企业要生存和发展,首先要持续创造绩效。驱动绩效的核心是如何设计一套科学、合理、有效的绩效管理机制去持续激活人才价值,使企业成为一个持续创造高绩效的组织。比如华为文化的本质就是“以奋斗者为本”的高绩效文化,任正非在多个场合都提到:上甘岭上出干部,不打粮食的兄弟不是好兄弟,我们要通过层层考核,建立发现高素质干部的管理机制。
而在现实中,企业会发现绩效管理和绩效考核是个双刃剑:用好了,可以有效推动企业经营业绩的提升;用不好,可能会麻烦不断甚至伤了自身。当下的理论界和实践界,绩效理念和考核工具满天飞,而现实中的绩效管理,却往往陷入老板不认可、人力资源部门很头疼、各级管理者很厌烦、员工不满意的困境。
进一步来看,基于大量的管理咨询和培训实践,我们发现很多企业又受困于以下具体的绩效管理问题:
本课程回归绩效管理和绩效考核的本源,从中国企业遇到的共性的绩效管理困惑入手,厘清绩效管理的内涵,系统讲解绩效考核的六大经典工具和方法,带领学员实现从认知到实践的飞越,全面提升绩效政策制定者的系统建构能力和一线管理者的绩效领导力。
傅飞强老师在工作期间是中粮集团的集团绩效考核体系的设计者和负责人,在管理咨询方面主持过20多家企业的绩效管理体系设计(包括大型国企、上市民企、快速成长型企业),对企业绩效管理的痛点和难点有深刻的认识和见解。
【课程收益】
人力资源总监、人力资源经理、绩效薪酬主管、企业中层人员、部门经理、主管
【理念篇】:回归本源,厘清绩效管理是什么?
1. 重新认识绩效
2. 绩效管理和绩效考核
核心思考点:绩效是管理出来的,不是考核出来的
模型:五级绩效领导力模型
3. 绩效考核的主体
模型:360绩效考核模型
4. 绩效管理的周期
【问题篇】:如何认识中国企业绩效管理的十大困惑?
一、绩效管理如何承接战略体系
二、绩效管理的责任主体
三、绩效考核体系的选择
四、绩效指标的选择和平衡
五、绩效指标目标值的确定
六、绩效数据缺失问题
七、360度绩效评价的争议
八、部门协同和团队协同的评价
九、绩效考核结果的应用
十、绩效考核与绩效改进
【方法工具篇】:对症下药,如何选对绩效管理工具和方法?
1. 关键绩效指标法-KPI
(1)、基于战略成功关键因素分析法:鱼骨图法
案例:华为关键因素KPI体系、腾讯网的KPI体系、浦发银行的KPI体系
课程实操练习:依据本企业(部门)战略目标,描述关键成功要素(鱼骨图)
(2)、基于战略成功关键因素分析法:价值创造树法
案例:中粮置地(大悦城)KPI体系、中国纸业(生产车间)的KPI体系
(1)、如何制定挑战性的目标?
(2)、目标值的确定应该是自上而下还是自下而上?
(3)、目标值的比较基准:和历史比、和预算比、和标杆比?
(4)、市场环境发生变化,年初确定的目标值可以调整吗?
案例:平安集团的基于KPI的四级联动行动计划体系
课程实操练习:依据本企业(部门)的KPI,制定行动计划
2. 平衡计分卡-BSC
案例:万科BSC体系、上海通用BSC体系、中粮集团人力资源工作的BSC体系
课程实操练习:依据本企业(部门)战略目标,描述关键成功要素(鱼骨图)
核心思考点:什么样的企业适合KPI,什么样的企业适合BSC?
3. OKR考核法
案例:优步的OKR体系、百度李彦宏的OKR体系
(1)目标有足够的挑战性
(2)目标设定的互动和共享
(3)评价结果和激励性的应用
模型:OKR绩效考核模型
4. EVA考核法
案例:国资委如何确定中央企业的资本成本率、许继集团的资本成本率
(1)、平衡集团化公司内部的资源分配,引导经理人从盲目追求规
模增长到追求价值增长
(2)、真实反映企业的核心业务业绩,关注长期价值创造能力
(3)、平衡货币资本(股东)和人力资本(经理人)的利益分配
核心思考点:国资委考核近百家中央企业的核心指标为什么是EVA?
5. 标杆考核法
(1)确定对标内容和指标
(2)选择标杆企业
(3)搜集标杆信息
(4)分析差距和实施改进
(5)评价对标完成情况
(1)找不到标杆的问题
(2)标杆数据匮乏的问题
(3)已经是行业标杆的对标问题
模型:OKR绩效考核模型
案例:中粮集团标杆考核体系和实践
6、协同与周边绩效考核法
案例:逻辑思维的节操币制度
案例: XX银行的总部职能部门内部客户满意度评价、XX股份部门协同评价方案
核心思考点:现代企业的效率来源是分工理论,分工之后如何实现一体化协同是所有企业的管理痛点,如何通过绩效考核促进协同质量和效果?
【专题篇】 绩效管理难点、痛点的解决之道
1、职能部门如何破局绩效考核难题?
(1)能量化的尽量量化
(2)不能量化的尽量细化
(3)不能细化的尽量流程化
案例:XX公司职能部门考核方案
案例:华为的年度工作述职安排
表单:职能部门绩效考核模板
2、绩效结果强制比例分布的争议?
核心思考点:奖优罚劣、奖优不罚劣、硬着陆和软着陆
【绩效领导力篇】 绩效是管理出来的:如何提升绩效领导力?
1、绩效辅导
(1)、GOAL 目标
(2)、REALITY 现实
(3)、OPTIONS 选择
(4)、WILL 意愿
模型:绩效辅导GROW模型
2、绩效复盘
案例:联想的事件复盘、万达的运营复盘、美军的AAR复盘机制
实操工具:《AAR行动后反思模板》
3、绩效反馈与绩效面谈
情境模拟学习(视频):5个经典视频,充分模拟绩效反馈的典型场景
表单:《绩效面谈反馈表》
4、绩效改进
工具:个人绩效改进诊断箱
情境模拟学习(视频):如何提出绩效改进计划、如何提出个人发展计划
【学员问题互动答疑】
答题时间根据学员提问数量调整安排,一般为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节。
增值收益:本课程提供一份《组织绩效管理自我诊断清单》,4个维度,25个经典绩效问题,是国内一流管理咨询公司专用诊断工具。