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颜珺:掌控你的2Q(EQ+AQ)——阳光心态与自我激励课程大纲

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 9158

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适用对象

管理人员及一线员工

课程介绍

【课程目标】

1.理解幸福和主观幸福感,找到增加幸福的方法。

2.塑造积极的自我意识,建立积极自我,增强自我效能。

3.练习和保持积极情绪,培养乐观和希望。

4.积极改变逆境,提高生活质量,个人幸福成长。

【课程对象】

管理人员及一线员工

【课程内容】

(一)觉察情绪,认知情绪

1.情绪何来?

2.情绪的识别模式

3.情绪产生的九宗罪源

4.互动活动:测测你的压力强度

 

(二)情商逆商 解读压力

1.情绪的三盏信号灯防御系统

2.情绪的负面影响力与破坏性

3.逆境与挫折是生活的修道场

4.IQ应对压力与逆境的ABC原则

5.AQ提升自控力的三大途径

 

(三)疏导情绪  缓解压力

导入:情绪疏导能力测试

1.角色的认知与复位——阳光心态塑造

2.化解负面情绪伤害的4种方法

3.突破习得性无助在逆境中觉醒

4.情绪管理的三大快乐锦囊

5.舒缓压力的急救措施

(1)空椅子法

(2)信念的力量

(3)透镜过滤法

(4)肯定赞美法

(5)皮格马利翁效应

(6)音乐疗愈法

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【课程目标】1.理解幸福和主观幸福感,找到增加幸福的方法。2.塑造积极的自我意识,建立积极自我,增强自我效能。3.练习和保持积极情绪,培养乐观和希望。4.掌握人际沟通技术,建立和谐人际关系。5.积极改变,提高生活质量,个人幸福成长。【课程对象】管理人员及一线员工 【课程大纲】(一)觉察情绪,认知情绪1.情绪何来?2.情绪的识别模式3.情绪产生的九宗罪源4.情绪体验PK赛5.互动活动:寻求情绪的外部调节 (二)接纳情绪 转化情绪1.情绪的三盏信号灯2.情绪的负面影响力与破坏性3.健康情绪的三个标准4.皮革玛丽翁效应在工作和生活中的积极暗示5.如何排解不良信念,树立积极信念 (三)疏导情绪 缓解压力导入:情绪疏导能力测试1.角色的认知与复位——职业荣誉感2.化解负面情绪对你的伤害的4种方法3.ABC原则帮你塑造阳光工作心态4.正确与他人相处的人际法则5.情绪管理的三大快乐锦囊6.现场减压 释放自我 自信复位
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【课程目标】培训结束后,学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后,学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后,学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度(服务的三重境界)3.打造阳光心态:态度>技能,1 1> 2 4.爱岗敬业:职业化要求5.单位需要什么样的员工6.职业化行为:细节造就完美,责任胜于能力 二、形象力=影响力 —— 职业角色定位  1.内心世界不胫而走——“微表情”与“微行为”表现力  2.形象力=影响力——赢在举手投足尽  3.以“貌”取人的职场潜规则——如何穿出职业范  4.商务着装规范与要领  5.职场无性别、穿衣有禁忌  6.职场形象、男女有别,上下有别 三、商务接待礼仪的规格与流程1.接待工作的八步准备流程2.如何确定接待规格——商务接送礼仪3.位次礼仪(1)车辆位次礼仪(2)会面位次礼仪(3)谈判位次礼仪4.得体的会面礼仪,让你洞察客户(1)介绍礼 名片礼(2)握手礼  问候礼 5.接待细节让你赢得客户信任(1)引领、同行及入座的礼仪(2)电梯、楼梯、电动门礼仪(3)茶水饮品接待礼仪6.中餐、自助餐接待礼仪(1)中餐的选址、座次、点菜、敬酒、照顾及餐桌禁忌礼仪(2)自助餐的主题、菜品、顺序、时间、交流及相关禁忌礼仪7.规范的送别会给客户留下良好印象(1)得体的言语道别(2)主动拉门绅士感(3)鞠躬点头示亲和(4)迎三送七是规格
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