课程概要
培训时长 : 1天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 沟通协作
课程编号 : 7828
面议联系老师
适用对象
企业中高层管理者
课程介绍
【课程大纲】
一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
- 高效沟通的环节
三、与不同的对象如何进行高效沟通？
- 与上级的沟通
- 与同级的沟通
- 与下级的沟通
- 与客户的沟通
张成强老师的其他课程
- • 张成强：管理者的五项修炼
- 【课程对象】企业管理人员【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔速度由原来的几年缩短到一年甚至几个月，很多在岗位上出色的员工因“学而优则仕”变快速被提拔起来，但他们并不完全具备管理者的认知、心态和管理能力，反而因脱离了一线员工的工作状态，失去了承上启下的重要作用。企业的经营目标能否实现？经营计划能否被有效地执行？措施的实施是否到位？问题能否得到快速的解决？危机能否被及时地化解？这些关键还要看中基层管理者能否有效地管理好各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发基层员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造价值，从而使整个企业作为一个整体发挥出卓越的业绩。这也是为什么说中基层是企业的“腰”的原因，一个人腰不好，即使在聪明的大脑，也难以将执行落实到手脚。管理者最重要的课题，也是本课程的内容所在。这些问题，你都可以在本课程中解锁难关，张老师带着你层层过关战将，祝你最终赢得胜利，成为管理界的KOL。本课程通过真实的案例讲授管理学的基本知识，主要内容有：课程导入（认识管理与管理学）、第一项修炼（审时度势、科学决策）、第二项修炼（积极态度、高效执行）、第三项修炼（高效组织、优秀文化）、第四项修炼（人员配备、有效激励）、第五项修炼（卓越领导、变革创新）。通过本课程的学习，帮助学员学之解惑，学之能用，让自己成为一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的团队，实现企业战略目标的达成。【课程收益】对管理和管理学有清晰的认知掌握作为管理者，如何科学地制定决策掌握打造积极态度并且高效执行队伍的方法掌握如何打造团队文化，提升组织效能掌握团队的激励的方式掌握变革创新的方法【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业管理人员【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】一、什么是管理与管理学？什么是管理？管理的职能、技能与角色管理的历史案例：孰优秀不如众优秀、西游记团队的管理启示呈现方式：讲授+讨论+案例分析二、如何科学地做决策？学会战略分析战略决策分析利器群体决策工具与方法案例：一家外企是如何打开中国市场的？呈现方式：讲授+互动讨论工具：PEST法、波特五力模型、“SWOT”分析、“BCG”矩阵、：德尔菲法和头脑风暴法三、如何打造一支积极态度、高效执行的队伍？态度就是一切态度的构成及是如何形成的？如何改变员工的态度责任心与高效执行力伦理道德与核心价值观四、如何提升你们部门的组织能力并建立良好的团队文化？组织中的基本问题如何建立有效的组织结构高效沟通的技巧组织文化功能及内容案例：市场部的责任五、如何组建团队并有效激励他们？如何选拔到优秀的员工？敬业度or 满意度？盖洛普Q12激励的种类需要层次理论与ERG理论双因素理论期望理论与公平理论强化理论留人四法待遇留人事业留人感情留人团队留人呈现方式：讲授+小组讨论六、如何成为卓越的领导者？有效领导者的实质与任务领导特质理论领导行为理论领导情景理论创新与企业家精神商业模式创新和颠覆式创新
- • 张成强：管理者识人、用人、凝聚人
- 【课程对象】企业中基层管理人员【课程时间】1天（6小时／天）【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔速度由原来的几年缩短到一年甚至几个月，很多在岗位上出色的员工因“学而优则仕”变快速被提拔起来，但他们并不完全具备管理者的认知、心态和管理能力，反而因脱离了一线员工的工作状态，失去了承上启下的重要作用。企业的经营目标能否实现？经营计划能否被有效地执行？措施的实施是否到位？问题能否得到快速的解决？危机能否被及时地化解？这些关键还要看中基层管理者能否有效地管理好各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发基层员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造价值，从而使整个企业作为一个整体发挥出卓越的业绩。这也是为什么说中基层是企业的“腰”的原因，一个人腰不好，即使在聪明的大脑，也难以将执行落实到手脚。怎样才能找到最适合的团队下属？怎样才能充分用、激发好你的下属？怎样才能有效地提升员工的能力和工作绩效？激励员工除了用物质还可以用什么？员工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他们？管理者最重要的课题，也是本课程的内容所在。这些问题，你都可以在本课程中解锁难关，张老师带着你层层过关战将，祝你最终赢得胜利，成为管理界的KOL。通过本课程的学习，帮助学员学之解惑，学之能用，让自己成为一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的团队，实现企业战略目标的达成。【课程收益】启发学员重视识人、用人、凝聚人的意义和重要性；掌握用人部门在进行管理中应该具备的基础能够通过岗位说明书，形成串联各个管理动作，使得管理动作有逻辑，使整个管理形成系统；能够精准、快速识别高潜力和绩优员工，提升面试实战技能；掌握对员工进行绩效管理的方法，掌握如何给员工做计划、考核和控制掌握如何对员工进行有效激励，提升员工的自驱力并能够留住公司的关键人才【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中基层管理人员【课程时间】1天（6小时／天）【课程大纲】一、管理者做好管理应该具备什么样的基石？1、作为管理者，我们能改变员工什么？2、管理的定义3、盖洛普S路径——管理成败的关键是什么二、成为管理者后，心态应该如何变更？为什么心态需要转变？跑步上岗的经理们心态转变的心结心态转变的重点判断标准新晋管理者的两个感觉新晋管理者转变三要素案例：小A升职记三、慧眼识人——管理者如何招聘到优秀的人才？招聘甄选常见问题招聘的基础工作：工作分析岗位说明书的撰写冰山模型如何选对人消除偏见研究素质STAR面试法——看人不走眼面试种类面试流程STAR面试法STAR面试法的特点从哪些地方收集信息确认信息并预计工作绩效学会追问记录你听到的重点问什么是重点还有哪些面试技巧面试的选人措施了解候选人的动机情景模拟案例：STAR面试案例、专业技术人员胜任素质模型研究呈现方式：讲授+视频+小组讨论+情景模拟+联系工具：职位说明书、面试指导书三、因材善用——管理者如何用好手下的兵？绩效管理流程：计划-控制-考核设定目标定目标的逻辑为什么设定目标目标种类Smart原则目标的书写公式目标的组成制订计划计划的重要性甘特图授权四步法如何制定本部门的绩效考核指标重点管理带团队画流程图高效执行变被动执行到主动执行打造氛围向领导者进发使命、愿景、价值观执行控制制定规则，保证计划有效落实目标跟踪表工作异常处理绩效考核绩效面谈及结果运用绩效面谈的内容绩效结果运用案例：熊采蜂蜜的故事、小张的目标、过河游戏呈现方式：讲授+练习+小组讨论工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图、绩效面谈表四、激发潜能——管理者如何做好员工激励？敬业度or 满意度？盖洛普Q12激励的种类马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论的利与弊新生代员工管理赫茨伯格双因素理论留人四法待遇留人事业留人感情留人团队留人呈现方式：讲授+小组讨论
- • 张成强：目标是金，绩效为王 -- 经理人打造高绩效团队的7项能力
- 【课程对象】企业中基层管理人员【课程时间】1天（6小时／天）【课程背景】 经理人最重要的工作职责是什么？到底是管人还是管事？不同的人有不同的说法，但是归根结底，不管是管人还是管事，都要落到一个基本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。带出一支高绩效的团队，经理人需要掌握多项技能。包括：如何设置合理的目标？怎么采用强有力的管控？怎么解决团队冲突？怎么激励团队？怎么进行授权？如何识别并管理团队中优秀的员工和问题员工？如何打造高绩效的团队文化？把这七个问题思考清楚并能够采取有效的措施和方法，就可以带出一支高绩效的团队，这也是张老师本课程的核心内容所在。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并经过张老师的深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出实操性的解决方法，帮助学员提升管理技能，带领团队有效达成目标，最终打造一支高绩效的团队。【课程收益】理解什么是评价一个经理好坏的标准掌握如何设置合理的目标掌握对团队如何采用强有力的管控掌握如何解决团队内部冲突掌握有效激励团队的四种类型和方法掌握如何进行授权掌握识别并管理团队中优秀的员工和问题员工的方法掌握打造高绩效的团队文化【课程特色】简单。用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理；实战。大量的工具，让学员拿来就用；系统。从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结。【课程对象】企业中基层管理人员【课程时间】1天（6小时／天）【课程大纲】如何才能称得上是一名优秀的职业经理人？ 新任经理人的困惑管理的本质什么是管理管理决定企业命运团队绩效:企业成功的本质何谓团队绩效=效率+效果团队绩效就是一切高绩效团队的6种特征高绩效团队成员的8种表现如何打造高绩效团队谁决定着企业的成败谁在阻碍企业的发展火车跑得快，全靠车头带计划变形，执行拐弯从优秀员工到卓越经理人新晋经理人应该如何转换角色经理人应该如何开展工作卓越经理人的7项技能设定合理的目标何谓目标如何设定正确的目标设计目标时存在的问题什么样的目标是正确的目标/设定正确目标需要遵循的法则/专注是目标成功的保障告诉你的团队你们的目标在哪里采取强有力的管控措施打造透明化经营环境跟踪和修正单纯的期望只能换来失望适应不断的变化信息透明化:打造跟踪平台控制关键性因素修正第一，质询第二最佳修正策略:比较结果与目标及时评估妥善解决团队冲突团队冲突的起因为什么你的团队距离目标越来越远常见的团队冲突团队冲突后的员工反应团队冲突的不良后果如何有效解决团队冲突解决团队冲突的通用方式让愤怒者冷静下来消除团队冲突引发的消极行为寻求积极的团队冲突一潭死水的团队积极冲突的特征打造激发人心的激励机制激励第一,惩罚第二每个人都需要喝彩声激励的力量改变糟糕的员工制订合适的激励计划制订激励计划需要遵循的5项法则制订激励计划的步骤有效的激励方式待遇事业情感团队有效授权为什么很多经理人害怕授权不是怕失势，就是怕失控怀疑员工的能力有效授权的前提明确员工的责任完善团队的管理制度培养员工的团队忠诚度信任：管好你的手塑造自我管理的团队自我管理是最有效的管理培养员工自我管理的习惯帮助员工设计职业规划有效甄别与管理问题员工如何甄别问题员工问题员工的影响力如何辨别问题员工问题员工的种类如何管理问题员工管理问题员工的必备技能塑造高绩效团队文化建立团队的价值观如何建立团队使命感如何建立团队价值观如何在实践中贯彻团队价值观企业文化的4个关键词宽容失败成功者与失败者的不同之处允许失败，就是允许成功转败为胜拒绝平庸平庸之徒的典型特征“让平庸见鬼去吧”
添加企业微信
1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务
张成强