何小波：供应商管理与采购谈判技巧

课程背景

随着原材料价格急剧上涨变化，人民币汇率波动，商务谈判越来越多，对企业发展也越来越重要。采购员大部份工作都是供应商管理及沟通与谈判。采购员的谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要技能。提升采购员谈判能力是目前企业成本控制和管理能力提升的重要目标！在日常工作中通过谈判可以争取更低成本，争取保证产品质量，妥善处理纠纷。双赢谈判是双方取得满意的结果达到预期获得利益，为企业争取利润最大化。企业与企业之间的竞争就是供应链与供应链之间的竞争，谁能拥有优势的供应链资源就能占有先机，供应链与供应链之间的战争就是采购人才的竞争。所以企业之间的战争成败主要是采购人才之竞争。

课程目标

通过运用供应商开发、评估、选择、绩效考核方法为企业创造优势供应链，使企业拥有一个高度竞争力的市场！学习采购谈判技巧更加优化供应链，创造高竞争的供应链资源，使企业良性持续。此次课程重点培训采购员如何以一种专业方法，如何开发评估管理优秀供应商，并会运用制定实际可行的方案实现谈判目标。严谨谈判过程，有效后续跟踪，运用谈判战略制定战术调整，使企业取得利益最大化与长远发展。具体掌握知识点：

1.透过供应市场分析开发优质的供应商资源

2.运用供应商开发十大原则评审筛选出优质供应商

3.如何分析做好供应商市场调查

4.供应商审核的意义

5.如何对供应商实地考察现场评审

6.运用“四角模型”对供应商进行分类重点管控

7.运用供应商感知模型开发、评估、考核供应商优化分级管理

8.谈判前的信息收集与充分准备

9.了解采购谈判的对手知已知彼

10.如何制定最佳谈判目标与战略战术

11.如何组建最佳谈判团队
12.如何创造融洽的谈判氛围，策划和实施成功谈判

13领悟谈判策略与技巧及注意事项
14.如何在谈判中练就一柄绕指柔剑

课程对象：公司高管、采购部、供应链管理人员、PMC、品质部门SQE、IQC

课程大纲

第一章 用战略眼光分析供应市场

1.如何分析解读整体供应链

2.通过供应定位模型理解分析供应市场

3.如何通过供应定位模型分析供应市场确定采购优先顺序

4.如何通过供应市场分析控制供应风险

5.如何利用波特力量评价供应市场的竞争程度

6.通过供应市场分析解密价格决定因素，并建立成本/价格模型

7.灵活运用供应市场中的五种力量，达到降低成本目标

7.1没有了解市场行情与供应商情况采购执行力只是个悲剧

7.2供应商间竞争力量

7.3“鲇鱼法则”引入新供应商冲击激荡

7.4偷梁换柱与技术运用

7.5 SWOT分析供应商的议价与市场能力

7.6竞争与竞争型号市场类型分析

7.7如何制定战略供应，市场趋势分析与预测

8.解读分析市场定位模型制定战略供应

8.1采购花费数据分析

8.2商品市场品类分析

8.3产品质量数据分析

8.4市场供应信息

8.5产品销售市场表现

方法：供应市场分析与感应

案例分析：某公司通过市场分析价格锁定达到降成本目标

第二章 如何选择与管理供应商

1.开发供应商有那些渠道

2.运用供应商感知模型分析合作意愿

3.供应商开发评价框架是什么

3.1构建供应商合作框架9大步骤（图表式表达）

3.2供应商评价基本构建模式

3.3选择供应商10大原则

4.供应商如何实施分级管理

5.如何设定供应商评审

5.1如何设定和实施供应商开发和评审计划

5.2如何规避供应商在评审设置的“陷阱”

5.3如何评估供应商管理能力

5.4如何评审供应商技术能力

5.5如何评审供应商财务能力

5.6供应商社会责任评审

5.7供应商质量保证能力评估

6.为什么采购总是被供应商牵着鼻子走

6.1“瓶颈”类物料供应商如何保证交货期

6.2“猎人模式”与“牧人模式”采购模式分析

7.如何确保供应商交货期保障生产延续性

7.1运用采购战略解决小批量多品种物料供应问题

7.2如何与技术专利垄断型，强势供应商沟通

7.3如何与客户指定的供应商沟通

7.4“釜底抽薪”，如何干掉瓶颈供应商“扬眉吐气”

8.处理供应商关系“八字方针”

课题演练：供应商评审表要点

案例分析：某电器公司如何突破瓶颈物料

第三章 供应商的开发评估体系管控

1.供应商开发与引入流程

1.1开发与引入流程

1.2供应商基本调查的问卷和形式

2.运用SPM手法与供应商定位模型分析供应商感知与匹配度

2.1帕累托20/80法则或ABC法

2.2供应给企业带来的影响、机会和风险

3.运用供应商感知模型分析潜在供应商

3.1利用供应商感知模型分析和评估

3.1.1发展型

3.1.2边缘模式

3.1.3核心供应商

3.1.4盘剥类

3.2利用供应商定位模型分析供应商评审过程

4.如何完成供应商识别筛选与调查

4.1供应商识别筛选方式

4.2筛选供应商供应能力11种方式

4.3供应商基本调查的问卷和形式

5.如何设定供应商权重与评定等级

5.1如何设定和实施供应商开发和评审计划

5.2如何规避供应商在评审中设置的“陷阱”

6.进行供应商的SWOT分析

课题演练：SWOT分析模型

案例分享：某公司在供应商开发和评审过程中的失误与获得成绩

第四章 供应商管理和绩效评估

1.供应商日常评估体系

1.1执行周期评估

1.2评分统计与公布

2.供应商绩效设定

2.1如何设定供应商绩效目标管理

2.2绩效考核的四个方面

2.2.1产品质量

2.2.2产品交期

2.2.3产品价格

2.2.4产品服务

2.3评估绩效分析与改进

3.新老供应商绩效考核体系设定

3.1供应商月度，年度绩效考核应用

3.2如何高效实施采购绩效考核

3项基本工具：①绩效追踪   ②绩效反馈   ③评估方式

案例分析：苹果公司2017年绩效审核新重点

第五章 采购谈判的基本工作要求

1.何谓谈判与谈判的重要性

2.谈判所具备的要素
3.谈判中可能涉及的议题
4.影响谈判及其结果的诸多因素

5.如何选择谈判的最佳时机
6.谈判的心理模式
7.谈判的基本原则
8.谈判的五大特点
9.谈判的基本阶段

10.利用利益支点，撬动达成利益诉求

方法：波特力量分析法

第六章 采购谈判准备与预案分析

1.好的谈判如何做好多套预案

2.采购和供应战略

3.如何准备采购谈判工作

3.1如何获得双赢立场性谈判与利益性谈判关注点

3.2 如何确保谈判公开，公平，公正

3.3采购谈判对于采购和供应商的kpi指标如何设定

3.4分析采购谈判团队的性格，谈判风格对于谈判效果的影响

3.5 供应市场的环境分析

3.6进行价格与成本分析

3.7建立成本模型

3.8利用供应商感知评价供应商关系类型

4.确定自已谈判风格并分析不同的五种谈判风格

4.1温和绵羊型

4.2强硬鹰派型

4.3理智狐狸型

4.4创新型

4.5控制成交型

案例分析：日常采购谈判准备中易犯的失误有哪些

小组演练局：如何运用供应定位模型分析与感知分析

第七章 如何制定谈判目标与战略战术

1.如何利用SWTO制定谈判策略

2.制定谈判策略七步杀

2.1明确谈判目标

2.2双方立场和可能利益

2.3双方实力优势和劣势

2.4设定各自谈判可能存在的分歧目标

2.5谈判最终策略是什么？最终目标是什么

2.6谈判团队确定和分工

2.7谈判具体战术制定

3.谈判的变量选择

3.1设定谈量

3.2设立变量目标

4.确定谈判范围

4.1目标对比

4.2制定谈判方案

5.创建融洽的谈判氛围

5.1良好的开端是成功的一半

5.2设定谈判禁区

5.3谈判中围魏救赵

5.4利用多套方案打破僵局

6.采购战术的运用弥补战略的不足

案例分析：某电器公司战略物料在价格谈判中的成功逆转

小组演练：运用SWOT分析谈判中战术制定

第八章 通过谈判战术进行成本控制

1.控制价格与成本分析

1.1成本是什么

1.2成本管理与成本控制的定义

1.3采购总成本TCO

2.企业战略与成本管理关系

2.1目标成本管理

2.2质量成本管理

2.3功能成本管理

3.成本分析与价格

3.1价格的合理性5R原则

3.2如何挤出供应商价格水份

3.3砍价依据是什么

4.价格杀手“仗剑天涯”--招投标

4.1什么情况适合招投标

4.2如何防止供应商串标

4.3招标的关键点是什么

5.如何双赢--价格谈判

5.1如何组建谈判团队

5.2什么是谈判？谈什么？目标与策略

5.3谈判运筹帷幄，知已知彼，精巧布局

5.4谈判团队作战，不是“团伙”出动

5.5采购价格谈判“六脉神剑”

5.5.1“中庸”之道，差距平均

5.5.2“迂回”战术，跨越区域

5.5.3“偷梁换柱”法，改变计量单位，引起重视

5.5.4请佛出山，请上级领导出面

5.5.5“高山流水”式，以势压人

5.5.6“敲山震虎”招，暗示不利因素

6.“挥刀自宫”“借刀杀人”

7.战略采购几大原则

7.1建立外部双赢的战略合作伙伴

7.2建立内部价值链上的协作关系战略决策

7.3坚持持续实行

8.谈判中说服技巧的运用

案例分析：某公司招标案例分析，成本核算实战公式与方案

方法：塑胶件、五金件、包装材料等常用公式的掌握和学习

第九章 实战谈判技巧

1.如何管控谈判阶段

2.谈判战术的10招设定与运用

3.哪种谈判形式容易出问题

4.如何组建谈判团队

4.1成员的选择与风格分析

4.2团队成员角色定位与分工

5.正确选择谈判地点

6.谈判时间安排与应急方案

7.谈判的五个阶段分析与运用

8.如何提高谈判时的沟通

9.谈判中说，问，听的艺术

9.1运用10种方式做到火力侦查

9.2善听，如何在听话中全面了解对方期望

10.通过肢体语言读心的心理

11.电话谈判

12.形成协议，合同签订

13.谈判绩效评估

13.1“温局”回顾

13.2评估你在谈判中的表现

13.3评估对方在谈判中的表现

案例分析：不同风格谈判案例分析

第十章 合同签订，固化采购谈判成果风险管理

1.采购合同概念与要点是什么

2.现货合同定期合同制订分析

2.1签订合同的步骤

2.2签订合同时的基本要求和风险点

2.3如何保证合同有效性，多种习惯声明合同是否有效

2.4如何制定采购招标合同管理计划

2.5如何保证合同的履行

2.6如何解除合同

2.7如何应对合同

2.8采购在材料行情发生剧烈变化时如何变更合同

2.9出现质量问题如何索赔，可以拒付货款吗

2.10如何预防合同中的风险：进度风险/成本风险/质量风险/商业和其他风险

3.合同团队职责和分工

4.国际贸易合同的基本要求和规避风险

4.1国际贸易术语解释通则风险的划分

4.2不同国家的法律通则

5.如何预防合同违约以及如何处理

5.1合同违约不同类风险

5.2如何避免合同违约

6.发生争端的解决方法与分析

课题演练：原材料发生剧烈波动时，如何利用供应商合同保障供应顺畅

案例分析：某公司针对人民币贬值及原材料上涨实行返利策略