大齐：目标管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 10624

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适用对象

中基层管理人员

课程介绍

【课程背景】

做为管理人员，如何设定有效的目标，如何推动下属执行，如何通过团队努力达成想要的成果，是每个管理人员需要不断精进的管理基本功。本课程从定目标、抓执行、拿成果三个方面出发，采用情境案例教学方法，配套管理工具，让学员能学以致用，应用到实际工作中的管理提升。

【课程收益】

1、掌握如何做正确的事，设定目标的方法

2、掌握如何正确的做事，推动目标执行的工具

3、掌握如何沟通反馈、激励下属达成结果，如何复盘应用的方法

【课程目标】

1、会运用目标设定SAMRT原则

2、会运用WBS进行目标分解

3、会运用目标共识五步法进行目标共识

4、会应用PDCA工具制订的工作计划

5、会设计如何支持下属执行的支持表

6、会设计如何督导下属执行的检查表

7、会运用不同风格辅导下属

8、会运用有效反馈五步法进行有效反馈

9、会运用有效激励五步法进行有效激励

10. 会运用复盘工具进行工作复盘

【课程对象】

中基层管理人员

【课程时长】

2天

【课程大纲】

导课：

一、目标管理的由来

1.提问：做正确的事OR正确的做事哪个重要?

2.目标的意义

3.目标管理的由来

4.目标管理理论的发展

4.1猜一猜：哪个铁掀效率更高?

4.1科学管理之父：泰勒

4.2管理理论之父：法约尔

4.3现代管理之父：德鲁克

二、目标管理法

1.什么是目标管理

2.目标管理定义

3.目标管理的过程

4.目标管理的误区

5.什么是GTR实用主义目标管理法

正课：

一、定目标

1.目标设定

1.1为什么要设定目标?

1.1.1目标设定的六个理由

1.1.2目标的分类

1.2目标设定的 SAMRT原则

1.2.1提问：什么是SMART原则?

1.2.2SMART原则解读

1.2.3找错：哪些目标不符合SMART原则

1.2.4练习：修改不符合SMART原则的目标

1.3应用：请用SMART原则写出你单位的年度目标

2.目标分解

2.1案例讨论：如此目标分解有效吗?

2.2 WBS目标分解法

2.2.1什么是WBS目标分解法

2.2.2第一步：纵向分解

2.2.3第二步：横向分解

2.2.4第三步：分解到个人

2.3实操演练：团队目标分解实操

3.目标共识

3.1案例讨论：他们是如何达成目标共识的?

3.2目标共识五步法

3.2.1什么是目标共识五步法

3.2.2第一步：信息共享

3.2.3第二步：鼓励参与

3.2.4第三步：共建标准

3.2.5第四步：资源支持

3.2.6第五步：确认承诺

3.2.7目标共识五步法工具模样介绍

3.3情境演练：某部门是如何达成目标共识的?

4.制订计划

4.1案例讨论：这样的计划有效吗?

4.2PDCA工作计划法

4.2.1什么是PDCA工作计划法

4.2.2PDCA计划模板介绍

4.3案例修改：修改计划表

二、促执行

1、执行支持

1.1为什么要支持下属执行

1.1.1调研：你是如何支持下属的?

1.1.2有力支持是确保执行到位的前提

1.2什么是支持下属的吉尔伯特行为工程模型

1.3执行支持点检表

1.4练习：制订执行点检表

2.执行跟踪

2.1为什么要进行跟踪检查?

2.1.1讨论：领导都是怎么做跟踪检查的?

2.1.2跟踪检查的意义

2.2跟踪检查方式与关键节点

2.2.1开始阶段跟踪检查方式与关键节点

2.2.2实施阶段跟踪检查方式与关键节点

2，2.3结尾阶段跟踪检查方式与关键节点

2.2.4执行过程中报表督导

2.3练习：制订问题跟踪改善计划

3.执行辅导

3.1提问：你是怎么辅导下属的?

3.2基于情境的辅导方法

3.2.1第一步：诊断下属的能力意愿

3.2.2第二步：辅导方式分类识别

3.2.3第三步：辅导方式匹配

3.3练习：制订下属指导计划表

三、拿成果

1.沟通反馈

1.1为什么要进行沟通反馈?

1.1.1提问：你的领导和你是如何反馈的?

1.1.2沟通反馈的重要性

1.2有效反馈五步法

1.2.1什么是有效反馈五步法

1.2.2第一步：明确目标

1.2.3第二步：确定时机

1.2.4第三步：积极聆听

1.2.5第四步：真诚反馈

1.2.6第五步：确认期望

1.2.7有效反馈注意事项

1.3角色扮演：有效反馈练习

2.人员激励

2.1为什么要激励员工?

2.1.1案例讨论：哪个部门的激励做得好?

2.1.2有效激励的重要意义

2.2有效激励的技巧

2.2.1基于福格行为模型的激励

2.2.2有效激励五步法

2.2.3第一步：寻动力

2.2.4第二步：下危机

2.2.5第三步：树榜样

2.2.6第四步：强参与

2.2.7第五步：促信任

2.3练习：制订下属激励计划

3.评估复盘

3.1为什么要开展复盘?

3.1复盘的重要意义

3.2复盘的步骤

3.3复盘的模板

3.4作业：制订目标复盘计划

结课：

1、圣诞树总结法

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• 大齐：跨部门沟通与协作: 【课程背景】任何一个企业，最终产品/服务的成功输出都无法依靠一个部门独立完成，而部门之间的协作沟通往往比起上传下达的垂直分工更加复杂也更至关重要。调查显示，很多企业内部员工用在沟通上面的时间和成本平均占40%。当公司的规模越加发展，这种沟通成本就越大。而日常工作中遇到的冲突和难题也有大约70%可以通过有效沟通找到解决方案。为什么每次跨部门协作不是甩锅就是吵架?企业的部门强如何打破? 常见的原因：1. 部门本位主义，为了达到本部门的目标或维护自己的利益，无视其他部门利益和目标，没有全局意识;2. 部门自我标榜，只强调本部门的价值，而忽视其他部门对公司的贡献;3. 组织机构不清晰，未能进行科学分工、分工不明确不清楚，也会导致部门间职责交叉，责权不明，从而导致责任互相推诿，利益互相争夺现象发生;4. 对有限资源的争夺，员工之间、部门之间为工作资源、职位和认可而竞争和冲突，也会造成横向沟通的不畅;5. 空间距离造成沟通上的物理障碍，部门间分布在不同的工作地点，横向沟通会出现不及时或不够深入，从而使沟通效果难以控制。如何推倒部门壁垒?从组织层面，要从组织架构、管理流程、职责权限等多方面去打造有战斗力的组织。而从我们员工面临的问题层面，需要通过沟通，统一认识、共识目标、行动统一的去达成高效协作。本课程从如何找对人和如何做成事两个纬度出发，对跨部门沟通进行情境化的训练。如何识别干系人，对于不同权力和不同利益的人，如何管理?如何根据不同人格特质和风格，分析对方潜在的需求和动机，进行有针对性的应对。如何办成事，对于问题进行本质的分析，这是不是问题?这是什么问题?这是谁的问题?通过问题分析，在沟通之前制订好协作策略。实施沟通通过协作四步法，共识目标，推进跨部门协作，达成目标。【课程收益】课程针对企业在跨部门沟通中常存在的问题，收集相关案例，运用到课程中进行教学。对企业跨部门沟通与协作存在的问题，更加有针对性和指导性。1、学员能应用干系人识别工具，对跨部门沟通协作的对象进行科学的分析2、学员能应用人格特质分析方法，对要沟通的对象进行动机的预判和沟通风格分析3、学员能运用跨部门协作五项策略方法，设计相应的应对策略4、学员能运用问题分析工具，对跨部门协作常见问题和原因进行分析5、学员会运用沟通工具，实现跨部门的沟通与协作【课程特色】1. 以实用主义教学五步法为指导，基于情境问题进行教学，激发学员自身经验，通过共创共学，在解决问题的同时，提升学员能力。2. “实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果。3. 工具多方法多，教学形式多元化，学员参与度高，学习效果好。现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用应用于员工带教工作中去。【课程对象】企业中高层管理人员、基层管理人员、青年人才、储备干部【课程时长】2天(6小时/天)【课程人数】30-40人【课程中提供的方法和工具】工具1：跨部门沟通双轮驱动模型工具2：干系人分析权力利益矩阵工具3：干系人分析对策设计工具4：人格测评工具5：各类型人格动机分析表工具6：各类型人格沟通策略分析表工具7：人际关系法则工具8：情感帐户法则工具9：通情达理法则工具10：同理心法则工具11：问题三问法工具12：跨部门协作三类障碍工具13：冲突处理的五种策略工具14：跨部门沟通的原则工具15：CRIB沟通法工具16：复盘四步法【课程大纲】开篇——为什么要做好跨部门沟通与协作?跨部门沟通与协作是企业中存在的难题。如何有效的解决一直是组织关注的问题。双轮驱动模型从识别干系人和分析人员的人格特质和沟通风格，对沟通中的对象进行客观分析。通过问题分析及对策设计，以及沟通四步法进行有效的沟通，确保沟通协作的有效性。1.1. 跨部门沟通的本质是交换1.2. 跨部门沟通的意义是共享1.3. 如何实现更高效的跨部门沟通1.4. 跨部门沟通协作双轮驱动模型【考一考】理论测试，检验学习效果第一部分：找对人——找对关键人，识别关键点人是影响跨部门沟通效果的核心要素。只有对人员进行科学的干系人分析，找到决定成败的关键人，同时对关键人的人格特质进行分析，判断对方的特点和需求动机，采取适合的沟通策略。2.1. 搞定人的四大法则2.1.1. 人际黄金法则：人需要赞同2.1.2. 通情达理法则：要想处理好事情，先修理好心情2.1.3. 情感帐户法则：情感是利益，今天你能取多少2.1.4. 协同焦点法则：多说怎么做，少说为什么2.2. 1、干系人管理2.2.1. 找对人才能办成事2.2.2. 权力利益矩阵2.2.3. 干系人管理策略【练习】干系人分析2.3. 2、沟通风格识别2.3.1. 看准人才能办好事2.3.2. 人格测评2.3.3. 各类风格的特点2.3.4. 各类风格的需求和动机2.3.5. 各类风格的应对策略【练习】人格特质及策略分析【成果落地】能掌握人格分析方法和干系人管理方法，对跨部门沟通对象进行分析，制订应对策略第二部分：办成事——分析问题找策略，协作共进促成果要想解决跨部门沟通中存在的问题，除了关注人以外。还要对问题的本质进行分析，判断问题的类别，设计不同的问题解决策略。并通过实施沟通与协作，解决问题达成目标3.1问题分析3.1.1. 问题思维这是不是问题?这是谁的问题?这是个什么问题?3.1.2. 跨部门协作的障碍态度类认知类条件类3.2.3. 跨部门协作障碍的原因组织制度层面个人配合层面团队文化层面【练习】跨部门沟通问题分析3.2.4. 设计对策冲突处理的五种方法采取强迫的策略采取迁就的策略采取合作的策略采取回避的策略采取妥协的策略【练习】跨部门协作策略设计3.2沟通协作3.2.1. 跨部门沟通的原则3.2.2. CRIB沟通法承诺共同目标确认真实目的创造共同目的寻找新的策略【练习】CRIB沟通法3.2.3协作共进协作与跟踪复盘与总结【练习】复盘跨部门沟通中成功要素【成果落地】跨部门沟通协作策略：能运用方法和工具，制订跨部门沟通协作策略。总结——课程回顾总结【考一考】学习内容测试【分享】我是如何高效跨部门沟通【成果落地】通过一系列的方法学习，掌握识别干系人、分析沟通对象的人格特质，从人的纬度去设计不同的沟通策略。掌握跨部门沟通中的问题分析方法，从事的纬度去设计不同的沟通策略，运用沟通工具最终达成跨部门的沟通与协作【本课程差异化亮点】1、现场实操性：本课程采用的是“课中讲授+行动学习工作坊+课后实践”的教学模式，以5-7名学员为一小组(不超过6个小组)，在课程现场每个小组结合方法和工具，制订跨部门沟通协作策略，课后可运用到实际工作中去。2、全员参与性：课程具体展开的形式为讲师教授一步，学员针对本组问题思考一步。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组学员进行讨论交流，在保证每组达到项目设计各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此既确保了现场的产出，也提高了学员的参与积极性。3、方法系统性：本课程是市面上独有的将实用主义与跨部门沟通相结合的特色课程，基于实用主义理论指导对学员进行赋能，通过做中学助推学员能力提升。

• 大齐：高绩效团队建设与管理: 【课程背景】“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣”。——三国.孙权。做为一个管理者，要善于管理团队，激发每个员工的主动能动性，去达成目标。但如何去构建一个高绩效的团队，却是很多管理者值得研究的课题。在团队管理中，我们经常遇见可能会有以下问题：如何打造高绩效团队呢?在管理学里有很多的研究。但究其本质，还是要在两个纬度做建设。一个是人的纬度，另一个是事的纬度。只有用好人，办好事的团队，才能称之为高绩效团队。本课程从用人和做事两个纬度出发，分为四个模块对高线效团队建设和管理进行了详细讲解。如何人尽其才，从根据不同人的特点和风格，安排适合的任务或岗位。结合员工的能力和意愿，采取不同的领导方式。目标达成模块从如何制订OKR目标，到过程中的教练反馈以及最后的回顾评估，确保目标任务的达成。团队协作模块从克服团队协作的五项障碍出发，掌握建立信任的方法，掌握冲突的工具，兑现承诺共担责任的工具，如何让团队更关注结果的方法。激发团队模块，从基于人性的本能驱动、基于奖罚的外在驱动和基于自主的动力驱动，多维度训练管理者激发团队的能力。课程结合实用主义“做中学”理念，以实战情境教学，训战结合的方式，提升管理者构建高绩效团队的能力。【课程收益】课程针对企业在团队建设中常存在的问题，收集相关案例，运用到课程中进行教学。对企业团队建设中存在的问题，更加有针对性和指导性。1、学员能应用识人用人的人才匹配工具2、学员能根据下属的不能能力意愿，采取更有效的管理方式3、学员能运用OKR工具，辅导下属设置目标和关键结果，推动业务目标达成4、学员会运用克服团队五项障碍的工具，构建一个相互信任相互协作共担责任的团队5、学员会运用激发团队的工具，打造员工的驱动力【课程特色】1. 以实用主义教学五步法为指导，基于情境问题进行教学，激发学员自身经验，通过共创共学，在解决问题的同时，提升学员能力。2. “实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果。3. 工具多方法多，教学形式多元化，学员参与度高，学习效果好。现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用应用于员工带教工作中去。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时长】2天(6小时/天)【课程人数】30-40人【课程中提供的方法和工具】工具1：高绩效团队模型工具2：人格测评分析工具3：人岗匹配分析表工具4：情境领导理论工具5：团队领导方式设计表工具6：OKR目标制订表工具7：3F倾听工具8：有力提问工具9：BEST负反馈法工具10：BIA正反馈法工具11：复盘四步法工具12：祼心会工具13：团队诊断测评表工具14：克服团队协作的五项障碍工具15：团队协作改善计划表工具16：基于人性的驱动措施工具17：斯金纳强化理论工具18：自驱力三要素工具19：团队激励措施表工具20：团队综合提升表【课程大纲】开篇——什么是高绩效的团队?要如何打造一个高绩效团队，首先要清楚界定，什么是高绩效的团队?本课程从用人和做事两个纬度对高绩效团队做了定义：通过人尽其才构建团队，并通过团队协作和激发管理，推动团队达成绩效目标的团队，才能称为高绩效团队。1. 我们需要什么样的团队2. 高绩效团队能给我们带来什么3. 高绩效团队模型【考一考】理论测试，检验学习效果第一部分：人尽其才建团队——会识人放在合适位置，会用人因人而异的管理要构建一个高绩效的团队，看对人用好人是重点。根据不同性格特点的人，安排不同的工作岗位或任务，从人性本质去构建互补型团队。根据员工不同的能力和意愿，采取不同的领导方式，只有看对人用好人，才能真正形成团队战斗力。【案例1】：如何人岗匹配?1.1. 什么是人尽其才1.2. 如何识人，因才施教的人岗匹配1.3. 人格测评1.4. 优劣势分析1.5. 扬长避短的人岗匹配【案例2】：如何管理员工?1.6. 如何用人，因人而异的管理方式1.7. 员工能力意愿分析1.8. 四种管理方式匹配【练习】团队人员匹配度和领导方式设计，制订团队提升计划【成果落地】能掌握人格分析方法和情境领导方法，对团队成员进行匹配度分析，以及团队提升领导方式，制订团队提升计划第二部分：设定目标达成绩效——目标上下要对齐，执行辅导有反馈团队管理中常见的问题是员工的目标与公司的目标不一致，看似做了很多工作，其实都是内卷，最终达不成组织绩效目标。本课程用OKR工具，对齐公司目标的情况下，制订挑战目标和关键成果，利用教练反馈和回顾评估方法和工具，助推团队业务目标的达成。【案例3】：如何设定目标?3.1. OKR目标设定3.1.1. 行动目标与挑战目标设定3.1.2. 关键成果设计【练习】：制订团队OKR目标及关键成果【案例4】：如何辅导下属?3.2. 教练与反馈3.2.1. 3F倾听3.2.2. 有力提问3.2.3. 有效反馈3.3. 回顾与评估3.3.1. OKR评估原则3.3.2. 复盘四步法【练习】复盘团队管理中的成功经验【成果落地】1、团队OKR目标计划：能运用OKR工具，制订团队近期工作目标与关键成果。2、团队改善计划：能运用复盘四步法，对团队管理进行复盘，制订改善计划第三部分：团队协作要高效——建立信任掌控冲突，共担责任达成结果没有信任基础的团队，就像一盘散沙。管理者要学会把大家凝聚在一起，建立团队之间的信任，允许有良性的冲突，员工都有责任心和主动性，去积极的达成团队的目标，取得好的成果。【案例5】：如何建立团队信任?3.1. 建立信任3.1.1. 基于弱点的信任3.1.2. 团队的弱项与强项分析【练习】祼心会【案例6】：如何处理冲突?3.2. 如何掌控冲突3.2.1. 理想冲突点3.2.2. 掌握冲突的三要素3.3. 兑现承诺3.3.1. 阐明承诺3.3.2. 充分沟通3.3.3. 关注首要目标【案例7】：如何共担责任?3.4. 共担责任3.4.1. 团队协作有效性3.4.2. 共担责任的要点3.5. 关注结果3.5.1. 影响关注结果的四个因素3.5.2. 团队记分看板【测评】团队协作测试【练习】团队诊断，并制定团队协作提升计划【成果落地】制订团队协作提升计划：掌握克服团队协作五项障碍的技巧，诊断团队问题，制订团队协作提升计划。第四部分：激发团队有动力——管理团队要激发，三管齐下才高效员工为什么不积极主动?是我们的激励没有做好，没有有意识的设计相应的激励措施。本课通过对人性的本能驱动和奖罚的外在驱动、自主的动力驱动，成体系的构建团队激励措施。确保管理者能够真正的激发高效团队。【案例8】：如何激发团队?3.6. 基于人性的本能驱动3.7. 基于奖罚的外在驱动3.8. 基于自主的动力驱动【练习】设计激发团队的措施【成果落地】激发团队措施：通过学习激发方法与工具，制订激发团队的措施总结——课程回顾总结【考一考】学习内容测试【演讲竞赛】我将如何建设高效团队【成果落地】通过一系列的方法学习，从人尽其才、目标达成、团队协作、团队激发四个方面，制订综合的建设高绩效团队的规划。【本课程差异化亮点】1、现场实操性：本课程采用的是“课中讲授+行动学习工作坊+课后实践”的教学模式，以5-7名学员为一小组(不超过6个小组)，在课程现场每个小组结合方法和工具，制订团队提升或改善计划。课后可运用到实际团队管理工作中去，老师也将对项目落地实施进行有效辅导(视企业需要)，确保项目的有效落地。2、全员参与性：课程具体展开的形式为讲师教授一步，学员针对本组问题思考一步。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组学员进行讨论交流，在保证每组达到项目设计各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此既确保了现场的产出，也提高了学员的参与积极性。由于是学员在现场讨论提出的自身面临的实际问题和情境，所以保证了问题的真实性、迫切性、复杂性，在讨论过程中也极大地激发了学员的原动力和热情。3、方法系统性：本课程是市面上独有的将实用主义与团队管理相结合的特色课程，基于实用主义理论指导对学员进行赋能，通过做中学助推学员能力提升与团队提升方案的落地。

• 大齐：MTP中层管理者综合管理能力提升训练: 【课程背景】如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能够“双腿”走路，这个双腿指的是一个是业务能力；另一个是管理能力。如何提高管理人员的领导力和管理水平,已经成为企业重要的培训课题。MTP课程可以帮助企业培养出优秀的管理队伍，从而提高企业的绩效。【课程收益】学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。【课程特点】MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。【课程方式】结合讲授、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。【课程架构】（每个部分2天）内容分类课程内容时间第一部分角色认知管理的基本理解；组织管理的基本原则；管理风格自我认识；中层管理者角色定位；中层管理者的职责界定；2天第二部分自我管理提升职业化素养；拥有积极的心态；最佳的职业习惯；如何培养责任心？如何提升自我领导力；2天第三部分人员管理培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；激励下属的方法；人际关系与冲突处理；如何建立高效团队；2天第四部分工作管理工作目标的管理；工作计划的制定；工作控制与协调的方法；有效执行工作任务；工作授权的方法；2天第五部分职业风采公众表达与呈现技巧；会议运营与管理；有效沟通的技巧和方法；高效的时间管理2天第一部分角色认知【课程收益】学完本课程，学员可以： - 加深对管理的含义极其本质的理解； - 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用； - 了解自己的管理风格，通过改善不断完善； - 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法； - 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。【课程内容】一．管理的基本理解1．管理的含义什么是好的管理？2．管理的两个误区3．管理的基本职能4．管理的本质案例研讨5．如何成为合格的管理者? 二．组织管理的基本原则1．组织管理的意义2．组织管理的四个重要原则3．组织管理的三个阶段4．组织管理工作的三大内容5．管理者带好队伍的三个基本三．管理风格自我认识 1．管理与领导的区别 2．领导者的两种行为 3．四类不同的领导风格 4．领导风格自我测试 5．洞察人性的特点 6．应该摒弃的管理风格四．中层管理者角色定位1．企业存在和发展的根源2．中层管理者扮演的九个角色3．中层管理者应该具备的意识4．中层管理者的自律准则5．中层管理者的综合能力五．中层管理者的职责界定1．企业面临的环境变化2．管理者所处的位置和作用3．管理者的职责4．主管“主管”什么？5．管理者管理的五个纬度第二部分自我管理【课程收益】学完本课程，学员可以：- 理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；- 树立良好的职业形象，给员工树立榜样；- 提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;- 以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,- 最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工。【课程内容】一．提升职业化素养1．职业、职业化、职业素养?2．职业化的意义3．职业化素质的体现4．塑造良好的职业形象由内而外塑造自己5．管理者的职业化要求二．拥有积极的心态1．如何理解压力?2．压力是怎样产生的?3．压力来自哪里?-寻找压力源4．态度决定一切5．培养积极的心态消除压力的根本方法6．自我暗示的力量三．培养最佳的职业习惯1．习惯是如何培养的？2．改变习惯的四个阶段3．必须具备的职业习惯尊重他人的习惯做事尽心的习惯要事第一的习惯善于思考的习惯积极主动的习惯没有借口的习惯终身学习的习惯四．强化责任意识1．责任心的含义2．缺乏责任心导致的后果案例研讨：悲剧是如何发生的？3．管理者对公司的责任4．树立个人品牌5．唤醒心灵的巨人五．如何提升自我领导力1．领导力的内涵2．领导力的变化3．管理者的三大核心能力4．如何发挥自我领导力?5．规划职业成长目标第三部分人员管理【课程收益】学完本课程，学员可以：- 明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；- 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；- 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；- 能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。【课程内容】一．培养下属的原则和方法1．培养下属的时机2．培养下属的基本原则3．培养下属的常用方式4．管理者对培养下属的职责5．营造部门持续学习氛围二．有效指导下属的技巧1．员工绩效不佳的原因2．提高下属学习技能的兴趣3．指导下属的流程和方法4．好教练的特点5．有效教导十步法三．激励下属积极性的方法1．激励的三种基本方式 2．激励员工的基本理论 3．企业常用的激励方法 4．管理者激励下属的做法 5．管理者不可取的行为 6．激励员工的基本原则四．人际关系与冲突管理1．冲突的根源管理不同性格的员工2．建立良好工作关系的基本原则3．处理冲突的流程4．人际关系的情感帐户5．与人相处之道五．建立高效的团队1．工作团队的构成要素2．高效团队的特征你的团队是高效团队吗? 3．团队领导的作用4．团队中自我角色认知5．如何做称职的团队领导?第四部分工作管理【课程收益】学完本课程，学员可以：- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；- 能够充满信心从事部门管理工作。【课程内容】一．工作目标的管理；1．目标管理的作用为什么成功者总是少数 ?2．目标的意义3．目标达成的基本步骤4．目标设定的原则5．如何给下属分解目标？二．工作计划的制定；1．工作计划的种类2．制定计划的基本原则3．制定计划的7个要点4．工作计划管理的流程5．确保计划顺利推动的要点三．工作控制与协调的方法控制 1．控制的含义2．控制的目的3．控制的原则控制不及的结果控制过度的结果4．控制过程注意事项协调 1．什么是协调？2．协调的目的和效果3．协调的六个步骤4．有效协调的注意事项5．如何与其他部门协调?案例：应该怎样控制和协调？四．有效执行工作任务1．执行和执行力2．执行不力的原因3．构建有效的执行流程4．正确扮演执行的角色5．管理者执行工作任务的要点6．有效利用管理的工具7．营造执行的文化五. 工作授权的方法1. 授权基本概念2. 授权三大好处3. 管理者不授权的原因4. 授权的流程5. 授权时的注意点案例：张经理该如何授权?第五部分职业风采【课程收益】- 在下属和众人面前很好的展现自己的职业风采；- 把握开会的要点和技巧，提高开会的效率；- 在工作中进行良好的沟通，达到最佳的沟通目的;- 有效管理和利用宝贵的时间资源；- 学会不同情景的面谈技巧，更好地处理员工的不同问题；最终成为职业化的管理者。【课程内容】一．公众表达与呈现技巧1．什么是演讲？2．演讲的含义3．演讲的基本要素4．公众呈现的基本技巧5．公众表达的方法6．资料的准备与制作二．如何运营和主持会议？1．会议的意义和目的2．会议的种类3．高效会议的特征4．开会前的准备工作会议准备清单5．会议主持者的守则与责任6成功主持会议的五个策略三．有效沟通的技巧和方法1．有效沟通的含义2．组织内成功沟通的关键3．沟通的三个基本环节4．沟而不通的原因分析5．如何与下、与上、横向沟通？6．营造有效沟通的环境7．对外沟通的注意事项四．高效的时间管理1．时间管理的含义2．时间管理的思维障碍3．时间不够用的原因分析您能管理自己的时间吗？4．时间管理的五大原则5．时间管理用具的运用6．时间管理的改进方法

大齐：目标管理

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适用对象

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