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潘臻:JMT版权课-基层管理者角色转换与团队执行力提升

潘臻老师潘臻 专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 43275

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适用对象

基层管理者、储备管理者等

课程介绍

课程背景:

企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。

作为企业战略的执行者,基层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。

基层干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。

如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。

JMT(JuniorManagementTraining)基层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业基层干部及基层管理者的职责特点,从管理的”和“”两方面对管理内容进行了系统性阐释

本课程在综合运用管理自我管理他人的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任高端装备制造业、能源、建筑行业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升基层干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。

课程收益:

● 塑造学员全局意识与管理意识清晰明确管理者角色行为做职业化干部

● 帮助学员提升管理思维带队能力

提高学员的执行带动能力以双赢思维为基础,打造团队凝聚力

流程再造为出发点,提高管理者的执行能力

课程时间2天(6小时/天每天授课2-3单元

授课对象:基层管理者、储备管理者等

授课方式:理论讲授案例分析情境模拟辅助等多维度一体学习方式

课程大纲:

引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来

行动学习从管理入手-团队建设的基本要点

.课程导入:管理者的学习系统&学习效率721

.JMT基层管理者的系统化学习项目

.追求卓越-管理者的改善意识

单元 管理者的职位角色与管理思维转换

.经营视角下的管理者思维转换

1. 企业对管理者的真实需求

2. 管理者全局思维带动能力

.管人和理事的底层思维逻辑

互动研讨:管理实践的特殊性

.VUCA时代中环境的变化与管理意识

1. VUCA时代中的碎片化与管理中的无力感

2. 蓝海战略下的红海博弈——精细化管理的要求

3. 新生代管理挑战面面观

案例剖析:对小李的激励为何失效

.组织的形成和管理的标准

1. 从堵到疏:管理重心的重大变迁

2. 从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地

3. 从指令到沟通:员工性格.员工成熟度与管理手段的平衡匹配

4. 从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用

.管理者常见的职位角色困境

1. 行权不灵——管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与执行不力

3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4. 革新受阻——管理创新的窘境

.管理者职位角色的真正精髓

1.代表者-“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2.激发者-“要他做”到“他要做”

3.决策者-“闭门造车”到“开门迎客”

4.辅导者-“运动员”到“教练员”

5.监督者-“救火者”到“领航员”

案例剖析如此请假是否批准

互动研讨:管理是科学还是艺术?

单元管理者的团队角色

.管理者团队角色三阶循环精进模型

.管理者团队角色的基础——感召力

1. 管理者的目标系统建设

2. 建立员工对组织的归属感

3. 以终为始的思维方式

案例分享:成功管理者的愿景思维

4.建立员工对组织的归属感

案例剖析:华为的团队组建案例探讨

.管理者团队角色的内涵——凝聚力

1. 管理者的职业竞争力构建

2. 没有完美的个人,只有完美的团队

3. 团队的角色与分类

4. 长板理论VS短板理论

5. 通过制度建设提升团队凝聚力

案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧

现场测评:九种团队角色测评

.管理者团队角色的外延——影响力

1. 团队健康:群体(GROUP)vs 团队(TEAM)

2. 团队人数与决策效率

3. 差异化的员工管理

4. 枭雄式员工管理

5. 老油条员工管理

6. 小白兔员工管理

7. 摆烂式员工管理

8. 佛系员工管理

案例研讨:重点项目启动会上的突发状况

第三单元 管理者的个人执行力建设-时间管理与工作效能提升

.时间管理到自我管理

1.时间管理与工作安排

1)如何理解时间?

2)时间的三大维度

2.代线性时间管理探索与演进

1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理

2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理

3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理

4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理

案例分享:要事第一1.0版要事第一2.0版要事第一3.0版

实操工具:琐事任务工作栏番茄工作法、柳比工作法、FAST

.自我管理:愿景规划

1.管理者目标系统建设

2.以终为始的思维方式

案例剖析成功管理者的愿景思维

.高效工作的基础:精力管理综述

1.提升单位时间效率的关键流程

2.建立维时间效能框架

案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足

.高效工作的方法:精力管理

1.时间的节奏

2.身体的规律

3.习惯的养成

单元 管理者的团队执行力建设-团队执行流程再造

.执行前:科学决策与群策群力

1. 如何促动全员参与决策过程

2. 问题解决思路与方案的形成

3. 决策的流程

实操工具:执行前状况分析表单

.执行中:速度第一,完美第二

1. 计划执行中的权威性

2. 执行中的带动能力与管理氛围建设

3. 建设团队执行自驱力的核心法宝

案例分享:拍桌子的老员工

.执行后:检核复盘

1. 过程精进VS结果导向

2. 执行后出现问题的快速检核

3. 从PDCA到PDSA-科学复盘

工具演练:E-5W分析法

工具演练:复盘工作法

单元 管理者的关系执行力建设——人际沟通与协作共赢

.沟通中的底层逻辑——双赢思维

1.人际交往中的四种思维模式

2.从博弈到双赢,建立持久的信任链接

.上下级之间的角色异同

.向上沟通中的N种复杂冲突应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通?

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作?

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?

4.「如何获得上司对自己观点的支持」?

5.「给上司建议案或报告书」的技巧?

.向下沟通内功修炼

1.建立与员工开展有效反馈机制的方式方法

1) 如何解决员工不爱反馈的问题

2) 正面反馈的价值

3) 负面反馈操作技巧

4) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具反馈文化建设表

实操工具:结构化指令

2.管理者的交流艺术

1)从“面对面”到“ 肩并肩”

2)说话中顺序的艺术

3)如何强调重点

4)从同理心到RAPPORT

情景演练:一句话的七种表达

潘臻老师的其他课程

• 潘臻:向上沟通与协作共赢工作坊
课程介绍 如何与上司与客户沟通协作,提升绩效? 无论是职场新人,还是已处于领导岗位的资深人士,都会有上级或客户,都需要向上沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升,事业发达,名利双收,有一个共同的原因是:善于向上沟通合作,得到上级的理解、信任、引荐和提拔,在关键时候客户给予支持合作。想要工作顺利进展,向上沟通协作共赢非常重要。 但是,职场中很多人或与上级关系平平,不温不热; 或害怕客户,不敢表达自己的想法,甘愿逆来顺受; 有的甚至与上级或客户公开对抗反叛,达到剑拔弩张的程度。 这种现象不仅让上下级或客户关系紧张、工作倦怠,导致双方身心疲惫,无法完成工作,还严重损害组织氛围和团队绩效。如何向上沟通协作,实现共赢,是每位优秀职场人必学的技能。 本课程从了解上级、客户和自己开始导入,潘臻老师结合大量实际案例与具体可实操的技巧,通过实战演练的方式,引导学员学会如何向上有效沟通,强化向上的合作关系,同时针对不同的上级或客户,应采取哪种对策,正确向上沟通协作,共同推进工作的进展,提升绩效,实现双赢。 培训对象及时间 核心骨干员工等。2-3天 课程收益 1、提升员工的上下级关系处理能力,正确与上级沟通; 2、调节团队上下级关系,打造和谐的团队气氛,提升绩效; 3、建立与客户合作共赢的思维模式; 4、从多个维度评估,详细了解上级、客户和自己,为合作建立基础; 5、掌握有效的倾听和提问技巧,正确与客户或上级沟通; 6、学会汇报问题5步骤,得到上级的支持与信任; 7、提高自我修炼,化被动为主动,向上实现共赢。 课程特色 1、案例教学:课堂提供大量实际案例,让学员在丰富生动的案例中,把别人的经验内化为自己的能力; 2、实战演练:理论与实操相结合,通过设置演练环节,帮助学员当场将知识运用于实际场景,真正做到学以致用; 3、实用为主:课程内容和练习环节的设计,十分贴合学员的工作场景,学员学完即可运用于工作中。 课程大纲 第一讲:了解上级、客户与自己——双赢思维 一、向上沟通时的组织站位 二、上、下级之间的角色异同 三、客户管理中的关系定位 案例分享:客户为什么生气了 四、向上沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 案例分享:两个商家 五、站在全局看上级 六、客户视角谋双赢 第二讲: 向上沟通中的现况分析——知彼解己 一、VUCA时代中向上沟通的现况分析 1、向上沟通的情景分析 案例分享:沟通习惯对职场人的深刻影响 2、向上沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、向上沟通的双重性质 1、另类视角:从无效沟通分析向上沟通的真实意义所在 2、沟通双重性质代表的不同价值 第三讲:归纳汇报能力提升——聚焦目标,优化沟通 案例分享:传达开会通知 一、达成目标最重要 1、与上级讨论公司战略/与客户了解关键需求 2、定期与上级讨论挑战与机遇 3、向上商定目标 案例分享:通过调整目标改善与上级的关系 工具演练:金字塔原理与MECE原则 二、摆正自己对上沟通的态度 1、敌对、抵制——开放、尊重 2、屈从、依赖——独立、合作 互动研讨:多上级(矩阵式)管理中的对上沟通技巧 三、汇报问题的五步骤 1、描述遇到的问题 2、提供解决方案 3、阐明方案的影响 4、比较每个方案的好处 5、承担最终的责任 工具演练:汇报前准备提出问题五步骤 四、争取客户或领导支持的五种话术 第四讲:向上有效沟通——注重倾听,强化反馈 一、如何倾听与提问 1、倾听的四大要点 2、提问的四种艺术 二、反馈习惯训练表 三、向上级提供反馈的三个关键技巧 四、与上级协商的五个技巧 1、说明所负责项目的重要程度 2、明确项目时间要求以及能完成项目的上限 3、请上级确定所有项目的截止日期 4、事先准备好备选方案 5、达成一致意见,以书面形式跟进 第五讲:向上沟通的千人前面——给予尊重,做好支持 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、协作行为分析维度 2、不同基础行为风格特质 3、对客与对上协作的互补技巧 行为风格测试:行为风格测试量表 三、行为风格实战协作应用 1、在协作中如何激发不同行为风格的客户 2、各种行为风格领导在协作中的期望与挑战 四、六种典型上级与客户的应对策略 1、甩手掌柜型 对策:感谢信任,表明希望得到指导;规划定期会议,邀请其参加 2、内心不安型 对策:建立信任,察言观色进行反馈 3、自我中心型 对策:积极主动为上级提供支持;定期提醒上级需要解决的问题,提供建议方案 4、事无巨细型 对策:随时汇报最新动态;表现自己的可靠性 5、回避冲突型 对策:缓和冲突;提出假设性问题,让上级面对冲突 6、厚此薄彼型 对策:了解喜好,展现友好;定期与上级会面 第六讲:主动积极的沟通心态——反求诸己,重在利他 一、沟通心态 1、沟通心态:主动出击,阳光沟通 2、沟通中的先发影响力建设 二、向内自省 1、问题层级下移法 2、积极心智模式的核心:我是影响一切的根源 实操工具:积极心智交叉模型 案例解读:我该怎么办? 第七讲:表达技巧演练——形成语言魔力 一、玩转表达——语言魔力形成的关键心法 二、打开激情开关的“2”招 三、传递价值影响的“2”式 四、趁热打铁:快速形成对方良性记忆的秘诀 1、王阳明与知行合一的启示 2、表达中如何让人感觉如沐春风,念念不忘 案例解读:听了很多好道理,却还过不好一生 现场演练:60分钟“2+2”搞定语言魔力
• 潘臻:中基层管理三板斧
企业痛点 1.企业不同发展阶段,没有相应的管理模式 2.战略目标确定之后,管理者无法统一战线 3.做企业要务实,如何向管理要结果,向管理要业绩。 适用对象、时间 老板、各级中高层管理者,2-3天(6小时/天) 课程亮点 1.用科学经营的方法助力企业了解经营及目标现状的差距点 2.熟练掌握管理全景图、平衡计分卡在管理实践中的应用 3.用管理三板斧助力企业如何拿结果、建团队、招人和解雇人 课程大纲 一、概论:何为管理 1.管理是什么?为什么需要管理? 1) 何为管理:三层境界、管理框架、管事理人、成就他人。 2)为什么需要管理:做好业务、带好团队、传好文化 2.管理三板斧 1)管理三板斧框架 2)管理三板斧基本功 二、管理三板斧之一:拿结果Get results 1.定目标 1)定目标:理解上级的业务目标;分析团队现状;识别工作重点 2)通目标:向上对焦;左右互晒;向下激发共创,形成团队目标 3)谈目标:确定每个人的目标和KPI;及时调整与沟通 4)落地工具:平衡计分卡(财务、客户、内部运营流程、学习成长) 练习1:请按照平衡计分卡填写您团队目标 练习2:请将您的团队目标分解拆解到团队成员的年度、月度、周和日工作清单 2.追过程 1)组织架构搭建:组织架构类型、组织架构趋势 2)岗位职级发展体系:岗位职级地图、PTA岗位说明书 3)岗位工作关键管理指标:平衡计分卡 4)追过程工具:持续追踪辅导、PDCA循环表、OJT辅导方针等 3.拿结果 1)绩效打分:主观性、客观性、管理判断、触发对话。 2)绩效考核:业绩考核、价值观考核;普通员工考核、管理者考核 3)绩效沟通:五步沟通法;六字口诀:夸听问讲获跟。 4)绩效考核工具:KPI、OKR等 对抗练习:如何同下属做绩效面谈 4.做奖励 1)激励机制结构图:现金激励、非现金激励 2)基础激励模型BCDE:福利、薪酬、学习与发展、环境 3)薪酬构成:基本工资、绩效工资、奖金、福利 4)薪酬模式:年薪制、提成工资制、结构工资制、计件制/计时制、固定月薪制; 具体案例示范。 三、管理三板斧之二:团队建设Team building 1.为什么需要团队 1)使命、愿景、战略目标 2)组织能力需求 3)组织能力诊断 4)排兵布阵、输出能力 2.如何提高团队战斗力 1)一张图:方向感;共同目标 2)一颗心:凝聚力;建立信任 3)一场仗:分工协作;协同共赢 3.建团队公式 1)勤沟通:信任氛围 2)建公约:要与不要 3)知人善用:排兵布阵 4)利他:Leader的发心是“成就他人”,避免自我中心反省:细化您自己团队建设的公式表,找出自己的差距 四、管理三板斧之三:招人和解雇人Hire & Fire 思考:您是如何同公司人力资源部协同开展工作的? 1.招聘的核心理念 1)招聘是Leader的责任 2)寻找比自己更优秀的人(超越伯乐) 3)通过招聘,为今天,也为明天(经验潜力) 4)接受和自己不一样的人,打造多样性的团队(大同大异) 5)Hire:请合适的人进来 6)需求:业务策略--团队结构--人才盘点--人才策略 7)搜寻:心要狠;手要准;脚要勤;脸要厚;心中有图 8)鉴别:冰山模型;STAR法; 9)决定:YES决定法;NO决定法 模拟:如何开展结构化面试? 2.Fire:解聘沟通要有情理法 1)做决定要法、理、情 2)做沟通要情、理、法 模拟:如何对工作表现差的员工做谈话? 五、因人因事因场景而异:情景管理 1.情景管理-实战 1)高意愿高能力:照顾好你的明星 2)低意愿高能力:激励好你的老人 3)高意愿低能力:训练好你的新人 4)低意愿低能力:让不合适的人离开 练习:解读您的目标,分析您的团队,匹配您的管理风格
• 潘臻:成为卓有成效的管理者——团队管控与领导赋能
课程背景: 行动学习的提出者是英国教授——格雷·瑞文斯,于上世纪70年代提出,该项目依托库柏经验学习圈,在教学方法上注重“理论与实践相结合”,是参训学员共同解决管理与领导力实际问题的教学方法,与此同时,不仅关注管理问题的现场解决,更重要的是关注小组成员之间的管理思维分享,激发了参训人员的学习热情并提升其管理和领导力实践水平。 后疫情时代,面对行业人才的激烈竞争,团队管控与领导赋能@管理能力提升项目根据中国企事业单位特质及多年来的务实操作,结合国内著名院校在管理赋能领域的经典理论模型,撷取最新案例,对标实战,强化落地效果,得到参训中高层干部的高度认同。 本系列课程针对企业中高层干部等精英群体量身打造,以团队管控与领导力建设为主线,重点提升管理者带队伍能力,学习内容涵盖:管理思维、带队能力、领导力提升等三大方向,系统提升管理者的带队效能。主讲潘臻老师历任多家国家级高新技术、能源、建筑行业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理者实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员实战管理能力。 课程收益: ● 通过现场案例实操,让学员掌握最为核心与前沿的管理效能提升方法,有效支撑自身带队伍的工作能力; ● 塑造学员管理思维,清晰带队伍的行为标准,提升组织能力; ● 使学员掌握科学的领导赋能工具方法,从而更好的加强与员工间的信任关系,凸显其团队管理的引领性价值和员工辅导能力; ● 帮助学员掌握领导力提升的技巧,打通学员作为管理者的底层逻辑,推动团队工作水平直线提升。 课程时间: 1天,6小时/天 课程对象: 中高层干部等 课程方式: 理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学:团队建设中的核心特质 行动学习:从何入手-带队伍的基本要点 第一篇:管理思维与带队能力建设 第一单元:管理者的思维转变 行动学习:如何做到团队内部的合理安排与合理分工 一.思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 二.管理者的全局意识 1.基层关注行为 2.中层关注关系 3.高层关注方向 案例分享:员工和管理者最本质的不同是什么? 三.管理发展新趋势 1. 组织中的脆弱性与管理者的无力感 2. 蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代管理挑战面面观 3. 新生代引发的管理变革 模型解读:山丘模型 案例分析:为什么升官发财的激励对小李失效了? 四.组织管理和管理标准变迁 1. 从堵截到疏解:管控重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活:组织扁平化中的决策下沉与执行落地 3. 从指令到沟通:行为风格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4. 从言传到身教:辅导技术在组织中的应用 第二单元:带队能力建设 一.带队能力三阶循环精进模型 二.带队能力的基础——感召力 1. 管理者的目标系统建设 2. 建立员工对组织的归属感 3. 以终为始的思维方式 案例分享:成功管理者的愿景思维 4.建立员工对组织的归属感 案例剖析:华为的团队组建案例探讨 三.带队能力的内涵——凝聚力 1. 管理者的职业竞争力构建 2. 没有完美的个人,只有完美的团队 3. 团队的角色与分类 4. 长板理论VS短板理论 5. 通过制度建设提升团队凝聚力 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 现场测评:九种团队角色测评 四.带队能力的外延——影响力 1. 团队健康:群体(GROUP)vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与决策效率 3. 差异化的员工管理 4. 枭雄式员工管理 5. 老油条员工管理 6. 小白兔员工管理 7. 摆烂式员工管理 8. 佛系员工管理 案例研讨:重点工作启动会上的突发状况 第二篇:领导力提升案例工作坊 第一单元:领导力的内涵 一.理论学习:VUCA时代的变化 1. 赋能还是负能 2. 员工与上级的关系定位 反思研讨:你是怎么搞的? 视频:小王的“赋能”为何失效 二.理论学习:如何让员工在项目中身心参与 反思研讨:领导者的双轮驱动 1. 自上而下 2. 自下而上 三.理论学习:领导力的三大技能 1. 诊断发展阶段 2. 匹配领导风格 3. 开展赋能对话 工具模型:领导力四维模型 案例研讨:二十个典型领导力案例分析 反思研讨:领导力两级体验 第二单元:因材施教的领导方式-诊断员工的任务发展阶段 一.基于任务的领导能力提升 1. 领导力中的体系性:重要性VS紧急性 2. 目标与动力 3. 与被领导者取得目标的共识 反思研讨:设计员工的目标看板 二.发展阶段 1. 员工辅导的两个方向 2. 员工辅导的四个节点 三.领导力中的有效诊断 1. 诊断的两个纬度 2. 静态诊断的四个阶段 3. 动态诊断的二十四种行为表现 反思研讨:在不同阶段面前,被领导对象的特征 第三单元:如何匹配差异化领导方式 一.两大类别 1. 指导:七种具体行为实例 2. 支持:七种具体行为实例 3. 指导和支持的目标 反思研讨:领导力自我评估 二.四种方式 1. 四种领导方式 2. 灵活性 3. 有效性 反思研讨:自我评估 三.有效匹配 1. 匹配 2. 领导不足 3. 指导过度 案例研讨:为何出现领导失效 个人反思:我的所学所获 小组总结:回顾,促动,总结,预告 课程结束:结束致辞

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