王长震：新员工培圳职场有效沟通沙盘模拟课程

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课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 13895

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适用对象

课程介绍

【讲师介绍】

★ 游戏化沙盘师董会发起人

★ 多次担纲企业及全国沙盘大赛总裁判辅导点评专家
★ 为数十家企事业单位设计搭建专业沙盘实验室

★ 国际注册ACI职业沙盘认证讲师

★ PTT国际认证培训师 ★ 国家高级沙盘教练

★ 沙盘教练认证班导师 ★ 六易沙盘系统创始人

★ 已经培养沙盘培训师200余人

★ 内训课程返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高

★一线工作经验十年以上,授课经验七年以上

【课程大纲】

前言

一、什么是沟通

二、有效沟通过程

三、有效沟通的基本点

四、怎样进行上下沟通

【课程内容】

一、什么是沟通

为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的三大要素
1. 要有一个明确的目标
2. 达成共同的协议
3. 沟通信息、思想和情感
沟通的方式
沟通的三个行为

说听问

高效沟通三原则

谈论行为不谈论个性
语言明确
积极聆听

沟通失败原因
1. 缺乏信息或知识
2. 没有说明重要性
3. 只注重了表达，没有注重倾听
4. 没有完全理解对方的话，以至询问不当
5. 时间不够
6. 不良情绪
7. 没有注重反馈
8. 没有理解他人的需求
9. 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

有效沟通的过程

有效发送信息的技巧

在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。F就是Feature，即属性；A就是Advantage优势；B就是Benefit利益。

关键沟通技巧——积极聆听
有效沟通技巧——积极反馈
有效的沟通技巧——问

有效沟通的基本点

沟通的五种态度：强迫回避迁就折中合作
建立合作态度的技巧
合作态度的表象
双方都能说明各自担心的问题。
双方都积极的解决存在的问题，而不是推卸责任。
双方共同研究解决方案
双方在沟通中，对事不对人，不揭短、不指责
双方最终达成双赢协议
如何获得合作的沟通态度
充分利用您的肢体语言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
注意说话的语气
有效利用肢体语言

怎样进行上下沟通
与上级沟通技巧
学会与各种性格的领导进行沟通
说服领导的技巧
与下属沟通的技巧
沟通中的漏斗效应
赞美下属的技巧
批评下属的技巧

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