高玫：医院项目管理实训

【课程时间】1天（6小时/天）

【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人；小微企业创业者

【课程背景】

本项目采用的课程体系源于主训导师高玫的自有版权课程《ODSAC™全流程项目管理》。本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。

【课程收益】

1. 提升参训人员对项目全流程管理重要概念的认知，
2. 对亚健康或病态项目，有针对性的解决方案
3. 参训人员可以通过24种技术、流程、模板、公式、模型等提高项目有效交付率及客户满意度进而促进企业项目款项的回流

【教学目标】

1. 可以当堂根据项目管理难易度判断该项目的管理类型
2. 可以当堂使用使用四象限制定项目相关方管理策略
3. 可以当堂使用网络图制定项目进度计划
4. 可以当堂使用RACI制定项目责任分别矩阵
5. 用风险管理的方法和工具当堂对案例中的危机事件进行管理

【课程时间】1天（6小时/天）

【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人；小微企业创业者

【授课方式】讲授、示范、案例分析、游戏互动、全员参与实战演练、答疑

【特别说明】此大纲为标准版，实施前可根据调研结果出一个针对性的版本

【课程大纲】

1. 首善：项目策略流程
2. 项目
3. 项目关键词

特征

交付物

交付要求

交付环境

1. 什么是项目管理

交付物

目标

1. 项目基准

需求明确

需求不明确

1. 项目生命周期

概念阶段

规划阶段

实施阶段

收尾阶段

1. 项目阶段与资源投入

累计投入资源线

管理控制线

1. 策略
2. 项目生命周期类型

预测型

迭代型

敏捷型

增量型

1. 项目策略九宫格

简单类项目

棘手类项目

烧脑类项目

模糊类项目

中度混乱类项目

超级混乱类项目

1. 流程
2. ODSAC全流程项目管理模型

有序启动

深入分析

稳步构建

全面部署

持续交付

工具：策略九宫格

     ODSAC全流程项目管理模型

1. 准则：遵循项目章程
2. 项目章程一大法
3. 出征令
4. 通行证
5. 防火墙
6. 紧箍咒
7. 护身符
8. 项目章程四要素
9. 定目标
10. 找风险
11. 框预算
12. 出名单
13. 项目章程五依据
14. 商业论证
15. 效益管理计划
16. 合同
17. 标书
18. 历史经验教训

工具：项目章程模板

1. 识别对象目标
2. 对象
3. 相关方识别

谁

关系

影响

1. 相关方管理

四象限

侧重点

1. 相关方管理关注点

力度值

1. 相关方管理工具

相关方登记册

相关方参与度评估矩阵

1. 项目团队启动会议

激活

根植

共创

工具：相关方管理四象限、

相关方登记册、

相关方参与度评估矩阵

1. 目标
2. 目标意识
3. 随时对标
4. 重中之重
5. 项目进度计划制定

WBS

PERT

网络图

浮动时间

关键路径

进度压缩和资源优化

项目进度计划制定步骤

工具：WBS、

PERT、

网络图模板

浮动时间公式

1. 掌控：应对跟进复盘
2. 应对
3. 风险识别四象限
4. 风险识别工具
5. 风险检查清单
6. 风险应对工具

工具：头脑风暴法

外脑判断法

流程图

清单表

鱼骨图分析法

假设条件和制约因素分析法

风险检查清单、

风险识别清单

风险应对工具

1. 跟进
2. 责任分配矩阵

工具：RACI

1. 复盘
2. 目标回顾
3. 评估结果
4. 分析原因
5. 总结和改进

1. 途径：约定组织规程
2. 运筹帷幄：内部启动会议
3. 四项基本原则
4. 凝聚团队：团队管理
5. 团队启动会议
6. 团队组织方式
7. 昭告天下：外部启动会议
8. 客户拜访
9. 外部启动会议目的
10. 项目经理风采

工具：项目变更管理流程

      变更管理模板

      OHTSA

1. 成果：制定管理计划
2. 项目进度计划
3. 范围说明书
4. 工作分解结构
5. 定义活动
6. 活动排序
7. 活动时间
8. 项目进度计划

工具：范围说明书模板

      需求文件模板

      需求跟踪矩阵模板

      PERT

      网络图模板

      浮动时间计算

      关键路径

      关键链

1. 制定预算
2. 沟通计划

工具：5C原则

学员参与：外购决策

讲故事关键路径、关键链大不同

学员实操：1）以小组为单位根据办公室装修案例做出时间计划找出关键路径         

          2）数字大比拼计时比赛

          3）角色扮演电梯汇报

1. 深入分析
2. 调研：访谈和引导
3. 访谈
4. 访谈调研：关键
5. 明确标准：参照

工具：5T技术

1. 确认：过程和结果
2. 需求受理

需求受理有工具

Kano模型巧安排

受理需求要跟踪

1. 蓝图汇报

先确认再开会

工具：思维导图

      亲和图

      专家判断

   变更日志模板

1. 掌控：分类和应对
2. 风险排序
3. 风险分析
4. 风险应对工具

工具：风险量表

      风险排序工具

1. 稳步构建
2. 稳目标：过度和不及
3. 需求镀金
4. 需求过滤
5. 稳进度：检视和改善
6. 日计划会议
7. 燃尽图
8. 可视化工具
9. 稳质量：主体和侧重
10. 软件类
11. 非软件类

工具：站会

     看板

     燃尽图

     软件产品质量保障流程

学员实操：以小组为单位2分钟开一个日计划会议

1. 全面部署
2. 各就各位：明分工
3. 软硬兼施：备资源
4. 审时度势：凭条件
5. 确保完全：出预案
6. 上下同御：齐动员

工具：RACI

学员实操：制定全面部署准备清单

1. 持续交付
2. 交付：稳扎稳打

理念：从节点到过程

态度：戒草率求谨慎

沟通：由单向达双向

策略：化整体为分批

状态：让混沌变清晰

2.验收：一清二楚

1. 计划
2. 流程

3.收尾：知善能迁

1. 资源安置
2. 项目复盘

学员实操：1）与不同状态领导（新上任的、即将离任的）沟通验收计划

2）以小组为单位制定方案帮助已经发公函邮件的项目重新制定验收方案

项目安排（备注：课时满足6小时及以上）

1. 预训安排
2. 培训前一周建立【项目管理进阶】群，主训导师及参训人员可以开始在群里面提问和分享

1.  正训安排

根据调研结果定制化内容

1.  自训安排

培训结束两周内，调整尚在执行中的目标分解、时间评估及进度计划。

1.  训后增值服务
2. 培训结束后一周内，提供由主训导师高玫在千聊录制的价值299《奥德赛从小白到优秀-项目经理养成记》系列微课（21节）邀请码，为所有参训人员提供免费的线上复习和延伸学习的资源。
3. 培训结束一个月后主训导师在【项目管理进阶】群中进行1小时实时语音答疑。