张成强：目标是金，绩效为王 -- 经理人打造高绩效团队的7项能力

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程背景】 

经理人最重要的工作职责是什么？到底是管人还是管事？不同的人有不同的说法，但是归根结底，不管是管人还是管事，都要落到一个基本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。

带出一支高绩效的团队，经理人需要掌握多项技能。包括：

1. 如何设置合理的目标？
2. 怎么采用强有力的管控？
3. 怎么解决团队冲突？
4. 怎么激励团队？
5. 怎么进行授权？
6. 如何识别并管理团队中优秀的员工和问题员工？
7. 如何打造高绩效的团队文化？

把这七个问题思考清楚并能够采取有效的措施和方法，就可以带出一支高绩效的团队，这也是张老师本课程的核心内容所在。

课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并经过张老师的深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出实操性的解决方法，帮助学员提升管理技能，带领团队有效达成目标，最终打造一支高绩效的团队。

【课程收益】

• 理解什么是评价一个经理好坏的标准
• 掌握如何设置合理的目标
• 掌握对团队如何采用强有力的管控
• 掌握如何解决团队内部冲突
• 掌握有效激励团队的四种类型和方法
• 掌握如何进行授权
• 掌握识别并管理团队中优秀的员工和问题员工的方法
• 掌握打造高绩效的团队文化

【课程特色】

• 简单。用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理；
• 实战。大量的工具，让学员拿来就用；
• 系统。从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结。

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

1. 如何才能称得上是一名优秀的职业经理人？ 
2. 新任经理人的困惑

• 管理的本质
• 什么是管理
• 管理决定企业命运
• 团队绩效:企业成功的本质
• 何谓团队
• 绩效=效率+效果
• 团队绩效就是一切

1. 高绩效团队的6种特征
2. 高绩效团队成员的8种表现
3. 如何打造高绩效团队
4. 谁决定着企业的成败

• 谁在阻碍企业的发展
• 火车跑得快，全靠车头带
• 计划变形，执行拐弯

1. 从优秀员工到卓越经理人

• 新晋经理人应该如何转换角色
• 经理人应该如何开展工作

1. 卓越经理人的7项技能
2. 设定合理的目标
3. 何谓目标
4. 如何设定正确的目标

• 设计目标时存在的问题
• 什么样的目标是正确的目标/
• 设定正确目标需要遵循的法则/

1. 专注是目标成功的保障
2. 告诉你的团队你们的目标在哪里
3. 采取强有力的管控措施
4. 打造透明化经营环境
5. 跟踪和修正

• 单纯的期望只能换来失望
• 适应不断的变化
• 信息透明化:打造跟踪平台
• 控制关键性因素
• 修正第一，质询第二
• 最佳修正策略:比较结果与目标

1. 及时评估
2. 妥善解决团队冲突
3. 团队冲突的起因

• 为什么你的团队距离目标越来越远
• 常见的团队冲突
• 团队冲突后的员工反应
• 团队冲突的不良后果

1. 如何有效解决团队冲突

• 解决团队冲突的通用方式
• 让愤怒者冷静下来
• 消除团队冲突引发的消极行为

1. 寻求积极的团队冲突

• 一潭死水的团队
• 积极冲突的特征

1. 打造激发人心的激励机制
2. 激励第一,惩罚第二

• 每个人都需要喝彩声
• 激励的力量
• 改变糟糕的员工

1. 制订合适的激励计划

• 制订激励计划需要遵循的5项法则
• 制订激励计划的步骤

1. 有效的激励方式

• 待遇
• 事业
• 情感
• 团队

1. 有效授权
2. 为什么很多经理人害怕授权

• 不是怕失势，就是怕失控
• 怀疑员工的能力

1. 有效授权的前提

• 明确员工的责任
• 完善团队的管理制度
• 培养员工的团队忠诚度
• 信任：管好你的手

1. 塑造自我管理的团队

• 自我管理是最有效的管理
• 培养员工自我管理的习惯
• 帮助员工设计职业规划

1. 有效甄别与管理问题员工
2. 如何甄别问题员工

• 问题员工的影响力
• 如何辨别问题员工

1. 问题员工的种类
2. 如何管理问题员工
3. 管理问题员工的必备技能
4. 塑造高绩效团队文化
5. 建立团队的价值观

• 如何建立团队使命感
• 如何建立团队价值观
• 如何在实践中贯彻团队价值观

1. 企业文化的4个关键词
2. 宽容失败

• 成功者与失败者的不同之处
• 允许失败，就是允许成功
• 转败为胜

1. 拒绝平庸

• 平庸之徒的典型特征
• “让平庸见鬼去吧”