柳瑞军：《企业市场化转型和变革领导力》

【课程背景和意义】

德鲁克说：“在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律，当今时代，变革是永恒的主题，中国社会处于经济体制深刻变革、社会结构深刻变动时期，企业的转型升级已成当今企业经营发展的主旋律。在复杂环境下，企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性，企业要获取持续成长的动力，就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”，企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变，才能在市场竞争中立于不败之地。

本课程以目前企业转型和市场化改革为背景，以思维突破为主线，帮助企业领导者突破传统的思维观念，建立新的管理思维方式，拓宽工作思路和领导潜能，从而帮助国有企业管理者在新的形势下实现有效领导和管理提升。

【培训受众】各类企事业单位各级领导者、各级管理人员等。

【课程目标】

（1）转变传统管理意识和观念，增强企业的市场化思维和市场竞争意识；（2）提高创新思维能力，推动管理工作突破和创新。（3）帮助管理者适应新形势、新要求，领导和管理好企业。

【培训时长】12课时/2天。适用于公开课、讲座和内训。

【授课方式】理念讲授、案例分享、互动解答等形式，形式生动活泼、内容实战使用、启迪心智。

【培训方案】

【课程大纲】

第一部分 企业转型思维

第一部分导论：企业成功转型，需要具备哪些转型思维？

李克强总理指出：“中国经济已经到了只有转型升级才能持续发展的关键阶段。”当前，中国经济正由高速发展阶段转向高质量发展阶段转型，对国有企业既是一项挑战，更是难得的发展机遇。企业的成功转型是一项系统性管理工程，要想实现成功转型，首先思想观念和思维模式的转变，是成功转型的基础和先导。对于企业的领导者和管理者而言，必须树立以下转型思维：

• 市场化转型是关键；
• 战略转型是方向；
• 运营管理转型是途径。
• 管理创新是手段。

主题一、企业转型升级的路径和方法

1. 企业转型变革带来的挑战和机遇

• 中国企业真正的挑战和机遇是转型升级
• 企业发展现状、突出矛盾和问题
• 主要行业发展现状和机遇

1. 企业转型的路径和方向
2. 市场化转型

• 市场化转型的要求
• 由高速增长阶段向高质量发展阶段转型
• 高质量发展的六大内涵
• 主要行业转型升级的内涵

1. 成功转型企业的五大特征

• 成功转型五大特征
• 全球10大最佳转型企业
• 某跨国集团在传统和新兴业务上的双重转型
• 阅读资料：《全球最佳转型企业的特征和领导者转型策略》。

1. 科学应变、主动求变

• IBM、海尔智家、华为等公司的主动转型之路

主题二、市场化转型——企业转型必备的市场化思维

1. 企业市场化转型

• 企业市场化改革的基本特征

1. 情景模拟课堂——转型市场
2. 市场化思维的基本理念

• 市场经济特点
• 什么是市场化思维？
• 企业必备的市场意识

1. 企业经营转型——由企业主导向市场主导

• 什么是全方位营销？
• 营销什么？——“营销十型”
• 情景模拟：产品推广策划案
• 向服务转型：从卖产品到卖方案

1. 以市场需求为导向的创新

• 视频：董明珠如何看创新？
• 以市场需求为导向的技术创新模式

主题三、企业战略转型思维

1. 企业战略转型的意义

• 卡牌游戏：战略转型密码

1. 战略转型思维1：战略系统思维

• 华为的68个战略机会点
• 战略决定组织结构
• 梳理战略机会点

1. 战略转型思维2：组织变革必须服务于战略转型需要
2. 战略转型思维3：掌握战略分析工具

• 通过战略过程实现战略转型
• SWOT——强大和应用广泛的分析工具

1. 战略转型思维4：前瞻性思维

• 我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前
• 战略转型起点——重新定位和战略决策
• 战略转型成功的途径——业务模式发展路线图

1. 战略转型思维5：识别和打造关键能力——核心竞争力

• 核心竞争力识别工具
• 分析核心竞争力的三个步骤

主题四、企业运营管理转型

1. 运营转型思维1：内部运营转型——实现战略转型的途径

• 战略执行与运营管理机制
• 战略执行力与经营效率

1. 运营转型思维2：构建规范灵活的运营体系——决定转型变革成败！

• 运营管理要点
• 案例：稻盛和夫如何拯救日航？

1. 运营转型思维3：价值链管理与价值链战略

• 构建以顾客为中心的运营流程
• 案例：阿里的中台战略
• 价值链管理的两大关键和6大要素

1. 运营转型思维4：组织学习与成长的关键作用
2. 运营管理思维5：运营转型必须以管理思维转型为先导。

• 管理效能意识
• 从“效率思维”向“效能思维”转型

第二部分 转型变革领导力

主题五、构建商业模式和盈利模式创新

1. 移动互联时代的商业模式创新
   • 案例：Costco为什么无惧电商？
   • 通过模式创新走出经营困境
2. 商业模式创新的步骤
   • 创新机会分析—7个机会窗口
   • 商业模式创新方法——“4C创新法”
   • 不同类型企业商业模式特点
3. 产品和服务创新技巧
4. 市场和客户开发创新
   • 《市场与客户开发创新检查清单》
   • 客户体验设计创新技巧
5. 实现持续营销的6个技巧
6. 实务案例与讨论：
   • 如何克服融资难题？
   • 如何应对经营成本上升、获利空间递减的现状？
   • 如何提升产品附加值？

主题六、经济新常态下的管理变革

1. 推动变革的力量

• 外部诱因和内部诱因
• 企业不同发展阶段面临的管理挑战

1. 变革的三种类型

• 变革的核心

1. 变革过程三步模型和变革八个步骤
2. 管理者在变革中的角色
3. 管理角色转型——4C模型

主题七、变革实施和关键对策

1. 约翰·科特的“变革八步法”——变革实施关键及难点解读

• 制造紧迫感
• 建立变革领导团队
• 建立愿景和战略
• 沟通愿景，寻求认同
• 领导授权并消除改革障碍
• 创造短期绩效
• 巩固变革成果
• 融入企业文化

1. 如何构建信任，寻求认同？
2. 如何应对变革的阻力？

• 为什么人们抵制变革?
• 减少变革阻力的几种管理策略

1. 如何管理变革冲突？

• 变革冲突的沟通原则和处理方式
• 冲突管理策略
• 如何激发横向冲突？
• 三星、巴里巴巴、宝洁等公司的变革文化

主题八、变革转型期的协同整合

1. 系统协同整合的意义

• “有规模，无经济”的背后
• 什么是系统协同整合能力？

1. 协同整合的五大特征——什么是好的“协同”？

• 案例：任正非的均衡思维

1. 变革关键领域的协同整合

• 创新过程的协同性检查
• 管理执行力和资源整合的协同检查
• 横向管理的协同检查
• 案例：海尔创新的系统协同

1. 系统整合工具和思维技巧
2. 系统整合训练：《变革全过程协同整合表》
3. 课程行动学习成果卡