课程背景：
所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。
因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。
本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，提升职业技能”为主线，运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰职业角色，管理职业目标，塑造职业意识，养成职业习惯，提升学员的高效沟通能力、情绪压力管理能力。
课程收益：
■能理解从学生到职场人身份的转变方面
■学会高效沟通的技巧，提升工作效率
■能识别自我情绪和他人情绪，打造和谐职场人际关系
■学会使用身心灵释压发调节压力状态
■懂的使用金字塔模型塑造结构化思维
■理解基本商务礼仪的具体细节
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新入职员工
课程方式：
●交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好
●互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好
●行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好
课程大纲
第一讲从“心”出发-职场角色、心态和情压
一、工作、职业和事业之间的关系
二、职业人的两大忌讳
三、职业人的三大纪律
四、员工应具备的职业素养
第二讲“想”后而动-职场结构化思维
一、自上而下的疑问/回答式
步骤一：设定场景
步骤二：确定主题
步骤三：设想问题
步骤四：回答问题
二、自下而上的概括总结式
1.确保严格的上下对应
2.关注文字的含义
3.不同的语言产生不同的情绪效果
三、演绎论证结构
含义：从理论到实践
标准式：大前提-小前提-结论
常见式：现象-原因-解决方案
四、归纳论证结构
含义：从实践到理论
1.三种分类方式
1）按时间顺序分类
2）按结构顺序分类
3）按重要性顺序分类
2.分类标准MECE原则
原则一：相互独立
原则二：完全穷尽
第三讲“事”半功倍-职场跨部门沟通技巧
一、什么是沟通
二、沟通你不得不知道的事
1信息处理的流程
2沟通的障碍
3沟通的四种风格
三、高效沟通六步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
四、高效沟通技巧
1技巧一：倾听技巧
2技巧二：赞美技巧
3技巧三：说服技巧
五、六大肢体语言沟通
1头部
2面部表情
3眼神
4手势
5两腿姿势
6社交距离
第四讲细节“成”败-商务礼仪
一、仪容整洁
1.头发
2.面部
3.眼睛、耳朵
4.口腔
5.指甲
二、衣着得体
1.着装TOP原则：时间、场合、地点
2.男士商务着装
3.女士商务着装
三、举止优雅
1.站、坐、走、蹲姿
2.餐桌礼仪
3.见面礼仪
4.同行礼仪
5.电梯、楼梯礼仪
6.乘车礼仪
7.会议座次
曾贝贝