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梁晓光:管理者综合能力提升

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8063

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适用对象

初级管理到中级管理人员

课程介绍

【课程对象】

初级管理到中级管理人员

【课程时间】3天

【课程背景】

经济的发展、企业的扩展,不同行业在发展过程中,都需要提拔新的力量和储备干部,来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英,晋升成为管理人员,或是提早培养管理培训队伍,又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不论是透过哪种方法,为确保管理人员能够为企业带来效益,对管理者都有关键能力的要求,并且需要提早做好准备。

不过,新培养的对象或提拔的原业务精英不一定具备管理能力,新招聘的管理者又不一定适应企业的文化和要求,所有,做好团队管理的关键能力培育、学懂目标制定的基础、提高沟通效率,这些都变得非常重要。否则,就会成为企业发展的制约性因素,管理人才的培养跟不上企业发展的节奏,反过来影响到盈利的能力。

在这个背景下,不论是哪个级别和功能的管理人员都需要具备关键性管理能力,当中包括:团队管理、沟通技巧、目标管理、授权能力、激励能力、教练技巧和发展培养能力。这些关键技能都有助于管理者面对日常的管理需要,协助企业发展。而且,管理者当领导的心态也十分重要,因为有新晋管理者往往会出现心态没有调整好,用处理业务的方法处理管理问题的误区。当遇到挫折和时间管理不当的时候,反而会影响到情绪和正常发挥。

梁老师透过实战的经验把管理关键能力向学员讲解,培训方法是:管理模式、具体方法、技巧展示、行业例子、练习案例、点评回顾,六步骤的流程做培训,对于管理遇到的各类型挑战,做解答和经验分享。这样可以更有效地让学员把握管理技巧,落地实施。

课程的特色是管理工具和实战例子并用,这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用,也懂得如何按部就班的实施,融合贯通。

 

【课程收益】

  • 了解到管理者需要具备的关键能力和应有的心态;
  • 了解作为管理岗位的角色和要求,并且有效地转化为应有的管理能力;
  • 学习管理者能力:团队管理、沟通技巧、目标管理、授权能力、激励能力、教练技巧和发展培养能力;
  • 培养管理者应有的时间和情绪管理能力;
  • 懂得应用不同的表单和工具,有助于把能力要求落地实施;
  • 学习由企业取得的案例,和其他的行业例子,更好地结合在日常的管理工作中。

 

【课程特色】

  • 针对管理者常犯错误提出解决方法和步骤
  • 采取模式、方法、技巧、例子、练习和点评六步骤,让学员更容易把握学习
  • 丰富的表单和工具,增加培训内容的可操作性
  • 结合企业的案例式交流,增加实战性

 

【课程对象】

初级管理到中级管理人员

【课程时间】3天


【课程大纲】

一、作为一个管理者应该具备什么能力和心态?

1、管理者的重要作用、角色和使命

2、管理者的角色范围与不同

3、优秀管理者应具备的条件和技能分析

4、管理者常犯的错误

5、关键能力和心态

  • 带领优秀的团队
  • 沟通是基础
  • 明确的授权
  • 有效的辅导、培养
  • 高效的激励

6、自我评价与定下成长计划

 

二、高效的团队该具备什么特征?

1、高效团队的特征

  • 优秀管理者的素质模型
  • 管理者的非职权影响力,让员工跟随

2、团队发展的五个阶段

  • 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
  • 各个阶段的建设重点、沟通方法和管理方法

3、团队中常见的五种角色

  • 如何发现团队中个人的优势,并有效整合

 

三、日常的沟通为什么重要和有什么困难?

1、你在工作间(办公室/店铺)的沟通经验和困难

  • 缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围

2、沟通的四大元素:亲和感、聆听、发问、回应

3、高效沟通的步骤和案例

  • 沟通练习:假如你有一个亿

4、如何做到有效的沟通?三大元素:

  • 身体语言与位置
  • 谈话的语调与速度
  • 沟通的内容与结构

5、对领导、跨部门、对下级沟通的要点

6、沟通场景模拟与角色扮演

 

四、怎样为团队制定目标和有效授权?

1、目标管理与计划:

  • 目标分类:指标任务、培养下属、自我发展 
  • SMART的原则和制定练习
  • 有效和无效的目标
  • 把目标有效从公司到部门和个人的分解

2、由分工到有效授权

  • 为什么要授权?
  • 成功的授权具备的因素
  • 那些事可以和不可以授权?
  • 如何分辨授权对象?
  • 授权的过程和跟进
  • 案例讨论与演练

3、对于目标和分工的监察与修正

  • PDCA的步骤
  • 绩效考评的作用和原则
  • 影响执行力的原因和提高方法
  • 良好反馈的技巧
  • 案例讨论与演练

 

五、如何高效地辅导和培养下属?

1、辅导和培养下属的好处

2、管理者对辅导的常犯误区

3、分辨下属的能力和意愿,因材施教

  • 指导和辅导的区别

4、教练式辅导的步骤:前、中、后

  • 辅导提问技巧、流程和案例演练

5、管理者培养下属的意识

  • 目标找差距
  • 培养下属的六种方法
  • 学习型团队的构造和例子

 

六、什么是激励下属的有效方法?

1、激励的4大原则

2、管理者对管理者激励的误解

3、激励的重要前提 – 了解下属的需求

  • 什么是你的最大驱动力?
  • 盖洛普的Q12
  • 畏惧、价值、机会、危机四大激励法

4、如何实施和沟通激励方案?

  • 六个常用的激励方式 - 物质与非物质方法的落地
  • 有效激励的四个步骤与BEST技巧 - 激励场景模拟与角色扮演

 

七、管理者如何做好自身管理?

1、为什么我总是这么忙?

  • 时间管理的原则
  • 时间管理的工具和分类
  • 如何提高自己的工作效率
  • 避免拖延症的技巧

2、遇到负面情绪怎么办?

  • 情商作为管理者的基本修炼
  • 情绪调整的技巧
  • 管理下属情绪的方法

 

八、总结:中层管理人员的能力

1、重温管理能力模型和关键技能

2、总结和报告学习成绩

3、课后成果的定期总结和回顾

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