课程背景:
身为职场人士,需要面临处理团队内的人际关系,改善职场关系,减少团队的内耗。情绪驱动人,人驱动绩效;提升组织情商,就是提升工作绩效;
一个残酷的事实是:全球范围内情商正在下降!(6秒钟情商机构)雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说:“情商是雅芳的DNA,因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素,是企业应该投资的“蓝筹股”。
“未能发展情绪的自我感知能力的领导者,可能会落入隔绝情绪的窠臼,这会威胁到他们的真我。事实上,不愿意去发掘自己的内心世界,这不但会削弱你自身的动力,也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》
健康地管理自我情绪压力,避免情绪失控?识别情绪,管理情绪,让情绪不再成为导火索,减少职场冲突;体会对方的情绪感受,洞察对方的需要,同理心理解对方,改善职场关系,减少组织内耗,提升组织效率。
课程特色:
本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心,以“心理学”为核心学科,融合管理心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、职场人际心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;
课程方式:
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;
课程收益:
课程时间:3小时
课程对象:
1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队
3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业
4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群
课程模型(基于美国6秒钟情商机构的情商模型)
课程大纲
第一讲 提升情商从驾驭管理自我情绪状态开始
影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)
头脑风暴:6秒钟暂停
体验活动:正念呼吸法
体验活动:感恩表达
第二讲 管理者的身心状态管理:认识压力,管理压力
觉察体验:自我压力觉察(自我评分)
体验练习:列举工作压力事件清单(10件)
心理测试:心理压力--房树人技术(投射测试)
体验活动:情绪压力管理的悖论:抵制压力 vs. 允许压力?
第三讲 改善团队氛围,和谐职场关系
团队研讨:职场沟通的目的是什么?影响团队和谐沟通的干扰因素是什么?
影视赏析:如何面对情绪失控的上司?(学会向上管理)
团队研讨:如何适应不同沟通风格进行有效沟通?(沟通矩阵)
团队共创法:如何才能更好地修炼情商肌肉,建设和谐团队?
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)