魏滨：攻心销售及大客户销售技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 大客户

课程编号 : 13838

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程背景】

企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销人员以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。

如何提高销售人员自身的销售技能，如何打造一支卓越的充满激情的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。激励团队士气，加强团队凝聚力，提升销售团队销售业绩，使销售人员真正的爱上销售，由一份工作变成执着的事业，为企业和个人创造更大的财富，攻心销售带给你答案！让你的销售团队爱上销售。

【课程收益】

加强认识什么是销售，探寻销售的本源
激励销售人员及管理团队的士气
学习赢得客户信任的方法
学习解答销售工作中客户疑问的应答方法
掌握不同性格客户的特点和沟通技巧
掌握判断客户意向的方法和技巧
了解客户在不同阶段的不同思考
学习主导话题的能力
店面销售人员必胜的攻心话术及技巧

【课程特色】

◆销售团队必选的体验式互动内训课程。

◆结合销售人员特点精心设计的课程内容。

◆针对销售过程中存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程大纲】

第一讲、认识销售

◆销售工作给你带来的六大好处；

◆必须掌握的销售流程；

◆销售人员的第一印象至关重要，销售就是销售自己；

◆销售人员的自我激励必胜习惯；

◆掌握说服的技巧；

◆正确的销售信念与态度；

◆超越自我，成为高手。

第二讲、攻心销售（销售激励篇）

前言：攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。

七心销售法，六个小心，一个大心。

企图心

什么是企图心？

企图心是想要？要还是一定要，一个要结果的人会立即采取行动！

怎么表达你的企图心，企图心一定要有，但一定要学会方法。

2、相信自我能力之心

◆当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

◆主动接触顾客有危险还是不接触顾客有危险？

◆转换恐惧，打开销售成功之门。

3、相信顾客相信自己之心

通过语言沟通让客户相信自己，只有沟通才能建立信任，说话和沟通的目的让受者采取行动，按照你的意愿去做。

如何与客户沟通：

问：与顾客沟通的关键

（1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。）

（2）问二选一的问题。

（3）问封闭式问题。（让顾客舒服大于对错。）

听：倾听的秘诀

倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。

说：说话的技巧

（1）给顾客明确的指令

成交的一切意义就在成交本身，顾客来到商场的最终目的是来听你介绍产品的，还是来购买产品的，他来听你介绍产品的目的也是为了最终购买产品。

（2）不说太多废话。

（3）引导顾客产生得不到的产品及由此产生的隐形痛苦，制造得到产品或服务后的享受或美好憧憬。

4、相信自己公司的产品之心

◆销售的第一个心态：交换心理。

◆相信产品之心的核心：重复成功案例。

◆顾客永远买结果，不是买过程和成分。

5、相信顾客现在就需要之心

◆化解顾客障碍：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗？同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。

◆质量！——代表顾客想要承诺（保证）。你有什么保证？——你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。

◆服务！——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？——给他量身定做服务。

我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。

6、相信顾客购买、使用产品之后对自己的感谢之心

为什么？要你相信顾客购买你的推荐的产品，反而要感谢你呢！因为你是站在顾客的角度，为顾客去考虑，帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受，顾客应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。

最后一个心就是用心

什么是销售冠军？销售冠军就是1%的专业知识加上99%的进取责任心

第三讲大客户营销

第一单元：漫谈大客户

一、什么是大客户

二、大客户的特点

三、大客户组织结构分析

四、什么是“线人”，如何找到线人。

第二单元：找到大客户

为什么需要销售技巧

二、大客户销售的特点

三、销售圆五曲锁定目标客户群

1、分析目标客户

2、建立客户关系

3、梳理客户关系

4、实现销售

四、80/20 法则的作用

五、大客户的分类与选择

第三单元：目标客户分析

² 1、分析客户内部的采购流程

² 2、分析客户内部的组织结构

² 3、分析客户内部的五个角色

² 4、找到关键决策人

5、SWOT分析

第四单元：客户关系建立

1、客户关系发展的四种类型

2、客户关系发展的五步骤

3、推销产品先推销自己

4、沟通技巧：与不同的人如何打交道

5、如何调整自己的风格来适应客户

6、客户关系的稳定

7、客户关系的深入

第五单元：客户关系的梳理

1、孵化

2、产出

3、潜在

第六单元：实现销售

1、寻找关键点

2、如何迅速推进

3、销售TAT法：

T；Thinking 知己知彼百战不殆

（客户定义及客户分析）

A；Action 做到、做好

T；Thinking 运筹帷幄决胜千里

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• 魏滨：管理干部系列培训方案: 课程背景中层干部是组织发展的脊梁，担负着组织承上启下、承点启面和承前启后的重任，同时也承受着来自上级、下级、同级以及外部客户等多方面的压力，所以对于组织中层干部综合管理技能的提升要求也越来越高。在市场竞争日益白热化以及组织在不断寻求变革发展的背景下，组织中层干部对自我角色的准确认知与定位，以及自我综合管理技能水平的高低都直接影响着组织发展的速度与格局，所以提升组织中层干部的角色认知能力和综合管理技能水平显得尤为重要！课程说明本课程是专门针对中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含:管理者角色认知、沟通、协调、激励、授权、团队建设、冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。课程目标1、加强管理者的管理意识和对自我角色的认知，转换工作思维模式；2、加强管理者领导艺术的培养，通过自身职业素养和领导力的提升，增强其领导魅力，掌握有效领导与管理的方式方法；3、帮助管理者掌握识人用人技术；4、掌握激励员工的有效方法；授课方式本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。课程特色特点1:案例丰富，通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。特点2:气氛活跃，通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。特点3:分组竞赛，通过小组之间的竞争，增强学员的协作意识和团队精神，提升学员的沟通技能。培训对象:中层管理干部课程时间:共八个课程主题计划9次课程。每次1天（6-7个小时）课程内容:第一讲管理角色认知与领导力（一天）第一节管理的本质1、自我知识结分析2、三脑思维3、如何突破人的舒适范围4、管理的本质外在因素（约束力----制度）内在因素（驱动力----文化）5、探讨我们的内驱力——文化认知第二节管理角色认知1、管理概念管理者角色不同层级管理者的素质要求第三节领导与领导力管理与领导的区别老子领导观:无为而治，要的是有为；领导行为与领导风格第四节五点情景领导力以身作则共启愿景挑战现状是众人行激励人心第二讲带队伍能力提升（团队管理一天）第一节团队与团队精神1、团队与群体的区别2、团队精神3、团队十大要素4、团队与个人的关系第二节了解团队成员性格与团队角色一、现场测试DISC性格二、贝尔宾团队角色分析（知人善任）现场测试团队角色第三节不同阶段的团队领导方式1、团队发展周期2、不同阶段团队的管理第四节团队协作的五大障碍一、缺乏信任1、缺乏信任的表现隐藏弱点和错误不求帮助，不帮助人轻易对别人观点下结论不愿意承认和学习别人的技术和经验对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，减少在一起的时间2、缺乏信任的感受3、怎么建立信任二、惧怕冲突1、冲突的定义2、冲突现象队伍中的指令和主要工作任务模糊不必要的拖延和过多分析而错过商机导致大家缺乏自信，惧怕失败反复讨论，无法做决定，对决定质疑三、欠缺投入1、表现:做事敷衍、不认真拖延反复提出质疑指令模糊拖拉——没有时间节点不清楚自己的角色2、如何做到全力投入四、逃避责任1、缺乏责任的表现2、负责任—团队特征五、无视结果1、无视结果的团队表现2、重视团队结果的团队3、提升集体成绩的方法公布工作目标+基于集体成就奖励=集体成绩第五节团队冲突处理技巧1、产生冲突的根源知觉到不足的资源另一方的阻扰2、冲突的类型建设性冲突:会给组织带来创意、活力和发展破坏性冲突:则是干扰组织目标顺利实现的障碍3、冲突解决的五种模式竞争合作妥协回避退让4、冲突处理流程第三讲下属激励与授权实务（一天）第一节下属激励一、何谓激励；二、人的行为过程；三、马斯洛需求层次理论；四、激励机制如何建立；五、非物质激励？六、物质激励的奖惩方法；七、有效激励原则;八、如何针对不同的人进行激励.现场分享:您在工作中的激励方法第二节授权实务一、授权？授权不是什么？二、授权会给我们带来什么；三、中层不愿意授权的原因剖析；四、授权的流程解析；五、那些工作适合授权，授权给那些人合适？六、防止反授权。现场讨论:您在工作是如何授权的？第四讲管理者的沟通艺术（一天）【第一节】沟通认知何谓沟通沟通三大要素沟通三个环节卓越沟通信条【第二节】学会倾听、发问、反馈单向沟通与双向沟通的比较如何提高倾听技巧同理心倾听沟通中说的技巧沟通时发问的语言使用技巧说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；铂金沟通法则迎维策同理心共情术【第三节】如何与不同行为风格的人沟通1、DISC性格解析2、了解不同性格的沟通需要与风格3、不同性格人员的沟通技巧如何与D（支配）型沟通如何与I（活泼）型沟通如何与S（服从）型沟通如何与C（严谨）型沟通【第四节】与不同方向的沟通对象沟通的注意点1、与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）2、与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）3、与同事沟通（求助、帮助、合作等）【第五节】跨部门沟通技巧一、什么是跨部门沟通二、为什么要跨部门沟通体验活动:沙盘模拟课程“七巧板”三、跨部门沟通的根源问题如何解决1.推倒部门墙※什么是部门墙※如何推倒部门“墙”——跨部门沟通◎互动:您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中◎问题:部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁四、做好跨部门沟通的六大思维模式思维一:第一意识思维二:全局意识思维三:主动意识思维四:问题意识解决问题就是不断提升自己的能力思维五:换位意识思维六:双赢意识五、跨部门沟通步骤解析步骤一事前准备文件材料步骤二确认需求确立目标步骤三阐述观点凝聚共识步骤四处理异议责任自担步骤五达成协议利益共享步骤六共同实施协同作战步骤七事后复盘流程再造第五讲管理者首先是执行者（一天）【上篇】解读执行力一、如何去理解执行力二、执行力为什么重要执行力对个人的重要性执行力对组织的重要性【中篇】剖析执行力不执行的元凶——六病诊断1、“表面”病——表面光鲜，不如里子扎实2、“空谈”病——拒绝空谈，实干胜于空谈3、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起来4、“空想”病——想法太多，等于没有想法5、“傲慢”病——傲慢，“傲”了就“慢”了6、“借口”病——习惯找借口，成功没入口二、执行力的前提——结果导向实干对结果负责任务不等于结果态度不等于结果过程/职责不等于结果三、执行力的关键——落实到位四、执行力的保证——责任为先责任意识，是“想干事”；责任能力，是“能干事”；责任行为，是“真干事”；责任制度，是“可干事”；责任成果，是“干成事”。五、执行力的目标——解决问题如何正确看待问题处理问题的心态问题解决6步系统流程六、执行力低下的四种表现（讨论）拖拉※拖拉的原因及改进方式死板※死板执行的原因及改进方式反复※反复的原因及改进方式推诿※推诿的原因及改进方式【下篇】怎样提升执行力1、提升组织执行力的方法①创建强执行力文化②领导者做好表率③完善制度、简化流程④选择有执行力的员工⑤监督检查、跟进追踪⑥奖惩分明，回报员工2、提升个人执行力的方法①树立目标，并加强危机意识②磨练意志，培养毅力绝不拖延，立即行动复杂的事情简单化④不要迟疑，当机立断3、提升执行力的三讲四化简单的事情数字化（量化）量化的事情程序化程序化的事情标准化4、五大执行智慧顺瓜摸藤无关生智，局外生慧双赢意识底线思维信念——行为——成果5、执行力的执行原则执行开始前:决心第一，成败第二执行过程中:速度第一，完美第二执行结束后:结果第一，理由第二寄语:执行不仅关乎组织的成败，更关乎你自己的得失！执行要的是结果！第六讲管理者工作效率提升之目标与时间管理（一天）第一节目标管理1、目标的意义2、目标管理的定义3、97%的人不设定目标的原因第二节目标的设定与分解1、目标设定的范围2、设定目标的前提3、设定目标的SMART原则4、目标管理五要素5、目标管理的精髓——预算管理第三节效率提升之时间管理篇设定目标让我们找到要去的终点，时间管理就是让我们规划如何到达一、认识时间管理二、你目前的时间是如何利用的四、时间管理的重要性体验游戏:撕纸人生第四节四个象限时间管理法—在正确的时间做正确的事一、分清工作的紧急、重要，分类管理二、如何设置不同等级的优先权三、“做正确的事”与“正确的做事”四、要事优先，为最重要的事创造时间五、ABC工作法第五节碎片化时间的管理与使用第七讲管理者的情绪压力调整（一天）引言认知健康一、关于心理健康二、影响心理健康的主要工作压力分析三、健康为第一要义，严复遗训解析四、视频赏析:压力、情绪的危害第一讲认识压力一、什么是压力？1、看图、选画测试您的压力状态；2、画出雨天中的你自己（找到自己的压力）二、压力具有哪些特点第二讲压力与情绪人为什么会有情绪压力与情绪的关系智商与情商提高情商的十大方针、法则第三讲认知自我性格特点，懂自己、爱自己，也理解他人DISC性格解析性格与情绪调适不同性格人群识别与沟通方式第四讲塑造阳光心态（六大快乐工具解析）第一个工具:改变态度态度决定结果，态度改变命运。第二个工具:学会享受过程第三个工具:活在当下第四个工具:学会感恩，感恩获得好心情第五个工具:向下比较。第六个工具:学会弯曲。第五讲常用压力释放方法及自我缓解1. 学会休息2. 有氧运动3、培养爱好修身养性4、压力释放方法第六讲豁达人生9不要1、不要自视清高2、不要盲目承诺3、不要轻易求人4、不要强加于人5、不取笑别人6、不要乱发脾气7、不要信口开河 8、不要小看仪表9、不要封闭自己课程以互动、体验为主，达到减压，释放压力、提高情商，塑造阳光心态的目的。第八讲管理者的经营管理能力沙盘模拟（两天）组织运营管理模拟实战沙盘课程一、培训对象：企业中、高层管理人员二、培训规模：36-42人为宜三、授课时间：2天为宜（一天模拟企业经营2年、两天模拟经营3年）四、引言：通过模拟企业经营管理过程，提高企业经营分析能力，。五、认识沙盘：沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。六、课程简介：《组织运营管理》沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的领导能力与领导艺术，切实提升组织战略的成功率，锻炼管理者领导下属、规划远景、执行战略、实施计划、控制偏差、调整行动、完成任务的能力。模拟经营中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3年经营方案的设计和领导管理团队的成功与失败过程中，培养学员的经营管理能力。七、课程形式沙盘模拟+分组研讨 + 角色扮演 + 情景演练 + 数据分析 + 讲师点评吧、课程流程及时间节点：D1上午第一部分沙盘认知、组建公司09：00-10：00 ◆课程导入：体验式培训和传统式培训的区别◆破冰，五秒钟体验◆沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）10：00-11：00◆公司注册组建团队◆介绍团队成员，发表就职演说，确定公司发展目标 ◆小试牛刀：沙盘引导年经营模拟操作 1）引导年运行规则说明 2）引导年运行流程说明 3）培训师带领学员模拟操作一遍 4）团队讨论：搜集小组成员感到疑惑的问题，培训老师解答11：00-12：00第二部分第一年沙盘运营（团队建设管理） ◆开局布阵：模拟企业第一年战略实施 ◆沙盘模拟实战对抗第一年过程体验 ◆沙盘分享：企业经营本质、企业如何盈利、企业利润增加的“关键”…D1 下午14：00-16：00讲师分享（经营线）：经营本质及财务分析掌握盈亏平衡点成本控制资产负债表利润表现金流量表预算管理16：15-17：00 ◆小组讨论利用鱼骨分析图进行第一年度经营的得失并汇总◆各公司CEO根据小组讨论情况，进行述职报告◆各公司对第二年运营展开讨论并设定目标D2上午第三部分第二年沙盘运营09：00-10：00 ◆苦心经营：模拟企业第二年战略实施 ◆沙盘模拟实战对抗第二年过程体验◆沙盘分享：经营目标的解析、定位与信息技术、经营决策执行的监控、管理改进的动态实现、精细化管理…… 10：00-12：00讲师分享（经营线）：组织整体战略分析多元化OR专业化期初战略计划制定年初战略规划的五个思考评估内部资源与外部环境，制定长、中短期策略预测市场趋势、调整既定战略第四部分第三年沙盘运营 ◆小组讨论利用鱼骨分析图进行第二年度经营的得失并汇总◆各公司CEO根据小组讨论情况，进行述职报告◆各公司对第三年运营展开讨论并设定目标D2 下午14：00-15：00 ◆初见成效：模拟企业第三年战略实施 ◆沙盘模拟实战对抗第三年过程体验15：00-16：45讲师分享：科学管理决策分析决策目标——决策的出发点归宿备选方案——多个方案备选评估决策过程——决策不是瞬间行动科学管理决策的框架解析16：30-17：00◆各公司CEO根据小组讨论情况，进行课程总结◆讲师总体点评，参训心得，交流讨论，颁奖，合影留念。17：00 课程结束以上课程为管理干部系列培训建议方案，请贵公司参考。技术骨干人员系列培训方案【课程价值】基层员工是一个组织中最小的单位，就像人的肌体细胞，细胞健康组织才能健康，基层员工的素质、能力、活力对于组织至关重要。本系列课程通过体验式培训、传统内训等培训形式对基层员工提供团队、沟通、执行、岗位责任、自我职业生涯规划、职业化素养的课程，从而提升基层人员对组织的忠诚度、热情度，以及对同事的支持与理解，使参训人员在组织中发挥更大力量，有效的发挥基层人员的主观能动性从而为组织创造最大的效益，具体将从以下方面得到收获：个人十大要素进行强化训练：☆ 心智模式 ☆ 共同价值观 ☆ 执行力 ☆ 生涯规划 ☆ 责任☆ 团队意识 ☆ 信任 ☆ 沟通 ☆ 协作力 ☆ 忠诚度◆ 突破思维局限，发现盲点、认清自我，潜能得以开发；◆ 完善心智模式，建立积极的思维方式与行为习惯；◆ 学会欣赏、感恩、包容和责任；◆ 自我情绪管理能力提升，使自己时常保持快乐的心情；◆ 自我价值提升，使自己更积极主动、更自发自觉、保持最佳状态； ◆ 调整心态，认清目标，以最佳状态创造成果。培训对象:中层管理干部课程时间:共七个课程主题计划7次课程。每次1天（6-7个小时）课程内容:凝聚——成就高效团队（一天）技术骨干人员提升团队意识体验式课程第一讲融冰——心智模式改变体验式培训和传统式培训的区别如何打破自己的舒适范围三脑思维内驱力与约束力体验训练：五秒人生第二讲认识自我融入团队团队和团队精神塔克曼团队发展阶段团队十大要素分析明确的目标强有力的领导彼此的信任良好的沟通绝对的执行不同角色的协作内部分享机制外部的支持共同愿景、价值观铁的纪律个人与团队关系体验活动：团队建塔项目介绍：用报纸、胶带建一座又高又漂亮又稳定的塔。项目目的：团队协作、集思广益，团队创新四、大话西游之唐僧团队角色解析唐僧懦弱吗孙悟空是个好员工猪八戒不可或缺沙和尚是团队之基团队需要白龙马第三讲性格与团队角色一、DISC性格分析与测评D型性格特质分析I型性格特质分析S型性格特质分析C型性格特质分析现场性格测试及解析二、贝尔宾团队角色测试测试学员团队角色解读学员测试结果三、性格与团队角色的关系D型性格是推进者与创新者I型性格是协调者与信息者S型性格是实干者与凝聚者C型性格是完善者与凝聚者第五讲贝尔宾团队角色解析及应用一、不同角色的特点分析实干者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作协调者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作推进者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作创新者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作信息者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作监督者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作凝聚者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作完善者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作二、不同角色的分工协作三、如何管理自我的团队角色（匹配与效能提升）实干者的自我管理与发展协调者的自我管理与发展推进者的自我管理与发展创新者的自我管理与发展信息者的自我管理与发展监督者的自我管理与发展凝聚者的自我管理与发展完善者的自我管理与发展人生如戏，全靠演技，团队角色，演好自己。四、团队角色与团队协作角色齐全,功能齐全,八种角色综合平衡。容人短处，用人所长。实现气质结构优化，成为高绩效团队。尊重差异，实现互补。异质性、多样性，团队生机勃勃，充满活力。增强弹性，主动补位。增强弹性，主动实现团队角色转换。第二讲赢在执行——成就自身价值（一天）第一节解读执行力一、认知执行力二、执行力对于个人更重要三、什么团队最有执行力四、看亮剑学执行通讯兵（职责所在）打扫战场（全局意识）六连阻击（彻底执行）抓俘虏（主动执行，结果导向）第二节不执行的原因分析一、个人为什么没有执行力？二、执行力低下的表现及改进方式拖拉的原因及改进方式死板执行的原因及改进方式反复的原因及改进方式推诿的原因及改进方式体验训练：《数字传递》时间：60分钟项目介绍：全体队员从头到位依次传递培训师给的一组数字，共进行六轮的传递，传递的过程中，不允许说话。项目目标：特殊条件下的沟通协作能力思路创新，复杂的事情简单化提升参训人员的执行能力第三节怎样提升执行力一、提升个人执行力的方法①树立目标，并加强危机意识②磨练意志，培养毅力绝不拖延，立即行动复杂的事情简单化④不要迟疑，当机立断二、提升执行力的三讲四化简单的事情数字化（量化）量化的事情程序化程序化的事情标准化三、五大执行智慧顺瓜摸藤无关生智，局外生慧双赢意识底线思维信念——行为——成果四、执行力的执行原则执行开始前:决心第一，成败第二执行过程中:速度第一，完美第二执行结束后:结果第一，理由第二寄语:执行不仅关乎组织的成败，更关乎你自己的得失！执行要的是结果！沟通技巧——会说话，做对事（一天）【第一节】沟通认知何谓沟通沟通三大要素沟通三个环节卓越沟通信条【第二节】学会倾听、发问、反馈单向沟通与双向沟通的比较如何提高倾听技巧同理心倾听沟通中说的技巧沟通时发问的语言使用技巧说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；铂金沟通法则迎维策、同理心、共情术体验训练 A、B二人对话项目目的：让学员感受欣赏的重要性，学会欣赏别人。体验活动：吉塔行星项目介绍：模拟飞船遇到袭击意外降落在吉塔行星上，在规定的时间内寻找吉塔人基地的任务。【第三节】如何与不同行为风格的人沟通1、DISC性格解析2、了解不同性格的沟通需要与风格3、不同性格人员的沟通技巧如何与D（支配）型沟通如何与I（活泼）型沟通如何与S（服从）型沟通如何与C（严谨）型沟通【第四节】与不同方向的沟通对象沟通的注意点1、与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）2、与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）3、与同事沟通（求助、帮助、合作等）建议拓展培训课程：主题:能赢——打造特别能战斗的团队（团建活动）时间:两天（明年开春以后）日期时间项目目的与效果第一天07:00-08:30客户指定地点集结培训师接团快乐大巴抵达西柏坡培训基地 08:30-12:00拓展训练破冰形成热烈的团队氛围，树立团队观念，培养团队精神呼吸力量计划、沟通、协作12:00-13:30午餐、休息特有的用餐仪式，体现企业文化、团队精神13:30-18:00拓展训练信任背摔信任与责任的重要，担当起对业主的责任神笔马良集体项目:协作、沟通、执行力、领导力空中断桥个人挑战项目:空中一小步人生一大步自我挑战18:00-19:00晚餐特有的用餐仪式，体现企业文化、团队精神19:00-22:00自由活动欣赏美丽的湖光山色22:00——休息第二天06:30-8:00早餐、晨练活动筋骨、呼吸新鲜空气8:00—12:00拓展训练沙场点兵个人在企业中的定位及资源的合理配置空中抓杠调整心态达成目标水煮三国竞合关系12:00-14:30午餐特有的用餐仪式，体现企业文化、团队精神14:30-17:30拓展训练急速60秒沟通的重要性、领导力与执行力，细节决定成败动力圈同心、同力、协作、共赢团队舞龙同心协力、分享成功的喜悦，体会团队的力量17:30返程留下美好的回忆备注以上拓展项目可根据您的要求及时调整，但请于活动开始前三天双方协商。

• 魏滨：职业生涯规划与自我实现: 课程背景拨开职场迷雾，看清符合自身特点的未来发展道路，更加顺利的实现职业梦想和职业发展目标，是所有职场人士问题。虽然走过不少的弯路能够让我们们获得宝贵的经验和教训，是成长必经的过程，但对一些基础性、常识性及被无数理论和实践证明了的职业要求的掌握，完全可以通过培训有效的让我们了解并运用于实际工作中，这样避免了不必要的错误造成我们职业生涯的损失。融入企业环境，进入工作角色，适应组织工作，拥有分析和解决问题的能力，扮演好自己的角色，以正确的方式高质量地按时完成工作。做到“成为企业需要的人”，通过职业规划和适合自己的职业发展而成为职业精英，成就自己人生的最大价值。课程目标解决职业动力问题，调整自我心态，快速适应环境，塑造强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的职业化心态，具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；掌握职业生涯规划基本原则，能运用工具和方法设计自身职业生涯；了解职业发展中必须具备的素质、技能，通过提升能力获得职业竞争力，赢得先机；拥有更好职业发展必须的高效沟通能力、执行力和团队协作意识，提高工作效率和提升业绩。课程时长：1天（6小时）课程大纲：第一部分洞悉自我自我认知互动讨论：人们为什么要工作？5秒钟体验，发现自我了解自己的性格（DISC性格分析及自我测试）你适合做什么工作（霍兰德职业分析测试）第二部分设计你的精彩人生认识职业生涯规划什么是职业生涯规划设计职业生涯的原则职业生涯规划的步骤职业生涯包括什么？内职业生涯与外职业生涯第三部分如何规划你的职业生涯职业生涯规划方法解析实操：职业生涯的自我规划第四部分职业生涯的如何实现一、融入团队什么是团队及团队精神；团队的成长周期；了解你的团队角色--贝尔宾团队角色测试；融入团队，实现自我价值。二、愿景信念心态自我驱动管理三脑思维信念——行为——结果三、情商提升——打造积极心态了解情绪与压力如何提升自己的情商自我压力舒缓及情绪调整四、提高自我执行能力高效执行—自我职业生涯实现的保障提升自我执行力的16字真言五、提高沟通能力学会有话好好说不同性格的人不同的沟通方法

魏滨：攻心销售及大客户销售技巧

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