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赵猛:收获的季节——跨部门沟通与协作

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 4242

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适用对象

中基层管理者,基层员工

课程介绍

【课程时间】0.5-1天,6小时/天

【课程对象】中基层管理者,基层员工

 

【课程背景】

在企业管理过程中,我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突,导致工作无法开展,项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行

跨部门沟通,创建积极包容的沟通氛围,帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法,推动各部门进行有效协作,共同努力完成任务或实现项目目标,并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。

本课程从提升中基层管理者心智模式角度切入,结合中国传统文化,使学员通过学习与现场训练,真正做到“知行合一”,带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力。

 

【课程收益】

● 了解部门间为实现共同目标的相互依赖性;

● 了解跨部门协作的障碍,了解跨部门协作的原则;

● 掌握并运用促进跨部门协作的有效方法与工具;

● 清晰并认可不同部门的权责与利益,增进跨部门协作的意愿与部门工作默契。

 

【课程时间】0.5-1天,6小时/天

【课程对象】中基层管理者,基层员工

【课程方式】沙盘模拟推演+40%导师讲授+40%技巧练习&体验+20%研讨式学习

 

【课程大纲】

《收获的季节》沙盘背景:我们共同生活在一个沿海的渔村,村子里有9-11条渔船(小组),大家都是依靠捕鱼为生,经过漫长的休渔期,捕鱼 的季节马上就要到了,鱼季会经历10周的时间,接下来又将会进入漫长的休渔期。在这个捕鱼期的任务就是尽可能多的捕鱼。

核心任务:

  1. 所有渔船本季捕鱼总数量不许超过350条
  2. 每只渔船捕鱼数量不得少于32条
  3. 十周后,捕鱼最多的渔船获胜,最少的失败

第一讲:组建渔船(模拟企业组织架构的各个平行部门)

 

一、规则解读,制定计划(企业部门对于团队全局观的理解和制定的计划)

1.计划每周指定,按照规则进行捕鱼

2、一旦出现紧急情况,村长发动会议讨论办法,其他时间不能沟通

第二讲:沟通的真谛——没有沟通的后果是什么

一、正确理解沟通内涵

1. 沟通的真谛:在于得到期望的反馈

2. 为何跨部门沟通这么难?

案例:痛苦的对话

二、跨部门沟通出现障碍的两大来源

1. 主观障碍的四个成因

1)权利上的较量

2)利益上的分歧

3)认知上的偏差

4)自身上的狭隘

三、跨部门沟通常见的错误理念

情境沙盘模拟——达成的通过方案我们执行了吗,为什么?

1. 游戏中,您的渔船遵守承诺了吗?为什么?

第三讲:职场沟通提升【沟通的技巧】

一、部门墙的本质

二、如何打破部门墙的三种形式?

1. 有形的墙:开放式办公

2. 无形的墙:增加非工作内容的交流

3. 心墙:公司文化

案例解析:阿里巴巴的合作文化

二、建立扁平式的组织架构

案例导入:小米的“快+口碑”如何实现的?

1. 组织团队活动:促进双方合作

2. 建立利益共赢体:把客场变主场

3. 调动高效会议:群策群力的积极发言

案例解析:明星企业是如何开会的?

情境沙盘模拟——当各国发生战争,扔球?还是创造解决方案?

1. 您认为是什么让那些国家躲过了战争?

2. 真实工作中,有类似的战争吗?请举例

3. 真实工作遭遇战争,该如何有效沟通?

 

第四讲:成立联盟公约——和平共处,资源共享,躲避战争【跨部门沟通与协作】

一、跨部门沟通的五大诀窍

1. 做好准备——清晰沟通内容

2. 关注节奏——平衡沟通节奏

3. 开诚布公——不要藏着掖着

4. 正视冲突——让矛盾透明化

5. 善用幽默——小幽默大智慧

6. 换位思考——解读对方情感

案例解析:新员工的生产订单

二、跨部门沟通的三大原则

视频案例解析:李鸿章的北洋水师

三、沟通的三个方向

1. 对上沟通——要用胆

2. 对下沟通——要有心

3. 水平沟通——要有肺

四、沟通的表达力与理解力

1. 表达力的逻辑设计

工具: 5w2h法则

2. 理解力:“听”

 

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• 赵猛:沙漠掘金——管理者的角色定位与管理技能提升
【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】中层级管理者 【课程背景】    在许多的企业,中层领导者在管理实践中往往会有四种类型:生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型,有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高,上下级关系不融洽,效率低下,领导者本身也很困扰。研究表明,出现这四种倾向不是偶然的,它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的,首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程,需要对自我的角色重新进行定位。第二,团队中,每个个体的性格特质都是不一样的,因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。第三,在实际工作中,还需要提升自我的领导技能,丰富自己的管理能力和领导力。第四,为了团队成员能够共同提升,需要掌握有效的领导技巧,一方面给管理者自己松绑,另一方面为下属创造成长的机会。 【课程目标】● 掌握目标的制定与实施方法;● 学会资源管理,区别必要资源和非必要资源;● 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用;● 深刻掌握团队创新思维的运用。 【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】中层级管理者【课程方式】角色扮演、互动式讨论、沙盘推演 【课程大纲】沙漠掘金背景:沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘,逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况,学员将被分成若干个探险小分队,携带购买的物资“装备”:“指南针、寻宝图、水和食物——骑上骆驼”出发,一声令下,大家分头行动,踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。在前行的路上我们会遇到种种的考验,是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地,是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇,我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑,还要经受住沙漠中恶劣天气的考验:晴天、高温、沙尘暴,我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴。在沟通中达成团队的统一,齐心协力把握住我们的机遇。 导入:情景沙盘在企业运营管理中的效果应用(情景沙盘反映的问题就是企业实际中的问题)1. 沙盘的起源和发展史2. 中国近代企业运营管理中的沙盘逻辑应用3. 沙盘推演中角色设定与企业管理者的角色定位情境沙盘演练——引入情景设置,增加变量,设置市场变化因素,在变化中执行计划一、已具备资源(模拟企业现金流)1. 1000元启动资金  2. 1000磅载重能力二、可选购资源(根据计划和目标采购原材料,考验成员的计划统筹能力)1. 食物 2. 水  3. 帐篷  4. 指南针三、风险变量(模拟外部市场环境的变化、政策变量等)1. 晴天 2. 高温  3. 风暴  4. 高温+风暴四、路线设置(企业运营路线的选择,模拟外部变量环境)1. 沙漠 2. 村庄  3. 绿洲  4. 国王古墓  5. 宝山 第一讲:【团队建设与分工协作】组建探险队,各个成员正确认知角色扮演一、正确理解“管理”1. 管理的定义2. 中层管理者的重要性1)纽带:链接高层管理层与基层员工2)组织者:日常工作的管理者和生产活动的主要负责人3)中坚力量:企业的中坚和脊梁视频案例解析:李经理的一封邮件二、如何进行管理者的角色转变?讨论:骨干员工与管理者的区别工具:管理者与骨干员工能力坐标图难点突破:角色转变的困难的原因三、管理者五大角色错位1. 过度强势:土皇帝2. 没有主见:民意代表3. 唯我独尊:领袖4. 不会转化:传声筒情境沙盘演练——探险队团队角色扮演:1. CEO——团队决策最终的决定者,并附有责任2. CFO——财务思维是企业的第一思维,负责启动资金的使用和管理3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线4. CIO——负责收集信息,甄别有效和无效信息,为团队决策做依据5. 骆驼骑士——具体事项执行 第二讲:【管理战略准备与执行】沙漠掘金规则解读,养成良好管理习惯习惯一:精准沟通1. 沟通的逻辑2. 沟通的目的3. 沟通的三大类别1)对上沟通——要有胆互动1:与上司同乘电梯时,说什么?互动2:如何巧妙地向上司提意见/建议?2)水平沟通——要有肺案例研讨:新员工的生产订单3)对下沟通——要有心案例研讨:任正非如何处理贪污的下属习惯二:做一名教练式的管理者1. 教练式管理者的角色认知1)团队任务的接受者2)赋能员工的培训者2. 教练式管理者的六个核心能力1)感知能力2)与员工建立良好关系的能力3)灵活应变能力4)沟通能力5)前瞻性思维能力6)控制力习惯三:抓大放小,有效授权1. 授权的作用1)领导者时间需求2)员工成长需求3)团队建设的必要2. 授权的种类3. 授权原则1)对被授权人有要求:被授权者要能达到所授权工作的能力与品行案例研讨:曹操的创业团队2)对权力有约束:授权必须明确职责范围及权限3)对授权有准备:授权前,对被授权者施与职前的训练和协助案例研讨:吕布为什么离开了董卓4. 授权的四类好处1)节省精力视频案例赏析:采购部的采购清单2)减少瓶颈3)激励员工4)发展员工情境沙盘演练——探险队成员执行,推演体验【战略执行】1. 体验团队目标的制定原则和流程2. 团队成员角色分工与协作3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质4. 对外沟通与谈判思维,共赢才是王道 第四讲:复盘总结【总结提升,管理工具模型使用】1. 为什么没有获得最大收益?原因是什么?2. 有没有最大限度的收集和分析信息?3. 是否熟悉目标制定的SMART原则?4. 队长在决策过程中是否进行了有效的控制?5. 团队成员有没有最大限度的贡献?6. 面对着最终的结果我们有什么感悟,对未来的工作有些什么启发和联想?

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