【课程背景】
这个世界从来就是一个充满问题的世界，问题无处不在，无时不有。有志于做一番事业、立一世功名的人，不是不承认问题，而是能勇敢地正视问题、明智地分析问题、有效地解决问题。如何对待问题，是衡量职场人士特别是管理人员职业水平高低的一个重要标志;如何处理问题，是检验所有人员尤其是领导干部综合能力的最重要标准。一个人如何能顺利地度过生死存亡的考验，都必须要面对前进路上的各种问题，并努力战胜它。实际上，问题既能毁灭事物，也能带来进步——这全要看你是怎么分析和处理问题。其实，组织和个人都是在不断地解决问题中成长起来的。在本次培训中，我们将借助多种生动活泼的培训方式，运用大量鲜活事例和相关知识，来引导学员认真地思考各种问题存在的实质，并科学地探求解决问题的成功方法，以更好地提升工作绩效，防范工作风险，避免工作失误，为所在单位和部门创造更高的工作成就。
【课程收益】
1. 能够及早地发现问题的存在
2. 能够清晰地分析问题的实质
3. 能够找到问题产生的重要根源
4. 能够明确防范问题的基本思路
5. 能够掌握解决问题的主要方法
【课程特色】
案例警示：问题不可怕，怕的是看不准问题
认知辨析：首先要辨明和析出真问题大问题
课堂演练：学会问题分析和解决的主要工具
思维整合：完善问题分析与解决的系统架构
【课程大纲】
1. 问题的类型及其特性
2. 问题的性质及其价值
3. 问题的延续及变异
4. 问题分析的主要方法和基本过程
5. 问题分析的主要工具和基本框架
6. 问题的预警和防范
7. 问题解决的基本流程和主要措施
8. 问题的积极转化及处置效益
【课程基本模型】
问题分析和解决的三段九步模型——
认识问题三步：从发现到确认
分析问题三步：由表及里，逐步深入
解决问题三步：要解决的全力以赴，不解决的直接放弃
黄育德