李文莉：从明星员工到优秀管理者

【培训对象】企业初级、中层管理者

【课程时间】2天（13小时）

【课程背景】

明星员工成为管理理的第一步转型，是管理生涯的重要一环。成功的转型不仅让企业收获高效管理者，更能让员工产生自信，垫定成为优秀的基础。高频的管理转型失败令企业和员工挫败不断，更是巨大的隐性损失。管理者如何看待自己和自己的岗位，如何思考问题，是一切技能的源头。经大部分员工到管理者的转型，首要克服的就是认知障碍。

本课程系统地分析管理者的角色定位，员工和管理者的角色区分，角色心态的变化。同时提高新晋管理者处理常见问题的各项能力。

【课程收益】

1. 掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。
2. 掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等
3. 掌握角色转变初期常见的工作障碍和人员障碍，并学习相关的工具方法。

【培训对象】企业初级、中层管理者

【授课方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演  （课程讲授占50%）

【课程风格】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程时间】2天（13小时）

【课程大纲】

第一单元：欢迎介绍、学习目的、强化管理理念！

课前热身：分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则

 破冰讨论：管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？

1.管理的定义和作用

2.中层管理者的类型及定位

• 领导
• 管理
• 执行

1. 管理者的责任：

• 业务结果和生产力
• 人的归属和成就感

第二单元：管理者应该具备哪些思维方式？

1. 思维与思维方式
2. 管理者最要的三种思维方式：

• 利他思维
• 目标思维
• 责已思维

工作场景反思与案例演练

第三单元：管理者如何实现自我修练与个人成长？

1、个人学习风格探究

2、周哈里窗

3、人际交往四模式

4、问题拥有模式

5、RTC性格测试

工作场景反思与案例演练

第四单元：从明星员工到优秀管理者的转型，核心挑战和应对方式有哪些？

1. 自我修心术？

• 情绪ABC理论：激发事件，认知方式，情绪
• 认知情绪的意义
• 常见的管理者情绪来源：

下属不明话

下属能力差

项目逾期

不喜欢这个团队

管理者的孤独

• 应对方式

正人先正已

勇敢面对不熟悉领域

形象管理

• 情境式领导风格
• 员工成熟度模型
• 指导行为 VS 支持行为
• 领导风格与员工成熟度的匹配

1. 如何收人心？

• 人的性格认别

（1）DISC性格理论及速记

（2）人岗匹配

• 问题员工该如何收心

1. 部门员老不服管
2. 年气冲天的下属
3. 如何管事才顺？

• 时间管理四象限新解
• 形垫判断ISO模型

1. 影响力
2. 支持者
3. 反对者

• 目标管理

1. 目标管理的好处
2. 目标管理的分类
3. 目标管理的SMART原则

举例：目标对话 （角色演练）

如何应对来自下属的阻抗？

1. 如何对上管理？

• 向上管理的困惑
• 如何与上司建立信任

1. 提供方案和可行性分析
2. 避免触碰雷区
3. 表达服从和忠诚
4. 承担责任说到做到

案例分享：邮件请示

1. 向上管理的六大误区

案例分享：复杂的上级关系

• KISS沟通法

先说结论 一页纸  行文结构  语言精简

案例分享和讲解：效果最佳的对上沟通

• 获取资源和支持

1. GO IN GO模型

案例分享

1. 表扬和批评的艺术？

• 表扬和批评的目的只是为了行动的产生
• 触动内心的表扬

1. 表扬的基本原则
2. 案例一，二，三的对比分析（课堂研讨）

• 批评的艺术

1. 批评的基本原则
2. 批评的艺术：
3. 递进式批评四步法：
4. 批评是为了变好，不是为了让别人认错！

工具：批评的三明冶法则

第六单元：课程小结与学习转化