做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

韩迎娣:人工智能与银行智能应用

韩迎娣老师韩迎娣 注册讲师 475查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 5967

面议联系老师

适用对象

银行技术管理、银行技术人员及管理人员

课程介绍

【课程对象】银行技术管理、银行技术人员及管理人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

现在及未来五年左右,一切都将数字化,智能化,随着产业互联网的创新应用,加速落实银行实现数字化发展之路,数字化的未来发展将是大数据、人工智能、智能银行的服务与经营方向转变。人工智能目前如何在企业里发挥更好的应用能效如同雾里看花,如何帮助银行实现智能+重构金融服务场景,是赢得未来几年竞争与发展的关键,如何结合行业或产业能够快速建立智能化金融与服务场景,并在其中获取新的价值增长点?

    课程将以人工智能及智能应用为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员认知人工智能,发展过程及走向智能化的创新过程是什么?如何提升银行注智与智能应用创新能力?如何打造金融生态全链路数智化?使学员学之解惑,学之能用。

 

【课程收益】

  • 人工智能,思维创新,银行在智能化环境的创新能力
  • 银行创新发展挑战与机遇人工智能商业应用误区
  • 智能+银行场景、服务场景重构与进化
  • 银行生态全链路数智化能力
  • 智能中台驱动服务、运营、管理与经营能效
  • 智能经济基础架构、智能+推动的创新发展应用

 

【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩

【课程对象】银行技术管理、银行技术人员及管理人员

【课程时间】6小时

 

【课程大纲】

人工智能与创新能力

1、思维创新引导路径

2、什么是人工智能

  • 什么是人工智能
  • 如何理解人工智能
  • 人工智能特征与特点
  • 人工智能对社会影响

3、人工智能发展现状

  • 人工智能图谱
  • 人工智能发展阶段
  • 人工智能发展痛点

4、云计算

  • 什么是云计算?
  • 云计算在商业环境发挥的作用是什么?

5、银行在智能化环境的创新能力

  • 破局
  • 连接
  • 赋能

6、银行创新发展挑战与机遇

案例解析

  1. 智能+重构服务模式与金融场景
  2. 人工智能应用误区:三重三轻
  3. 金融正在被技术与消费者重构
  4. 智能+金融场景进化
  • 数字化 – 效率驱动
  • 智能化 – 场景连接
  • 深度融合 – 以人为中心
  1. 智能+重构服务模式
  • 生态前台
  • 敏捷中台:应用中台、数据中台与智能中台
  • 集约后台
  1. 智能中台提升服务、运营、管理与经营
  2. 金融生态全链路数智化
  • 产品数智化
  • 营销数智化
  • 渠道数智化
  • 销售数智化
  • 服务数智化
  • 组织数智化
  • 技术数智化

案例:

  1. 智能银行,未来已来
  2. 智能经济是在数据+算力+算法定义的经济
  3. 云是智能经济的基础设施
  4. 智能银行,先行者的脚步

4、“智能+”推动创新发展

  • 定制化带来的挑战
  • 数字化影响下客户体验旅程
  • 智能金融,助力普惠金融发展

5、基于数字化的智能银行

  • 数字化和智能化是发展的主要推动力
  • 智能银行服务消费者的三大特征
  • 智能银行的双螺旋

6、智能银行 未来已来

 

韩迎娣老师的其他课程

• 韩迎娣:构建银行极致体验服务
【课程对象】银行客户经理、网点主任、运营管理人员【课程时间】6小时【课程背景】在市场竞争愈发激烈的今天,提升客户体验已经成为全球领先企业的第一要务,能否打造极致客户体验,正成为银行未来的竞争护城河。在行业发展和市场竞争的驱动下,提升客户体验势在必行,“向以客户为中心”全面转型已成为行业共识,同时,随着大量金融科技企业的闯入,极致客户体验的标准迅速被提高,如果说过去简单便捷的服务即能满足多数客户的期望,那么新生代客户对于服务及时性、专业化与定制化的需求则愈发明显。这一切正倒逼银行奋起直追,加速客户体验的转型浪潮。课程将以打造客户极致体验服务为切入点,还原银行服务环境中的实际案例,帮助学员认知极致体验服务逻辑,服务理念是什么?银行在启动转型时往往面临困惑,极致客户体验是否会为银行带来成本负担?起战略作用和经济效益究竟如何?如何探索与创造客户极致体验? 【课程收益】认知极致体验服务、误区、极致体验服务与员工的关系极致体验服务的定义、五个能力层次极致体验服务的八个方法、从产品驱动到服务驱动客户需求的冰山模型、生态体系的客户需求及如何更好挖掘需求数据洞察下的客户真实需求表现创造客户体验的两个通道,客户体验的五个场景【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩【课程对象】银行客户经理、网点主任、运营管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一、认知极致体验服务1.竞争从何而来?人性的需求期望与需求外界的压力 2.极致体验服务的四个误解岗位职责=工作本质?员工很难自发自觉?极致=花费大?极致体验服务=高难度? 3.极致体验服务与员工的关系服务沟通,意识与心态为先造就员工成为服务英雄让员工从常态到极致,提高客户服务质量 二、极致体验服务的理念1.正确认知服务体验的概念概念一:体验之五感(视、听、嗅、味、触)概念二:服务提供者的自我强化概念三:服务的超关联 2.极致体验服务的定义基础四要素(可靠、放心、同理、反应)是一种思维方式把控服务与干扰的界限 3.服务能力的五个层次角色痕迹层感受认知层三类资源层个人能力圈存在的价值感 4.极致体验服务的八个方法真挚热情由衷关心精通专业全心投入恰当幽默制造惊喜英雄担当秘制消息 5.从产品驱动到服务驱动传统服务与极致体验的不同关注点a)从4P到4Cb)从卖产品到卖服务是机会而不是成本极致体验的五大支柱客户需求洞察力服务设计服务文化d价值维度正负级划分 三、以客户为中心的需求驱动1.客户需求的冰山模型 2.生态系统中的客户体验生态系统与人员的构成利益相关者的分析客户体验过程的利益相关者分析客户体验要尊重人性 3.创新概念能提高用户需求吗?价值与需求双维度四象限价格与质量双重维度双维度四象限 4.如何发现需求?数字环境下的客户需求定义客户需求的5M原则数据洞察下的客户真实需求表现 5.如何描述需求?以文档为载体的描述方式以画像为载体的三种描述方式用户画像典型客户(角色模型)同理心地图以故事为载体的描述方式 四、探索与创造客户极致体验1.客户极致体验管理给银行带来的价值 2.创造客户体验的两个通道体验的设计服务体验的管理 3.用户体验和客户体验的区别体验包围圈服务4.0与以往服务的对比服务4.0:数字经济下的服务体验 4.客户体验的五个场景基于时间场景的客户体验基于客户情绪场景的客户体验基于服务风险场景的客户体验基于金钱场景的客户体验基于环境与感觉场景的客户体验 5.通往客户体验升级的需求分析客户体验触点管理组织内的交叉亲身体验客户体验分析工具:KA*KA*分析工具应用与分析
• 韩迎娣:产业数字化战略与金融融合解决方案
【课程对象】总经理、常务副总经理、总裁助理、财务总等人员【课程时间】12小时 【课程背景】我们所处的世界已正式进入数字经济时代,大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的逐步成熟及商业化应用,驱动企业的数字化发展,并孵化出丰富的商业模式,全球22%的GDP源自数字经济,中国数字经济规模达22.58万亿,占GDP比重达30.3%,居全球第二,据多家机构预测,至2020年,全球数字经济将达90万亿美元,企业在发展过程中,需要面临商业模型的创新与升级来抓住新机遇,“数字化、数字经济”不是技术编码,而是商业思维,是企业上升到商业战略层面,也是企业家如何在数字经济的浪潮下,突破思维,找到企业新价值点?企业如何基于商业战略思维下的竞争解析? 企业如何在数字经济的环境下,高效资金效率实现经营收益倍增?课程将以产业数字化与金融创新为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员重新认知数字化环境下,对企业的机遇与挑战在哪里?数字化的价值体现在哪里?产业数字化与金融深度融合,有哪些解决方案?企业数据如何发挥金融属性,使企业实现资金效率倍增?未来的商业与金融如何深度融合?基于课程的大量实际案例,助力学员学之解惑,学之能用,实现企业新的经营增长突破点。 【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩【课程对象】总经理、常务副总经理、总裁助理、财务总等人员【课程时间】12小时 【课程大纲】数字化变革与数字经济1、思维创新路径2、消费升级,推动产业互联网发展3、产业面对数字化经济的战略解码4、国际国内双循环的新发展格局国内大循环:国内国际双循环的主要动能与战略基点优化稳定产业链,扩大有效投资供需内循环:需求牵引供给,供给创造需求的高水平动态平衡5、数字化,改变了生产、生活与工作方式6、数字化转型,是一次社会经济转型7、数字经济发展现状与态势 8、数字经济的内涵9、数字经济发展状态供给端需求端不同地区的数字经济发展10、新基建与数字经济的关系案例讲解:产业数字化转型1、什么是数字化?2、数字化本质3、数字化转型战略价值4、数字化建设现状剖析5、数字化转型带来的变革发展理念领导力组织结构运营能效技术能力6、数字化转型升级难点与痛点技术主导业务效率金融缺失7、数字化转型8大方法愿景数字化程度单点启动优化创新快速迭代扩展延伸运行管理体验与安全8、数字化转型驱动精益化管理9、数字化转型提升产业服务能力10、数字化转型升级关键要素案例:产业数字化变革1、数字化供应链极致效率为目标的数字化趋势数字化供应链突破效能的典型场景实践-智能变革突破效能天花板2、数字化供应链架构细分:差异化供应链管理协同:实现端到端的可视化计划:网络与数据的高效计划采购:从供应链支持者向业务价值创建者转型物流:进一步数字化供应链控制塔供应链管理工具变迁:从ERP到供应链中台3、数字化医疗4、数字零售零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑零售数字化焦点数字零售方法论,三大特征数字零售知识框架,前台、中台和后台5、零售数字化框架零售数字化框架模型零售三要素的六个高效同边匹配6、工业4.0与数字制造工业4.0变革三个特征标准化、模块化与数字化是工业4.0的基础与前提工业数字化变革核心驱动力7、数字制造的生产体系需求发现:从间接到直接采购环节:自动化、低库存化、社会化生产环节:“车间”里的革命营销和售后:无所不在的数字化8、数字孪生:构建基于模拟择优的制造新体系定义与价值创建数字孪生数字孪生与数字主线数字孪生,对产品生命周期管理案例:产业数字化与金融深度融合解决方案1、供应链数字化金融核心企业的资金效率为上下游中小企业打通融资渠道案例:舍得酒业供应链金融2、医疗数字化金融B端,企业级解决方案C端,个人医疗与健康金融场景3、工业数字化金融生产过程数据授信与风控分析,实现产业金融助推数字制造与智能制造案例:龙腾平台+银行,工业数字化金融实战案例4、零售数字化金融数据驱动的动态风控,打造无资金贸易场景5、农业数字化金融花卉智能化交易平台打造新型农业经营与服务主体案例:紫光农业,农业数字产业升级案例:正邦集团农户贷6、金融“滴灌”实业,产融平台,成为银行与企业连接器 数字环境产业发展趋势及未来智能化1、商业未来的数字化战略及价值创新2、数字化边界向智能化延伸3、智能化重塑发展格局4、智能化“1+N”模式价值框架5、“1+N”模式框架,打造产业金融服务能力6、商业生态全链路数智化品牌数智化制造数智化商品数智化营销数智化渠道数智化销售数智化服务数智化物流数智化金融数智化组织数智化技术数智化7、基于数字化的智能商业数字化和智能化是消费发展的主要推动力智能商业服务客户的三大特征智能商业的双螺旋企业在经营各环节实现智能决策8、云是智能商业的基础设施9、智能商业,未来已来 
• 韩迎娣:资金最小化的颠覆式产品创新
【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员【课程时间】12小时【课程背景】互联网及移动互联网的发展对传统行业产生巨大的冲击,许多传统企业经营者迫切希望通过产品颠覆式创新,商业变革追上时代变革。那么问题来了,怎么做创新?怎么把控好创新的度?怎么能保证创新一定是用户所需要的呢?微创新不行吗?为啥一定要做颠覆式创新?企业该如何利用产品体系、用户关系逻辑,解构新时代环境下的“新价值产品体系“   课程将以产品颠覆式创新为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员突破思维禁锢,建立思维创新模式;让学员重新认知产品,认知产品价值体系?如何做资金最小化产品创新,如何快速验证?产品如何快速抢占用户心智?产品在商业模型里,主要价值体现在哪些方面?使学员学之解惑,学之能用,实现企业新的经营增长突破点。 【课程收益】思维创新,颠覆式创新逻辑,可感知的创新产品哲学,产品战略,用户是战略落地和产品化灵魂产品定位与价值主张,产品作用力,产品爆发的核心能量资金最小化可行产品的“可行性”, 资金最小化产品的验证最小化主观决策,最小化可行产品的敏捷管理,用户故事地图资金最小化产品商业价值与商业战略,回归用户与商业本质认知产品创新带来的企业核心商业价值提升 【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员【课程时间】12小时 【课程大纲】思维创新与颠覆式创新逻辑思维创新创新连接赋能破界打破思维禁锢颠覆式创新的逻辑符合现实世界引领或跟随趋势颠覆式技术颠覆式规则细节创新灵活性和效率美观简洁帮助用户面对错误颠覆式创新的帮助手册5、做可感知的创新业务分析需求分析迭代逻辑案例:产品战略1、产品哲学2、用户是战略落地和产品化灵魂清晰的阶段性目标别忘了用户与竞争对手产品化的立场是用户市场路径风险3、产品战略产品与市场产品与用户产品与创新如何重新定义产品4、产品商业化竞争壁垒产品属性角度产品矩阵角度产品本身5、产品定位与价值主张从0至1,为谁服务从1至10,用户覆盖从10至100,普惠性用户需求与产品思维模型6、产品作用力真痛点强需求自带流量属性7、产品爆发的核心能量场景能量终端能量8、产品工作方法论“番茄炒蛋”的恩怨情仇经验流程化流程工具化工具赋能流程案例:资金最小化产品与敏捷管理1、资金最小化可行产品的“可行性”强调理性分析理解总体应用性2、如何最小化主观决策?洞察需求需求评估频度广度强度性价比=产品价值/开发量KANO模型需求筛选商业价值与成本3、资金最小化产品验证模型验证人工服务法假菜单法预告法快速实验4、对最小化可行产品的“反思”拒绝借口流失种子用户亡羊补牢5、什么是敏捷管理?6、敏捷管理误区7、敏捷管理5个进程构想推测、启动探索、发布迭代循环收尾结束8、迭代逻辑场景驱动运营驱动数据驱动竞争策略9、敏捷工作模式让计划赶得上变化拉动价值,持续改进10、基于产品的用户故事地图练习:用户故事地图资金最小化产品商业价值与商业战略产品商业战略定位回归用户、商业本质什么是商业模式画布商业模式画布的作用商业模式画布的九大模块目标客户的定位——谁是你的用户价值主张的制定——打造感性故事分销渠道的设计——谁帮你讲故事客户关系的建立——黏住他的刚需盈利模式的选择——赚与不赚选择关键资源的把控——提炼新价值点交易结构的设计——多赢共赢模式合作伙伴的锚定——找准利益相关成本结构的控制——少花钱多办事练习:商业模式画布

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务