让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，却面临着许多问题：
症状1：管理团队“困难重重"。专注于个人努力，而没有带领团队前行的意识。团队管理一团糟，部分成员“调皮捣蛋”，不理解不配合，难以管理。
症状2：管理任务“精疲力尽"。从个人到团队的转化还未适应，你还专注于努力实现个人绩效，而忽略团队绩效。疲于执行项目，总有做不完的事，总是很忙很累，压力山大。
症状3：管理自我“懒惰怠慢"。随着岗位的变化，工作内容和职责也多元起来，难以多面手去处理工作。搞不清自己的位置，该做的事情常没做，不该说的话却常说。
管理者的能力决定了工作成效，管理者应该时不时问问自己：
“我对现在担当的角色清楚吗？”
“管理者应该实现什么目标和使命？”
“我应该具备哪些管理能力？”
本课程将紧紧围绕管理角色这个核心，使学员明确管理的基本职责，认识到自己的能力差距，有效提升自己管理团队的能力。
课程收益：
● 了解——管理者的五种角色定位
● 提高——团队管理的理念与原则
● 学习——目标制定与计划的能力
● 提高——培育下属的理念与原则
● 提高——柔性化管理员工的能力
课程时间： 2天，6小时/天
课程对象：管理者
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会有效管理团队的方法技巧，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。
3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
课程讨论：优秀管理者的画像是什么？
第一章：管理者的角色认知
一、明确管理目标
1、 经济目标：资源投入最小化
2、 效果目标：成果产出最大化
3、 效率目标：人效指标最大化
二、明确角色职责
1、四大职责
l 对上司：执行与辅佐
l 本部门：沟通与负责
l 跨部门：协助与分担
l 对自己：自律与成长
课程讨论：结合四大职责，给自己打个分
2、六大任务
l 目标制定者
l 计划推进者
l 问题解决者
l 团队凝聚者
l 人才培育者
l 资源整合者
课程讨论：管理者常见的角色错位有哪些？
课程练习：五大管理对象和六大管理任务是什么？
三、加强角色修炼
案例学习：王宝强的演过哪些角色？有啥特点？
1、工作方式转变
l 职责转变：由个人工作到团队事务
l 对象转变：由具体业务到人事平衡
l 考核转变：由个体绩效到团队绩效
l 方式转变：由直接负责到间接控制
l 驱动转变：由个人英雄到团队榜样
2、工作心态塑造
l 勇敢面对
l 不怕犯错
3、工作思路梳理
l 每项任务产生的目的是什么？
l 观众想要实现的期待是什么？
l 每项任务要在什么时间完成？
l 每项任务要在什么场合进行？
l 怎样做才能达到最佳的状态？
成果输出：角色力修炼表
第二章：管理者的能力修炼
第1项能力修炼--员工管理
章节讨论：70/80/90/00后的价值观差异？
第1讲 了解Z世代员工的心理
1、 认知特征
课程讨论：操作员不愿意参加岗位培训，原因是什么？
2、 情感特征
课程讨论：管理严格一些，引发很多员工的不满意，怎么办？
3、行为特征
课程讨论：我行我素，配合度低，过于慵懒自由，怎么管？
4、心理需求
课程讨论：愤而离职的小刘，原因是什么？
5、性格类型
课程练习：DISC性格测试
第2讲 管理Z世代员工的方法
课程讨论：如何破解“制度化”与“个性化”的矛盾？
1、命令到赋能转变
l 坚守：制度化与规范化
l 增加：人性化与尊重化
课程讨论：工具人or 复杂人？
2、打造亲和力方法
l 淡化权威
l 真诚待人
l 耐心倾听
l 及时反馈
工具练习：不同性格(DISC)人的亲和力提升技巧
3、淡化权威的技巧
l 老师傅
l 担责者
l 支持者
l 小伙伴
4、管理兼顾三理念
l 人本管理
l 目标管理
l 科学管理
课程讨论：描述曾经与员工发生冲突的场景，并分析原因
成果输出：亲和力策略表
第2项能力修炼--团队管理
一、高凝聚团队七个特征
1、 团队目标明确
2、 团队资源共享
3、 团队角色互补
4、 团队沟通良好
5、 共同的价值观
6、 强大的执行力
7、 有效团队授权
案例讨论：刘备团队的特征分析
视频欣赏：大秦帝国
二、高凝聚团队五大阻碍
1、 认知不一致
2、 利益不到位
3、 责任不明确
4、 流程不清晰
5、 资源不匹配
课程练习：团队问题诊断
三、高凝聚团队思想统一
1、 凝聚思想原则
l 思想统一是团队管理第一要务
l 思想不统一容易导致行为偏差
l 不影响工作的思想多互相包容
课程讨论：一盘散沙 or 斗来斗去
2、 升级团队心智
l 使命：团队存在的意义
l 愿景：团队要实现目标
l 价值观：团队遵循理念
l 能力：团队的生存之本
l 努力：团队的投入成本
l 环境：团队的生存资源
课程练习：绘制团队心智图
3、 塑造团队精神
l 领导带头，率先垂范
l 骨干引领，比学赶超
l 选树典型，营造风气
l 学习模范，追求卓越
案例学习：榜样的力量
四、高凝聚团队情感连接
课程讨论：如何让下属愿意追随你？
1、 四度信任策略
l 展示美誉度
l 证明可靠度
l 建立亲密度
l 压缩自私度
课程练习：信任问题诊断
2、 五类亲密语言
l 亲密语言1：赞美言词
l 亲密语言2：精心时刻
l 亲密语言3：赠送礼物
l 亲密语言4：服务行动
l 亲密语言5：肢体互动
课程练习：亲密语言清单
3、 三公办事原则
l 公平：心理感觉公平
l 公正：过程公正合理
l 公开：规则公开透明
课程练习：团队公平技巧
4、 五步高效授权
l 明确授权要求
l 给与工作指导
l 提供资源支持
l 管控执行过程
l 进行结果评估
视频欣赏：乔致庸授权
成果输出：《四维信任表》
第3项能力修炼--目标管理
第1讲：落实目标--做正确事
课程讨论：团队目标来自哪里？
一、制定目标
1. 具体的(S)--业务场景
2. 可衡量(M)--定量
l 目标量化四种维度：数量、质量、时间、成本
l 目标值的四个来源：历史数据、行业标杆、上级期望、客户要求
案例学习：买复印纸的困惑
3. 可达成(A)--资源
4. 相关性(R)--契合上级目标
5. 时间性(T)--进度合理
课程练习：参照“SMART法则”，用1句话描述一个重要目标
课程练习：2025年度的绩效目标梳理
二、量化结果
1. 数量分解
l 加法分解
l 乘法分解
互动讨论：将团队目标分解为月、周、日目标。
2. 关键结果
l 操作性指标
l 支撑性指标
案例学习：小刘达成年销售目标的关键结果
工具练习：OKR工具使用
三、评估策略
案例学习：合纵伐秦和荆轲刺秦王，哪个是好策略？
1. 评估策略两思路
l 常规问题--参照既有框架
l 非常规问题--借鉴他人经验
2. 细化策略四步骤
l 道：做事路径
l 法：做事方式
l 术：做事技术
l 器：做事工具
工具练习：关键结果策略表
第2讲：落实计划--正确做事
案例学习：忙碌的农夫
四、拆解任务
1. WBS分解方式
课程练习：做一道水煮鱼的任务拆解
2. WBS分解标准
课堂练习：实现目标的具体工作任务
五、识别风险
1. 理清风险方向
2. 筛选风险任务
3. 计算风险指数
课堂练习：FMEA
六、预排计划
1. 独立型任务排序--时间四象限
l 立即去做--针对那些重要而且紧急的事情
l 计划去做--针对那些重要但不紧急的事情
l 借力去做--针对那些不重要又紧急的事情
l 尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情
案例讨论：忙碌的农夫
2. 互赖型任务排序--要径分析法
l 厘清任务关系
l 找出关键路径
l 计算项目时间
案例学习：生产线搬迁到新场地
课堂练习：甘特图
第3讲：落实执行--事做正确
七、委派工作
1. 委派工作四问题
l 为什么要委派？
l 委派什么？
l 委派什么？
l 如何委派？
2. 委派工作四方式
l 生手--使用管理员方式
l 初学者--使用辅导员方式
l 合格者--使用顾问方式
l 能手--使用协调员方式
课程讨论：王组长的委派为什么会失败？
3. 委派工作六原则
视频欣赏：刘经理委派任务
课程练习：委派表
八、监督过程
1. 树立做事态度
l 想做-
l 能做
l 做到
课程讨论：如何远离“拖延症”？
案例学习：华为的五级责任心态
2. 预防假象结果
l 完成差事：领导要办的都办了
l 例行公事：该走的程序走过了
l 应付了事：认为差不多就行了
l 自以为是：自认为结果达标了
课程讨论：老板会重用谁？
3. 做好关键跟踪
l 依照计划行事--日常跟踪
l 确认关键里程--节点跟踪
l 检查各项标准--结果跟踪
课程练习：制作追踪点检表
4. 快速处理异常
l 收集异常数据
l 分析异常原因
l 同步异常信息
l 推动异常改善
课程练习：常见异常处理对策
九、复盘结果
1. 四步复盘提效
l 回顾目标--对标评估基准
l 评估结果--找出亮点不足
l 分析原因--深剖关键因子
l 总结经验--着眼未来提升
课程练习：六项自问
2. 全面推广学习
l 随意的事情规范化
l 无序的事情流程化
l 无规的事情标准化
l 标准的事情制度化
课程练习：kiss复盘工具
成果输出：工作目标与计划表
第4项能力修炼--人才培育
课程讨论：任职条件－现有能力＝差距？
一、岗位任职资格制定
1. 岗位需求分析
2. 能力地图绘制
课程练习：不同岗位需求分析
课程练习：不同岗位能力绘制
二、有效培育六个时机
1. 新入职、晋升、职位变动时
2. 客户提出要求或客户不满时
3. 存在操作或设备安全隐患时
4. 出现批量事故或质量问题时
5. 出现新产品新工艺和技术时
6. 员工或整个团队绩效不佳时
案例讨论：小梅生产了许多不良品，原因是什么？
三、员工辅导四个策略
1. D1阶段：低能力高意愿--指令型辅导
2. D2阶段：低能力低意愿--教练型辅导
3. D3阶段：高能力低意愿--支持型辅导
4. D4阶段：高能力高意愿--授权型辅导
课程练习：Grow教练语言
四、技能训练六个步骤
1. 制定作业分解表
2. 技能辅导六步骤
课程练习：关键作业分析
成果输出：《岗位能力地图》
课程答疑与课程回顾
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
程平安