张世军：从技术走向管理

课程背景：

技术人才转型管理者，常常遇到如下挑战：

1. 没有清晰的管理思路，面对纷乱的管理工作，显得经常是紧张又无从入手；
2. 缺少有效的管理知识，处理工作，没有足够的管理能力做支撑，信心不足；
3. 管理经验不多，对管理方法、工具掌握不够，不能利用好适当工具与方法；
4. 沟通障碍较多，不擅长内外部沟通与高效协作，处理事务经常是事倍功半；
5. 对下属的能力成长，不能有效进行培育与激励，团队建设与管理的难度大。

鉴于技术人才自身特点及转型管理后的管理技能要求，本课程着眼于技术人才实际，结合现代企业先进管理理论、方法、工具及实战经验，由浅入深，引领技术人才快速掌握正确的管理认知、角色转变，掌握多项管理核心技能，轻松实现从技术走向管理的完美转型。

课程对象：  技术人才转型的管理者、业务骨干、培养对象 等。

课程天数：  3天（6小时/天）。

课程收益：

• 明道取势：认知管理，明确管理者的角色认知与定位，摆正位置，积极努力，锐意进取；
• 自我管理：认知自我，完善心智模式，掌握高效时间管理的方法与技巧，提升工作效能；
• 工作管理：掌握高效沟通、分析问题、解决问题的原理、原则、策略、实用方法与技巧；
• 人员管理：有效把握部属的需求，正确进行部属培育与教练式辅导，有效进行员工激励；
• 团队管理：认知团队、高效团队建设、提升团队凝聚力，促进团队协作、打造优秀团队；
• 管理发展：培养领导者的素质，塑造优秀领导风格与领导艺术，提升个人与团队执行力；
• 通过多种实用管理工具、方法与技能的学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

课程特色：

1. 多元化+体验式（演练、案例研讨、讲授、音视频、拓展、游戏、行动学习等）；
2. 案例贴切实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员在学习中掌握管理精髓；
3. 透过学习与启发，让学员从“知道”到“做到”，从“做到”再到“做到更好”。

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一单元  找准定位 — 角色认知、定位与转型、五个好习惯（第1天）

讨论：从技术走向管理的困难和挑战

第一讲  明道取势 —  管理者的角色认知、定位与转型     

新时期管理者面临的新挑战

1. 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）
2. 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）
3. 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

管理认知（345）

1. 管理的三个效率
2. 管理的四大层面
3. 管理者的五项任务

技术人才与管理者的区别

1. 技术人才的特点
2. 管理者的工作与角色
3. 技术人才与管理人员的特质

角色转换过程中的常见问题

1. 从“管人、管事”到“管人+事”
2. 从 刚性 到 弹性 的掌握
3. 从 发现问题 到 推动问题 的转变
4. 从 外方内方 到 外圆内方 的转变（科学与艺术）
5. 从 标准化 到 合理化、有效果 的转变
6. 从 追求个人成就感 到 追求团队成就感 的转变

优秀管理者应具备的正确观念（6）

优秀管理者应具备的正确心态（5）

管理者的角色认知与定位

1. 角色认知分析
2. 九大角色定位

如何进行角色转型（三阶段）

1. 合格管理者：工作督导（工作委派+会激励）
2. 优秀管理者：带领团队（带人带心+做绩效）
3. 卓越管理者：成人达己（培育辅导+懂授权）

从技术走向管理的五个好习惯

1. 习惯之一：成果导向
2. 习惯之二：综观全局
3. 习惯之三：聚焦重点
4. 习惯之四：发挥优势
5. 习惯之五：集思广益

案例解析： 《 未来已来 》

小组讨论： 《“跳”&“不跳”？》

第二单元  完美转型 –  卓有成效的自我管理（德鲁克） （第1天）

第二讲  自我管理 —  时间管理与效率提升

认知自我：约哈瑞之窗（工具）

完善心智模式（五项修炼）

四代时间管理理论的演进

高效时间管理的法则与策略

高效时间管理的实用方法

1. 方法1：优先时间矩阵法
2. 方法2：艾维利效能法
3. 方法3：标准化操作法
4. 方法4：番茄工作法
5. 方法5：零星时间管理法
6. 如何提高时间效率（高低价值事务的处理）

如何提高时间效率与工作效能

1. 如何提高时间效率（高效八要诀）
2. 如何处理高低价值工作（做增值）
3. 正向法则 —  善用时间（8）
4. 反向法则 —  消除时间管理障碍（5）

实战演练：《 应用“效能法”给工作排序 》

第三单元  得心应手 –  卓有成效的工作管理 （第2天）

第三讲  高效沟通 —  工作与人际关系提升

沟通的实质（3目的）

沟通的原理（3要素）

同理心沟通技术（四步骤）

高效沟通的关键策略（哈佛）

高效沟通的具体步骤（六步法）

高效沟通的实用方法与技巧

1. 高效沟通的关键技巧（333）
2. 向上沟通：让上级支持你的工作（5）
3. 平级沟通：与平级达成共赢（6）
4. 跨部门沟通：解决之道（8）
5. 向下沟通：激发部属能动性（9）
6. 外部沟通：“礼”+“专”（5W2H法+客诉八步法）

案例分析：《 同理心解码 》

角色扮演：《 如何与下属沟通工作中的错误 》

情境演练：《 BIG  FABE 训练 》

第四讲  激活个体 –  部属培育与激励及授权

部属培育三方式（OFS）

工作教导：TWI四步骤

在职培训：OJT五步法

哈佛：教练式辅导（四阶段）

1. 前期阶段：四要点
2. 初步讨论：五步法
3. 持续沟通：四内容（STAR）
4. 后续跟进：三要领

激励的原理（动机原理）

有效激励的四种方式

有效激励的10种方法

非物质激励技术（幸福感、自我激励）

授权三阶段

（1）   授权前：应有什么样的心态？

（2）   授权时：应注意哪些问题？

（3）   授权后：应如何追踪？

授权五要领

（1）   不要只问“懂了吗”

（2）   明确绩效指标与期限

（3）   先列清单再授权（5W2H）

（4）   授权后也要适时闻问

（5）   授了权就该适度放手

案例研习：《 优秀教练如何培育与激励部属 》

第四单元  迈向卓越 –  卓有成效的团队管理 （第3天）

第五讲   凝心聚力  –  高效团队建设与管理

团队的构成（5P）

团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

1. 组建期：确定方向、树立骨干
2. 磨合期：重视关系、建立信任
3. 规范期：重视制度、构建文化
4. 成熟期：注入活力、重视创新

团队建设六步骤（18字诀）

高效团队管理之道

1. 优秀团队的九大特征
2. 团队归属感的形成
3. 如何培养团队精神
4. 团队凝聚力提升
5. 团队协作五大障碍与解决之道
6. 团队管理之道（三治）

案例解析：《 一路同行 》

案例解析：《 团队教练 》

第六讲  赢在执行 —  领导力与执行力提升

领导VS管理

领导力的实质

1. 领导者的素质（五维度）
2. 德鲁克：领导力的实质（影响力）
3. 如何提升影响力（3要素）

领导力模型

1. 帐篷模型
2. 6+1模型

领导风格与领导艺术

1. 领导风格塑造（三步曲）
2. 领导风格的灵活应用（情境领导S1~S4）
3. 领导艺术（3）

执行力概述

1. 执行&执行力
2. 影响执行力的三大关键因素

执行方向：企业战略与客户价值

1. 战略上：高层推动
2. 文化上：细分客户
3. 执行上：接触点的精细化
4. 执行标准：结果管理（定义结果）
5. 执行方法：责任管理（九大责任管理法则）
6. 执行力提升：

管理者执行力：4法+9力

员工执行力提升：五项执行要点

团队执行力提升：打造五步法

故事分享：《 船长的智慧 》

世界咖啡： 小组为单位，以行动学习的方式，编制并分享《九段管理（岗）》

课程总结： 格物 致知 诚意 正心，修身 齐家 治国 平天下。

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理相关问题）