【课程背景】
您在工作中是否遇到过如下场景?
(1)您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助?
(2)在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚!
(3)下属为见客户做了几十页PPT,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改PPT?
没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以迎刃而解。可见,结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出,该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。
结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。
金字塔的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同,而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结;也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式,而被并列组织在一起。
本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑思维方式,提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。
【课程特色】
Ø 专业魅力的表达技巧,使课程更具启发性。
Ø 课程内容架构清晰,内容组织张弛有度。
Ø 理论与实务兼具, 使学习极具系统性。
Ø 通过案例解说,让学员感悟更深刻。
Ø 在实际互动演练中得到随学即用的效果。
【课程目标】
Ø 提升员工的思维能力:学会思考
Ø 提升企业的管理效率:善于表达和沟通
Ø 建立统一的思维和沟通体系,打造共同的思维和语言平台
Ø 促进企业的经验沉淀:树立企业隐性、零散的管理经验,使其更加可传承可复制
【课程时长】
1天(6课时)
【课程大纲】
前言:为什么思维要结构化
l 提升员工思维严密性
l 提高员工之间的沟通效率
l 提升组织的工作效率
开场热身:金字塔思维在生活中的闪现
单元一 结构的力量
1. 读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
(1) 要点先行
(2) 上下对应
(3) 分类清楚
(4) 逻辑排序
2. 辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
(1) 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
(2) 对应:找到事实与观点的对应关系
(3) 结构:画出信息之间的关系图
(4) 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂互动(视频):找出视频表述文字的思维结构
单元二 逻辑之美——理清思路
1. 如何说服——演绎(为什么)
(1) 演绎的2种形式:标准式 常用式
(2) 演绎思维的运用
(3) 说服的4大步骤:设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问
2. 如何汇报——归纳(是什么)
(1) 归纳的2种方式
(2) 归纳思维的运用
(3) 归纳的3大步骤:列出重点-》寻找共性-》得出结论
3. 演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题)
课堂互动:用演绎和归纳思维解决现实中的问题
单元三. 上下自如——搭建金字塔
1. 金字塔结构的魅力
(1) 什么是金字塔结构
(2) 为什么要用金字塔结构
A. 表达的冰山理论 B奇妙的数字“7”
2. 金字塔的纵向结构
(1) 从上到下:提问回答
A. 深度:问到白帽子层面
B. 宽度:主题中的每一个关键词都要涉及
(2) 从下到上:概括总结
A. 收集信息——头脑风暴
B. 明确分类——寻找共性
C. 概括总结——明确要点
D. 合理排序——理性描述
3. 金字塔的横向结构:
(1) 排序方法:用合理的方式提出要点
A. 时间顺序
B. 结构顺序
C. 重要性顺序
(2) 分类标准:
MECE原则:相互独立 完全穷尽
4. 金字塔表达的技巧
(1)结论性的主题句(2)主题立场鲜明
(3)结论打动人心 (4)适当包装“卖点”
课堂互动:即时问题的金字塔架构搭建,厘清思维层次
单元四.序言结构——完美表达的大门
1. 序言的基本要素
(1) 背景
(2) 冲突
(3) 疑问
(4) 解答
2. 常见的序言结构
(1) 标准式:情境—》冲突—》解决方案
(2) 开门见山式:解决方案—》情境—》冲突
(3) 突出忧虑式:冲突—》情境—》解决方案
(4) 突出信心式:疑问—》情境—》冲突—》解决方案
课堂互动:根据一定情境选择开篇方式