李文莉：卓越管理者的认知与实践 -- 有效授权与激励

【课程对象】部门经理等高管人员及中层管理者

【课程时间】12 小时

【课程背景】

在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。

• 在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？
• 如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？
• 如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？

就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！

【课程收益】

• 了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质。
• 掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力，包括：如何用人所长、如何指导员工、学习型组织的打造、员工激励、学习培养、工作规划、执行检查等以及管理的本质是修心（管理者的自我修炼）
• 掌握高效管理的有效方法和有效工具，冰山理论，PDCA、情境领导力等。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】部门经理等高管人员及中层管理者

【课程时间】12 小时

【课程大纲】

一、导入：

• 你为什么来公司？
• 你希望在公司得到什么？
• 你是一名真正的管理者吗？
• 课程逻辑图：

二：管理者的自我认知及价值定位

• 专业知识VS个人经验
• 管理者的成长特殊性
• 管理者必须理解管理
• 管理的本质
• 管理者的五项基本工作
• 人物分解：

1. 完美主义者
2. 背猴子的人
3. 官老爷
4. 救火队员

• 课程角色关系图：三健制药集团人物关系图：
• 案例：三个石匠的故事

德鲁克名言：

1. 管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。

三：何为有效授权？

案例演练及小组分享

• 用人所长

（1）何为长处？

工具：冰山理论

知识

技能

天赋

（2）用人所长三步骤：

容人所短

识人所长

不断尝试

（3）了解自己的思考方式（自测题）

（4）小组研讨及演练：误区及行动计划制定

• 有效授权与排除障碍

互动：员工会遇到哪些障碍？

（1）什么是工作指导？

（2）什么叫有效指导？

如何确认你的指导对员工的障碍有帮助？

案例：60708090后，不同年龄层的离职原因

（1）人才识别的能力意愿矩阵

（2）何为有效授权？

（3）案例研讨：李经理授权成功了吗？

（4）授权的基本点

（5）授权不授责

（6）是否授权的四种情况

（7）有效授权的三原则：

• 任务
• 权利
• 责任

案例：如此授权

（8）有效授权的8步法流程

教练式指导的面谈过程

德鲁克管理思想：对人有帮助，对事有控制

（9）三人小组角色扮演： 

（10）教练式指导沟通+观察员反馈

• 实现绩效

（1）员工绩效的拦路虎

情绪自查表

信心自查表

（2）有效反馈

积极性表扬三层次

建设性批评三层次

（3）有效绩效面谈的七步骤

• 培训成长

（1）培训的类别和作用

（2）如何规划一场有效的员工培训

（3）互动：员工成长中的在岗学习有哪些？

（4）学习型组织的打造

（5）定期的机制

（6）开放的氛围

（7）自我超越的愿景

（8）管理者的以身作则

德鲁克名言：

1、如果着眼于工作表现，你会发现，绩效本身就是一种激励。

2、所谓长短，是针对“具体事情”而言的。

3、人无完人，所谓方方面面都过得去的人，可能就是平庸的人。

4、人的独特性在于，对使用者有特殊的品格要求。

5、管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作输出时，管理者才算有效，

四、何为有效激励？

• 问题分析解决：

（1）问题背后的问题

（2）四种问题

各年龄层员工离职的原因分析（小组讨论）

（3）情境式领导在问题分析解决中的运用

适应观察期：指示

期望不满期：教练

解决问题期：参与

生产力期：授权

• 制定计划及检查

（1）管理者为什么不愿意制定计划

（2）制定计划是一个团队共识的过程

案例：美国心理学家的故事

（3）制定计划的七要素和成果

（4）案例：万科的联席会议

（5）计划的PDCA周期

（6）IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。

（7）有效检查的方式组合

（8）无反馈不检查

• 非物质激励：

（1）00后的思维模式

1. 激励要走心
2. 三层次需求理论
3. 四类年轻人喜欢的非特质激励

• 使命法
• 任务法
• 空间法
• 竞争法

德鲁克语录：

1、每个管理者都想学习如何激励他人，但是请你首先学会如何不打击。

3、除非转化为有效的行动，否则再好的计划只是良好的愿望。

五、管理者的目标管理及自我控制

管理者的自我管理：自我管理4问：
（1）我的长处是什么？
（2）我的行事风格是什么？
（3）我的价值观是什么？
（4）我该如何做出自己的贡献？

领导他人=修炼自己

团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！
德鲁克语录：
1、人力资源的独特性在于，对使用者有特殊的品格要求。
3、管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。