李彩玉：精益求精——企业优秀培训管理者的进阶实战

课程背景：

培训项目的组织和实施是保障培训达到预期效果的关键，在开展培训前，培训组织者需要做各项准备工作，如明确培训时间，选择培训地点，准备培训用具、做好培训评做等。只有做好各类培训准备工作及后期跟进落地工作，才能确保培训的顺利进行及有效性。作为一名企业的培训组织者，您是否经常会遇到这些苦恼：

明明提前发了通知，到跟前仍然要一遍遍打电话催促？

学员中途请假说离场一会处理工作，就再也不见人影？

培训结束后，到底有没有效果不知如何科学进行评估？

每天花了大量的时间在课前沟通、课中跟进，课后落实，依然没有成果？

课程赠送工具：

课程收益：

1、找准定位，定义角色：能较好的组织与管理培训项目的实施与运作；

2、提前准备，全程管控：能把握好培训活动中的重要环节与重点工作；

3、掌握工具，灵活评估：能较好实现目标，满足要求，达到预期效果；

4、自我赋能，持续精进：能较好地完成培训项目的实施与运作的任务。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：培训项目负责人，培训培训管理者，企业基层培训专员等

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、有奖问答等

课程大纲

第一讲：角色定位——培训管理者的角色定位

一、培训管理者的角色定位

1、培训组织者

2、培训协调者

3、培训评估者

4、培训管理者

二、培训管理者的工作职责

1、课前沟通

2、课中跟进

3、课后评估

思考：什么样的培训管理者最受欢迎？

小组研讨：画出你心目中的培训管理者。

三、培训管理者的核心胜任素质——培训管理者画像

1、沟通能力

2、协调能力

3、专业能力

4、时间管理能力

5、亲和力

6、人际关系处理

7、坚韧性

8、主动性

案例：华为培训培训管理者画像分享

第二讲：方案设计——基于业务的培训方案设计

一、如何进行培训课程方案设计

1、设计要考虑的三大因素

2、普及类培训方案设计

3、职业素养类方案设计

4、问题解决类方案设计

5、绩效改善类方案设计

二、通用管理类方案设计

1、沟通类

2、执行力类

3、团队建设类

4、绩效管理类

5、自我管理类

6、问题解决类

三、个人能力发展类方案设计

1、职业素养类

2、思考能力类

四、营销管理类方案设计

1、市场推广类

2、销售渠道类

3、经销商管理类

4、销售技巧类

5、网络销售类

6、终端门店类

五、采购物流类方案设计

1、物料采购管理类

2、库存管理类

3、供应商管理类

六、技术研发类方案设计

1、技术研发团队管理类

2、技术人员转岗培训类

七、客户服务管理类方案设计

1、客服通用知识类

2、服务质量提升类

3、安装配送类

4、维修维护类

八、财务人事管理类方案设计

1、财务会计类通用知识类

2、财务会计工作提升类

3、人力资源通用知识类

4、人力资源业务技能提升类

5、行政业务技能提升类

九、其他类方案设计

1、新员工类

2、班组长类

3、核心骨干类

4、新晋员工类

第三讲：方案制定——基于战略与业务的方案制定

一、 培训管理体系构建分析

1、培训需求调研

2、培训体系

3、内部讲师与教材体系

4、培训运行效果评估

三、 培训计划方案编写

1、年度培训计划反映的项目

2、制订年度培训计划的目的

3、制订年度培训计划必须坚持的三项原则

4、年度计划的优化与完善

四、 预算培训年度费用

1、培训预算的三种计算方法

2、培训预算的标准与依据

3、年度培训预算的项目设置

4、总费用与人均费用

5、内训费用与外训费用

五、 培训调研诊断报告的内容

1、前言部分

2、背景部分

3、调研诊断说明部分

4、分项调研部分

5、总体诊断结论

6、解决思路与建议

7、结束语

第四讲：落地实施——如何做好培训的管理工作

研讨1：组织实施培训项目需要做哪些事情？

研讨2：培训组织实施过程中普遍不足的地方有哪些？

一、培训管理者如何做好培训前的工作

1、制作培训材料

u 起草培训通知

u 准备培训协议

u 制作培训教材

2、选定培训场所

u 布置场所需要考虑的因素

u 不同培训场地的选择

3、准备培训设备

u 培训设备类型、用途的了解

u 培训设备的选择

u 提前准备好培训的各类设备

二、培训管理者如何做好培训运营中的组织

1、开课前准备

u 培训现场检查

u 培训签到管理

u 发放培训资料

u 调试培训设备

2、课程导入——培训开场三标准

u 课程导入内容

u 课程导入原则

u 课程导入方式

3、培训现场督导——线上培训及线下培训

u 培训现场检查

u 培训进程控制

u 突发事件管理

思考：线上培训如何进行管理？如何保障学习效果？

4、学员与讲师管理

思考：学员现场反馈讲师不专业等等怎么解决？如何做好讲师与学员的互动？

三、培训管理者如何评估培训效果

研讨：目前公司的培训评估是如何操作的？有何不足？

1. 培训效果评估是全过程的

u 训前——评估培训项目

u 训中——评估授课老师和课程

u 训后——全方位评估

案例：某公司培训满意度评估表模版

2、如何明确培训评估内容

u 学习成果评估

u 培训组织管理评估

u 培训讲师评估

u 经济效益评估

3、选择科学的评估方式

u 柯氏四级评估模型

u CIPP评估模型

u 五层次评估模型

举例：以上各评估模型的实际运用

研讨1：不同学习内容该如何评估？

研讨2：不能量化的培训如何评估？

4、确定培训评估的方法

u 观察评估法

u 目标评估法

u 问卷调查法

u 笔试测试法

u 操作测验法

u 学习分享法

工具：培训效果评估表模板

工具：培训效果常用评估指标库

5、撰写培训效果评估报告

u 培训效果评估报告的内容

u 撰写培训效果评估报告的注意点

案例：培训效果评估报告模版

四、培训管理者如何做好培训资料的归档

研讨：培训资料存档的普遍不足有哪些？

研讨：所有存档资料中，哪项是最重要的？

1、学员培训档案的更新存档

2、讲师授课数据的更新存档

3、培训管理者的表单工具的更新存档

4、培训课程资料的存档

5、知识的管理与共享

第五讲：精进提升——优化培训执行细节各项工作

一、课堂讲授培训运营管理工具

1、外聘讲师培训协议

2、培训课程开发合同

3、内部讲师培训管理办法

二、微课培训运营管理体系

1、运营的管理流程

2、运营的关键事项

3、运营的管理工具

三、轮岗培训运营体系

1、轮岗的管理流程

2、轮岗的关键事项

3、轮岗的管理工具

四、师带徒运营管理体系

1、师带徒的管理流程

2、师带徒的关键事项

3、师带徒的管理工具

五、脱岗外派培训运营体系

1、脱岗外派的管理流程

u 员工脱岗的流程

u 员工外派的流程

2、脱岗外派的关键事项

u 培训申请审批

u 签订培训协议

u 外派培训通知

3、脱岗外派的管理工具

u 培训费用报销

u 培训机构评估

u 培训内化跟踪

课程回顾与总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！