【课程背景】
开展技能实训是提升运维人员专业技能和综合素质的一种有效手段，是培养高技能应用型人才的重要途径。针对运维人员，以岗位能力分析为基础，以贴近生产现场为准绳，加强人员培训，建立完善的实训体系，可以有效提升通信运维人员的技能。
本课程将详细介绍国家电网通信管理系统 （以下简称 SG-TMS）的运行维护职责划分、业务应用、日常运维、数据管理、系统检修、安全管理、缺陷管理、应急与故障管理等方面的内容。
【课程收益】
掌握通信管理系统运行维护职责划分、业务应用、日常运维、数据管理、系统检修、安全管理、缺陷管理、应急与故障管理等方面的内容
【课程特色】
1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。
2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。
3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。
4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。
5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪
【课程对象】运维工程师
【课程时长】 2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、职责划分
1.1 总 （分〉 部职能管理部门 职责
1.2 总 （分〉 部运维单位 职责
1.3 省级 （ 自治区、直辖市） 职能管理部门 职责
1.4 省级 （ 自治区、直辖市） 运维单位 职责
1.5 地市级运维单位
二、业务应用
2.1告警监视
2.2用户申告及处理应用
2.3资源维护应用
2.4值班管理应用
2.5日常办公应用
2.6缺陷管理应用
2.7检修管理应用
2.8方式管理应用
三、日常运维
3.1运行监控
3.2系统巡检
3.3接口维护
3.4系统备份
3.5流程配置调整
四、数据管理
4.1资源范围及要求
4.2物理资源管理
4.3逻辑资源管理
4.4资源数据更新
4.5接口数据维护
五、系统检修
5.1检修原则
5.2检修要求
5.3检修过程
六、安全管理
七、缺陷管理
7.1缺陷来源
7.2缺陷分类
7.3处理原则
7.4处理反馈
八、应急与故障管理
8.1应急预案体系
8.2应急演练
8.3故障管理
8.5接口中断处置方案
8.6系统宕机处置方案
刘晖