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柳瑞军:《创造性解决问题©—创新思维与问题决策力》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 11717

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适用对象

领导者、管理者或项目方案的组织实施者

课程介绍

【课程背景】

《CPAS创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》,是“CPAS思维模式训练”模块的核心课程之一。作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者,在思考、管理和实施创新活动时,您是否会遇到如下问题或困惑:

  • 如何打造鼓励创新的组织和团队,并结合企业实际情况找到自己的着力点?
  • 如何打破传统守旧的思维模式,结合部门现有情况创造新的元素?
  • 对于问题解决和分析通常只留在表面,且多从本部门和个人角度思考,思维如何突破?
  • 都是成年人,江山易改本性难移,有的都很成功的领导干部,改变自己很难,如何运用创新思维突破自己?
  • 课堂学了很多新方法、新工具,培训结束回到工作岗位,思考问题和办事,又回到老路子上去,没有实际成效,有什么有效方法?
  • 想创新,但是公司性质和体制不允许,中层职权有限,考核任务重,又如何创新?
  • 工作思路不开阔,教条式和机械式应付上级交办的工作,缺乏创造性工作的思路,不能为上级提供有效建议和系统解决方案,如何改变提升?
  • 在移动互联网时代,产品研发、市场营销和服务方式如何创新?
  • 团队里90后越来越多,以前的管理思路和方法已经不适应,有哪些方面去思考创新,激发他们的才能和想法?
  • 部门效率低,横向协调困难,如何创新提高?
  • 旧有的工作流程如何打破?
  • 组织在规范与创新、近期考核与长远效益之间,如何找到平衡?
  • 推行创新改革很困难,效率提升受到阻碍,如何让大家克服变革阻力?
  • ……

以上这些问题的根源,都是受到了如下传统思维的束缚和工作方式的局限:

(1)主动意识、责任意识、创新意识和挑战精神欠缺,工作局面因循守旧。

(2)对工作问题重对策、轻分析,对问题缺乏系统思考和本质认识——思维的盲点就是工作中的短板!

(3)依靠以往经验和传统办事,不会主动运用工具,知行不能合一。

(4)缺少系统的创造性思维及运用技巧,工作思路和工作方法单一。

(5)对学到的技能和工具不能灵活运用,不知道如何进行工作系统的有效整合,对潜在的问题和执行者的障碍,不能进行识别、排查和管控。

本课程针对以上工作实务中的典型问题和思维根源,以帮助中高层管理者提升工作意识、改善思考模式和掌握创造性工作技巧为目标,帮助学员厘清管理工作中的问题和困惑,在创造性思维技能提升的同时,找到有效的问题解决方案。

【课程简介】

【标准课时】6课时/1天

【课程收益】(1)掌握复杂问题分析技能、创造性决策技能,以及管理者必备的思维模式;(2)掌握并运用分析工具,完成一项针对性实务问题的创造性解决方案。

【授课特点】(1)互动授课,课堂气氛活泼生动、吸引力强;(2)既有理念高度,更具有实操性,课程的实战实用性,获受训单位和学员的高度认可与好评!

课程大纲】

主题一、复杂问题处理与创造性决策力

  1. 如何提升复杂问题决策力?
  2. 解决复杂问题的思维模式
    • 什么是复杂问题?
    • 解决复杂问题的思维模型
    • 解决复杂问题必备的四大思维
  3. 案例:如何创造性激励下属?
  4. 创造性解决问题工具箱

主题二、磨砺分析之剑——系统分析问题

  1. 用系统来工作——管理工作的必备思维!
  2. 传统解决问题的短板和误区
  3. 解决问题高手是如何分析问题的?
  4. 问题分析与解决常用三大方法比较
  5. 问题分析与解决的七步思维模式
    1. 发现问题
    2. 界定问题
    3. 分析原因
    4. 寻找方法
    5. 选择方案
    6. 行动方案
    7. 执行评估
  6. 问题分析各阶段任务及常用工具
  7. 情景分析与描述问题:Q18问题澄清工具表
  8. 结构化分析的“MECE原则”
  9. 建立问题的结构和层次
  10. 如何通过分析弥补思维短板?
  11. 课堂思维练习
  12. 发现潜在问题的Q4方法?
  13. 如何整理问题信息?——白帽思维的运用规则

主题三、关键因素分析——查找问题的“根本解”

  1. 分析之剑——本质思维
    • 案例:美国通用公司的面试题
  2. 如何运用本质思维寻找“根本解”?
  3. 双环学习与根本求解法
  4. 关键分析常用的方法和工具
  5. 实务案例
  6. 课堂演练
  7. 如何衡量是否追问到了根本原因?
  8. 如何避免错误的发问?
  9. 目的导向法
  10. 情感思维——如何进行问题中的人本因素分析?

主题四、创造性决策思维技巧

  1. 决策之剑——从传统到创新
  • 传统思维的应用:
  • 突破思维的应用:
  1. 影响决策的主要因素
  • 创造性解决问题与传统方式的区别
  • 突破性思维及应用工具
  1. 发散思维技巧
  2. 典型案例及应用情景
  3. 常用工具及思维练习
  4. 多级发散思维的运用
  5. 案例讨论
  6. 逆向思维技巧
  7. 典型案例及应用情景
  8. 逆向思维工具
  9. 猜故事、课堂思维练习
  10. 转换思维——目标倒推、《劣势清单》
  11. 应用工具训练:《独孤九剑——创造性决策的9大思维技巧》

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• 柳瑞军:《创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》
【训练项目简介】《CPAS复杂问题系统解决方案©》训练辅导项目,分为“思维模式训练”、“分析技能训练”、“决策技能训练”和“执行技能训练”等四大训练模块,训练体系及特色优势如下表。             《CPAS创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》,是“CPAS思维模式训练”模块的核心课程之一。【课程背景】作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者,在思考、管理和实施创新活动时,您是否会遇到如下问题或困惑:如何打造鼓励创新的组织和团队,并结合企业实际情况找到自己的着力点?如何打破传统守旧的思维模式,结合部门现有情况创造新的元素?对于问题解决和分析通常只留在表面,且多从本部门和个人角度思考,思维如何突破?都是成年人,江山易改本性难移,有的都很成功的领导干部,改变自己很难,如何运用创新思维突破自己?课堂学了很多新方法、新工具,培训结束回到工作岗位,思考问题和办事,又回到老路子上去,没有实际成效,有什么有效方法?想创新,但是公司性质和体制不允许,中层职权有限,考核任务重,又如何创新?工作思路不开阔,教条式和机械式应付上级交办的工作,缺乏创造性工作的思路,不能为上级提供有效建议和系统解决方案,如何改变提升?在移动互联网时代,产品研发、市场营销和服务方式如何创新?团队里90后越来越多,以前的管理思路和方法已经不适应,有哪些方面去思考创新,激发他们的才能和想法?部门效率低,横向协调困难,如何创新提高?旧有的工作流程如何打破?组织在规范与创新、近期考核与长远效益之间,如何找到平衡?推行创新改革很困难,效率提升受到阻碍,如何让大家克服变革阻力?……以上这些问题的根源,都是受到了如下传统思维的束缚和工作方式的局限:(1)主动意识、责任意识、创新意识和挑战精神欠缺,工作局面因循守旧。(2)对工作问题重对策、轻分析,对问题缺乏系统思考和本质认识——思维的盲点就是工作中的短板!(3)依靠以往经验和传统办事,不会主动运用工具,知行不能合一。(4)缺少系统的创造性思维及运用技巧,工作思路和工作方法单一。(5)对学到的技能和工具不能灵活运用,不知道如何进行工作系统的有效整合,对潜在的问题和执行者的障碍,不能进行识别、排查和管控。本课程针对以上工作实务中的典型问题和思维根源,以帮助中高层管理者提升工作意识、改善思考模式和掌握创造性工作技巧为目标,进行针对性设计,通过本课程两天的思维训练,帮助学员厘清管理工作中的问题和困惑,在创造性思维技能提升的同时,找到理想的问题解决方案。【标准课时】12课时/2天【课程收益】(1)掌握组织创新管理技能、复杂问题分析技能、创造性决策技能、创造性执行技能,以及领导者必备的整合思维能力;(2)完成一项针对性实务问题的创造性解决方案,掌握并运用三大思维工具。【授课特点】(1)互动授课,课堂气氛活泼生动、吸引力强;(2)既有理念高度,更具有实操性,课程的实战实用性,获受训单位和学员的高度认可与好评!【培训日程】 第一天第二天上午第一部分:创造性解决问题思维模式一、企业创新的成功模式二、创造性工作与思维突破第三部分:创造性决策技能五、磨砺决策之剑——突破性思维六、磨砺决策之剑——互联网思维下午第二部分:系统分析技能三、磨砺分析之剑:系统思维四、磨砺分析之剑:本质思维第四部分:整合性执行技能七、领导力之盾——整合思维八、创新实战范式——系统解决方案【课程大纲】第一部分 创造性解决问题的思维模式主题一、企业创新的成功模式企业创新的重要性和紧迫性?创新对企业的意义创新对管理的作用视频案例:以创新著称的企业为什么会走向衰败?成功创新背后的模式是什么?组织创新水平测试测测本单位的创新水平处在何种水平?结果评估及工具应用如何管理企业的创新活动?创新型组织的组成要素组织创新的关键领域文化与氛围——如何激发员工的工作创新?如何开发管理者的工作创造力?个人创造力测试个体创造力提升工具确认个人关键驱动要素课堂活动:创新能力成长树主题二、思维突破——创造性工作的思维模式如何提升个人创造性思考能力?思维漏斗模型及思考规则案例:一个新药的诞生发散思维在组织创新和决策中的运用实例打破行业界限打破组织边界,如众包等改善决策风格如何在日常工作中运用发散思维?如何摆脱旧思维,建立新的思考习惯?如何改进团队的思考方式?传统决策方式的思维短板BS(Brain-storming)头脑风暴活动规则哪些因素阻碍了发散思维?视频案例:创造性思维的障碍工作中常见的消极思维如何突破束缚思维的障碍?思维练习解决复杂问题的思维模式什么是复杂问题?解决复杂问题的思维模型案例:如何创造性激励下属?创造性解决问题工具箱第二部分 系统分析技能主题三、磨砺分析之剑——系统思维用系统来工作——管理工作的必备思维!系统的基本特征我们通常如何分析问题?创新思维在决策分析中的价值解决问题高手是如何分析问题的?分析之剑:从系统到本质结构化分析的“MECE原则”建立问题的结构和层次如何通过分析弥补思维短板?系统思维的3个重要结论课堂思维练习发现潜在问题的方法?如何整理问题所需信息?如何用系统来工作?主题四、磨砺分析之剑——本质思维分析之剑——本质思维案例:美国通用公司的面试题如何运用本质思维寻找“根本解”?双环学习与根本求解法关键分析常用的方法和工具实务案例课堂演练如何衡量是否追问到了根本原因?如何避免错误的发问?目的导向法情感思维——如何进行问题中的人本因素分析?第三部分 创造性决策技能主题五、磨砺决策之剑——突破性思维决策之剑——从传统到创新传统思维的应用:突破思维的应用:影响决策的主要因素创造性解决问题与传统方式的区别突破性思维及应用工具奥斯本检核表法思维训练发散思维技巧典型案例及应用情景常用工具及思维练习多级发散思维的运用案例讨论逆向思维技巧典型案例及应用情景逆向思维工具猜故事、课堂思维练习转换思维——目标倒推、《劣势清单》主题六、磨砺决策之剑——移动互联网思维什么是互联网思维?互联网思维的本质思考问题决策中的互联网思维“互联网+”创新的基本形态移动互联时代的商业模式服务创新的特点3.“互联网+”背景下的服务创新客户体验设计的创新如何进行服务品牌的“移动化”创新?服务创新的3个着力点第四部分 整合性执行技能主题七、打造领导力之盾——整合思维整合思维是领导成败的分水岭视频案例:整合思维的精髓整合思维的特征整合思维可以解决哪类问题?创造性整合的类型和技法协同整合技巧系统整合技巧人际冲突整合技巧案例:海尔的系统创新主题八、创新实战范式——系统解决方案如何管理创新活动?如何找到创新的机会?如何查找创新机会的来源?发现机会的途径和方法?讨论:组织还有哪些可能的创新机会?如何选择并制定创新方案?创新的实施如何取得创新回报?事后评估、标杆管理工具课堂成果与行动改进方案
• 柳瑞军:《创新思维与营销策划》 ——打造营销策划高手
【课时】12课时/2天【培训特点】运用理念讲解、案例分析、思维练习、情景沙盘演练等四种授课方式。【培训日程】 第一天第二天上午一、创新的思维模式二、突破性思维技巧及工具五、促销与营销传播创新六、营销策划的独孤九剑——9大创新技巧下午三、逆向思维技巧及工具四、营销4C创新的思维技巧七、开发和管理广告方案八、文案策划创新——全脑思维之“六脉神剑”【课程大纲】主题一:创新的思维模式如何成为创新型的营销精英?案例:有创意的求职人突破思维的障碍工作创新必备的三种思考模式创造性思维的机理案例:一个新药的诞生发散思维在营销策划中的运用团队思考方式BS(Brain-storming)头脑风暴主题二、突破性思维技巧决策中的突破性思维横向思维技巧及工具应用情景及视频案例横向思考的类型:联想思维、直觉思维、灵感思维横向思考常用技术随机刺激、诱因/PO、衍生其它选择、挑战基本假设等多级发散思维的运用案例讨论:德鲁克的小提琴主题三、逆向思维技巧及工具应用情景及视频案例故事:哈默父亲的临终遗言课堂思维练习:如何突破原来的高度?五种逆向思维技法及演练主题四、营销4P创新营销组合规则的演进营销游戏规则模式顾客价值的创新产品与服务中的创新市场与渠道创新典型案例思维工具应用练习主题五、促销与营销传播创新营销传播中的创新思维营销传播整合思维技巧大众传播创新销售促进事件和体验营销思维演练:客户体验设计创新的5个技巧主题六、营销策划的独孤九剑——9大创新技巧人际传播中的创新思维互动营销策划口碑营销策划情景沙盘:营销策划的“独孤九剑”背景导入确定实务问题活动规则理念点评:9大创新技巧主题七、开发和管理广告方案设定广告目标告知性广告说服型广告提醒型广告强化型广告广告活动的创新管理广告文案的创作与创新案例:消费者创作广告主题八、文案策划创新——全脑思维之“六脉神剑”文案策划与创意表达情景沙盘演练:全脑思维的“六脉神剑”背景导入确定实务问题课堂活动规则理念点评:右脑表达的六大技巧
• 柳瑞军:走进推陈出新、妙趣横生的江湖!感悟创新思维修炼的最高境界!
【情景沙盘活动背景】一、金庸先生给了马云一个怎样的“江湖”?2018年,马云在悼念刚去世的金庸先生时,曾经说过一句话:没有金庸先生,可能就没有阿里巴巴。我们不禁要问:为什么金庸的“武侠江湖”对马云的影响如此巨大,金庸先生给了马云一个怎样的“江湖”?可以说,在阿里巴巴的企业文化中,随时随处都可以感受到金庸先生的“萍踪侠影”。马云的办公室叫“桃花岛”,会议室叫“光明顶”,阿里巴巴的互联网大会称为“西湖论剑”……甚至阿里巴巴的价值体系,先后被称为“独孤九剑”和“六脉神剑”。阿里巴巴的很多员工都有个“江湖称谓”,它们都出自武侠小说中的角色,马云的江湖称谓叫“风清扬”,正是源自金庸《笑傲江湖》里“独孤九剑”的传人。二、为什么是“独孤九剑”?“独孤九剑”是武侠小说中一种上乘的武学,出自金庸小说《神雕侠侣》和《笑傲江湖》,为“剑魔”独孤求败所创。剑法的精要是"料敌机先",“独孤九剑”的特点是“有进无退,招招都是进攻,攻敌之不得不守。”虽只一剑一式,却是变化无穷,学到后来,前后招式融会贯通,无招胜有招,更是威力大增。对手越强大,剑术越能发挥得淋漓尽致!【情景模拟的意义】武学中的“独孤九剑”修炼之道,非常暗合了创新思维技巧的训练方法。武学修炼中的“心法”和“剑法”,与创新思维训练中的“创新素质”和“思维技巧”,有异曲同工之妙。因此,我们称之为创新思维训练的“独孤九剑”。每一个思维技巧就是一种招式,而每一种招式,又包含着无穷变化。本课程正是以“独孤九剑”的武学修炼故事为背景,根据创新思维训练的特点,设计符合沙盘活动体验的模拟场景和任务,通过独特的课堂体验,帮助学员实现工作创新能力的提升。【情景模拟沙盘训练特点】1.生动有趣的课堂体验——《独孤九剑——创新思维情景模拟沙盘训练》,借助“独孤九剑”的武学修炼场景,以情景模拟沙盘形式,以九个创新思维技巧为基本理念,设计独特、生动、活泼有趣的课堂体验活动。2.推动学习转化——进行创新思维训练,让学员在愉快的氛围中,学习和掌握创新思维技巧和应用工具,提升学员的创造性工作技能。3.专业性和权威性强——体现在两个方面:一是课堂活动严格遵循情景沙盘的逻辑而设计,避免无效课堂活动和时间成本的浪费;二是课程导入的思维方法和工具,融入了最专业、最前沿的创新理念,最具专业性和实战性特点。【情景沙盘教学目标】1.技能提升——学习创新思维方法,掌握工具应用技巧,提升创造性工作技能。2.观念转变——帮助学员摆脱传统思维观念的束缚,转变思考方式,塑造新的观念和思考模式。3.落地方案——把沙盘体验和行动学习方式有机融入课堂教学流程,帮助学员针对实务问题,完成整合性问题解决方案。【创新思维情景模拟沙盘课程体系】《独孤九剑——创新思维管理应用情景沙盘》,适用于各级管理人员《独孤九剑——营销创新情景模拟沙盘训练》,适用于各级营销人员《独孤九剑——研发创新情景模拟沙盘训练》,适用于各类研发人员【创新思维情景沙盘活动教学流程】【一天标准版】6课时,含3轮沙盘活动+工具重点演练。【两天标准版】12课时,含6轮沙盘活动+工具系统演练+决策评估+拟定整合落地方案。【学员人数】每期以40-80人为宜,超过80人,需提前沟通实施方案。【教学方式】情景模拟、沙盘演练、思维游戏引导、理念讲解等。【两天标准版教学流程】步骤项目内容和任务(一)课程导入课程目标理念导入情景视频案例讨论(二)角色设定小组职能角色人员角色设定“小组任务”、角色演示(三)课程规则沙盘演练规则小组评分规则(四)沙盘体验第一轮:发散思维技巧演练第二轮:横向思维技巧演练第三轮:逆向思维技巧演练第四轮:整合思维技巧演练第五轮:管理创新—实务演练第六轮:落地方案和成果呈现(五)学员分享分享、点评、提升、课堂成果展示等(六)沙盘课程导入的理念如何打造工作创造力?1)  创造力素质模型2)  关键驱动要素3)  创造力成长树创新型人才具备的三大思考方式1)  个体思考模式2)  团队思考模式3)  创造性解决问题思维模式如何修炼突破性思维?1)  如何突破思维障碍,建立新的思维模式?2)  突破性思维技巧和工具如何创造性解决问题?1)  现状分析的四大工作2)  确定预期状态的三个依据3)  缩小问题差距的三大途径创造性解决问题的思维技巧1)  系统思维与分析技能2)  创新思维与决策技能3)  整合思维与执行技能创新思维工具的综合应用实战演练通过创新激发高绩效

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