夏峥：非人力资源经理的人力资源管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 9636

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适用对象

课程介绍

【课程背景】

当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！

【课程收益】

● 了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色
● 学会处理日常人事问题的重要方法
● 掌握高效率地运用人力资源的技巧
● 学会招聘、甄选、留用人才的技巧
● 获得有效培训、指导在职员工的方法
● 把握绩效评估和公平薪酬设计的要领

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程老师】

夏峥

【课程大纲】

第一部分部门主管常有的人事难题

一、成为部门主管心态及形势变更

1．引言

2．由属下变成主管彼得原理

3．心态转变的心结

需求--价值观—动机---行为

4．懂得人力资源的好处

管理管什么
什么事人才
选用育留

二、部门主管如何与人事人员配合

了解公司的人事规章
遵照现行人事作业流程
明白人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求
确定人力资源部门可给予的资源
跨部门沟通信息

三、部门主管的日常人力资源管理

1．创造良好环境

2．确实了解员工

3．经常教导员工

4．及时纠正员工

5．公平合理分工

6．保持双向沟通

第二部分部门主管人力资源专业技能培育

四、如何做好人力运用

1．引言

2．部门人力分析

3．未来人力需求规划

4．未来目标与人力规划的整合

5．人力规划的阶段论

6．人力规划常见问题的分析

五、高效率人力资源的运用

1．引言

2．核心人力与非核心人力

3．工作时段与生产时段人力运用

4．弹性人力运用的方法

5、人职匹配

六、招聘人员需求及时间

1．引言

2．确认人员需求及时间

3．配合人事行政流程

4．如何看履历表

七、面谈甄选的技巧

1．引言面试的种类

2．如何确定面谈对象

3．如何准备面谈工作

4．如何展开面谈步骤

5．面谈问题案例分析

八、在职培训的安排

1．引言

2．新进人员的前期培训

3．在职培训项目的选择

4．建立岗位培训的体系

九、在职培训的指导方法

1．在职培训的五个步骤

2．工作记录的指导方法

3．集会学习的指导方法

4．要激励员工自我学习

5．帮员工建立培训体系

十、如何做好绩效评估

1．引言

2．要与员工共同订立目标

3．确定目标顺序和可行性

4．协助激励员工达成目标

十一、公平薪酬的建立

1．引言

2．搜集并提供资料

3．部门内部薪资要公平

4．业绩奖金的设计技巧

十二、留住或分离员工

1．引言

2．倾听与沟通

3．传达与协调

4．面谈离职的方法

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• 夏峥：PTT内部培训师授课技能训练: 【课程背景】培训是有效的领导方式之一！企业文化的传承需要培训、管理理念的传播需要培训、优秀方法的推行需要培训、应知应会的技能也需要培训。优秀的外部培训师可以讲他擅长的课，但不一定能讲企业需要的课。此时，内部培训师的队伍就别的举足轻重。企业的大多数讲师是从技术或业务能手中选拔的，他们对本职工作经验丰富，但如何把自己看来很简单明了的技能阐述清楚、如何让不懂的人能听得明白？这需要训练。为实现管理目标，内部培训体系的建立和内训师队伍的培养尤为正要。PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写，即国际专业讲师培训。该课程最早于美国研制开发，后传入亚洲，于1994年引入中国。PTT是目前国内唯一被国际所认可的专业讲师培训课程。因其课程内容的实用价值和教学方法的有效性，对讲师的专业知识、授课技能均有全面的提升，见效迅速，而深受培训界和企业界的好评。【课程收益】参加PTT企业内训师班的学员将获得如下收益：课程能达到理论高度、讲课技巧、现场互动、内容实战的高水平技巧讲师语言能力极大水平的提升【约训练15种以上的语言技巧】PTT课程最终的目标是帮助企业培养一支合格的内训师队伍。拥有一支训练有素，基础扎实的内训师队伍能帮助组织更加轻松地实现经营目标。完成本次的培训后，学员立刻就能感觉到明显的变化，包括：能够克服心理紧张情绪，勇敢走上台，甚至渴望走上台；掌握表达的基本功，熟练运用手法、步法、演法和说法；掌握授课的控场技术；立即行动，迈出第一步；快速系统的提升授课现场的讲课技巧。【培训对象】内部培训师；培训管理人员；企业中层、基层管理人员；企业文化管理、产品、方案推广人员。【培训时长】 1-3天（6小时/天）【课程讲师】夏峥老师【培训特色】倡导以课程的理论高度，提升学员的知识；课程的实践深度，提升学员的动作能力擅于利用丰富的互动技巧，强调和保证课程的互动性，以多形式、频繁的互动，激发和保证学员的学习兴趣。培训过程中技巧和心态的培训交织进行，以演练为整个培训的主线。本课程将以训练代替讲授、以心法感悟手法，从激发学员的授课动力、增强学员的心理素质、提高学员的授课技巧。提升内训师的全方位能力。【授课方式】本课程40%为训练时间，60%为讲师授课时间【课程大纲】一、PTT概念1、PTT讲师班课程概念TTT的释义培训师的定位培训的关键2、PTT课程的核心宗旨与培训师核心宗旨使用3、企业培训的目的？PTT第一个重要词二、讲师职业生涯技术追求的四个阶段1、PTT第二个重要词2、PTT第三个重要词3、PTT第一次讲课技巧训练三、培训师课程格式的三大取向与不同取向所产生的效果1、本次课程第四个重要词成功的课程在于成功的开场——讲师课程开场训练讲师开场三问技巧训练讲师课程前30分钟对学员的思想、感受、行为的思考讲师开场五分钟抢占学员印象与开场训练2、本次课程第五个重要词四、讲师课程中大面积互动战略安排与互动技巧训练五、授课时课程气氛控制技巧1、课堂的掌控与促动课堂节奏的掌控课程的节奏课程的五线谱2、课堂节点的设计上场自我介绍开头过渡串场回顾结尾3、互动与控场的技巧做好首善提问技巧应答机巧意外处理自圆其说4、气氛促动的技巧音乐促动故事演绎游戏组织六、讲师课程中学员快乐与轻松素材及课程使用中的标准化七、预言未来对讲师课程中的安全、质量、课程目的的保护作用讲师第二次讲课实战训练【大约用时2—2.5小时】【每人3分钟讲课训练，要求用12-15个技巧讲课】学员逐个训练学员相互书面点评讲师对学员全部书面点评讲师逐个对学员形成语言点评最后讨论：今天每个人发挥的表现：优点、缺点、如何改进PTT第六重要词一、讲师语言训练1、肢体语言训练【三种语言】身法：上挺下压、正面朝人步法：三步一停、步步为营手法：指示、情绪、比拟说法：发声、音量、语调、语速、重心、停顿眼法：触、罩、贴2、讲师语言训练【2】口述语言训练【四种语言】由先至后的语言表达技巧训练由大到小的语言表达技巧训练由远至近的语言表达技巧训练由重点到次重点的语言表达训练现场作文：用10分钟，每人写一篇文章，用三种语言以上第三次讲课训练，每人2分钟【上面写的文章】讲师及学员相互点评技巧组合练习3、讲师课程中理性与感性搭配与理性、感性组合讲课4、讲师课程意识三层次5、理性内容在课程展示中的最佳形式训练6、感性内容在课程展示中的最佳形式训练7、感性与理性套用模式语言训练一、讲师语言训练1、理性语言训练讲师理性语言训练【提升讲师课程条理性】理性语言开发理性语言适合的课程内容理性语言在课程中的时间比例要求理性语言训练2、感性语言训练【学员最喜欢的语言，中国讲师最差的语言】感性语言概论感性语言适合的课程场合感性语言的重要结点要求感性语言训练3、讲师全方位互动技巧训练课程结束、课程回顾

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