3. 层次三:I SEE YOU
  4. 层次四:关注、陪伴、支持

赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)

教练活动:反馈体验练习

案例:刘擎老师,作家亦舒

视频:胡歌获奖发言

3.教练最小化模型之“强有力的发问”

  1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)
  2. 六大“强有力发问”类型
  • 类型一:开放式
  • 类型二:如何式
  • 类型三:未来式
  • 类型四:假如式
  • 类型五:刻度式
  • 类型六:封闭式

案例:各类问题举例

教练活动:发问体验练习

4.教练最小化模型之“同在感”

1.“理解”“同理心”“共情”的区别

理解:认知上的了解,明白

同理心:又名“共情”,设身处地着想

同在感:深度聆听,全然关注

2.“同在感”是关注、支持、陪伴

3.“同在感”需要“看见”的力量

教练活动:同在感体验练习

讨论:为什么教练要做到“同在感”?

三、教练式“情压”管理

一、解密压力管理

1.压力的三大种类

第一种:急性压力

第二种:偶发性压力

第三种:慢性压力

2.压力的来源

来源一:内部(自我态度)

来源二:外部

本源三:生存本能

3.压力对“身心灵”的影响

“身”——身体的压力

来源:环境和生理

——感受到压力时,体内多重变化

“心”——精神的压力

“灵”——心灵的压力

——精神崩溃的迹象

案例:驾考的焦虑,逗狗被追,武松打虎

讨论:结合工作经历,说下你面临哪些急性、慢性、偶发性压力?

二、重识情绪管理

1.情绪的产生

1.情绪依靠外部的刺激,瞬间产生

2.同一外部刺激,不同人不同情绪

3.杏仁核是情绪哨兵,控制整个大脑

2.情绪的去向

1)你的身体

2)你的行为

3)你的人际关系

3.情绪产生的原因:外部刺激

4.人的四种负面情绪

1)焦虑情绪

特点:普适性,不必然的破坏性

三种具体形式:存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑

2)恐惧情绪

恐惧的本质:自我安全受到威胁

3)愤怒情绪

定义:由刺激引发

4)抑郁情绪

定义:消极倦怠

视频拆解:《理想之城》片段,分析主角情绪刺激的产生和反应区别

视频拆解:《平凡的荣耀》片段,分析主角情绪的走向和变化

案例:奥斯卡打人事件,白岩松《对话》,英国小女孩Maisie

小组讨论:为什么理性永远无法代替感性?

互动游戏:1分钟内写出情绪词,《不一样的我》

三、如何进行情压管理

1.情绪向“左”走,情绪向“右”走

练习:画出你的“情绪树”

2.给你的身、心、灵减压

1)“身体”减压策略

策略一:睡眠

策略二:补水

策略三:习惯

策略四:运动

策略五:饮食

2)“精神”减压策略

策略一:心态

策略二:自生训练

策略三:创造力

策略四:社交

策略五:奖励

3)“心灵”减压策略

策略一:冥想

策略二:正念

四、教练式“绩效”管理

  1. 成为教练型管理者应具备的三项技能
  2. 诊断:确认员工处于哪个实际发展阶段
  3. 灵活:灵活地给予员工符合其发展阶段的引导和帮助
  4. 沟通:与员工建立良好的沟通机制,团结一致实现目标
  5. 从员工处获得某种管理形态的许可好处
  6. 双方沟通更顺畅
  7. 提高工作意愿度
  8. 设定目标,注入驱动力
  9. 目标设定:自上而下,自下而上,目标分解
  10. 两类目标:业务目标,培养下属的目标
  11. 制定合理目标可行绩效目标的条件
  12. 符合公司战略规划和发展
  13. 符合员工职务内容
  14. 制定一个具有一定挑战性并能发挥激励作用的绩效目标
  15. 绩效目标要符合PE-SMART原则
  16. 让员工理解绩效目标的方法
  17. 经常与员工沟通
  18. 记录绩效表现
  19. 辅导与反馈
  20. 绩效评估
  21. 绩效反馈面谈
  22. 制定下一步行动方案

曾贝贝老师的其他课程

• 曾贝贝:团队建设与管理
【课程背景】您是否为您的团队没有执行力而无可奈何?您是否为您的团队缺乏团队精神而痛苦?您是否为您的团队功能缺失而困扰?您是否经常因为缺乏领导力而忙累不堪,亲力亲为?您是否经常遇到下属没有工作热情而束手无策?您是否总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?您是否投入了大量的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?此项培训旨在增强学员强烈团队意识,了解和掌握组织环境下团队工作的有效方式,挖掘团队协作的潜能,提升团队执行效能,引发团队打开更多可能性,追求团队共赢。本课程从尊重个人发展与组织利益至上两个方面进行剖析和讲解,在课程中穿插了团队实战模拟游戏,从游戏中“体验-反思-分享-改善”卓越团队的精神文化与行为习惯。【培训时间】1天【培训对象】青年员工和青年干部【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练;【课程收益】通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。革新观念,重新定义成员与团队的关系深刻认识团队存在的价值和意义明确团队不同阶段的管理重点掌握高绩效团队的特征和打造的核心【课程大纲】第一章团队意识和团队融合一、团队基本概念认知导入故事:一名冷链销售的团队合作1.团队的重要作用合作产生1+1>2的效果彼此协作是团队生存之本视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的危害有哪些?视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的好处有哪些?2.团队合作基础--彼此信任选择:被信任是一种什么感觉?团队游戏:“你们是我的眼”团队建设的意义团队的定义和团队建设的意义看图说话工作团队和工作群体的去呗见图说话工作团队形成的基本要求工作团队与贝尔宾团队角色理论分析角色分享:唐僧师徒角色演练:如果你要组建一个团队,如何利用好团队角色分析?情境互动:你加入一个团队,你如何定位自己的团队角色?工具与步骤:团队九大角色三、高效团队合作3关键1.合作目标明确(Aim)明确目的明确责任明确利益明确规则明确方法2.合作态度积极(Attitude)积极主动换位思考主人翁精神3.合作结果有效(Action)依照计划行事参照标准检查及时反馈异常坚持结果导向案例分析:销售经理小李和市场部合作项目(识别:案例中高绩效合作的关键点)第二章打造高绩效团队一、高绩效团队的七个特征PERFORMPurpose明确的目标Empowerment赋能授权Relationship and communication关系和沟通Flexible弹性Optimal productivity最佳生产力Recognition认可和赞美Morale士气小组讨论:你觉得高绩效团队应该具备哪些特征?为什么?识别练习:如下描述,分别对应高绩效团队的哪个特征?案例编写:为小金所在的团队编写一个符合高绩效团队特征的故事案例二、团队建设“5P”管理要素1.目标:团队存在的唯一价值情境讨论:团队目标如何达成共识?工具:目标设置SMART原则人员:团队最核心的力量情境研讨:团队需要什么的人?情境互动:相马不如赛马计划:确保目标顺利达成案例:如何讲目标转化为计划定位:团队的布局与关系权限:团队角色布局与关系工具:责权利法则团队在不同发展阶段的管理重点成立期的团队特征与分析特征:1、对团队期望值高;2、对团队有不安全感,有依赖感;3、试探核心人物;4、兴奋紧张:观注别人对自已的看法,观注自已价值体现情境研讨:成立期团队的管理重点是什么?动荡期的团队特征与分析特征1、期望和现实脱节2、怀疑团队目标3、人际关系紧张4、对领导权产生不满5、生产力遭受打击情境研讨:动荡期团队的管理重点是什么?稳定期的团队特征与分析特征:1、化解“冲突”,注意力由“人际关系”转向“工作任务”,认识到冲突不能解决问题,人际关系解冻,中有靠沟通谅解2、工作技能提升3、已建立“规范和流程”情境研讨:稳定期团队的管理重点是什么?高产期的团队特征与分析特征:1、标准化规范化形成2、按部就班情境研讨:高产期团队的管理重点是什么?调整期的团队特征与分析特征1、解期2、休整3、整顿情境研讨:调整期团队的管理重点是什么?
• 曾贝贝:提升职场形象,塑造职场力--商务礼仪培训
课程背景:当谈到职业形象管理这个话题,相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆,也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品,大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是,真人的职业形象管理,远不如职业形象照片那般,一年只需要照顾一、两次那么简单。现如今,职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象,本次课程会从职业形象和常见商务礼仪出发,帮助职场人更好的塑造个人魅力。正如时尚界“老佛爷”卡尔·拉格斐的人生原则:Elegance is an attitude(优雅是一种态度)。课程收益:■了解职业形象塑造的技巧,提升职业形象;    ■从“三仪”方面去塑造自己的个人形象;■学会在电话、餐宴、位置等九维度的礼仪技巧,塑造个人礼仪力课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业新员工课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲第一讲:商务礼仪概述一、商务礼仪的特点1.时代性2.地域性3.具体性4.操作性5.理智性二、商务礼仪的基本理念尊重为本善于表达形式规范三、商务礼仪的原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则第二讲:形象力-用“三仪”提升职场形象一、仪容(发肤容貌)面部眼睛耳朵口腔指甲二、仪表(衣着打扮)TPO的着装原则:Time-Object-Place男女职业着装男士     西装的三三原则西装的纽扣扣法商务衬衫怎么穿领带怎么系男士西装口袋男士西裤男士皮鞋男士袜子第一饰品女士女士商务套裙/裤装职场着装六不准首饰佩戴讲究的四原则三、仪态(举止神态)端正地站:站如松稳重地坐:坐如钟优雅地走:行如风得体地蹲:不走光专注地看:眼如炬真诚地笑:亲民笑第三讲:礼仪力-常见商务礼仪技巧沟通礼仪礼貌用语不离身职场用语软垫式基本原则多沟通莫以自我为中心电话礼仪接电话代接电话拨打电话挂断电话情境演练:电话流程礼仪演练三、餐桌礼仪桌次排序座次排序用餐礼仪喝茶礼仪四、位置礼仪同行礼仪电梯、楼梯礼仪乘车礼仪五、见面礼仪介绍握手名片六、同行礼仪二人同行三人同行四人同行七、电梯、楼梯礼仪上下楼梯男女同行升降电梯电梯内有人电梯内站位八、乘车礼仪如何优雅地上下车:不走光上下车的顺序九、会议室座次面门为上、居中为上、以右为上宾客位置设置 
• 曾贝贝:提升职场形象,塑造职场力--商务礼仪培训
课程背景:当谈到职业形象管理这个话题,相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆,也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品,大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是,真人的职业形象管理,远不如职业形象照片那般,一年只需要照顾一、两次那么简单。现如今,职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象,本次课程会从职业形象和常见商务礼仪出发,帮助职场人更好的塑造个人魅力。正如时尚界“老佛爷”卡尔·拉格斐的人生原则:Elegance is an attitude(优雅是一种态度)。课程收益:■了解职业形象塑造的技巧,提升职业形象;  ■从“三仪”方面去塑造自己的个人形象;■学会在电话、餐宴和位置三维度的礼仪技巧,塑造个人的魅力课程时间:0.5天,6小时/天课程对象:企业基层员工课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲第一讲:商务礼仪概述一、商务礼仪的特点1.时代性2.地域性3.具体性4.操作性5.理智性二、商务礼仪的基本理念尊重为本善于表达形式规范三、商务礼仪的原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则第二讲:形象力-职业形象塑造一、仪容(发肤容貌)发型发式面部修饰活动:几种简单发型现场演绎二、仪表(衣着打扮)TPO的着装原则:Time-Object-Place职业着装首饰佩戴讲究的四原则活动:丝巾的N中细法三、仪态(举止神态)端正地站:站如松稳重地坐:坐如钟优雅地走:行如风活动:站坐行小组PK赛第三讲:礼仪力-常见商务礼仪技巧电话礼仪接电话代接电话拨打电话挂断电话情境演练:电话流程礼仪演练二、餐宴礼仪桌次排序座次排序用餐礼仪喝茶礼仪三、位置礼仪同行礼仪电梯、楼梯礼仪乘车礼仪

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务