柳瑞军：《转型变革背景下的组织沟通与工作协同》

【课程背景和意义】

1. 当今时代，转型与变革已是组织发展常态，如何管理好变革和成功实现企业转型，是当今组织面临的最重要管理课题。
2. 组织沟通能力，决定变革成败。
3. 协同管理是确保变革顺利实施的机制保障。
4. 公司管理人员的组织沟通能力和工作协同能力，对顺利实施企业转型和变革，起着至关重要的作用。

【适用对象】变革转型期的企业领导者、以及各级高中层管理者。

【标准课时】12课时/2天

【授课方式】互动授课、咨询式辅导、教练体验、行动学习工作坊、情景模拟沙盘等授课形式。

【培训规划】

【【课程大纲】

第一部分 变革沟通力

主题一、变革沟通的原则与策略

1. 企业不同发展阶段面临的管理挑战
   • 初创阶段的管理重点
   • 快速发展阶段管理重点
   • 商业模式蜕变阶段管理重点
2. 领导干部在变革中的角色
3. 组织变革沟通的特点
4. 组织沟通的形式
5. 变革不同阶段的沟通原则
6. 变革中的关键问题及沟通策略

主题二、催化改变——变革沟通的核心

1. 变革的三种类型
2. 变革的核心
3. 变革过程三步模型
4. 如何应对变革的阻力？
5. 为什么人们抵制变革?
6. 减少变革阻力的几种管理策略
7. 如何通过变革沟通“催化改变、实施变革” ？

主题三、塑造变革文化

1. 变革文化的特点和内涵
   • 变革意识
   • 如何科学识变、科学应变、主动求变？
   • 变革人才观
   • 创新意识
2. 案例：IBM的敏捷转型与重新定义核心竞争力
3. 如何构建信任关系？
   • 诚信型领导特征
4. 组织关系中的三种信任类型
5. 构建信任的五把钥匙

主题四、变革背景下的冲突管理

1. 冲突的种类和冲突水平
   • 评估冲突水平以及对变革的影响
2. 变革冲突的沟通原则和处理方式
   • 实务分析：如何处理因辞退引起的冲突事件？
3. 冲突管理策略
   • 实务案例：如何处分对变革有抵触的下属？
4. 横向冲突管理策略
   • 如何激发良性冲突？
   • 三星、巴里巴巴、宝洁等公司案例

第二部分 工作协同整合能力

主题五、变革中的工作协同力

1. 什么是协同，协同的意义？
2. 为什么说变革中的问题都是“系统性故障”？
3. 系统协同的五大特征
4. 什么是好的“协同”？
5. 什么是均衡思维能力？
6. 如何培养系统协同力？

主题六、变革关键领域协同检查

1. 协同检查工具
2. 变革理念的协同性检查

• 案例：海尔创新体系的系统协同

1. 创新过程的协同性检查
2. 战略执行力的协同检查
3. 管理执行力和资源整合的协同检查
4. 横向管理的协同检查
5. 以顾客价值为中心的管理流程

主题七、协同整合思维技巧

1. 实务案例：为什么好的变革方案难以执行？
2. 什么是协同整合思维？
3. 协同整合解决的三类问题
   1. 冲突类问题
   2. 不协调、不均衡的问题
   3. 影响整体功能的问题
4. 协同整合的类型
5. 协同整合的“4C法”

主题八、协同整合创新方法

1. 应用工具：《变革全过程协同检查表》
2. 协同整合9大创新方法
3. 实务案例分析