戴辉平：《三高会议管理》 ——高效率、高品质、高效益会议管理

课程背景：

太多会议，没时间工作。

会议老拖时间，影响工作安排。

会议研讨来研讨去，最后最有结论、没有结果。

会议讨论了很多方法和工作要求，但分工不明确、授权不清晰。

会议中出现的冲突矛盾，不知道如何协调化解。

课程训练互动时间占总课时数的50%以上。

本课程根据以上会议管理的诸多问题进行逐个击破，通过研讨、视频案例分

析、情景模拟等方式进行详细讲解，结合实用的工具和方法进行强化练习。

课程收益：

1、知识方面：熟悉会议管理的系统性流程和要求；

2、技能方面：提高会议效率、品质和效果

3、企业效果：提供员工工作效率和效能、完善企业会议实施手册和会议管理制度

课程时间：1天，6小时/天

课程人数：30人左右

授课对象：会议服务人员、各级管理人员

授课方式：翻转课堂、微课教学、视频观摩、分组研讨、案例分析、课堂讲授等。

课纲导图：

课程大纲

案例导入：九段秘书

会议的概念和作用

会议作用

• 统一思想
• 集思广益
• 宣贯制度
• 统筹工作

会议类型

• 工作例会

1. 早会
2. 夕会
3. 周会

• 协调会
• 研讨会
• 总结会
• 宣贯会
• 启动会
• 谈判会

常见问题

• 会议现状统计数据
• 10种常见问题

会前准备

1. 会议主题
2. 会议标题格式

会议目的

• 宣贯制度
• 研讨问题
• 汇报工作
• 启动项目

参会人员

• 主要领导
• 会议主持
• 参会人数
• 人员级别

会议时间

• 会议日期
• 会议时长

会议场地

• 预约场地
• 场地容量
• 场地设备
• 温度通风光线

会场布置

• 座位安排
• 茶水供应

会议物料

• 会议PPT
• 统计数据
• 图片相片
• 调研数据
• 汇总资料
• 上次会议纪要

研讨问题

工具：会议物料清单

会议议程

• 轻重缓急原则
• 领导关注原则

会议通知

• 会议通知格式
• 会议通知形式

邮件

微信短信

• 对与会人员的要求

会议形式

1. 会议服务人员
2. 会议参会人员

• 现场会议
• 视频会议
• 电话会议

常见问题及处理措施

• 重要领导参会不了
• 会议延期
• 未通知相关与会人员
• 汇报资料缺乏逻辑，没有说服力

会中把控

会议纪要

• 工具：思维导图、录音笔
• 要求：简洁、准确、全面

会议纪律

• 迟到如何处理
• 非常静音要求
• 中途离场
• 接听电话的处理

时间把控

• 二八法则
• 突出重点
• 言简意赅
• 流程有序

回答问题

• 措施＞借口
• 客观＞粉饰

高效研讨

• 方法1：头脑风暴
• 方法2：六顶思考帽
• 方法3：世界咖啡
• 方法4：团队共创

各种方法的流程和优劣对比

议而未决

练习：会议引导技术模拟训练

• 工具：决策树
• 方法：投票法、对比法

缓解冲突

• 领导属于哪种性格？
• 矛盾的核心在哪里？
• 目标引导
• 第三选择
• 搁置转场

其他常见问题和处理措施

• 工作要求不明确
• 分工不明确
• 无效授权
• 中途离场

视频案例研讨：影视剧会议视频案例研讨

练习：各会议主题的情景演练

会后督导

1. 分发会议纪要
2. 总会会议经验
3. 督导工作事项

会议管理

规划会议体系

• 固定会议
• 临时会议
• 四化会议

优化会议制度

课程的回顾和总结