何峰：高效团队激励

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 30058

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适用对象

中高层、中层管理人员、基层管理人员

课程介绍

课程背景:

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。

《高效团队激励》就是帮助中基层管理者更好的激发团队的状态，提高团队成员的执行力，形成良好的团队氛围的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。

课程收益：

1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；

2．帮助中基层管理者了解激励的重要性；

3．帮助管理者掌握与激励相关的效应；

4．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

5．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层、中层管理人员、基层管理人员

课程结构

高效能教练型管理者

课程大纲（详细版）

一、为什么要讲激励

管理者的核心关键任务

——明确组织目标，并将目标下达到组织成员

——培养团队成员，提升团队的能力，以实现目标

——激发团队成员，推动团队的发展，以实现目标

管理的背后就是两个字——人性

——三个和尚没水喝与森格尔曼的实验

——管理的四大手段都是基于人性发展出来的

——管理就是激发人性中的善意和潜能

激励的重要性一

——盖洛普的Q12：测量一个企业管理优势的12个问题

——盖洛普Q12每月一测表格

激励的重要性二

——对于企业而言，激励能力是企业效能的驱动器

——对于管理者而言，激励能力是领导力高低的体现

——对于被激励者而言，激励具有强化的作用和示范的功能

领导的本质就是激发团队的战斗力

——彼得·德鲁克：管理就是激发人性中的善意

——视频案例：亮剑中李云龙为什么总能够带出嗷嗷叫的队伍

最有效的管理手段就是赏识和鼓励

——互动提问：塑造员工行为的最佳时机是什么时候？

——经典案例：企业家用赏识和鼓励创造伟大企业

二、激励的定义

什么是激励

——激励的原理

激励的必要：委托代理原理

——激励相容
——参与约束
——总报酬=外在报酬+内在报酬

激励的功能

——行为强化：发奖金的意义
——经典案例：某经理如何通过一句话塑造员工的行为
——示范作用：
——经典案例：海尔的晓玲扳手

三、常见的激励误区

1．每个人的需求点都一样

2．唯物质或唯精神

3．激励不包括处罚

4．激励适用于任何阶段

5．论资排辈与边际递减效应

6．激励适用于任何人

四、有效激励五大效应及应用——掌握五大效应激励更简单

适应性效应

——适应性效应的启示
——盖洛普的Q12

认知对比理论

——一封家书
——经典案例：激励团队加班
——经典案例：亮剑中旅长与李云龙

马斯洛需求理论

——经典案例：如何激励90后员工
——认可及赞赏的力量与原则
——互动：AB搭档赞美对方
——经典案例：施瓦布的赞赏的力量
——经典案例二：东莞电力的全国劳模何满棠
——HP提高优秀员工忠诚度的四个策略

双因素理论

——赫茨伯格的伟大发现
——保健因素&激励因素
——总报酬=外在报酬+内在报酬

期望理论

——期望理论的逻辑与应用

融知化行：我们最有感触的三点（小组讨论，白板纸成文），并结合案例做分享

五、常见的非物质性激励——激励高手都在用的方法

——小组讨论：我们经常用的激励方式有哪些？（白板纸成文）

愿景激励法

——人心齐，泰山移，愿景激发团队血性

——经典案例：阿里冯全林的“喊杀”激励最差团队

——单点突破定团队目标

——愿景激励三原则

标杆激励法

——经典案例：感动中国十大人物

——经典案例：阿里TOP sells的激励方式

——设定标杆原则

——标杆要成为人更多的向往

赞美激励法

——赞美激励的原则

——经典案例：一句“你是一个敬业的人”，激发一个人一辈子

——赞美激励的五大法则

情感激励法

——感人心者莫先乎情

——经典案例：孙权数伤

——企业应用：走出去请进来

——情感激励的法则

尊重激励法

——海底捞的员工

——人人都希望被人尊重

——经典案例：我相信你可以

荣誉激励法

——经典案例：阿里巴巴TOP sells

——经典案例：海尔员工荣誉墙

——荣誉激励四原则

竞争激励法

——鲶鱼效应：引入新人，激活团队

——经典案例：华为任正非：淘汰一个不负责管理层，就是对员工最好的激励

——竞争上岗

——内部pk，捉对厮杀

——避免恶性竞争5法则

培训激励法

——经典案例：惠普之道的启示

——海航青年骨干培训激励法

——别把培训做成福利

授权激励法

——重任在肩的人更有积极性

——大包大揽的领导都不是称职的领导

——授权四步法

晋升激励法（第25、26课）

——最具诱惑力的激励手段

——晋升员工，内部先行

——打造开放畅通的晋升渠道

六、如何激励不同类型的员工

1.四种不同类型的人格特质

——控制型员工的特质
——表达型员工的特质
——精确型员工的特质
——沉稳型员工的特质

2.不同人格特质的员工的激励方式

——控制型员工的特质的激励方式
——表达型员工的特质的激励方式
——精确型员工的特质的激励方式
——沉稳型员工的特质的激励方式

思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 何峰：高效能职场六项修炼: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《高效职场的六项修炼——职业素养提升》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性（建立内在觉醒）从而建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念，忠诚于企业，服从于上司帮助学员建立职场发展的外法修炼，做到踏实、专业帮助企业导入一套正向的价值观，做到以企业为家，以团队为荣，做到协作发展授课对象：企业全体员工课程时间：6小时授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：职场成功由什么决定1.观为得循环——观念决定行为，行为决定结果——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的——外在世界，其实就是我们内在观念的投射2.掉进职场陷阱的四大病毒——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅3.建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环一、开启职场正循环——正念思维（阳光心态升级篇）1.案例研讨：某公司销售主管遭遇艰工作困境如何解决——遇到问题，化险为夷的背后是一个人积极主动的正念思维2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统——内在系统影响外在系统——外部环境的文章需从内部环境做起：自己对了，世界就对了——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能3.职场发展ABC理论——万州公交车事件背后的逻辑——经典案例：人事经理的心态与职业发展4.职场正念思维聚焦影响圈——关注圈vs影响圈——积极乐观的人总是关注自己的影响圈——经典案例：尼克胡哲的启示——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐5.职场正念思维践行三步骤——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下——积极行动：采取一个积极行动二、业成于敬——忠诚于企业服从于上司1.敬业心态：忠于企业服从上司案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的——员工是替身和帮手——围绕企业的目标转2.做到敬业心态的四条方法①忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果②明确自己的工作要求，考核指标——案例：怀胎7月的销售冠军③以更高的标准要求自己，保持敏感度——案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超 ④发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）——案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组分享：敬业故事会三、责任意识——对工作负责就是对自己的人生责任趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？1.成就自己，需要能力，能力从哪里来？案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁2.责任胜于能力——负责任是你赢得更多机会的前提 ——哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？——即使能力强，没有责任等于零3.如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动四、结果导向——学会用结果说话1.执行力是职业发展的根本——你的能力就体现在你的执行力——执行力是职场人的生存之本2.执行就要有结果——做出结果，才能体现我们的价值——没有结果，一切苦劳都是徒劳——成龙电影的启示：电影不精彩，谁关注花絮，工作没有结果，过程再辛苦又有何用——经典案例：被辞退的公司副总3.任务VS结果——很多时候，我们完成很可能是一个任务，而不是交付一个结果——不要只是做任务：三事（例行公事，交代差事，应付了事）——更要做出有结果：三有（有时间节点、有价值、可考核）——经典视频案例：亮剑李云龙与张大彪的启示——经典案例：深圳路桥集团丁小玥与周柳柳对领导钱总的工作汇报4.如何做到工作有结果——明确工作任务——理解工作意图——勇于承诺工作有结果——学会拆解工作五、善用时间的复利——踏实务实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.要发力，先蓄力，跳高之前需助跑——古人的智慧：易经乾卦的秘密——Y的23法则——非洲毛尖草的启示——案例呈现：踏实务实的童文红从前台到集团副总裁——内省自己，减少抱怨3.踏实务实的人最靠谱——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己4.沉下心，做好事——把手头的事做好事关键——避免眼高手低，好高骛远——做有心人5.懂得感恩——这个世界没有任何人有义务照顾你，除了父母——感谢每一个曾经帮助我们的人，让我们温暖——学着感谢每一个曾经伤害过我们的人，让我们成长——到任何一个企业，首先心存感恩，因为这个公司给了我们机会和平台6.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性六、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就七：高效能职场的忌讳职场五大忌讳——牢骚过旺——自我辩解——关注并议论是非——自我验证的心态——不言忠诚结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：高品质沟通与人际影响技巧: 课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。课程收益：掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通掌握情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力掌握部门沟通的技巧，做到良好的同事之间的沟通掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织课程对象：全体员工课程时间：1天，6小时/天课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲开篇小组讨论1：在工作中比较常见的因沟通不畅产生的问题有哪些？（白板纸总结）小组讨论2：产生这些问题的原因，可能有哪些？（白板纸总结）第一讲：沟通有“道”——高品质沟通原理沟通的重要性高效沟通的核心原理——双向模型1. 沟通的基本定义——沟通必须有目标2. 双向沟通模型案例：某上市公司企划部小张遇到的难题（思考为什么会出现类似问题）发送者编码原则（两看法则）——确保对方听明白，听清楚，听懂接受者解码原则（换位思考、用心聆听）——确保自己听明白，听清楚，听懂双方反馈原则（及时、双向、确认）——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂沟通的降噪——减少沟通之间的障碍沟通的媒介物——最好的沟通方式是什么3.归因于内：作为问题的解决者，沟通的发起人，当沟通不成功时，一切都是自己的原因。第二讲：沟通有“法”——高品质沟通技巧高品质沟通的四调整调整角色——摆正职场沟通的角色：对同事，对客户，对上司，对领导调整态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上调整方式——有效沟通的方式调整距离——沟通应掌握的四种距离二、有效沟通6步骤1. 事前准备——吉德林法则2. 确认需求——自己的需求——对方的需求3. 处理异议——转变观念，换位思考——沟通不良的四大弊病——双赢思维模式4. 阐述观点5. 达成协议6. 共同实施三、沟通中的情绪管理1. 情绪对沟通的影响——沟通的焦点应该放在目标上，而不是情绪上——先处理心情，再处理事情——沟通高手通常都是情绪管理的高手——经典视频案例2. 管理好自己的情绪——沟通前的情绪准备——沟通中的情绪调节3.疏导他人的情绪——洞察他人的情绪——疏导情绪1：积极暂停——疏导情绪2：说出对方情绪——经典视频案例：上尉如何处理下属的情绪第三部分：人际影响技巧一、乔哈里视窗——如何有效的建立人际影响1. 乔哈里视窗的四象限——公开象限：彼此信任和尊重的来源，也是影响力的来源——盲点象限：人人都会有一些自己所不知道的关于自己的盲点——隐私象限：人人都会有一些别人所不知道的关于自己的事情——潜能象限2.人际影响力的建立——放大公开象限：建立人际影响力，获得更多的信任——主动做自我揭示——积极恳请反馈DISC不同人际风格的沟通交流方法从西游师徒四人组看不同的性格特质的团队成员——四人各自的缺点——四人各自的优点DISC——四种不同人际风格之D型性格特点解读——视频案例：D型人的特质——行为特点：强势、目标、毅力——行为缺点：外归因、情感冷漠——D型与I型、C型的区别DISC——四种不同人际风格之I型性格特点解读——视频案例：I型人的特点——行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多——行为缺点：粗心、缺毅力、感性——I型与S型的区别案例：路桥集团的道路分公司的钱总DISC——四种不同人际风格之S型性格特点解读——视频案例：S型人的特点——行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲——行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力——S型与C型的区别DISC——四种不同人际风格之C型性格特点解读——视频案例：C型人的特点——行为特点：追求完美、关注细节、挑剔——行为缺点：消极、悲观、自惭形秽——C型与D型的区别三、中国式人际影响的建立1. 中国式人际影响建立的三关——经典案例呈现——四大名著的共同点——中国式人际影响建立的三关2. 人际影响高手的五个特点——散财：财散人聚——示弱：尊重身边每一个人——道歉：勇于承担错误——装傻：大智若愚，人不必过于精明计较——利他：吃亏是福，利他是智慧，利己是结果本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

• 何峰：高品质职场沟通 ——新员工如何做好职场中的沟通: 课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。课程收益：掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通掌握情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力掌握向上沟通的技巧，执行有力掌握跨部门沟通的技巧，做到良好的同事之间的沟通掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织课程对象：全体员工，新员工课程时间：1天，6小时/天课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲开篇小组讨论1：在未来工作中比较常见的因沟通不畅产生的问题有哪些？（白板纸总结）小组讨论2：产生这些问题的原因，可能有哪些？（白板纸总结）第一讲：沟通有“道”——高品质沟通原理沟通的重要性新员工沟通常见问题总是找前辈们请教合适吗总觉得说的挺清楚的，为啥做起来就是不能实现这么简单的事，不至于说那么细致说的比较随意，做起来结果误差很大总是理解不了上司的真实意图不懂得沟通方法，导致彼此总是在斗气，却忽略了工作部门之间的部门墙比较厚，导致沟通不畅三、沟通模型1. 沟通的基本定义——沟通必须有目标2. 双向沟通模型案例：某上市公司企划部小张遇到的难题（思考为什么会出现类似问题）发送者编码原则（两看法则）——确保对方听明白，听清楚，听懂接受者解码原则（换位思考、用心聆听）——确保自己听明白，听清楚，听懂双方反馈原则（及时、双向、确认）——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂沟通的降噪——减少沟通之间的障碍沟通的媒介物——最好的沟通方式是什么新人如何做好沟通主动积极的沟通态度——不必过度担心打扰对方——每个人都很忙，很难有人专门关注到你是否了解，是否明白，关键看自己学会向前辈们请教——把请教两个字挂在嘴边保持谦逊有礼的状态——新人就要有新人的态度：谦逊有礼——不耻“下”问——别因为自己的学历高反而困住自己请教的最合适的时机——急需解决问题的时候——对方有空的时候第二讲：沟通有“法”——高品质沟通技巧一、高品质沟通的四调整调整角色——摆正职场沟通的角色：对同事，对客户，对上司，对领导调整态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上调整方式——有效沟通的方式调整距离——沟通应掌握的四种距离二、有效沟通6步骤1. 事前准备——吉德林法则2. 确认需求——自己的需求——对方的需求3. 处理异议——转变观念，换位思考——沟通不良的四大弊病——双赢思维模式4. 阐述观点5. 达成协议6. 共同实施第三部分：向上管理——如何与上司沟通一、下属之道1. 组织中为什么出现下属1）下属的角色认知故事：假如太太过生日视频案例：亮剑精彩片段2）下属的做事与为人2. 下属的常见错位1）民意代表2）领主3）向上错位4）自然人二、向上沟通5境况1. 如何接受指示小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务记录任务防漏听复述指示防误解明确标准防误做探讨方案增效果2.如何汇报工作——请问，什么时候向领导汇报工作最合适？1）三选2）四步3）一清单〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平——怎样做一清二快的汇报？〔工具实战〕工作汇报四步法——上级问题预测清单3.如何与上司讨论问题实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题——作为下属不给上司出问答题——带着方案找上司4.如何发表异议——决策之前要敢于表达自己的想法——决策之后要学会服从上司的安排5. 如何接受批评——接受批评需诚恳——最忌讳顶撞与争辩第五讲：平行沟通——同事沟通技巧一、同事之间沟通常见问题讨论：同事之间沟通常见的问题1. 本位主义二、从观念突破——同事沟通应树立的观念1. 把同事当成客户2. 良好的客户服务特征3. 案例呈现一4. 案例呈现二5. 成功人士的5大特点三、信任建立——同事之间沟通的基础1. 经典案例呈现2. 四大名著的共同点3. 中国式人际关系的三关四、明确责任——有限解决问题1. 经典案例呈现2. 解决问题的两种方式3. 何谓责任五、同事之间的冲突处理1. 认真不较真1）同事之间的三个问题2. 得理且饶人经典视频案例：亮剑精彩片段本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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