李启春：VDA6.5产品审核

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 品质管理

课程编号 : 3442

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行业不限

适用对象

ISO/IATF16949审核员、管理者代表、技术总监、质量经理、产品设计师、工艺设计师、质量工程师、产品审核员、检验

课程介绍

课程对象：

ISO/IATF16949审核员、管理者代表、技术总监、质量经理、产品设计师、工艺设计师、质量工程师、产品审核员、检验员等。

课程时间：1天6H

课程背景：

1、汽车行业产品如何审核？

2、汽车行业对少量产品或零件不知道如何评定，无法掌握被评价产品的质量能力。

3、掌握不同类型产品的审核方法。

课程收益：

1、了解汽车行业产品审核的基本要求，掌握产品审核策划、实施和报告的技巧。

2、通过对少量产品或零件进行评定，掌握被评价产品的质量能力。

3、有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度。

课程形式：

讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。

课程对象：

ISO/IATF16949审核员、管理者代表、技术总监、质量经理、产品设计师、工艺设计师、质量工程师、产品审核员、检验员等。

课程时间：1天6H

课程内容：

一、产品审核（VDA6.5）概述

1、IAFT 16949对产品审核的要求

2、产品审核概念

3、产品审核的输入

4、产品审核的输出

5、产品审核如何做？

6、VDA6.5的宗旨

二、体系审核、过程审核及产品审核之间的关系

1、体系审核

（1）审核对象

（2）审核目的

2、过程审核

（1）审核对象

（2）审核目的

3、产品审核

（1）审核对象

（2）审核目的

三、产品审核的评定方法和审核技巧

审核案例：案例分享及展示

1、失效模式分析（FMEA）与产品审核

2、优秀企业PFMEA案例分享

3、产品审核员的资格要求

4、产品审核的时机

5、产品审核流程图

6、产品审核的筹备和策划

7、产品审核提问表的编制技巧

8、型式试验与产品审核

9、产品审核的评定

（1）产品审核的评定方法

（2）质量特征值（QKZ）的计算

（3）产品审核缺陷的分类

（4）计算质量特征值

（5）案例分析

（6）审核结论及纠正措施

（7）采取纠正措施

（8）产品审核纠正措施的方法

（9）分组练习

10、优秀企业产品审核案例分享

（1）数据分析及缺陷原因调查

（2）产品审核结果的评定

（3）产品审核报告

（4）纠正措施与跟踪验证

（5）审核案例介绍（原件、零部件总成和整车不同产品）

四、课程回顾及总结

1、自由问答

2、行动方案

3、合影留念

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• 李启春：VDA6.3过程审核: 课程对象：供应商质量工程师，项目小组成员，内部/外部审核员，过程改善人员，过程审核员，与质量管理相关人员。课程时间：2-3天，6H/天课程背景: 买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。通过质量体系审核对质量管理体系的有效性进行定期的评审。随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低检测费用。这不仅适用于产品诞生过程/批量生产，也适用于服务诞生过程/服务的实施。必须对企业的各个过程进行持续的监控，以保证其可靠性或在发现缺陷时及时采取适当的纠正措施。对过程进行监控的重要手段是过程审核。过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和有能力，能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。课程收益:了解VDA6.3过程审核（2016）标准理念和基础知识掌握过程审核的技巧和方法课程形式：讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。课程对象：供应商质量工程师，项目小组成员，内部/外部审核员，过程改善人员，过程审核员，与质量管理相关人员。课程时间：2-3天，6H/天课程内容：VDA6.3基础知识1、VDA6.3引言2、过程审核概念3、过程审核的输入4、过程审核的输出5、过程审核如何做？6、VDA6.3的宗旨7、对审核员的要求8、潜在供应商分析9、VDA6.3过程导向的审核流程体系审核、过程审核及产品审核之间的关系1、体系审核（1）审核对象（2）审核目的2、过程审核（1）审核对象（2）审核目的3、产品审核（1）审核对象（2）审核目的过程审核的评定方法和审核技巧1、审核流程2、审核准备3、实施审核4、评分与定级5、末次会议6、纠正措施及其有效性验证案例分享：优秀企业的过程审核作业指导书及优秀企业过程审核案例审核提问表的理解和应用1、正确理解和应用过程审核提问表-过程要素P22、正确理解和应用过程审核提问表-过程要素P33、正确理解和应用过程审核提问表-过程要素P44、正确理解和应用过程审核提问表-过程要素P55、正确理解和应用过程审核提问表-过程要素P66、正确理解和应用过程审核提问表-过程要素P7案例分享：用企业案例对以上六项要素进行详细讲授及点评审核工具的应用及其他辅助知识1、VDA6.3审核报告/统计表2、审核必备辅助知识课程回顾及总结1、自由问答2、合影留念

• 李启春：企业管理体系内审员培训: 【适用对象】：企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员（包括过程审核人员、产品审核人员、体系审核员）。【分享大纲】：3天/18H【课程背景】：什么是审核？为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。过程方法审核，是过程的审核，而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核，关注有效性，关注结果及风险，而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。对一体化体系在体系审核、过程审核及产品审核方面如何兼顾各体系标准的兼容性。【课程说明】：针对问题1：内部审核的具体步骤是什么？一体化体系内审有何注意事项及特别要求？老师将用列表的形式与学员逐一解读。针对问题2：过程审核、产品审核与体系审核的区别在哪里？各体系标准内审的审核重点是什么？老师将结合外审机构在对企业进行第三方审核发现的成功及失败的案例进行全面解析。针对问题3：如何进行一体化体系的内部审核？根据新标准条款老师将结合实际案例进行解析，并结合学员在课堂中的练习进行审核方法及审核技巧的实操演练。【课程收益】：全面掌握过程审核、产品审核、内部体系审核的要点全面掌握过程审核、产品审核、内部体系审核的方法、审核的技巧、全面掌握不合格判定及审核过程文件的编写（审核计划、检查表、不合格报告、审核报告等）全面掌握过程风险、产品风险、内部体系风险的识别与控制方法。【适用对象】：企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员（包括过程审核人员、产品审核人员、体系审核员）。【分享大纲】：3天/18H第一天：ISO新标准族的修改思路及原则1、总则采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处： a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力； b）促成增强顾客满意的机会； c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇； d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。 2、质量管理原则本标准族是在质量管理原则基础上制定的。每项原则的介绍均包含其释义、该原则对组织的重要性的理论依据，应用该原则的主要收益示例，以及应用该原则时组织绩效的典型改进措施示例。质量管理原则包括： ——以顾客为关注焦点； ——领导作用； ——全员参与； ——过程方法； ——持续改进； ——基于事的决策方法； ——关系管理。3、过程方法总则本标准族倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需满足的具体要求见4.4。将相互关联的过程作为体系进行理解和管理，会有助于组织实现其预期结果的有效性和效率。该方法能够是组织控制体系的过程间的相互关系和相互依存，以使组织的整体绩效得到提高。过程方法运用系统的定义和管理过程及其相互作用，以实现与组织的质量方针和战略方向一致的预期结果。可通过采用 PDCA 循环以及“基于风险的思维”对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。在质量管理体系中应用过程方法能够： a）对满足要求的理解和一致性； b）从增值的角度考虑过程； c）实现有效的过程绩效； d）在评价数据和信息的基础上改进过程。单一过程各要素的相互作用如图 1 所示。每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的风险有所不同。4、 PDCA 策划- -实施- -检查- -改进循环 PDCA 循环能够应用于所有过程以及作为整体的质量管理体系。5、基于风险的思想基于风险的思维（见附录 A.4）对质量管理体系有效运行是必要的。基于风险的思维的概念在本标准的以往版本中一直是没有言明的，包括如实施预防措施以消除潜在的不合格、对发生的不合格问题进行分析并采取适应措施防止其再次发生。为了满足本标准的要求，组织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施。应对风险和利用机遇可为提高质量管理体系的有效性、实现改进的结果并防止负责面影响建立基础。机遇可以形成有益于实现预期结果的局面，例如，有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。应对机会的措施还可以包括对相关风险的考虑，风险是不确定的影响，这种不确定可能是正面的或负面的影响。来自风险的负面偏离可以提供机会，但不是风险的所有负面影都能产生机会。 6、各管理体系标准之间的关系本标准采用 ISO 制定的管理体系标准框架，以提高与其他管理体系标准的兼容性。本标准族使组织能够使用过程方法，并结合 PDCA 循环和基于风险的思维，将其质量管理体系要求与其他管理体系标准要求进行协调或整合。各管理体系的体系文件框架及审核重点要求解析1、ISO9000:20152、ISO14001:20153、ISO45001:2018ISO45001：2018简介效益ISO45001：2018标准讲解范围规范性引用文件术语和定义组织环境5.0领导作用与员工参与6.0策划7.0支持8.0运行9.0绩效评价10.0改进老师将展示企业的成功体系文件范本进行解析，并重点讲解审核的重点要求及注意事项。1）广州某汽车钢板配件企业的ISO9001:2015案例2）湖南某汽车座椅企业ISO14001:2015案例3）广东某大型企业ISO45001：2018案例解析审核1、审核的定义2、三种审核类型的关系3、内部审核目的内审准备1、培训2、成立审核组3、制定内审计划4、审核实施计划-范例5、编制检查表第二天：现场审核1、审核前沟通---明确任务---作好准备2、首次会议3、收集证据1）收集证据的方式2）审核顺序3）抽样方法4) 审核注意5）填写不合格报告不符合描述要点不符合事实描述要求不合格的判定原则6）审核组内部沟通7）末次会议4、审核报告5、审核跟踪审核技巧1、时间管理2、基本的面谈技巧3、沟通技巧4、审核困境应对5、审核员要求过程审核及产品审核的案例分享及练习1、过程审核1.1如何制定过程审核计划1.2如何制定过程审核检查表1.3过程要素的单项评分标准的制定方法1.4如何进行过程审核定级1.5如何编写审核报告过程审核报告必须包括工序得分P、要素得分C、总评分T的趋势图形。2、产品审核2.1如何制定产品审核计划2.2如何制定《产品审核检验规范》和《产品审核检验记录》。2.3如何制定产品缺陷的分级方法及产品质量缺陷严重性分级表2.4如何编写《产品审核报告》2.4.1审核时所检验的产品的数量，以及认为不合格的产品的数量，对所有的缺陷进行分级。2.4.2将已进行评价并分级的产品审核结果，压缩成一个或多个特性值来进行比较、评定并持续地反映产品质量的趋势。2.4.3注明因为不满足规定的质量要求而封存的原因。2.4.4突出强调需采取的纠正措施，并将纠正的结果纳入产品质量长期的评定中。2.4.5审核员与负有责任的部门负责人商定排除缺陷的措施，并记录在审核报告中。3、过程方法审核案例分享及练习广州某汽车配件有限公司过程审核及产品审核案例分享及演练4、结业考试

• 李启春：SA8000：2018标准管理体系要求: 【适用对象】：企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员。【课程时间】：1天/6H【课程背景】：在目前这样一个由媒体控制的时代，公司的公众形象成为一个关键因素，公司仅仅遵守道德标准还不够，公司还需要向公众展示“采取正确的方式做正确的事情”。SA8000客户验厂标准作为一个工具，可以填补商业活动和西方社会价值观之间的空隙，通过对工作现场的独立审核，SA8000客户验厂认证可以帮助公司展示其社会责任表现和承诺。一些形象受损的行业，如玩具业和服装业，经常使用SA8000和COC客户验厂认证来推广其良好的公司形象和产品信誉。对于社会责任表现良好的公司，SA8000和COC客户验厂认证可以让它们与没有达到该标准的竞争者划清界限。可以预见，血汗工厂或使用童工的恶劣行为将会因为SA8000和COC客户验厂标准的实施而逐步减少。【课程说明】：针对问题1：新标准与老标准的核心区别是什么？老师将用列表的形式与学员逐一解读。针对问题2：新标准改变的目的及原因是什么？老师将依据国际标准化组织的权威思想进行全面分析。针对问题3：新标准条款如何解读？根据新标准条款老师将结合老标准的内容进行全面解析。针对问题4：新旧体系如何有效结合？老师将结合实操案例和学员从体系文件的各个层级进行分享。【课程收益】：帮助学员深入的掌握关于SA8000社会责任管理体系标准要求；全体管理掌握标准的核心运作模式掌握社会责任体系建立的技能；全体管理掌握SA8000标准推行的重点难点全面把握体系建立的策划、执行和实际工作中的应用；通过大量的实践案例来提升、加强您对标准与实践相结合的能力，培养高水准的体系推行人员，提升企业内审全面评估组织社会责任管理能力、控制风险、寻求改进空间的能力。【适用对象】：企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员。【课程时间】：1天/6H【课程大纲】：第一部分 SA8000背景1、劳工问题是全球经济的焦点问题之一2、在中国社会责任的现状3、SA8000标准的产生4、SA8000意义5、SA8000标准的意图6、SAI的职责、使命与基本原则第二部分： SA8000：2018标准理解1、目的和范围2、管理体系3、规范性要素及其解释定义第三部分与SA8000相关的中国劳动法规解析1、劳动法2、禁止使用童工 3、未成工劳动保护4、强迫和强制性劳动5、职业健康安全法规6、我国职业健康安全法规7、结社自由与集体谈判8、歧视9、惩戒性措施10、工作时间11、薪酬第四部分 SA8000社会责任建立与运行1、决策与准备2、初始评审 3、体系策划4、体系文件编写5、体系试运行6、内部审核7、管理评审第五部分案例分享广州某电子科技有限公司SA8000：2018体系文件分享注意事项：1、本课程大纲可依大多数参训学员实际要求而调整，必突出本课程重点、难点，以实现公司增值、增效为目的；老师在授课当中，实际讲授内容会高于大纲和教材，要求每个学员认真听课和做笔记。 2、授课讲师和听课人员，在授课时间内，请将手机调到振动状态或关闭，课堂上严禁接听电话；3、授课当中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分钟；4、授课当中要求所有学员不要来回走动，有事或需要接听电话，请悄悄离开座位到外边办理或接听；课堂纪律要求每个学员不迟到，不早退，有问题先举手提问或打招呼；5、以上各条请各位学员认真执行，感谢大家配合和支持!

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