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程平安:结果为王--团队九段执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 39663

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适用对象

管理者

课程介绍

课程背景:

团队管理中最大的黑洞就是目标制定和执行方面问题成功=5%的战略+95%的执行若不解决员工执行的问题宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。执行力是将目标变成现实的核心能力!它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

但实际工作中常常会出现目标错误问题,

但实际工作中常常会出现策略不佳问题,

但实际工作中常常会出现资源欠缺问题,

但实际工作中常常会出现执行偏差问题……,

本课程依据“MBOPDCASDCA”的核心管理思想,设计做正确事+正确做事+事做正确三大模块,按照“制定目标+量化结果+评估策略+拆解任务+识别风险+预排计划+委派工作+监督过程+复盘结果”九段执行逻辑层层展开有效帮助管理者掌握提升团队执行力的方法和技巧。

课程收益:

价值1:学习正确落实目标的3个步骤

价值2:学习正确落实计划的3个方法

价值3:学习正确落实执行的3个技巧

价值4:学习正确落实结果的4个关键

课程结构:

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:管理者

课程特点:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会提高团队执行力的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。

3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。

课程大纲

第一讲:落实目标--做正确事 【解决问题】目标不精准、目标模糊或目标过高

课程讨论:团队目标来自哪里?

一、制定目标

1. 具体的(S)--业务场景

2. 可衡量(M)--定量

l 目标量化四种维度:数量、质量、时间、成本

l 目标值的四个来源:历史数据、行业标杆、上级期望、客户要求

案例学习:买复印纸的困惑

3. 可达成(A)--资源

l 人(Man/Manpower)

l 机器(Machine)

l 材料(Material)

l 方法(Method)

l 测量(Measurement)

l 环境(Environment)

案例学习:给猫挂铃铛

4. 相关性(R)--契合上级目标

5. 时间性(T)--进度合理

课程练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标

课程练习:2025年度的绩效目标梳理

量化结果

1. 数量分解

l 加法分解

a) 时间法

b) 空间法

c) 人头法

l 乘法分解

a) 因式法

b) 复合法

互动讨论:将团队目标分解为月、周、日目标

2. 关键结果

l 操作性指标

l 支撑性指标

a) 预见性--关键结果发生了变化能推断目标会有什么变化

b) 可控性--靠自身控制的资源促使关键结果发生变化

案例学习:小刘达成年销售目标的关键结果

工具练习:OKR工具使用

评估策略

案例学习:合纵伐秦和荆轲刺秦王,哪个是好策略?

1. 评估策略两思路

l 常规问题--参照既有框架

l 非常规问题--借鉴他人经验

2. 细化策略四步骤

l 道:做事路径

l 法:做事方式

l 术:做事技术

l 器:做事工具

工具练习:关键结果策略表 第二讲:落实计划--正确做事 【解决问题】时间安排不合理、风险考虑不足或任务拆分不细

案例学习:忙碌的农夫

拆解任务

1. WBS分解方式

l 按产品的物理结构分解

l 按产品的功能结构分解

l 按任务的实施过程分解

课程练习:做一道水煮鱼的任务拆解

2. WBS分解标准

l 每个任务的完成状态是可以量化的

l 明确定义了每个任务的开始和结束

l 每个任务都有一个可以交付的成果

课堂练习: WBS实现目标的具体工作任务

五、识别风险

1. 理清风险方向

l 目标

l 时间

l 资源

2. 筛选风险任务

l 成本高

l 时间长

l 难度大

3. 计算风险指数

l 发生度

l 探测度

l 严重度

课堂练习:FMEA

六、预排计划

1. 独立型任务排序--时间四象限

l 立即去做--针对那些重要而且紧急的事情

l 计划去做--针对那些重要但不紧急的事情

l 借力去做--针对那些不重要又紧急的事情

l 尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情

案例讨论:忙碌的农夫

2. 互赖型任务排序--要径分析法

l 厘清任务关系

l 找出关键路径

l 计算项目时间

案例学习:生产线搬迁到新场地

课堂练习:甘特图

第三讲:落实执行--事做正确 【解决问题】时间延误、执行不到位或质量不达标 七、委派工作

1. 委派工作四问题

l 为什么要委派?

l 委派什么?

l 委派什么?

l 如何委派?

2. 委派工作四方式

l 生手--使用管理员方式

l 初学者--使用辅导员方式

l 合格者--使用顾问方式

l 能手--使用协调员方式

课程讨论:王组长的委派为什么会失败?

3. 委派工作六原则

视频欣赏:刘经理委派任务 课程练习:委派表 监督过程

1. 树立做事态度

l 想做-

l 能做

l 做到

a) 马上做:拒绝拖延

b) 吞青蛙:先难后易

c) 完成它:交付成果

课程讨论如何远离“拖延症”?

案例学习:华为的五级责任心态

2. 预防假象结果

l 完成差事:领导要办的都办了

l 例行公事:该走的程序走过了

l 应付了事:认为差不多就行了

l 自以为是:自认为结果达标了

课程讨论老板会重用谁?

3. 做好关键跟踪

l 依照计划行事--日常跟踪

l 确认关键里程--节点跟踪

l 检查各项标准--结果跟踪

课程练习制作追踪点检表

4. 快速处理异常

l 收集异常数据

l 分析异常原因

l 同步异常信息

l 推动异常改善

课程练习常见异常处理对策

复盘结果

1. 四步复盘提效

l 回顾目标--对标评估基准

l 评估结果--找出亮点不足

l 分析原因--深剖关键因子

l 总结经验--着眼未来提升

课程练习:六项自问

2. 全面推广学习

l 随意的事情规范化

l 无序的事情流程化

l 无规的事情标准化

l 标准的事情制度

课程练习:kiss复盘工具

课程答疑课程回顾

程平安老师的其他课程

• 程平安:降本增效--问题分析与解决实战训练
课程背景: 很多企业降本增效一直在实行,但是实际上可能只做到了“降本”,而“增效”并不明显。很多企业虽然洞察到了降本增效这一经营手段,虽然制定了降本增效的目标和计划,虽然持续性地开展降本增效工作: 但没有科学地制定与拆解降本的目标,导致降本增效沦为口号无法推进, 但推进过程中部门间没有打通和协同,导致成效不明显利润也没有提升, 但没有系统性的框架和工具进行分析,导致单一的方法低效重复性使用……, 正是基于这样的需求,“降本增效--问题分析与解决实战训练”应运而生。本课程从“异常型、追求型和预防型”三类核心问题切入,通过“定义问题what、明确要因why和制定对策how”三个步骤的逐步讲解和互动练习,旨在帮助学员掌握问题分析与解决的核心技能,成为推动问题解决的积极变量。通过本课程的训练,学员将能够更有效地应对工作中的挑战,为企业的发展贡献更大的力量。 课程收益: ● 培养学员行动学习的意识 ● 精准识别工作中问题类型 ● 掌握异常型问题解决技巧 ● 掌握追求型问题解决技巧 ● 掌握预防型问题解决技巧 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:管理者或员工 课程特点: 实战导向的课程设计:本课程高度注重实用性,通过引领学员参与现场实践操作,确保他们能够真正掌握行动学习的有效方法与技巧。 全方位的沉浸式教学:结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节,为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。 灵活多样的教学形式:课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式,营造出一个轻松愉悦的学习氛围。 现场演练与精准引导:通过现场演练环节,课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时,讲师将提供精确的引导和反馈,帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。 课程大纲 第一讲:问题分析 一、树立问题意识 1. 卓越员工从提升效率开始 l 成本目标:资源投入最小化 l 效果目标:成果产出最大化 l 效率目标:人效指标最大化 2. 提升效率从解决问题开始 l 工作就是许多问题分析与解决的过程! l 问题解决能力是衡量员工的关键标准! l 让自己成为推动问题解决的积极变量! 3. 解决问题从发现问题开始 l 类似问题重复在出现 l 小问题迟迟没有处理 l 旧的方法一直在沿用 课程讨论:各小组提出自己工作中的困扰问题(2-3个/组) 二、认识问题本质 1. 分析真实差距 l 找到差距 l 纠正差距 课堂讨论:差距在哪里? 2. 精准定义问题 l 定义理想状况 l 描述实际状况 l 进行异常六问 l 评估真实差距 课堂练习:各小组精准定义问题 3. 识别问题类型 l 异常型问题--通过改善,恢复应有状态 l 预防型问题--通过排除,维持应有状态 l 追求型问题--通过突破,改变现有状态 课堂练习:请各小组针对本小组问题进行分类 4. 精准对症下药 l 异常型问题--找根因定对策 l 预防型问题--找诱因定对策 l 追求型问题--找成因定对策 案例学习:老妇人与泰勒 本章工具:异常六问表/问题分类法 第二讲:问题解决 一、异常型问题 1. 5W2H 课程练习:NP1产品的手工码错位 2. Why-Why l 应用状态入手 l 原理原则解析 案例讨论:为什么地上有油? 课程讨论:找不到真正对策的原因 课程练习:A右脸黑了 3. 鱼骨图 课程练习:车棚顶角出现凹痕 4. 系统层次图 课程练习:螺栓拧不动 成果产出:《行动方案表》 本章工具:5-Why/5W2H/鱼骨图 二、追求型问题 1. 制定目标 l 具体的(S) --定性描述 l 可衡量(M)--考核标准 l 可达成(A) --有效对策 l 相关性(R) --问题背景 l 时间性(T) --时间标准 课堂练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标 2. 找到成因 l 思考所有成功因素 l 识别关键成功因素 案例学习:小刘达成年销售目标的关键成功因素 3. 制定方案 l U型思考法 l 联想思考法 l 团队共创法 a) 道--底层规律 b) 法--路径方法 c) 术--技能技巧 d) 器--工具材料 案例讨论:如何2025年业绩翻番? 4. 评估方案 l 操作性 l 效益性 l 时间性 l 成本性 l 风险性 成果产出:《行动方案表》 本章工具:Smart法则/SWOT法则/ECRS 三、预防型问题 1. 解决思路 l 控制屏障 l 补救屏障 课堂练习:消除盲区 2. 风险识别 l 选定作业活动 l 作业活动分解 l 识别危害因素(4M1E) a) 人的诱因 b) 机的诱因 c) 料的诱因 d) 法的诱因 e) 环的诱因 课堂练习:公司工作安全分析 l 评估危害风险(FMEA) l 确定预防措施 成果产出:《行动方案表》 本章工具:4M1E法则/FMEA/头脑风暴法 课程答疑与课程回顾
• 程平安:加减乘除--情绪与压力管理四大法宝
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• 程平安:活力引擎--新生代员工管理五法宝
课程背景: 2025年,首批95后三十岁,成为了职场的中坚力量,占企业白领人数近50%。大批零零后进入职场工作,在职场中开始扮演越来越重要的角色。Z时代员工起来了,如何管理新生代员工,成为困惑一线管理者的核心问题。虽然与新生代员工普遍存在的“以自我为中心、情绪变化大、抗压能力差”特征有关系,但更需要一线管理者从自身改变做起,主动优化管理方式来适应零零后。 程平安老师观点:“行有不得,反求诸己”,在信息时代,方法技巧获取的途径很多,没有不好管理的员工,只有陷入“盲区——不善于学习和改变”的管理者。 ● 人性盲区:被善恶限制了,强以自己之是非为他人之是非,导致违背人性规律 ● 方法盲区:被手段限制了,总是试图通过“控制”来改变他们 ● 思维盲区:被认知限制了,总是坚持过往的“成功”管理经验 ● 制度盲区:被规则限制了,太依赖“制度”的刚性,缺“柔性” 如何根据新生代员工的行为特征和工作需求,化解新生代员工管理中的问题,并寻求有效的激励和适当的管理模式,已成为企业员工管理的重要课题。 课程受益: ● 认识——新生代员工心理4大特征 ● 掌握——管理新生代员工5把钥匙 ● 学习——激励新生代员工3种方法 ● 演练——高绩效辅导员工6个步骤 ● 运用——化解工作冲突的5个策略 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:管理者 课程方式: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会新生代管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一章:懂新生代员工 课程讨论:新东方的董宇辉,为啥就火了? 课程讨论:新生代员工管理中的“变”与“不变”? 1. 心理现象五维度解读 l 认知过程 l 情感过程 l 意志过程 l 个性倾向性 l 个性心理特征 课程讨论:95后员工小周 2. 新生代员工心理解读 l 认知特征 案例讨论:小刘迟到被罚钱,气冲冲来找组长 l 情感特征 课程讨论:员工的感恩心缺失的原因 l 行为特征 课程讨论:员工的责任心缺失的原因 课程练习:新生代员工心理画像 3. 新生代员工需求分析 l 生理需求 l 安全需求 l 归属需求 l 尊重需求 l 自我需求 课程练习:马斯洛需求分析 4. 新生代员工性格分析 l 支配型性格特征 l 影响型性格特征 l 平稳型性格特征 l 遵从型性格特征 课程练习:DISC性格测试 课程练习:不同性格员工的特征 第二章:柔性管理技巧 课程讨论:如何破解“制度化”与“个性化”的矛盾? 一、四种人性假设理论 1. 经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人 案例研讨:富士康跳楼事件 二、理想型的领导品质 1. 亲和力 2. 专业度 3. 指导性 案例研讨:独裁型的A君,会带来哪些后果? 三、理想人际角色扮演 1. 布道者 2. 规划者 3. 支持者 4. 小伙伴 课程练习:良好人际角色扮演 四、新生代员工的挑战 1. 制度拳头力量衰弱 2. 团队合作流于口号 3. 管理成本逐渐增加 4. 目标执行虎头蛇尾 课程讨论:愤而离职的小刘 五、避免非人性化方式 1. 不公平对待下属 2. 忽视员工的感受 3. 安排工作不合理 4. 成果得不到认可 5. 批评员工情绪化 6. 成长得不到辅导 7. 过度关注小细节 课程练习:列举自己与员工冲突的场景 六、打造亲和力四技巧 1. 淡化权威 2. 耐心倾听 3. 真心实意 4. 及时反馈 课程练习:信任度建立 七、授权使能 1. 为什么不愿意授权? 2. 授权因人而异 课程练习:新生代员工管理攻略 第三章:激发工作动力 理论学习:激励过程:刺激→需要→动机→行为→目标 一、马斯洛遇上新生代 1. 生理需求:物质的获得感 2. 安全需求:心理的自由感 3. 归属需求:情感的体验感 4. 尊重需求:价值的认可感 5. 自我需求:舞台的价值感 课程练习:梳理新生代的需求 二、新生代三大心需求 1. 被关心 2. 被尊重 3. 被认可 案例研讨:愤而离职的小刘 三、新生代激励方法 1. 反向型 2. 无差异 3. 基本型 4. 期望型 5. 兴奋型 课程练习:kano模型 四、目标式激励技巧 1. 目标效价 2. 目标期望 案例学习:猎人、狗、兔子 成果输出:《员工激励表》 第四章:升级沟通技巧 一、避免低情商的沟通 1. 带着情绪说话(不友好) 2. 身份感太明显(不平等) 3. 冷淡敷衍对方(不尊重) 4. 讲过多大道理(不具体) 5. 表达欲望强烈(不倾听) 6. 坚持我是对的(不接纳) 课程练习:列举自己与员工低情商沟通场景 二、高情商沟通四步骤 1. 共情感受--换位 2. 澄清异议--下切 3. 探索方案--平行 4. 达成共识--上堆 课程讨论:小李请假,管理者怎么沟通? 三、化解冲突五个策略 1. 竞争型:拳脚相加 2. 妥协型:各让一步 3. 迁就型:惟命是从 4. 回避型:避而不见 5. 合作型:互惠互利 四、共赢沟通四个步骤 1. 看到自己 2. 看到他人 3. 我找到你 4. 共商对策 五、有效布置工作任务 1. 接收技巧:清晰界定指令 2. 理解技巧:双向同频反馈 3. 接受技巧:争取下属建议 4. 行动技巧:及时鼓励士气 案例讨论:管理者如何与刺头员工沟通? 第五章:耐心培育下属 一、员工培育四策略 1. D1阶段:低能力高意愿--指令型辅导 2. D2阶段:低能力低意愿--教练型辅导 3. D3阶段:高能力低意愿--支持型辅导 4. D4阶段:高能力高意愿--授权型辅导 课程练习:教练式辅导策略 二、心态改变五策略 1. 观念引导 2. 价值诱惑 3. 榜样激励 4. 冲突刺激 5. 环境影响 案例讨论:小王不愿意做5S,怎么办? 三、技能训练六步骤 1. 制定作业分解表 2. 技能辅导六步骤 1) 第1步:说给他听 2) 第2步:做给他看 3) 第3步:让他做做看 4) 第4步:看他做得怎么样 5) 第5步:一起复盘不断改善 6) 第6步:帮助他固化形成习惯 课程练习:kiss复盘法 第六章:管理情景模拟 【情景模拟1】 情景:团队突然接到一个紧急订单,需要在短时间内完成。 角色: l 管理者:负责协调资源,分配任务,并确保订单按时完成。 l 员工A:对加班有抵触情绪,担心影响家庭生活。 l 员工B:愿意接受挑战,但对紧急订单的处理流程不熟悉。 l 员工C:技术上有困难,不敢主动提问,导致生产效率下降。 演练流程: 情景介绍:管理者介绍紧急订单的情况,并强调其重要性。 角色扮演: l 管理者与员工A沟通,解决其加班的顾虑。 l 管理者指导员工B熟悉紧急订单的处理流程。 l 管理者鼓励员工C提出问题,并提供技术支持。 互动环节: l 管理者需要运用倾听、同理心、激励等技巧,与员工沟通。 l 员工A、B、C根据情景需要,展现不同反应和行为。 【情景模拟2】 情景:团队近期面临生产效率下降的问题,员工士气低落,管理者需要采取措施激励团队。 角色: l 管理者:负责激励团队,提升工作效率。 l 员工A:表现积极,但近期感到工作压力大。 l 员工B:近期工作表现平平,缺乏动力。 l 员工C:对当前工作不满意,有离职的打算。 演练流程: 1. 班前会议:管理者介绍当日工作目标,宣布将实施新的激励措施。 2. 一对一沟通: l 管理者与员工A沟通,了解其工作压力的来源,并提供支持。 l 管理者与员工B沟通,探讨如何让工作更有挑战性,提供成长机会。 l 管理者与员工C沟通,了解其对工作的不满,并探讨可能的解决方案。 3. 激励措施: l 对于员工A,管理者可以提供更多的资源和支持,认可其工作成绩。 l 对于员工B,管理者可以提供更多的培训和晋升机会,激发其工作热情。 l 对于员工C,管理者可以探讨其职业发展规划,提供更有吸引力的工作内容。 4. 反思与总结: l 讨论管理者的沟通技巧和激励措施的有效性。 l 分析员工的反应和行为,探讨如何更好地满足他们的需求。 l 制定行动计划,明确如何改进管理工作,提高团队的士气和效率。 通过模拟演练,管理者可以学习如何根据不同员工的需求采取有效的激励措施,提升团队的士气和工作效率。同时,员工也可以通过参与演练,了解管理者的激励意图,增强对团队目标的认同感。 课程答疑与回顾

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