潘臻：中基层管理三板斧

企业痛点

1.企业不同发展阶段，没有相应的管理模式

2.战略目标确定之后，管理者无法统一战线

3.做企业要务实，如何向管理要结果，向管理要业绩。

适用对象、时间

老板、各级中高层管理者，2-3天（6小时/天）

课程亮点

1.用科学经营的方法助力企业了解经营及目标现状的差距点

2.熟练掌握管理全景图、平衡计分卡在管理实践中的应用

3.用管理三板斧助力企业如何拿结果、建团队、招人和解雇人

课程大纲

一、概论：何为管理

1.管理是什么？为什么需要管理？

1) 何为管理：三层境界、管理框架、管事理人、成就他人。

2)为什么需要管理：做好业务、带好团队、传好文化

2.管理三板斧

1)管理三板斧框架

2)管理三板斧基本功

二、管理三板斧之一：拿结果Get results

1.定目标

1)定目标：理解上级的业务目标；分析团队现状；识别工作重点

2)通目标：向上对焦；左右互晒；向下激发共创，形成团队目标

3)谈目标：确定每个人的目标和KPI；及时调整与沟通

4)落地工具：平衡计分卡（财务、客户、内部运营流程、学习成长）

练习1：请按照平衡计分卡填写您团队目标

练习2：请将您的团队目标分解拆解到团队成员的年度、月度、周和日工作清单

2.追过程

1)组织架构搭建：组织架构类型、组织架构趋势

2)岗位职级发展体系：岗位职级地图、PTA岗位说明书

3)岗位工作关键管理指标：平衡计分卡

4)追过程工具：持续追踪辅导、PDCA循环表、OJT辅导方针等

3.拿结果

1)绩效打分：主观性、客观性、管理判断、触发对话。

2)绩效考核：业绩考核、价值观考核；普通员工考核、管理者考核

3)绩效沟通：五步沟通法；六字口诀：夸听问讲获跟。

4)绩效考核工具：KPI、OKR等

对抗练习：如何同下属做绩效面谈

4.做奖励

1)激励机制结构图：现金激励、非现金激励

2)基础激励模型BCDE：福利、薪酬、学习与发展、环境

3)薪酬构成：基本工资、绩效工资、奖金、福利

4)薪酬模式：年薪制、提成工资制、结构工资制、计件制/计时制、固定月薪制； 具体案例示范。

三、管理三板斧之二：团队建设Team building

1.为什么需要团队

1)使命、愿景、战略目标

2)组织能力需求

3)组织能力诊断

4)排兵布阵、输出能力

2.如何提高团队战斗力

1)一张图：方向感；共同目标

2)一颗心：凝聚力；建立信任

3)一场仗：分工协作；协同共赢

3.建团队公式

1)勤沟通：信任氛围

2)建公约：要与不要

3)知人善用：排兵布阵

4)利他：Leader的发心是“成就他人”，避免自我中心反省：细化您自己团队建设的公式表，找出自己的差距

四、管理三板斧之三：招人和解雇人Hire & Fire

思考：您是如何同公司人力资源部协同开展工作的？

1.招聘的核心理念

1)招聘是Leader的责任

2)寻找比自己更优秀的人（超越伯乐）

3)通过招聘，为今天，也为明天（经验潜力）

4)接受和自己不一样的人，打造多样性的团队（大同大异）

5)Hire：请合适的人进来

6)需求：业务策略--团队结构--人才盘点--人才策略

7)搜寻：心要狠；手要准；脚要勤；脸要厚；心中有图

8)鉴别：冰山模型；STAR法；

9)决定：YES决定法；NO决定法

模拟：如何开展结构化面试？

2.Fire：解聘沟通要有情理法

1)做决定要法、理、情

2)做沟通要情、理、法

模拟：如何对工作表现差的员工做谈话？

五、因人因事因场景而异：情景管理

1.情景管理-实战

1)高意愿高能力：照顾好你的明星

2)低意愿高能力：激励好你的老人

3)高意愿低能力：训练好你的新人

4)低意愿低能力：让不合适的人离开

练习：解读您的目标，分析您的团队，匹配您的管理风格