做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

曾贝贝:提升职场形象,塑造职场力--商务礼仪培训

曾贝贝老师曾贝贝 注册讲师 153查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 19524

面议联系老师

适用对象

企业基层员工

课程介绍

课程背景:

当谈到职业形象管理这个话题,相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆,也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品,大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是,真人的职业形象管理,远不如职业形象照片那般,一年只需要照顾一、两次那么简单。

现如今,职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象,本次课程会从职业形象和常见商务礼仪出发,帮助职场人更好的塑造个人魅力。正如时尚界“老佛爷”卡尔·拉格斐的人生原则:Elegance is an attitude(优雅是一种态度)。

课程收益:

■了解职业形象塑造的技巧,提升职业形象;  

■从“三仪”方面去塑造自己的个人形象;

■学会在电话、餐宴和位置三维度的礼仪技巧,塑造个人的魅力

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:企业基层员工

课程方式:

交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好

互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好

行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

课程大纲

第一讲:商务礼仪概述

一、商务礼仪的特点

1.时代性

2.地域性

3.具体性

4.操作性

5.理智性

二、商务礼仪的基本理念

  1. 尊重为本
  2. 善于表达
  3. 形式规范

三、商务礼仪的原则

  1. 遵守的原则
  2. 自律的原则
  3. 敬人的原则
  4. 宽容的原则
  5. 平等的原则
  6. 互尊的原则
  7. 适度的原则

第二讲:形象力-职业形象塑造

一、仪容(发肤容貌)

  1. 发型发式
  2. 面部修饰

活动:几种简单发型现场演绎

二、仪表(衣着打扮)

  1. TPO的着装原则:Time-Object-Place
  2. 职业着装
  3. 首饰佩戴讲究的四原则

活动:丝巾的N中细法

三、仪态(举止神态)

  1. 端正地站:站如松
  2. 稳重地坐:坐如钟
  3. 优雅地走:行如风

活动:站坐行小组PK赛

第三讲:礼仪力-常见商务礼仪技巧

  1. 电话礼仪
  2. 接电话
  3. 代接电话
  4. 拨打电话
  5. 挂断电话

情境演练:电话流程礼仪演练

二、餐宴礼仪

  1. 桌次排序
  2. 座次排序
  3. 用餐礼仪
  4. 喝茶礼仪

三、位置礼仪

  1. 同行礼仪
  2. 电梯、楼梯礼仪
  3. 乘车礼仪

曾贝贝老师的其他课程

• 曾贝贝:塑造成功心态,设计职涯人生
课程背景:对于企业的每一位员工来说,都期望事业成功。然而,许多人陷入了迷茫和困惑:事业的成功,并非人人都能如愿,问题何在呢?如何做才能使事业获得成功呢?未来的道路该怎么走?伴随着茫然和困惑,他们往往不知道自己想要什么,更不知道该如何去做。在漫长的职业生涯中,人们会经历一个有一个的分叉口。在面对职场中的改变、不确定和逆境时,一颗积极的成功心态,能帮助员工更好地实现突破。本课程旨在帮助学员明确职业规划、塑造成功心态、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值,掌握有效的方法和工具,具备对自己的过去、现在和未来重新审视和评估的能力,并能不断调整自己、修正可执行的计划,为自己不同的人生阶段创造职业成就感和满足感。课程收益:◆了解心态的重要性和懂得四步塑造成功心态◆懂得五种职业心态,助力克服职业逆境◆学会使用黄金圈、情感扫描、三方评估方法进行自我检视◆用HWPL仪表盘设计自己的生涯◆识别自己的职业兴趣,并绘制兴趣星空图◆能搭建自己的工作意图塔,找到职业内驱力课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业基层员工,资深员工,骨干员工课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲第一讲成功心态,让改变即刻发生一、心态对职场的重要性1.心态金字塔:生活、工作和领导力的成功思维、学习和行动心态思考:假设你经历了非常糟糕的一天,你的感受?会怎么想?怎么做?案例:锚和船的故事分享:“顿悟”时刻二、两大心态及四个维度1.两大心态:限制心态(消极)成功心态(积极)四个维度固定型心态vs成长型心态封闭型心态vs开放型心态防御型心态vs进取型心态内向型心态vs外向型心态案例:乔丹和麦肯罗的故事小组讨论:在工作中以上心态会有哪些具体的行为?三、四步塑造成功心态觉知:“紧急刹车法”接纳:“内省外观法”探索:“认知转变法”行动:“目标进取法”游戏:A4纸变魔术小组互动:如果开车在马路上,遇到一阵颠簸,你意识到危险时你会做什么?测试:心态评估测试视频:西装男和流浪汉的故事第二讲职业心态,助力职场再启航职业心态一:明确目标1.目标与人生选择:工作中,缺失目标感会产生哪些负面影响?案例:《人生七年》BBC纪录片,哈佛大学跟踪报告2.理想与现实小组讨论:写出理想与现实的关系3.阶梯人生案例:曾国藩的一生4.树立愿景,平衡发展练习:学员绘制出个人平衡轮职业心态二:享受过程1.人生有多少如果2.生命列车3.生活的真谛4.享受过程,活在当下案例:100位临终关怀老人的访谈工具:正念呼吸练习职业心态三:开放思维1.三种思维方式2.心理学的经典结论3.开放思维修炼“三问”4.开放思维,难得糊涂小组讨论:职场中如何培养开放思维小游戏:动2根火柴,让数字变得最大化职业心态四:正向思维1.向下比较2.为小事欢呼3.正向思维建设两大工具:提升逆商,创造环境4.正向思维,积极乐观选择:下面哪种工作你觉得最辛苦?练习:《轻而易举地富足》小组讨论:结合本节所学,小明面对逆境可以从正向思维的哪些方面转变思维?职业心态五:修炼宽容1.视角大小论2.宽容的力量3.宽容修炼“三问”:接纳,抱怨,共情4.宽容的日常修炼:观察-感受-需要-请求视频:你看到几种视角?他们分别从什么视角阐述了什么事情?选择:下面哪种做法没有展现“宽容”?第三讲生涯三叶草,打造最佳职业状态什么是“生涯三叶草”1.兴趣2.能力3.价值二、三种职场发展检视工具1.黄金圈法则2.情感扫描3.三方评估三、自我探索两大“利器”1.乔哈里之窗1)公开区2)盲区3)潜能区4)隐藏区2.HWPL仪表盘案例:王志东、丁磊练习:开放式问题练习,编写个人HWPL仪表盘内容第四讲职涯规划,做爱干、能干、值得干的事一、兴趣-职场也能做自己热爱的事1.兴趣能力四象限象限一:不喜欢但有能力-谋生象限二:不喜欢也没能力-盲区象限三:喜欢但没有能力-爱好象限四:喜欢且你有能力-职业2.兴趣地图,持续找到热情领域类型一:理念型类型二:管理型类型三:研究型类型四:技术性练习:绘制你的兴趣星空图二、能力-做能发挥优势能力的事1.能力金字塔:找到最佳职场路径一线执行者:学习思考和人际互动中层管理者:业务推进和团队管理优秀领导者:组织引领和自我驱动2.专家型or管理型管理型路径:从金字塔右下角一直往上走专家型路径:从金字塔左下角开始突破案例:便利蜂和711案例:一个企业资深员工的职业迷茫三、价值-持久内驱力的来源1.工作意图塔:搭建职场动力系统当前行动工作目的人生目标生命意义2.如何应对职业空虚感,找到职业价值重新定义工作意义重燃自己的内驱力工作为了自我创造案例:杜拉拉升职记练习:搭建自己的工作意图塔
• 曾贝贝:时间管理和个人效能提升
课程背景:时间是最高贵而有限的资源,不能管理时间,便什么都不能管理。二十一世纪的竞争是速度的竞争,而速度竞争的核心要素是时间管理。学习时间管理的目的并不是要在相同的单位时间内做更多的事情。学习时间管理的目的是在单位时间内能够轻松自如地创造最大的价值。时间本身不能被管理,能够被管理的是个人和个人的选择。所以时间管理的对象不是“时间”,它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。本课程旨在帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,更加快速的获得成功。不仅是一个提高工作质量的课程,更是一个提高生命质量的课程。课程收益:理解时间管理的概念,更懂得时间的价值和重要性;学会使用时间管理的工具,帮助提升工作效能和充分利用时间;懂得使用4D原则提升工作效率;活用时间管理5大方法,助力培养良好的时间管理习惯课程时间:0.5天,6小时/天课程对象:储备干部课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲第一讲时间管理概述一、时间管理的概念和意义1.什么是“时间”2.时间的五大特征案例分析:水桶效应的任曦什么是“时间管理”什么是时间管理时间管理的必要性影响工作效率的五大障碍案例:猎狗与土拨鼠的启示案例分析:不同阶层的困惑案例分析:香港马术俱乐部时间管理的目的1.时间管理的5个阶段第一代:时间增加和备忘录;第二代:工作计划和时间表;第三代:排列顺序追求效率;第四代:以重要性为导向;第五代:管理人生案例分析:当非典来临时2.时间管理的价值;案例赏析:口袋书实战练习:算算你的时间资本第二讲:时间管理的陷阱一、时间管理问题在哪里1、透过现象看本质a部分管理者的三个字特征b人治特征下的权力情结案例分享:50年前价值2万5千美元的5句话2、时间管理失序a、做事缺乏计划性b、做事分不清主次c、不善于说“不”d、不能恰当处理外部打扰案例分析:银行的拨款3、时间的浪费数据调查:你的时间去哪了二、跨越时间陷阱1、目标ABC原则2、80/20原则3、明确目标4、去除不必要和不合适的事务案例分析:中国经理人箩筐任务测试第三讲:个人效能提升一、时间管理提升4、明确目标任务5、制定优先原则6、进行书面记录7、时间管理和工作规划案例研讨:柯经理的一天二、计划杠杆1、计划重要性:因和果不在同一个时空2、帕累托原理:避免将时间花在琐碎的多数问题上3、时间管理4D原则:必须做;稍后做;授权做;不做4、提高效率3问:能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用更简便的东西替代?故事案例:五枚金币故事案例:农妇的效率三、有效时间管理工具1、优先管理法2、象限时间管理法3、艾维李效率法4、一周时间运筹法5、坐标法和图表法问题研讨:如何找到浪费时间的原因四、提高效率5大方法1、以终为始,管道人生2、立即行动,不进则退3、寻找捷径,脑力激荡4、时间矩阵,实施计划5、明确目标,采取行动视频分享:生命中的大石头
• 曾贝贝:时间管理的定义与目的
时间管理定义◆时间就是生命,时间就是金钱。◆人们往往是重视生命,乐于理财,而忽略了时间管理。◆善用时间,就是善用自己的生命!时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧,引导并安排管理自己及个人的生活,合理有效地利用可以支配的时间。时间管理的目的时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作,达到“三效",即效果、效率、效能。效果,是确定的期待结果;效率,是用最小的代价或花费所获得的结果;效能,是用最小的代价或花费,获得最佳的期待结果。图2-1时间管理的“三效”关系【自检】描述一下你今天的主要工作,是否达到了“三效",即效果、效率、效能。如果没有,你将如何改进?时间管理的目的特点是否达到如何改进 效果确定的期待结果   效率以最小的代价或花费获得结果   效能以最小的代价和花费获得最佳的期待结果          以上效果、效能、效率三个主题,需要你慢慢地在心目中反省、检讨,找到你生命中的那种真正的具有人生方向、又有价值观的东西。时间管理理论的历史演进学习时间管理,首先了解一下时间管理理论的历史演进。因为科技发展的过程中,每一个人追求的就是更好的效率、效能、效果。在追求的过程中,如何去节约更多的时间,如何把时间投入到最有效率的结果上,历史上曾存在几种方式,这种方式间发生的变化就好像一个历史的演进。 第一代时间管理理论基本是备忘录型。一方面顺其自然,另一方面也会追踪时间的安排。备忘录管理的特色就是写纸条,这种备忘录可以随身携带,忘了就把它拿出来翻一下。如果今天一天结束完成了大部分的事情,就可以在备忘录上划掉,否则就要增列到明天的备忘录上。这就是第一代时间管理,叫做备忘录的时间管理。这种时间管理的优点是:重要的事情变化时的应变力很强,是顺应事实的。另一个优点就是没有压力,或者压力比较小。备忘录型的管理便于追踪那些待办事项。但备忘录管理没有严整组织架构,比较随意,所以往往会漏掉一些事情。忽略了整体性的组织规划,有时候会面临一种好像在应付状况或者在应付一些工作上的事情,这是第一代时间管理的缺点。第二代时间管理理论强调的是“规划与准备”,特色是记事簿。特点是制定时间表,记录应该做的事情,表明应该完成的期限,注明开会的日期等等。这种管理模式优点是追踪约会以及应该做的事情。通过制定的目标和规划完成的事情达成率比较高。缺点是容易产生凡事都要安排的习惯,找不到思考的空间。第三代时间管理理论主旨是“规划、制定优先顺序,操之在我”。这一代的管理强调的是价值,制定中长短的目标以期实现一种价值观。因此它的特色就是将每天活动,写在纸上或者输入计算机,详细地规划各式各样的规划表或者组织表。它主要是为了提高工作和生活效率。第三代时间管理的优点是比较强调价值观,以价值为依据,或者以价值为导向的一种生活工作的方式。它能够发挥长期、中期或者短期目标的效果,也能透过每天的规划,安排优先的顺序,可以提高生产力;它的效率比较高,可以感到井然有序。第三代时间管理的疏忽表现在忽略了自然法则,缺乏远见。因为它是以价值为导向,你要得到这些东西,你认为这是你生命中最重要的,所以在安排上往往会有些疏失,其实价值观未必是自然法则。第四代时间管理强调了一切以自然法则为中心的罗盘理论。这种管理法则超越传统上追求更快、更好、更具有效率的观念,它不是换一个时钟,而是提供一个罗盘,因为人走的多快是一回事,方向对才是最重要的。怎么走,不是求快,而是怎么向未来的目标接近。这种管理理论强调的是每一天的行动,每一个时段的行动,都要与未来的目标很接近,所以它强调的是一种方向,也叫做正北理论。表2-1时间管理理论的历史演进理论的演进特点优点缺点第一代时间管理备忘录型应变力很强没有压力随意忽略整体规划第二代时间管理记事簿规划与准备追踪约会事件达成率比较高产生安排的习惯第三代时间管理强调价值规划、制定优先顺序以价值为导向提高生产率忽略了自然法则缺乏远见第四代时间管理自然法则和罗盘理论效率方向对 在你的生活过程当中,每一个决定不是离开你人生的目标很远,就是离你人生的目标很近。所以你每一个时刻都在做选择,每一个时刻都在做决定。【总结】本讲主要阐述了时间管理的定义及时间管理的目的,时间管理理论的历史演进,对四代时间管理理论的特征、优点和缺陷分别作了阐述和分析。时间是每一个人生命的一部分,时间对所有的人都是平等的,关键是如何规划,如何进行有效的时间管理,要从内心深处找到你生命的价值。   

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务