徐汉强：《数字化时代，DTC营销创新与用户社群化运营实战》

【讲师简介】

徐汉强老师：一个被案例堆积起来的新营销实战讲师。中国市场学会品牌管理委员会常务理事、品牌中国产业联盟专家委员会专家、中国生产力学会策划专家委员会委员、中国酒业品牌研究院高级研究员、中国人力资源开发研究会企业人才分会理事、山东HRD俱乐部理事，曾任百亿级大型上市公司高管，有20多年商业模式、品牌战略、市场营销实战经验，课程为多年一线市场亲身实践的经典之作，理论工具与实战案例结合，深入浅出、贴切实用，深得学员好评。

【课程背景】

过去不平常的三年，潜移默化的改变了民众的生活态度和消费习惯，市场环境随之变化，形成了“新消费、新业态、新商业”之格局，市场疲软但竞争不减，商业环境越来越复杂，特别是产品本身差异越来越小，品牌优势越来越模糊，用户越来越成熟且需求呈现复杂化、个性化态势，传统的营销模式与手段已很难适应如此复杂的市场环境，消费品企业通过DTC营销创新，并通过C端消费者社群化运营等策略锁住目标客群，实现品牌粘性，是企业赢得客户和占领市场优先地位的有力保障之一，更会推动企业盈利持续性增长。

【课程收益】

● 通过方法工具呈现、案例研讨分析、现场互动PK，形成知行合一的学习闭环，帮助企业打破销售人员的传统营销思维，提升营销人员的新营销意识。

【课程特色】

课程实战性强，工具实用、条理清晰、案例精彩，讲授深入浅出，通俗易懂。

【课程对象】

营销管理层、大区/省区总、城市经理、营销人员、门店店长及核心团队

【授课形式】

讲师讲授+案例分析+分组研讨+讲师点评+现场答疑等方式

【课程时长】

 1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、市场认知：新商业环境下，跳出行业看行业，认清环境变化

1、新商业环境，C端用户消费的五大变化：

2、后疫情时代，市场环境的五大变化：

演练：小组讨论-列出区域市场及门店周边商业发生的变化现象。

现场分享：各小组派代表分享。

二、营销创新：新消费业态下，DTC营销创新策略与运营落地

1、什么是DTC：

2、传统模式与DTC的区别：

• 传统营销模式
• 国外DTC模式
• 国内DTC模式

3、DTC模式的优势分析：

4、DTC爆发的驱动力分析：

5、DTC能力建设的8大基本功：

• 用户细分为王：
• 零售触电杠杆：
• 产品组合协同：
• 体验交互致胜：
• 业务流程重塑：
• 系统与工具赋能：
• 算力与算法加持：
• 组织动能激活：

6、常见的DTC营销策略与案例分析：

• 自建在线销售渠道：
• 线上线下联动，个性化定制：
• 社交媒体营销：
• 直播和虚拟体验：
• 基于门店，提供增值服务和会员计划：
• 数据驱动营销：

7、DTC成功的六大关键路径和要素分析：

• 路径1：策略+案例
• 路径2：策略+案例
• 路径3：策略+案例
• 路径4：策略+案例
• 路径5：策略+案例
• 路径6：策略+案例

8、DTC消费者运营落地四部曲：

• 运营步骤1：
• 运营步骤2：
• 运营步骤3：
• 运营步骤4：

演练：小组讨论-请各组根据课程制定DTC营销创新策略与方案，。

现场分享：派代表分享。

三、用户管理：社群私域化管理，做好用户的生活顾问

1、基于区域门店--C端用户社群化管理：

建立动态档案，实行VIP客户层级化、数据化、私域化管理

2、搭建VIP客户“三优一超”服务体系：

优质服务+优先服务+优惠服务+超值服务

3、VIP用户社群化运营策略和实战步骤：

策略：抓住家庭的女主人，构建“俱乐部”：给用户一个“家”，让其当家做主。

1）建社群：

• 目标消费客群分析模型                                   （工具运用）
• 建章立制，建制度、做分工，规范社群运营体系。

2）管社群：

• 社群组建“111种子法则”：                              （工具运用）
• 社群管理“262”法则：                                  （工具运用）
• 社群运营“6感”策略方法论：                            （工具运用）
• 社群活动：策划各类线下活动，让VIP用户在俱乐部活跃起来。

3）用社群：建立激励机制，打造“老带新”社群化发展平台。

演练：小组群策群力，列出你能想到的“好活动”。

现场分享：派代表分享。

小结：给营销团队的一些合理化建议