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傅飞强:战略性人力资源管理的系统整合

傅飞强老师傅飞强 注册讲师 429查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 7300

面议联系老师

适用对象

人力资源总监人力资源经理、企业中高层管理者等

课程介绍

  • 【课程对象】
  • 人力资源总监人力资源经理、企业中高层管理者等
  • 【课程时间】
  • 1-2天(6小时/天)
  • 【课程背景】
  1. 为什么中国大部分企业的人力资源管理与企业战略脱节,企业人力资源系统难以支撑企业战略目标的落地,难以形成企业核心能力?
  2. 为什么很多企业的人力资源理念很动人,但是一旦落地就发飘,最后做着做着就做没了?
  3. 为什么很多企业的人力资源专业职能模块各自为政,难以形成合力,人力资源管理的“选、用、育、留、出”如何形成一体化运行?
  4. 为什么很多企业的人力资源管理变革始终陷入“头痛医头、脚痛医脚”的困局和改革多动症?
  5. 为什么很多企业不缺人才,但组织并没有持续创造高绩效?
  6. 为什么说人力资源很重要,但更重要的如何设计一套持续激活人才的人力资源管理机制?
  7. 基于职位和基于能力的人力资源管理体系如何融合?组织中的人岗匹配如何实现?

 

在本课程中,傅飞强老师将带领学员系统梳理人力资源管理的价值创造过程,从“组织+人”的双重视角,重新理解人力资源管理的“选、用、育、留、出”如何形成一体化运作,打破传统的人力资源管理的职能模块化教学,从战略角度思考和获得人力资源管理的系统知识与技能,以及从机制、制度、流程、技术四个层面探索人力资源管理系统整合的发展策略。本课程的讲授将结合大量的案例分享和管理模型应用,让复杂的管理理论简单化、工具化、实用化,使学员学之解惑,学之能用,用之有效。

本课程是十五年管理理论和实践经验沉淀,人民大学和华夏基石咨询团队的研发成果,训战结合的人力资源管理中高端课程。

【课程收益】

  • 学会从战略的角度思考人力资源管理,掌握战略性人力资源管理系统构建的要素、程序和方法。
  • 打破传统的人力资源管理的职能模块化学习,学会人力资源管理的“选、用、育、留、出”如何形成一体化运作。
  • 掌握人力资源管理在绩效考核、激励管理、职位分析、职位评价、人才发展、人力测评、干部选拔等方面的12个管理工具和管理模型。
  • 基于现代企业人力资源管理面临的问题和挑战,从经典的“人力资源管理最佳实践”标杆分享中收获新知。
  • 了解人力资源管理的发展趋势和最新研究成果。
  • 了解现代人力资源管理者的角色、职责和素质要求。
  •  
  • 【课程特色】
  • 问题导向和战略导向结合,将丰富的咨询经验和经典案例有效融入到课程体系中。
  • 既注重思路启发,也注重工具掌握,操作性强,学以致用。
  • 该课程在多家央企大学的处级干部班、后备干部班、人力资源干部班已经安排超过30期。
  • 【课程对象】
  • 人力资源总监人力资源经理、企业中高层管理者等
  • 【课程时间】
  • 1-2天(6小时/天)
  • 【课程大纲】

【模块1】:如何重新理解人力资源管理的价值?

1. 思考和研讨人力资源管理的经典20问:

  • 企业是选人重要还是培养人重要?
  • 组织应该是因岗设人还是因人设岗?
  • 在绩效、能力、价值观、品德方面,应该如何选拔人和评价人?
  • 员工应该是“爱一行、干一行”还是“干一行、爱一行”?
  • 企业应该倡导“以人为本”还是“以奋斗者为本”
  • 为什么企业没有绩效考核万万不行,有了绩效考核麻烦不断?
  • 如果下属不缺钱,管理者怎么激励他?
  • ……

2. 如何理解“企业经营的本质就是经营人才、经营客户?”

模型:人力资源价值链模型(人力资源管理如何为企业创造价值)

3.【专题案例解析】:海底捞如何经营人才、经营客户?

 

【模块2】:如何从组织(职位)视角看人力资源管理体系?

1.使命、愿景、战略、组织、职位“五位一体的”人力资源管理战略体系

  • 战略性人力资源管理系统模型(人岗匹配的视角) 
  • 基于组织(职位)的人力资源管理体系逻辑

2.组织模式的选择与设计

  • 直线职能制
  • 事业部制
  • 矩阵制
  • 互联网时代的组织模式(平台型组织、生态型组织)

核心关注点:1. 战略决定组织结构,组织结构匹配战略;2.组织三要素—高层治理结构、业务价值系统、职能管理系统。

3. 职位管理体系

  • 职位分析
  • 职位评价
  • 职位激励

工具:(1).典型职位说明书模板  (2).IPE职位评价工具

模型:(1).职位特征的五要素激励模型

4.【专题案例解析】  基于“责、权、利、能”相统一的原则,评价分析“央企业高管薪酬限薪政策”。

 

【模块3】:如何从人(能力)的视角看人力资源管理?

1.人力资本价值理论

  • 人力资源管理
  • 人力资本管理

2.人性假设理论和管理应用

  • X理论、Y理论
  • 人性正态分布模型

思考:企业考勤制度背后的人性假设系统是什么?组织要考验人性还是顺应人性?

3.人力资源需求理论和应用

  • 麦克利兰的三种需要理论
  • 需要理论与管理者的选拔、评价

思考:技术干部转型的瓶颈是什么?

模型:管理者的五层次管理境界模型:管理者无事可干、下属玩命干。

4.人力资源素质系统

  • 胜任力模型
  • 任职资格体系

模型:优秀领导者的素质特征模型

5.人力资源测评系统

  • 冰山模型
  • 冰山上的测评
  • 冰山下的测评

核心要点:人才优势理论、团队互补理论

6.人力资源发展系统

  • 人才盘点
  • 人才培养
  • 员工职业发展
  • 后备接班计划

工具:人才盘点十六宫格工具、高潜人才发展计划表单、重要岗位接班人图谱。

模块3的“人力资源管理最优实践”案例解析企业包括:腾讯、阿里、京东、中粮、万科、海尔等。

 

【模块4】:如何将传统的人力资源管理职能(招聘、绩效、薪酬、评价、培训、退出等)进行系统整合?

1.人力资源管理四大机制

  • 牵引机制
  • 激励机制
  • 约束机制
  • 退出机制
  • 【专题案例解析】某知名组织的人力资源管理四大机制建设:“高薪酬+强绩效”就能保证组织绩效目标达成吗?

2.人力资源管理的四大支柱

  • 机制、制度、流程、技术

3.人力资源管理的核心

  • 绩效考核与管理
  • 薪酬设计与管理
  • 【专题案例解析】华为的“价值创造、价值评价、价值分配”体系

工具:目标管理价值树分解法

模型:薪酬公平理论模型

4.人力资源管理的最高境界

  • 文化管理与人力资源管理
  • 人治、法治、文治

模型:人力资源管理如何支撑企业文化落地模型:知-信-行文化落地模型

 

【模块5】:人力资源管理者新的角色和责任

1. 人力资源管理的角色转型

  • 人力资源管理专家
  • 业务的战略伙伴
  • 组织变革的推动者
  • 员工利益的代言者

模型:华为的人力资源管理者角色模型

2.战略性人力资源管理角色:三支柱模型

  • 人力资源专家中心COE
  • 人力资源业务伙伴HRBP
  • 人力资源平台中心SSC

模型:腾讯的人力资源三支柱模型

 

【学员问题互动答疑】

答题时间根据学员提问数量调整安排,一般为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节。

傅飞强老师的其他课程

• 傅飞强:非人的人力资源管理
【课程对象】企业中基层管理者、新晋经理人、后备管理人才【课程时间】1-2天(6小时/天【课程背景】管理的本质是对人的管理。区别于专业从业者,管理者的角色是通过影响他人、带领团队完成工作任务,在影响和领导的过程中,管理者必须要对员工承担选拔、激励、考核、培育、发展等责任,以及理解人性、人的需求、人的动机等底层逻辑。这些管理活动都是人力资源管理的核心职能,从这个意义上而言,每一位经理人首先应该是这个部门的人力资源经理。人力资源管理即是科学,也是艺术。科学性体现在人力资源管理有基本的工具、方法、体系可以学习和复制,艺术表现为管理需因人、因时、因地而宜。现实中,员工(技术员、业务员)在向管理者转型的过程中,最需要提升的就是人力资源管理的能力,新晋经理人往往不怕做事,就怕管人。在本课程中,傅飞强老师将带领学员系统梳理人力资源管理的理念、体系、框架和现实困惑,从岗位管理、选人评估、绩效管理、薪酬激励、人才发展的角度,帮助管理者认识和掌握人力资源管理的技术、方法、工具。本课程的讲授将结合大量的案例分享和管理模型应用,让复杂的人力资源管理简单化、模块化、实用化,使学员学之解惑,学之能用,用之有效。傅飞强老师有8年大型央企的人力资源管理实务工作经验以及超过10年的人力资源管理咨询经验,基于对企业管理者的大量访谈和调研,对管理者如何快速提升人力资源管理技能有着深刻的认识和见解。【课程收益】帮助管理者重新厘清自身应承担的人力资源管理职责和角色,理解人力资源管理运行的底层逻辑,掌握人力资源管理选、用、育、考、留等职能的方法论和工具模板,有效提升经理人的人力资源管理效能。理解新生代员工(95后)的工作期望和诉求,探讨更有效的新生代员工的管理策略。学习和收获5个管理模型和12个人力资源的工具表单,即学即用。【课程特色】课程既有理论高度,又有实践质感,大量系统的管理实战案例,还原真实的组织管理情境。课程强调问题导向,从管理者的现实管理痛点和难点入手,只讲干货。通过案例解析、现场实操、视频模拟、角色扮演、行动学习等多元化的学习方法,再现全景式学习、沉浸式学习,提升培训效果,使学员能真正活学活用。【课程对象】企业中基层管理者、新晋经理人、后备管理人才【课程时间】1-2天(6小时/天【课程大纲】【开篇】:经理人的人力资源管理责任和角色1.经理人的人力资源管理责任在培训前三天,对培训学员提前进行“半开放式培训问卷调查”(线上二维码),调查的核心问题是日常工作中的管理问题,培训现场对收集的问题进行课堂反馈,并集中讨论以下问题:哪些是和人相关的管理问题?哪些是和事相关的管理问题?哪些管理问题是人力资源部的职责?哪些是一线经理人的职责?经理人应承担的人力资源管理责任和角色是什么?2.人力资源管理的基本框架人力资源管理的六大模块基于职位视角的人力资源管理基于能力视角的人力资源管理3.人力资源管理的基本理念认识人性(1)X理论、Y理论(2)正向激励、负向激励(3)人性正态分布模型:合法利己、损人利己、无私奉献课堂讨论:管理者应该顺应人性还是考验人性?认识人的需求(麦克利兰三种需要理论)(1)成就需要(2)权力需要(3)亲和需要模型:管理者的五层次管理境界模型--管理者无事可干、下属玩命干4.思考和研讨人力资源管理的经典20问:企业是选人重要还是培养人重要?组织应该是因岗设人还是因人设岗?在绩效、能力、价值观、品德方面,应该如何选拔人和评价人?在互联网时代,强调员工的忠诚度还重要吗?员工应该是“爱一行、干一行”还是“干一行、爱一行”?如果下属不缺钱,管理者怎么激励他?当员工的报酬超过自己的付出时,员工会感觉占了便宜并内疚吗?员工很努力,但是绩效结果不理想,应该如何评价该员工的绩效?绩效是管理出来的还是考核出来的?异质性和同质性的团队,谁更有战斗力?新生代员工(90后、95后)的激励要注意什么问题?……【岗位管理篇】:定岗、定编、定责、定员:夯实管理基础1.岗位设计职类、职种、职层、职级部门职责分解岗位筹划岗位编制岗位流程2.岗位分析岗位分析方法岗位职责任职资格模板:标准化《职位说明书》3.人岗匹配人岗匹配的方法人岗有效配置的常见问题【选人评估篇】 选对的人上车:提高选人准确性1.人力资源素质系统胜任力模型任职资格体系2.人力资源测评系统冰山模型冰山上的测评冰山下的测评3.关键行为面试关键行为面试的逻辑关键行为面试法的结构:STAR原则关键行为面试法的技巧和经验课堂练习:如何基于简历进行关键行为面试提问?4.基于胜任力的结构化面试基于胜任力的结构化面试的逻辑基于胜任力的结构化面试的设计基于胜任力的结构化面试的方法课堂练习:针对“总经理司机”岗位进行面试设计和提问案例:中粮集团战略后备干部结构化面试操作方案5.面试经典问题集锦和分析校园招聘经典面试题目20问社会化招聘的面试题目设计6.无领导小组讨论无领导小组讨论的评价维度无领导小组讨论的题目类型无领导小组讨论的角色评价无领导小组讨论的打分评估7.面试评估和打分评价面试评估的维度面试官容易犯的评估偏差:首因效应、刻板印象、晕轮效应、对比效应、相似效应课堂讨论:如何提升面试评价的有效性?【绩效管理篇】 绩效来自管理而非考核:提升绩效领导力1.如何分解绩效目标(以kpi为例)KPI体系的四大模块:指标模块、规则模块、目标模块、执行模块。KPI指标的分解方法:(1)、基于战略成功关键因素分析法:鱼骨图法案例:华为关键因素KPI体系、腾讯网的KPI体系、浦发银行的KPI体系课程实操练习:依据本企业(部门)战略目标,描述关键成功要素(鱼骨图)(2)、基于战略成功关键因素分析法:价值创造树法案例:中粮置地(大悦城)KPI体系、中国纸业(生产车间)的KPI体系绩效指标的衡量标准:数量、质量、时间、成本、人的反应如何设置绩效目标值?(1)、如何制定挑战性的目标?(2)、目标值的确定应该是自上而下还是自下而上?(3)、目标值的比较基准:和历史比、和预算比、和标杆比?(4)、市场环境发生变化,年初确定的目标值可以调整吗?如何制定基于KPI目标的可执行、可落地、可行动的工作计划?课程实操练习:依据本企业(部门)的KPI,制定行动计划2.绩效辅导绩效辅导沟通的GROW模型:(1)、GOAL 目标(2)、REALITY 现实(3)、OPTIONS 选择(4)、WILL 意愿绩效辅导的注意事项和情境模拟模型:绩效辅导GROW模型3.绩效复盘什么是绩效复盘绩效复盘的学习机理绩效复盘五步法绩效复盘的误区案例:联想的事件复盘、万达的运营复盘、美军的AAR复盘机制实操工具:《AAR行动后反思模板》4.绩效反馈与绩效面谈绩效反馈的准备如何进行正面绩效反馈(绩效优秀员工)如何进行负向绩效反馈(绩效差评员工)绩效反馈和面谈的误区情境模拟学习(视频):5个经典视频,充分模拟绩效反馈的典型场景表单:《绩效面谈反馈表》5.绩效改进分析绩效改进问题:知识、技能、态度、工作环境提出绩效改进计划:管理策略、发展策略讨论员工职业发展计划工具:个人绩效改进诊断箱情境模拟学习(视频):如何提出绩效改进计划、如何提出个人发展计划【激励管理篇】:打造全面薪酬激励体系:调动员工积极性1.薪酬激励薪酬激励三要素:工资、奖金、福利薪酬分配理念:一致性VS差异性、以人为本VS以奋斗者为本、奖励个人VS奖励团队激励的心理学视角:薪酬公平感的重要性,不患寡患不均课堂讨论:如何看待金钱在激励中的作用?2.全面薪酬激励全面薪酬:经济性报酬和非经济性报酬为什么企业越来越强调全面薪酬:保健因素VS激励因素3.工作的内在激励工作轮岗工作丰富化弹性工作安排工作绩效反馈视频案例:《摩登时代》模型:工作特征五要素模型4.非物质激励关爱激励认可激励荣誉激励发展激励文化激励5.正向激励和负向激励正强化与负强化正向激励与负向激励强化理论的管理应用案例:北大光华管理学院的教师队伍激励案例【人才发展篇】 人是目的不是工具:关注员工成长1.人才盘点人才盘点的工具人才盘点的流程人才盘点的应用工具:人才盘点十六宫格工具案例:京东、阿里的人才盘点机制2.人才培养人才培养2-7-1法则课程学习导师制挑战性工作工作轮岗案例:中粮集团“晨光班”后备干部培养体系3.职业发展职业发展通道开发部门人才发展地图的制定工具:高潜人才发展计划表单、重要岗位接班人图谱【专题】 新生代员工(95后)的管理策略1.新生代员工的工作价值诉求理想老板画像理想团队要素职场发声地带2.新生代员工的管理策略建立心理契约,管理95后的入职期望营造企业氛围,打造95后的工作环境调整领导风格,赢得95后的情感认同理清工作关系,打造95后团队一致性结合个体需求,激发95后的工作动力把握关键时刻,释放95后的敬业潜能
• 傅飞强:华为人力资源管理最优实践
【课程对象】人力资源总监、人力资源经理、企业中高层管理者等。【课程时间】1天(6小时/天)【课程背景】一个完全意义上的民营企业,能够在33年的时间里快速成长为全球通信行业的领导者。华为的成功为中国企业不再依赖低劳动力成本优势而是凭借技术创新与人才驱动成为具有全球竞争力的企业树立了榜样,改变了中国企业在世界的形象。华为的管理思想和华为成功的人力资源管理最优实践无疑对中国企业乃至世界企业的成长和发展具有标杆价值,但很少有人能说的清楚华为到底是怎么就发展起来的。企业存续的核心命题是创造绩效,实现可持续发展,而企业绩效增长的核心驱动因素还在于人本身。现实中很多企业面临的管理困境是:企业拥有了优秀的人才,但并没有创造优秀的绩效。人力资源很重要,但更重要的是如何用机制与制度创新去持续激活人才价值,使企业成为一个持续创造高绩效的组织。华为的成功,不是偶然的,华为的成功是“知识分子+军人能量”聚合的成功,是以知识型员工为主体的特别能担当、特别能战斗的华为人的成功,是始终充满激情和斗志的任正非及其领导团队的成功。在华为的最优人力资源管理实践中,我们可以一起去思考:华为是如何成为一个持续创造高绩效的公司的(高目标、高压力、高绩效、高回报)?华为如何让十几万秀才(知识型员工)变成骁勇善战的战士?华为做大以后如何使得知识型员工个人不膨胀、不拉山头?干部队伍不腐败、不惰怠,始终保持持续艰苦奋斗的精神?华为如何让知识型员工认为自己的贡献是得到了客观公正的回报的 ? 任正非是如何打造一个不依赖企业家的伟大组织?以上这些问题不仅仅华为会遇到,任何一个企业在成长发展的过程中必然要去经历和面对。本课程从组织与人力资源管理的视角,系统介绍和还原华为的最优人力资源管理实践,讲述华为的八条人力资源管理制胜经验。企业界对华为的管理实践多有关注,学习华为,我们不提倡照搬照抄,因为很多企业都有自己的组织基因、企业文化和发展历史。学标杆、找差距,论语有云:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣”,我们相信华为的人力资源管理经验对任何一个组织都会有启发价值和应用之地。本课程的主讲教师傅飞强老师,从硕士和博士研究生期间就师从我国人力资源管理咨询和培训领域的开拓者、中国人民大学彭剑锋教授。彭剑锋教授是《华为基本法》专家组组长、任正非的管理顾问,傅飞强老师得以有机会近距离观察和了解华为,并持续跟踪、研究华为过去20多年的发展历程,是新生代的华为研究专家和行业权威。【课程收益】了解华为的发展历程,华为的人力资源管理实践如何助力华为的战略落地和经营达成,华为是如何成为一个持续创造高绩效的组织(高压力、高绩效、高回报)?从华为的组织变革、人力资本管理、价值链管理、奋斗者的评价、全面薪酬激励、职业发展通道、干部管理机制、核心价值观落地等方面全面了解华为的人力资源管理哲学和人力资源管理实践如何互相融通。系统学习和掌握华为人力资源管理的5个模型和6个工具表单,从华为的人力资源致胜经验中获得标杆启示,指导企业人力资源管理系统的优化和变革。系统了解任正非的管理思想、灰度领导力、企业家的人格魅力。【课程特色】持续20年的华为跟踪研究,将复杂的华为管理体系还原成通俗易懂的管理经验和管理理念;大量鲜活的华为一手案例,还原华为真实的管理实践;课程既有理论高度,又有实践质感;课程视角源于人力资源管理,又高于人力资源管理,突破组织的成长瓶颈;该课程在多家央企大学的处级干部班、后备干部班、人力资源干部班已经安排超过30期,返课率高。 【课程对象】人力资源总监、人力资源经理、企业中高层管理者等。【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】【导入】:华为是谁?华为的与众不同与全球竞争力1. 华为从100亿—8000亿的进阶之路“我们不想成为世界第一,但我们不得不走在世界第一的路上”。华为成功地迈出了由“活下去”到“走出去”,再到“走上去”的惊险一跳,依靠独特的国际化战略,改变行业竞争格局,让竞争对手由“轻视”华为到“平视”华为,最后到“重视”华为。华为的创立诞生华为的成长路径华为的研发创新华为的品牌价值华为管理系统的职业化、流程化与国际化 【经验1】:华为承认和重视人力资本的价值,与知识分子共创、共享1. 人力资本优先投资与掠夺性人才发展战略2、人力资本参与企业利润分享,获取持续发展动力核心思考点:华为的人才招聘策略、华为的股权激励结构、华为的人力资源哲学—《华为基本法》提出:人力资本的增长优于财务资本的增长。 【经验2】:持续奋斗机制的创新(从企业家个人到团队智慧)与不断铲除组织的三大毒瘤(山头主义、腐败风险、惰怠思想)1. 治理结构:轮值董事长机制核心思考点:从“轮值COO-轮值CEO-轮值董事长“的机制变迁2. 高层干部廉洁自律机制:利出一孔、力出一孔工具:“EMT”团队自律宣言书管理案例:华为各区的代表处权力很大,很容易有各种灰色收入。如何保证既让干部干活,还要让干部不犯、少犯错误?3. 自我批判的文化:从泥坑里爬出来的人才是圣人模型:华为自我批判模型(自我批判的形式、自我批判的渠道、自我批判的应用)【经验3】:华为的干部管理体系:路线确定之后,干部是决定因素1. 华为干部的基本标准:绩效、能力、价值观、品德2. 华为干部的18条惰怠行为3. 华为干部的使用和选拔原则:三优先、三鼓励。4. 华为干部的角色定位:砍掉高层的手脚、中层的屁股、基层的脑袋5. 华为干部如何做到“能上能下”任期制末位淘汰制6. 华为干部团队的跨文化管理案例:华为国际化进程中的跨文化管理挑战和应对【经验4】:华为的人力资源价值链管理系统:全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值1. 华为创造价值体系2. 华为的价值评价体系任职资格评价职位价值评价劳动态度评价绩效评价3.华为的价值分配按劳分配按资分配模型:华为价值链管理模型表单:华为劳动态度评价表 【经验5】:以奋斗者为本的“三高”机制(高压力、高绩效、高回报)1. 华为“以奋斗者为本”的核心价值观华为的奋斗者与劳动者华为奋斗者机制的内涵:好人不吃亏、坏人不得志,贡献者定当得到合理回报。案例:华为奋斗者故事叙述表单:《华为奋斗者协议》2、华为的“高压力”机制华为的危机文化压力华为的内部人才竞争压力:让基层有饥饿感、让中层有危机感、让高层有使命感3、华为的“高绩效”机制华为的组织绩效:战略绩效解码体系华为的个人绩效:PBC绩效承诺体系华为的绩效考核导向华为的绩效结果应用工具:战略解码体系、PBC绩效承诺体系4、华为的“高回报”机制华为的薪酬定位华为的薪酬结构华为的薪酬水平华为的特殊奖励项目模型:TUP中长期激励模型案例:组织半年度完成全年目标,应该如何进行激励安排?【经验6】:建立基于能力发展的任职资格体系,推进员工的职业化进程,打开职业通道1.华为任职资格体系的由来:从秘书岗位、销售岗位、技术岗位2. 华为的任职资格管理体系职业发展通道任职资格标准资格等级认证3. 华为的人才金字塔核心思考点:如何让员工把事情一次性做好,而不是将事情一做再做。【经验7】:华为的组织运行机制:给知识分子注入了军人的灵魂与血性1. 班长的战争:让听得见炮声的人来呼唤炮火2. 华为的组织变革:后端标准化、专业化,前端个性化、综合化前端:华为铁三角模式.后端:平台化组织3. 华为组织变革与管理进步的三部曲:先僵化、后优化、再固化核心思考点:如何让组织变得更轻、更快、更灵活;小企业要做大、大企业要做小。【经验8】:华为的灰度管理:感性和理性、科学和艺术1. 任正非的灰度领导力核心思考点:毛式的价值观传递,华盛顿式的制度构建,日本明治维新式的国际主义和民族主义,爱因斯坦式的科学精神。2. 用人不求全责备,不追求完美3. 员工激励要到位,但不能过度激励4. 员工淘汰要掌握原则,但也要有情操作5. 高压反腐与治病救人
• 傅飞强:绩效管理与绩效领导力的提升
【课程对象】 人力资源总监、人力资源经理、绩效薪酬主管、企业中层人员、部门经理 企业要生存和发展,首先要持续创造绩效。驱动绩效的核心是如何设计一套科学、合理、有效的绩效管理机制去持续激活人才价值,使企业成为一个持续创造高绩效的组织。比如华为文化的本质就是“以奋斗者为本”的高绩效文化,任正非在多个场合都提到:上甘岭上出干部,不打粮食的兄弟不是好兄弟,我们要通过层层考核,建立发现高素质干部的管理机制。而在现实中,企业会发现绩效管理和绩效考核是个双刃剑:用好了,可以有效推动企业经营业绩的提升;用不好,可能会麻烦不断甚至伤了自身。当下的理论界和实践界,绩效理念和考核工具满天飞,而现实中的绩效管理,却往往陷入老板不认可、人力资源部门很头疼、各级管理者很厌烦、员工不满意的困境。进一步来看,基于大量的管理咨询和培训实践,我们发现很多企业又受困于以下具体的绩效管理问题:绩效考核只是人力资源部门的工作和责任吗?绩效的内涵到底是什么(结果论、过程论、潜能论)?员工很努力,但是绩效结果不理想,应该如何评价该员工的绩效?kpi、BSC、OKR、EVA、PBC……,绩效理念和方法满天飞,绩效考核和管理工具如何选、怎么用?绩效考核的过程与结果、长期与短期、定性与定量的矛盾如何认识和解决?职能部门的很多工作无法量化,如何考核?个人绩效结果和团队绩效结果捆绑、连坐(一荣俱荣、一损俱损),就一定有效吗?比确定绩效指标更难的是如何达成目标值的共识,如何避免吵架的目标预算?很多企业采用考核结果强制比例的方法,人真的可以分成三六九等?360度(上级、平级、下级、自我、外部客户等)的绩效评价就一定更加有效吗?绩效是管理出来的还是考核出来的?为什么中国的大部分管理者不擅长给下属做绩效反馈?……本课程回归绩效管理和绩效考核的本源,从中国企业遇到的共性的绩效管理困惑入手,厘清绩效管理的内涵,系统讲解绩效考核的六大经典工具和方法,带领学员实现从认知到实践的飞越,全面提升绩效政策制定者的系统建构能力和一线管理者的绩效领导力。傅飞强老师在工作期间是中粮集团的集团绩效考核体系的设计者和负责人,在管理咨询方面主持过20多家企业的绩效管理体系设计(包括大型国企、上市民企、快速成长型企业),对企业绩效管理的痛点和难点有深刻的认识和见解。【课程收益】全面掌握绩效管理和绩效考核的设计思路,正本清源,直面绩效管理的痛点和难点,提升绩效管理政策制定者的全局观。系统学习和掌握6大经典的绩效考核方法,了解不同绩效考核工具的底层逻辑和应用情境,提升绩效管理的落地实用性。全面提升一线管理者的绩效领导力,学会如何做好绩效目标分解、绩效辅导和沟通、绩效反馈和面谈、绩效改进,完成全生命周期的绩效管理闭环,提升绩效管理能力。学习和收获8个绩效管理模型和10个工具表单,本课程同时免费赠送一份《组织绩效管理自查诊断清单》,该诊断清单是国内一流管理咨询公司专用诊断工具。 【课程特色】课程既有理论高度,又有实践质感,大量系统的企业绩效管理案例,还原真实的组织管理情境。课程强调问题导向,从真实的企业绩效管理痛点和难点入手,只讲干货。通过案例解析、现场实操、视频模拟、角色扮演、行动学习等多元化的学习方法,再现全景式学习、沉浸式学习,提升培训效果,使学员能真正活学活用。该课程在民航系统、能源系统、商贸系统的多家央企大学已经累计采购超过30期。 【课程对象】人力资源总监、人力资源经理、绩效薪酬主管、企业中层人员、部门经理、主管 【理念篇】:回归本源,厘清绩效管理是什么?1. 重新认识绩效绩效结果论绩效行为论绩效潜能论全面绩效观点2. 绩效管理和绩效考核绩效考核和绩效管理绩效管理和绩效领导力核心思考点:绩效是管理出来的,不是考核出来的模型:五级绩效领导力模型3. 绩效考核的主体360度(上级、平级、下级、自我、外部客户等)考核的利弊观360度考核的改进和优化策略模型:360绩效考核模型4. 绩效管理的周期如何根据不同岗位的任务性质、管理层级确定绩效管理周期 【问题篇】:如何认识中国企业绩效管理的十大困惑?一、绩效管理如何承接战略体系企业的绩效考核与战略体系脱节,绩效指标不能真正反映企业战略诉求,导致考核方向不明确。组织、部门、个体的绩效目标相互脱节,形成“两张皮”和“散架结构”。二、绩效管理的责任主体绩效管理工作的责任、分工、定位模糊不清,绩效管理仅仅成为人力资源部门的事情,没有变成各级管理者的责任,各级管理者的绩效管理意识与能力不足,甚至视绩效考核为工作负担。三、绩效考核体系的选择绩效管理体系无从选择,绩效管理概念满天飞,从传统的KPI,BSC,到EVA、OKR、PBC,企业应该如何选择适合本企业的绩效考核方法和管理体系?四、绩效指标的选择和平衡在绩效指标的选择上,如何平衡好结果导向和过程导向、定量指标和定性指标、短期指标和长期指标的关系?在绩效指标的数量选择上,指标繁琐与单一、缺失与溢出的现象如何解决?职能部门的很多工作内容无法量化,如何考核?五、绩效指标目标值的确定比确定考核指标更难的是确定目标值。企业的经营预算缺失或不准,使得预算目标的确定陷入不断的讨价还价,变成一种数字游戏和诚信博弈,考核双方难以建立起有效的信任和承诺关系。目标值的确定,到底应该和历史比?预算比?标杆比?六、绩效数据缺失问题考核指标、目标值都定了,但因为绩效信息系统不支持,数据来源缺乏权威性和公正性,考核仍然困难重重。比如企业都在强调客户导向,客户满意度指标、市场占有率指标,如何考核?由于缺乏信息化平台,很多指标的数据收集的任务只能下放至被考核者,这好比“让会计当出纳”,最后比的是谁的脸皮厚,敢给自己打高分,甚至弄虚作假。七、360度绩效评价的争议除了上级评价,是否应该让更多的人参与评价(自评、同级、下级、外部客户等),360度的绩效评价更加客观和有效吗?当员工存在多个上级时,如何分配考核权限?八、部门协同和团队协同的评价企业强调绩效目标要层层分解,各部门、各岗位各司其职,但是绩效考核过于刚性带来的副作用是“各家只扫门前雪,哪管他人瓦上霜”,部门的本位主义如何破局,组织的协同价值如何体现,组织的整体绩效如何保障?部门内部的岗位分工过细之后,带来了员工的合作意识与团队精神退化。九、绩效考核结果的应用在绩效考核中,管理者充当警察的角色,导致人人自危,形成考核者和被考核者的对立与冲突。在绩效评价结果上,管理者搞平均主义、好人主义、轮流坐庄,最后使得绩效考核流于形式。薪酬结构中的绩效工资比例太低或者绩效考核结果差异不大,使得绩效奖金拉不开差距,员工认为觉得干好干坏、干多干少一个样。过于强调个人利益和组织利益挂钩,“一荣俱荣、一损俱损”思维的无底线应用,使得员工无法掌控努力和回报之间的关系,失去奋斗动力。十、绩效考核与绩效改进绩效考核没有与企业的管理改进有效结合,不能通过绩效管理发现和分析企业经营管理的短板,并提出切实可行的绩效改进措施,使得绩效管理仅仅变成奖罚依据,而不是企业经营诊断、团队学习、绩效改进的工具。 【方法工具篇】:对症下药,如何选对绩效管理工具和方法?1. 关键绩效指标法-KPI KPI体系的四大模块:指标模块、规则模块、目标模块、执行模块。KPI指标的分解方法:(1)、基于战略成功关键因素分析法:鱼骨图法案例:华为关键因素KPI体系、腾讯网的KPI体系、浦发银行的KPI体系课程实操练习:依据本企业(部门)战略目标,描述关键成功要素(鱼骨图)(2)、基于战略成功关键因素分析法:价值创造树法案例:中粮置地(大悦城)KPI体系、中国纸业(生产车间)的KPI体系绩效指标的衡量标准:数量、质量、时间、成本、人的反应如何设置绩效目标值?(1)、如何制定挑战性的目标?(2)、目标值的确定应该是自上而下还是自下而上?(3)、目标值的比较基准:和历史比、和预算比、和标杆比?(4)、市场环境发生变化,年初确定的目标值可以调整吗?如何制定基于KPI目标的可执行、可落地、可行动的工作计划?案例:平安集团的基于KPI的四级联动行动计划体系课程实操练习:依据本企业(部门)的KPI,制定行动计划2. 平衡计分卡-BSCBSC和KPI的异同点BSC的因果关系链和逻辑体系BSC的指标体系:股东、客户、运营、团队案例:万科BSC体系、上海通用BSC体系、中粮集团人力资源工作的BSC体系课程实操练习:依据本企业(部门)战略目标,描述关键成功要素(鱼骨图)实施平衡计分卡的挑战、难点和误区核心思考点:什么样的企业适合KPI,什么样的企业适合BSC?3. OKR考核法OKR的起源OKR和KPI的区别OKR的适用企业和岗位类型案例:优步的OKR体系、百度李彦宏的OKR体系OKR的内涵和特质(1)目标有足够的挑战性(2)目标设定的互动和共享(3)评价结果和激励性的应用OKR目标管理体系在中国企业的应用现状模型:OKR绩效考核模型4. EVA考核法EVA考核的适用对象和情境EVA考核的难点:如何确定加权资本成本?案例:国资委如何确定中央企业的资本成本率、许继集团的资本成本率EVA考核的价值(1)、平衡集团化公司内部的资源分配,引导经理人从盲目追求规模增长到追求价值增长(2)、真实反映企业的核心业务业绩,关注长期价值创造能力(3)、平衡货币资本(股东)和人力资本(经理人)的利益分配核心思考点:国资委考核近百家中央企业的核心指标为什么是EVA?5. 标杆考核法标杆考核的起源和内涵标杆考核五步法(1)确定对标内容和指标(2)选择标杆企业(3)搜集标杆信息(4)分析差距和实施改进(5)评价对标完成情况标杆考核的难点和重点(1)找不到标杆的问题(2)标杆数据匮乏的问题(3)已经是行业标杆的对标问题模型:OKR绩效考核模型案例:中粮集团标杆考核体系和实践6、协同与周边绩效考核法组织分工理论与组织协同问题个体层面的周边绩效和协同行为案例:逻辑思维的节操币制度部门层面的周边绩效和协同行为案例: XX银行的总部职能部门内部客户满意度评价、XX股份部门协同评价方案核心思考点:现代企业的效率来源是分工理论,分工之后如何实现一体化协同是所有企业的管理痛点,如何通过绩效考核促进协同质量和效果? 【专题篇】  绩效管理难点、痛点的解决之道1、职能部门如何破局绩效考核难题?职能部门考核困局面面观如何认识职能部门考核难以量化的问题?多、快、好、省职能部门考核客观化的依据(1)能量化的尽量量化(2)不能量化的尽量细化(3)不能细化的尽量流程化案例:XX公司职能部门考核方案职能部门的常规考核内容职能部门的特殊考核内容:督办事项职能部门年度工作述职的安排案例:华为的年度工作述职安排表单:职能部门绩效考核模板2、绩效结果强制比例分布的争议?强制比例分布的管理逻辑强制比例分布的优缺点和适应情境企业推行强制比例分布时的5个要点核心思考点:奖优罚劣、奖优不罚劣、硬着陆和软着陆 【绩效领导力篇】 绩效是管理出来的:如何提升绩效领导力?1、绩效辅导如何践行绩效辅导沟通的GROW模型:(1)、GOAL 目标(2)、REALITY 现实(3)、OPTIONS 选择(4)、WILL 意愿绩效辅导的注意事项和情境模拟模型:绩效辅导GROW模型2、绩效复盘什么是绩效复盘绩效复盘的学习机理绩效复盘五步法绩效复盘的误区案例:联想的事件复盘、万达的运营复盘、美军的AAR复盘机制实操工具:《AAR行动后反思模板》3、绩效反馈与绩效面谈绩效反馈的准备如何进行正面绩效反馈(绩效优秀员工)如何进行负向绩效反馈(绩效差评员工)绩效反馈和面谈的误区情境模拟学习(视频):5个经典视频,充分模拟绩效反馈的典型场景表单:《绩效面谈反馈表》4、绩效改进分析绩效改进问题:知识、技能、态度、工作环境提出绩效改进计划:管理策略、发展策略讨论员工职业发展计划工具:个人绩效改进诊断箱情境模拟学习(视频):如何提出绩效改进计划、如何提出个人发展计划 【学员问题互动答疑】答题时间根据学员提问数量调整安排,一般为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节。增值收益:本课程提供一份《组织绩效管理自我诊断清单》,4个维度,25个经典绩效问题,是国内一流管理咨询公司专用诊断工具。

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