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周炜博：组织行为学

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 9179

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适用对象

组织管理岗成员

课程介绍

【课程背景】

企业组织的发展最终取决于组织中每个人的行为!《组织行为学》是mba及各大培训的经典必修课程。21世纪，肩负重任的企业管理者越来越关注组织行为学的理论与实践，关注高科技条件下组织行为正在发生和将要发生的重大变化，越来越深刻认识到企业最宝贵的资源就是组织人力资源。

没有完美的个人，只有完美的组织!一个人没有受到激励，仅发挥其能力的15%-20%；如果受到正确而充分的激励，就能发挥80%-90%，甚至更高。如何才能激发组织潜能?如何激活组织的正能量?人性最深层的需求究竟是什么?组织的学习力、变革力和竞争力究竟来自哪里?新的管理和领导方式究竟是什么?组织制胜，让我们共同分享管理组织行为的精髓、技巧、方法和智慧……

【课程收益】

《组织行为学》培训，主要是帮助职业经理人认识个体、组织与团队管理的基本理念和理论，特别是掌握个体、组织、团队行为管理的基本方法和艺术，分享中外优秀企业家管理个体、组织与团队的智慧和经验，从而提高管理艺术、水平和能力。

【课程对象】组织管理岗成员

【课程时长】 2-3天（6小时/天）

 

【课程大纲】

  1. 第一部分、组织管理学的研究——管理者的有效激励

前言

第1篇 导论

一、 组织行为学概论

  1. 组织行为学的基本概念
  2. 组织行为研究是组织管理的基础
  3. 组织行为学的学科体系

互动案例：团队成员的选择

 

第2篇 个 体

一、能力、性格与学习

  1. 能力与认知
  2. 性格与气质
  3. 学习与强化

互动案例：团队终点思维

二、态度与工作满意度

  1. 态度
  2. 工作满意度
  3. 组 织 承 诺

互动案例：开心应聘，愤怒离职

三、人格与价值观

  1. 人格
  2. 价值观

互动案例：MBTI评测

四、 情绪与工作压力

  1. 情绪
  2. 工作压力

互动案例：员工情绪档案

五、 知觉、归因与印象管理

  1. 知觉
  2. 归因
  3. 印象管理

互动案例：这家伙怎么想的

六、动机的概念与应用

  1. 动机
  2. 动机理论
  3. 动机类型
  4. 动机的激发及调适

互动案例：可被支配的动机

七、 个体决策

  1. 个体决策的基本概念
  2. 基本决策过程模型
  3. 决策偏差

互动案例：个体决策如何靠近团体决策

 

第3篇 群体

一、 群体行为的基础

  1. 群体的定义和分类
  2. 群体形成与发展
  3. 群体的结构
  4. 群体决策

互动案例：打着团队旗号的团伙 

二、工 作 团 队

  1. 团队概念
  2. 团队与群体的差异
  3. 团队类型
  4. 建设高效的工作团队

互动案例：团队打造的管理要点

三、 沟通

  1. 沟通的概念与功能
  2. 沟通过程与要素
  3. 沟通的方向
  4. 沟通方式
  5. 组织沟通
  6. 有效沟通的障碍

互动案例：团队沟通管理

四、领导

  1. 领导与领导者
  2. 领导的行为理论
  3. 领导的权变理论
  4. 关于领导的最新观点

互动案例：领导力打造的底层逻辑

 

第4篇 组织

一、权力和政治

  1. 权力概述
  2. 权力、权威、权术和影响力
  3. 政治活动中的权力

互动案例：权力的打造与影响

二、冲突与谈判

  1. 冲突的定义
  2. 冲突观念的变迁
  3. 冲突的过程
  4. 谈判

互动案例：一次突兀团队冲突

三、组织文化

  1. 什么是组织文化
  2. 组织文化的功能
  3. 组织文化的创造、维系与传承
  4. 创建合乎道德的组织文化
  5. 建设回应顾客的组织文化

互动案例：团队文化的方向控制

四、组织变革与压力管理

  1. 变革的动力
  2. 推行有计划的变革
  3. 变革的阻力
  4. 组织变革模式
  5. 当代管理者面对的变革问题
  6. 工作压力及其管理

互动案例：OD初探

 

第5篇 激 励

一、激励内涵及分类

  1. 激 励 概 述
  2. 关于人性的几种假设

互动案例：个体的选择

二、激励理论

  1. 内容型激励理论
  2. 过程型激励理论
  3. 行为改造型激励理论

互动案例：塑造团队的激励方案

三、激励的社会机制

  1. 激励机制设计
  2. 绩效考评与激励
  3. 激励时机与原则
  4. 激励——从理论到应用

互动案例：激励方案打造

四、知识员工的激励与管理

  1. 知识员工的定义及特点
  2. 知识员工的激励与管理

互动案例：逆反的知识员工

 

总结与回顾

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【课程背景】员工经常会疑惑：为什么我很努力，公司却不提拔我；为什么那个人业务能力不行，领导却好像很喜欢他；为什么我这个人很温和，但还是有人过来和我发生冲突？管理者也会有疑惑：为什么骨干员工会突然离职；为什么搞了很多培训，新员工还是上不了手；为什么花了很多钱，总也招不到想要的人？寻找商业组织行为规律的学科，就叫组织行为学。本课程以组织行为学为基础逻辑，向您揭开管理效能提升的面纱【课程收益】激活个体效能的5个维度调整团队能效的5个逻辑教练式培育的方法组织环境管理的技巧【课程对象】组织中高层管理者【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】一、激活个体效能管理需要深入了解个体人事、人力资源、人力资本自我认知个性重塑——企业是改变人的地方吗？思维与行为谁来决定谁？改变行为的关键：情境强度影响行为走向：非正式组织激发善意——员工拥有持续的好状态情绪资源论激励回路反馈路径的设计调整动机——员工积极主动的来源主体调整与角色赋能意志力的4维消耗意志力使用的4大技巧培养意志力的3个方法职业承诺——让优秀的员工稳定工作组织承诺与职业承诺舍得之间的主体变化互动：员工诉求管理岗位诉求环境诉求案例：非洲的红色工人 二、调整团队能效匹配原理——怎么找到最合适的人大工业的产物：人-岗匹配乔布斯的启示：人-人匹配做局高手：角色匹配战略大师：潜力匹配互动：内部招聘的可行性团队融合——“新员工”快速融入组织找到个体与组织的月老非正式组织要有非正式的味道团队认同——团队互信的基石自恋主体的转移可以暴露的缺陷相对剥夺——团队快速建立凝聚力“外敌”是最好的粘合剂剥夺要务虚剥夺要“雨露均沾”支持改善负面效果团体迷思——难以降低的团体决策风险团体迷思的3类特征团体迷思的3棵救命稻草案例：搬来猴子的到底是谁？ 三、培养、授权员工1、基本指导思想（什么是coaching）根据不同的成长工作环境决定相应的培养方法采取行动的方法：2个领导模式的混合的方法什么是教练2、了解对方的能力和意愿激发思考的3个问题教练协议及签订了解自身的倾向3、GROW模型Goal（目标）树立与引导Reality（现状）正视与分析Option（方案）沟通与行动Will(意愿) 欲望与环境有效授权的表现：心理授权4、权利怎样防止授权走样心理授权的3个因素防止走样：以培养为目的练习：员工成长图工具：本团队“毕业清单” 四、组织环境管理启动效应——创造最优工作环境助推：员工不是理性经济人环境激发是行为的先决条件合作就需要共享空间负向激励，怎样培养创新型人才情绪与创新不可分割创新环境设计：建设性批判重塑组织——先定战略还是先搭班子战略的执行基础英雄的迷茫联盟讨论：“变革时期“领导人的工作量共享心智怎么管理起组织的知识资产共享“心智地图“共享心智3个要点共享心智的个性化需求回顾与总结
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【课程背景】拥有卓越的执行力，是每个组织都为之魂牵梦绕的核心竞争力，执行力概念一经推出就受到商业界的疯狂追捧。我们看过无数因为执行力提升而业绩狂飙的成功案例，却也会发现有些执行力很强团队却无法继续走下去的尴尬现实。那执行力到底是什么？真的是努力做到“所谓的结果”就是有执行力吗？在提升“行动力”这个维度之外，究竟还有多少维度影响着“执行”、“执行力”和我们最终想要的“成果”？通过本课程的训练，将为您的核心团队成员注入“卓越执行力的五个维度”的观念和实际操作技巧。本课程在此基础上结合大量企、事业单位组织的实际情况，创造性的提炼出“人格、结果、价值、制度、习性”五个维度的执行力提升、判定方法；并在上课堂上通过实战的方式教授学员在执行中常见的标准和技巧。通过短时间的学习即可让团队核心人员掌握一套简单易行且行之有效的执行原则、方法与工具。【课程收益】明晰执行目标：如何在落实组织战略目标的运行中过程完美、环环相扣？ 重启执行动力：如何让团队保持持续的工作热情与良好的忠诚度？ 增强执行效率：如何有效改善执行面，提高团队整体表现？ 助力执行续航：如何使团队跳出原有理念、行动层面，快步跟上现代竞争节奏？工具一：商业人格的“五项转变”工具二：做出结果的“三大原则”工具三：影响成果的“两个思维”工具四：客户价值“五原则”工具五：客户价值倍增“三板斧”【课程对象】企业中基层管理者，中基层员工，储备干部等【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】一、执行力的基因——商业人格案例分享：一个制造出来的商业奇迹---双十一1.商业人格与执行力1)想法和产品之争2)执行力的三个层面：执行，执行力，团队执行力3)摧毁执行力的三种文化：模糊文化、人治文化、面子文化2.商业人格建立1)看似无关的概念2)商业人格四要素工具：获得商业人格的五项转变3.商业人格何时“上架”1)身在事中的自我定位2)执行中的“关键时刻Moment of Truth” 二、执行与做事——结果与任务游戏导入：超级逢七过如何“不折不扣”的拿到结果1.铁饭碗VS金饭碗1)员工的困惑vs企业的苦恼2)铁的是任务，金的是结果2.做出结果的基本逻辑1)工具：制造结果的三个维度2)结果思维之OEM思维3)结果思维之底裤思维3.得到结果的好方法1)有事就要狮子吼2)分步执行按表走3)分清重点保效率4)双击六六无忧愁5)工具：6点工作法4.辩证的总结1)思考与结果关系2)现在与未来因果 三、客户价值——执行力的黄金储备1.组织问题升级1)员工“执行力”提升了，价值没了2)团队“执行力”提升了，客户跑了3)组织“执行力”提升了，打起来了案例：一个目的十足的推广电话2.客户价值梳理1)产品的物理特性2)产品的客户体验3)产品交换的方便程度4)产品的心里满足5)向哪里再用力？头脑风暴：我们是提供什么的？3.做出客户价值1)做出客户价值的五大原则2)工具：客户价值三板斧3)向内看的必要性——内部客户价值4.再说客户价值1)生存的底线2)执行的方向3)不战而屈人之兵的武器 四、执行力的回归线——人1.扒一扒“执行人才”1)执行与什么有关？2)“执行人才”有什么特点？案例：一个僧人完成的奇迹2.“执行人才”三大标准——信守承诺1)信守承诺的界定2)信守承诺的意义3)识别假承诺3.“执行人才”三大标准——结果导向1)锁定目标2)结果导向训练方法4. “执行人才”三大标准——永不言败1)永不言败是谁的保障？2)失败的路径3)如何做到永不言败案例：打工皇帝的养成 五、生命循环——制度执行力1.执行力生命圈1)个人高执行力的困惑2)什么是执行力生命圈3)工具：制定自己的执行监督表格2.生命圈详解与操作1)春生——结果定义及合格标准2)夏长——单一责任与标准用词3)秋收——过程检查之操作技巧4)冬藏——即时激励的等价代偿3.日常工作中的生命圈使用1)小工作有沟通循环2)大工作有表格见证 六、执行力持续密码——四十八字真言执行的方针：认真第一，聪明第二执行的原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复执行三要素：决心第一，成败第二（事前）；速度第一，完美第二（事中）；结果第一，理由第二（事后）。铸就执行文化：凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；  凡是结果，必有责任；  总结与回顾
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