管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成，学习习惯就非得反复实践不可。”
因此管理者要把卓越变成自己的一种习惯，而“习惯对于我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。” (亚里斯多德)正如史蒂芬 · 柯维所说：“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”， 除了自己，没有人能够为你开门。只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念，把良好的原则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。“(《高效能人士的七个习惯》)
本培训课程基于管理者与下属的互动中影响卓越管理的重要方面，设计了管理者要建立的七个卓越习惯，并为每个习惯设计了一套行之有效的工具和方法，使管理者通过方法论和行为学习法，结合管理者工作中遇到的问题，快速建立卓越的管理习惯。
学习目标：
² 了解什么是卓越的管理者及需要建立的七个卓越习惯;
² 学习建立卓越的任务沟通习惯(工具RCRA);
² 学习建立卓越的辅导习惯(工具：GROW);
² 学习建立卓越的反馈习惯(工具：+EBI);
² 学习建立卓越的授权习惯(工具：L-L 4步骤);
² 学习建立卓越的绩效辅导习惯(工具：3C-7步骤)
² 学习建立卓越的发挥员工优势习惯(工具：9种角色)
² 学习建立卓越的团队激励习惯(工具：GRAPE)。
培训对象：各级管理人员
培训时间与方式：
o 时间：2天
o 方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩
培训内容：
时间 | 培训内容 | |
第一天 | 上午 | 第一部分：卓越管理与管理者的七个习惯 1. 什么是管理（德鲁克/马利克管理的定义） 2. 管理者与领导者 3. 管理者与员工敬业度/流失率的关系 4. 卓越管理者应具备的素质能力 5. 卓越管理者的七个习惯 第二部分：建立卓越的目标和任务沟通习惯（工具RCRA） 1. 管理者在目标和任务沟通中经常遇到的问题 2. 德鲁克沟通的四项基本原则 3. 任务沟通“RCRA”法则 4. “RCRA”应用案例 |
第一天 | 下午 | 第三部分：建立卓越的辅导习惯（工具GROW） 1. 辅导与教练的区别 2. 辅导的益处：对员工、对管理者 3. 辅导中的有效提问类型 4. GROW 辅导模型 5. GROW辅导训练 第四部分：建立卓越的反馈习惯（工具“+EBI”） 1. 反馈与指导的区别 2. 无效反馈的行为 3. 高效反馈技巧“+EBI” 4. 高效反馈技巧“+EBI”应用训练 |
第二天 | 上午 | 第五部分：建立卓越的授权习惯（工具“L-L”4步骤） 1. 授权的定义与常见问题 2. “领导者—追随者”模式 3. “领导者—领导者”模式（“L-L”） 4. 实现“L-L”模式的四个步骤 5. 有效授权的五项原则 第六部分：建立卓越的绩效辅导习惯（工具3C-7步骤） 1. 绩效管理的实质是每个员工都达标 2. 绩效管理是过程管理 3. 绩效辅导谈话7步骤（3C-7步骤） 4. 绩效辅导训练（角色扮演） |
第一天 | 下午 | 第七部分：建立卓越的发挥员工优势习惯（工具“9种团队职能角色） 1. 利用优势与弥补弱势 2. HBDI全脑思维优势与工作适应性 3. 贝尔宾团队的九种角色 4. 团队角色的识别 5. 协调团队角色 第八部分：建立卓越的团队激励习惯（工具GRAPE） 1. 皮克马里翁效应 2. 基于马斯洛需求等级的激励方法 3. 团队激励方法GRAPE 4. 建立员工的自我激励 |
姚俊杰