【课程背景】
人际关系即是成员个体之间的互动关系,组织文化是组织成员共享的一套将本组织与其他组织分开的意义体系。此二者相对独立,却又互相影响。基于组织战略,运化与组织功能之中,又落实于组织绩效。
良好的人际关系,健康的组织文化,会给组织带来绩效方面的提升,相反会给组织带来巨大的负面影响,本课程将就本话题展开研讨。
【课程收益】
洞察人际关系的本质
从人际着眼管理
组织文化的创建方法
员工如何学习组织文化
【课程对象】
企业中高管、团队主管、区域经经理等
【课程时长】
2-3天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分:人际关系
一、人际关系塑形
1、解构基本模型
2、个体互动关系的基础
案例讨论:“生而平等”是因为天生高尚吗?
3、人际关系形成的影响因素
1)“地理决定论”决定功能
2)“结构决定论”决定角色
3)“心理决定论”影响行动
二、面子与权力游戏
案例讨论:为什么都愿意和老周合作
三、人际关系与冲突管理
1、冲突的类型
2、冲突的5个阶段
案例:老领导的冲突管理
3、冲突的来源与冲突管理原则
四、沟通管理提升人际关系
五、人际提升的十大要领
第二部分:组织文化
一、组织文化粗探
二、组织文化作用
三、组织文化的创建于维系
案例讨论:马粪的故事
实操:新员工入职社会化方案
四、员工学习组织文化的途径
实操:隐喻的设计
讨论:为什么“好”仪式推行不下去
讨论:哪些硬件与软件不符?
实操:设计标准话术/语录
五、组织文化引导讨论
案例讨论:基于效率的活力改革
案例讨论:为什么秋毫无犯
案例讨论:悲催的权臣
案例讨论:不开会的公司
回顾与总结