戴辉平：《场景化课程开发工作坊》

课程背景：

房地产项目管理中的“三边”问题：即边设计、边施工、边修改，从而导致很多相关的专业性课程培训收效甚微，究其原因有以下这些：

• 课程开发的需求阶段没有聚焦问题、聚焦绩效、聚焦工作场景
• 课程开发的内容偏向于态度、知识和基础技能的拼凑，针对性和聚焦性不够
• 课程开发的关键内容不是通过萃取自身经验得出来的，而是更多的借鉴网络资源
• 不善于自我萃取、萃取绩优人员的岗位经验
• 不善于萃取项目经验或团队经验
• 萃取出来的经验没有经过提炼封装，学员记不住、难掌握
• 成果产出不够标准化、系统化，导致经验传承走样

课程设计思路：

      1、课程开发流程：将ADDIE课程开发模型与场景化工作、绩效指标相结合

      2、课程内容设计：通过行动学习的教学方式来萃取个人、萃取他人和萃取项目经验

      3、课程教学设计：结合五星教学法等教学理念，设计互动式教学方法和活动

      4、课程课件制作：弱化本章内容、分享PPT制作的插件、模板、素材资料包

课程内容与成果产出：

课程收益：

      1、知识方面：熟悉场景化的课程需求分析理念、经验萃取的概念

      2、技能方面：掌握场景化的课程设计、经验萃取的各种方法

      3、成果方面：每人产出课程开发八件套：

1. 含课程需求表、
2. 课程课纲图、
3. 教学设计表、
4. 课程PPT、
5. 讲师手册、
6. 学员手册、
7. 萃取案例、
8. 萃取表单工具

      4、公司方面：沉淀组织经验、解决房地产项目管理的多边问题

课程时间：4天，6小时/天

课程人数：30人左右

授课对象：房地产设计部、工程部、合约部、营销部等人员

授课方式：翻转课堂、视频观摩、分组研讨、案例分析、团队共创、人员访谈等。

训前作业：明确课程开发主题，搜集整理素材资料

课程大纲

课前导入：为什么南方的施工方式在北方就不行呢？

一： 设计课程

1、课程开发八步法

定需求-定目标-定名字-定大纲-萃经验-巧教学-做课件-要试讲

2、定需求

1. 培训需求是如何产生的？
2. 培训需求产生的四大来源
3. 培训需求分析的八大方法
4. 场景的概念和构成要素
5. 场景的4个特点

提出场景问题：每人写出3-5个业务交叉的场景问题

投票选题：收集整理、确定要开发的大概10个课题

成立课题开发小组：约每3人成立一个课题开发小组，需含各部门成员1人

工具1：课程需求表

工具2：问题的场景描述模型

练习：描述问题的场景、填写课程需求表

产出：课程需求分析表和问题场景描述表

3、定目标

1. 目标与目的的区别
2. 对标绩效指标的场景问题目标
3. 描述培训目标的ABCD法则
4. 培训目标的描述等级

工具：课程需求表

练习：请写出自己的课程目标

4、定名字

1. 取名字的三种方法
2. 取名字的注意事项

工具：课程设计表

练习：给课程取名字

   成果产出：课程大纲1.0

5、定大纲

1. 何谓结构化？
2. 课程的四大结构
3. 五种方法确定课程大纲
4. 金字塔式课程大纲
5. 课程逻辑：SQRA：情景—问题—原因—措施

工具1：课程结构金字塔

工具2：思维导图

工具3：SQAA模型

练习：利用金字塔结构/思维导图完善课题课纲

二：萃取经验

1、什么是经验萃取？

1. 什么是萃取
2. 什么是经验萃取
3. 什么经验值得萃取
4. 为什么要做经验萃取

练习：评价小组成员是否是课题的最佳实践者？

2、萃取的3个层次

1. 心智的形成模式
2. 冰山模型
3. 萃取的三个层次

3、萃取的4种结果呈现

1. 操作说明
2. 表单工具
3. 案例
4. 理论模型

4、萃取的三种形式与对应工具

• 萃自己

工具1：STAR模型

示范：萃取示范

总结：萃自己的3个要点和3个常见问题

练习：萃自己练习

成果：萃取案例、萃取技能操作表单工具

• 萃他人

工具2：萃取访谈表

示范：萃取示范

总结：萃他人的5个要点和5个常见问题

练习：萃他人练习

成果：萃取案例、萃取技能操作表单工具

• 萃团队

工具3：复盘量表

案例：不同形式的萃取案例

工具：技能萃取表

总结：萃团队的流程、萃团队的5种引导方法和5个常见问题

练习：萃团队的应用练习

成果：萃取案例、萃取技能操作表单工具

5、如何萃取知识？

1. 案例：萃取知识的案例
2. 萃取知识的4种方法
3. 萃取内容的形式
4. 工具：知识萃取表

练习：知识萃取练习

6、如何萃取心智？

1. 何谓心智？
2. 案例：心智萃取案例

练习：心智萃取练习

7、经验的提炼

1. 流程
2. 量表
3. 口诀
4. 话术
5. 模板
6. 模型

练习：经验的提炼

8、经验的命名

1. 数字法
2. 字母法
3. 口诀发
4. 类比法

练习：经验的命名

练习：优化完善课程大纲

城镇会议：抽样检验、点评课程萃取成果

成果产出：经验萃取表、萃取案例、课程大纲2.0

三： 教学设计

1、巧教学

1. 研讨：成人学习的动机、障碍和特点
2. 学习效果金字塔
3. 学习内容的三种分类
4. 三种教学理论
5. 五星教学法
6. 常见的18种教学方法
7. 教学设计方法：五线谱教学法

工具1：五线谱教学设计表

工具2：课程内容与教学方法对照表

练习：为自己的课程大纲匹配教学方法

2、精品课程开发成熟度模型

1. 精品课程的3有4一致
2. 工具：精品课程的成熟度模型

    成果产出：教学设计表

四：制作课件

1、PPT制作迭代法

1. 完整课件包的标准
2. PPT制作四步迭代法

1.0版：框架版

2.0版：丰满版

3.0版：颜值版

4.0版：动画版

1. 精美PPT的四要素模型
2. PPT美化工具：美化大师

2、PPT美化训练

1. 提炼内容
2. 内容的结构化处理
3. 美化文字
4. 美化图片
5. 色彩搭配
6. 添加视频
7. 添加音乐

练习：PPT美化练习

3、PPT的动画训练

1. 进入动画训练
2. 强调动画训练
3. 退出动画训练
4. 路径动画训练
5. 综合动画训练

   练习：动画练习

      4、课件包制作

           1）如何编写讲师手册？

范例：讲师手册范例

模板：讲师手册模板

练习：编写讲师手册

           2）如何编写学员手册？

范例：学员手册范例

模板：学员手册模板

练习：编写讲师手册

           3）如何设计课程表单工具？

范例：课程表单工具范例

练习：设计课程表单工具

成果产出：讲师手册、学员手册、教学表单

     课程回顾和总结

注：课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整。