【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程特点】
【课程大纲】（1天*8小时）
时间 | 内容 | 案例实践与练习 |
Day1 | 1. 5G系统标准发展概述 1.1 移动通信技术演进规律 1.2 4G/4.5G/5G标准主要技术特征 1.3 移动通信技术愿景和路标 2. 5G系统核心能力指标 2.1 5G八大关键能力指标 2.2 5G频率挑战、技术挑战、效率挑战和运营挑战 3. 5G系统关键无线技术 3.1 5G面临的挑战和应对思路 3.2 5G主要关键技术 4. 5G系统新型网络架构 4.1 5G网络架构构成 4.2 5G网络三大模块主要功能 4.3 5G网络架构关键技术 5. 5G系统重要网络技术 6. 云计算技术： 6.1何为云 6.2云计算的相关技术和交付模式——云的获取 6.3服务模式及理论价值——云的形态 6.3.1 软件即服务的价值 6.3.2 平台即服务的价值 6.3.3 基础设施即服务的价值 6.4核心结构——云的架构 6.4.1 云架构的基本层次 6.4.2 云架构的服务层次 6.4.3 云发展的驱动力 6.4.4 期待明天会更好 6.5云计算所带来的现实业务价值 6.6云与客户关系 6.7基于云计算的商业模型的出现 6.8如何选择和管理云 6.9怎么实施 6.10安全云策略 6.11云计算技术和管理发展挑战 实战： 沃云产品及服务，如何将“沃云”应用到行业数字化转型中？ | 通过实例更深刻理解5G、云计算技术及其前瞻趋势发展。 课程中会加入课堂讨论、课堂模拟实战等环节。 |
Day2 | 营销实战： 网格化（划小）单元营业收入提升的四步： 第一步：建立网格需求客户鱼塘 ----网格单元目标客户的数量与质量决定了网格的营业收入 1. 网格内营业收入提升的困境：客户发展困难 2. 建立有足够多需求的客户鱼塘 3. 如何建立营业收入提升的客户鱼塘： 4. 向忠诚客户寻找目标需求的客户鱼塘： 案例分享：运营商营业厅忠诚客户主动推荐客户方法 5. 向老客户寻找意向需求的客户鱼塘： ——如何让老客户愿意进行客户转介绍 ——老客户客户转介绍的六种方法 话术分享：让老客户帮忙转介绍的话术提炼 6. 向新客户寻找潜在需求的客户鱼塘 7、向社区寻找潜在需求的客户鱼塘 8、向精准商家“借”客户鱼塘 9、从竞争对手的客户鱼塘中快速提现客户 案例分享：运营商电子渠道如何建立自己的客户鱼塘 社会渠道十年时间不同阶段建立客户鱼塘分享 第二步：挖掘网格单元需求潜能 ----网格单元需求客户的数量与质量决定了网格的营业收入 1.基于网格单元的客户鱼塘挖掘电信客户需求 案例研讨：已用云产品的客户如何挖掘其消费需求？ 没有云产品需求的客户如何挖掘其消费需求？ 2.通过硬宣传和软宣传变现客户鱼塘由需求到收入 案例研讨：社区和闹区如何通过软宣传来变现客户鱼塘价值？ 3、通过营销活动变现客户鱼塘由需求到现金 4、通过信任建立变现客户鱼塘由关系到现金 5、通过现场营销变现客户鱼塘由需求到现金 6、通过互联网营销变现客户鱼塘由需求到现金 案例分享：5G与云产品如何嵌入电信划小区域 如何管理划小区域的需求客户 第三步：精细管理网格单元业绩 ----网格单元管理效能的质量与结果决定了网格的营业收入
案例分享：某运营商网格精细化管理的标杆案例 工具学习：精细化管理的工具和方法学习 第四步：打造异质的精品网格单元 ----网格单元营业收入的持续性在于打造精品的品牌网格单元 1、网格单元精品化和品牌化的可持续作用 2、寻找与总结属于自身网格单元的核心竞争优势 方法学习：核心竞争优势的维度分析方法 3、基于自身核心竞争能力优化关键成功因素 方法学习：关键成功因素的画布指引 4、以关键成功因素建立精品网格单元 5、打造以差异化个性化服务为特点的精品网格单元 案例分享：江苏一卖场网格的个性化服务精品网格模式 6、打造以客户为本的客户忠诚关系的精品网格单元 7、打造以运营精细化为特点的精品网格单元 案例分享：网格精细化运营的精品网格分享 案例剖析： 案例一：面向5G、云计算、大数据的智慧轨交运营解决方案 1 智慧轨交运营应用场景和实施挑战 1.1 智慧轨交运营应用场景 1.2 问题和实施挑战 2 当运营商大数据遇上智慧轨交 2.1 运营商大数据的亮点 2.2 室内蜂窝定位的亮点 2.3 运营商大数据在智慧轨交运营中的优势 2.4 基于运营商大数据的智慧轨交解决方案 3 解决方案的价值 3.1 为城市增添智慧 3.2 让地铁更加智能 3.3 为运营商带来新机遇 4 商业模式 4.1 商业模式 4.2 产业发展倡议 5 未来发展趋势及展望 案例二：5G、云计算赋能构筑万物互联新时代 |
刘晖