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张世军: 管理者角色认知与管理技能提升

张世军老师张世军 注册讲师 106查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 29774

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适用对象

各层级管理者、培养对象 等。

课程介绍

课程背景:

企业管理人员的管理能力,对个人成长、团队绩效、组织发展,起着至关重要的关键性的作用。卓有成效可以学会吗?答案是可以的!管理者必须卓越!

本课程根据中西方管理前瞻理念和经典方法,根据培养卓越管理者的标准,优势理论,整合大量的数据研究结果,借助哈佛大学开创性的理论研究,完美融合了“哈佛管理导师”与《哈佛商业评论》、现代管理学之父彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》管理思想的精华,结合中国企业的管理实践全新设计而成。兼具权威性与实用性。

课程旨在帮助学员明道取势,积极转变管理思维,正确认知管理、明确管理者角色的认知、定位与转变,自我管理的现状、清晰角色与定位,塑造完型自我,帮助学员实现工作的有效性即贡献价值,从而成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“人财”。

课程内容经典、工具丰富、形式多样。采取“案例教学、小组讨论、演练分享”等互动体验式教学。在轻松愉快的学习中,学会从优秀管理者,迈向卓越管理者。

课程对象: 各层级管理者、培养对象 等。

课程天数: 2天(6小时/天)。

课程收益:

  1. 自我管理:认知自我,发现自身的优势和短板,重塑心智模式,激发个体潜能;
  2. 角色认知:明确角色定位与认知,转换角色,塑造阳光心态,积极有效的工作;
  3. 管理提升:掌握管理者核心管理技能,提升对工作管理、人员与团队管理技能;
  4. 提高管理者的实战管理能力和水平,助益企业组织发展与效益提升,实现共赢。

授课方式: 讲解/工具/方法/案例/演练/训练/研讨/分享 等互动体验式教学。

课程大纲:

破冰活动:

  1. 领导开班致辞(明确培训意义)
  2. 学习小组组建(积分&PK机制)

第一单元  管理者角色认知与自我管理

第一讲   明道取势 —  新时期管理认知与职责

新时期管理者面临的新挑战

  1. 时代变化:技术与管理的变革(1.0~4.0)
  2. 竞争升级:核心竞争力的发展(1.0~3.0)
  3. 管理进阶:管理发展的新趋势(1.0~4.0)

新时期的管理认知(345)

  1. 管理的三个效率
  2. 管理的四个层面
  3. 管理者的五项任务

作为管理者,意味着什么

  1. 通过他人完成工作
  2. 扮演多种角色
  3. 实现组织战略

管理者的主要职责

  1. 制度/标准的制定与执行
  2. 公司政策宣导与员工思想的引导
  3. 良好工作氛围与优秀团队的打造
  4. 员工工作技能的提高
  5. 企业战略的分解执行

案例解析:《 未来已来 》

第二讲   找准定位 —  管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知

  1. 高层管理者:组织的领导者,做正确的事(决策)
  2. 中层管理者:行动的领导者,把事做正确(落实)
  3. 基层管理者:领导广大员工,正确的做事(执行)

管理者角色定位的误区

管理者的角色定位(做教练型管理者)

  1. 规划者 — 根据企业经营战略,制定本部门具体目标及实施方案
  2. 领导者 — 领导部属一起完成工作目标
  3. 传播者 — 传递企业文化,与必要的工作信息
  4. 支持者 — 给予上司与部属精神上、实质上强有力支持
  5. 督导者 — 对部属工作、行为进行适当监督考核
  6. 协调者 — 对企业资源进行合理调配,协调工作与任务
  7. 教练者 — 给予部属必要的培训和指导
  8. 执行者 — 应具有强烈的行动力,将本职工作完成好
  9. 问题处理者---以负责任的态度,解决本职应处理之各类问题及化解危机

管理者的价值定位(658)

  1. 管理者对上司的6项价值定位
  2. 管理者对下属的5项价值定位
  3. 管理者对平级的8项价值定位

管理者的角色转变(三层次)

  1. 合格管理者:工作督导(委派督导+会激励)
  2. 优秀管理者:带领团队(带人带心+做绩效)
  3. 卓越管理者:成人达己(培育部属+懂授权)

小组讨论:《 成为“教练型管理者” 》

第三讲   自我管理 —  成为卓有成效的管理者

完型自我

  1. 认知自我:约哈瑞之窗及应用
  2. 五项修炼:完善心智模式

掌控时间

  1. 德鲁克:时间管理三步曲
  2. 实用方法1:优先矩阵法(四象限法)
  3. 实用方法2:艾维利效能法(六项工作法)
  4. 做增值:提升时间效率的诀窍

注重贡献

  1. 我的价值是什么
  2. 如何实现最大价值
  3. MBO绩效与目标管理

发挥长处    

  1. 发挥上级的长处:向上管理
  2. 发挥自己的长处:自我管理
  3. 发挥下属的长处:向下管理

要事优先

  1. 彼得.德鲁克:要事优先
  2. 史蒂芬.柯维:要事第一
  3. 研讨:专注最重要的事

案例研讨:《 跳 & 不跳 》

案例解析:《 高效,源于习惯和思考 》

实用技巧:《 时间管理的22个技巧 》

现场演练:《 用效能法给工作排序 》

第二单元  综合管理技能提升

第四讲  高效沟通 — 工作与人际关系提升

沟通认知

  1. 沟通的实质(三目的)
  2. 沟通的原理(三要素)

高效沟通的关键策略

  1. 避免“傻瓜式选择”
  2. 营造“共享观点库”

高效沟通的具体步骤(六步法)

  1. 沟通的方法与技巧
  2. 有效沟通的关键技巧(3听3问3说)
  3. 向上沟通:让上级支持你的工作(5)
  4. 平级沟通:与平级达成共赢(6)
  5. 向下沟通:激发部属能动性(9)
  6. 跨部门沟通:突破部门墙(10)

互动练习: 《 这样沟通可以吗 》

案例分析: 《 同理心沟通 》

现场练习: 《 如何与下属沟通工作中的错误 》

情境演练: 《 BIG  FABE 训练 》

第五讲  成人达己 —  如何培育与激励部属

培育部属三方式( OFS )

教练式辅导

  1. 前期阶段:四项任务
  2. 初步讨论:五项工作
  3. 持续沟通:STAR原则
  4. 后续跟进:优化改进

激活个体:有效激励的方法与技巧

  1. 激励的动机原理
  2. 有效激励的四方式、10方法、5技巧
  3. 非物质激励技术(幸福感)

案例分析:《 优秀团队的部属辅导(教练技术)》

第六讲  凝心聚力 —  高效团队建设与管理

团队的构成(5P)

团队建设的发展阶段及管理者应有的做为

  1. 组建期— 确定方向、树立骨干
  2. 磨合期— 重视关系、建立信任
  3. 规范期— 重视制度、构建文化
  4. 成熟期— 注入活力、重视创新

团队建设六步骤(18字诀)

优秀团队的九大特征

培养团队精神、凝聚力打造

  1. 团队精神的主要表现
  2. 如何提升团队凝聚力

团队管理之道(三治)

视频案例:《 团队教练 》

课程总结: 格物 致知 诚意 正心,修身 齐家 治国 平天下。

互动答疑: Q&A —  学员与讲师交流(工作中遇到的管理相关问题)

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• 张世军: 衡情合理 — 中国式管理
课程背景:管理无国界,管理无定式!适合的,才是最好的!时代快速变革的今天,中国发展已经取得了令世人瞩目和引以为傲的重大突破和成绩!但当我们冷静下来思考时,却不难发现:在管理领域,我们一直在步人后尘成效不著。今天的中国,我们耳熟能详的是“彼得.德鲁克、彼得.圣吉、韦尔奇、稻盛和夫”等很多西方管理大师,他们的各种管理理论和方法,是我们最近几十年非常热衷于去学习和引用。可在中国,还没有哪位管理大师管理理论,能让我们像学习西方管理一样铭记于心、醍醐灌顶。令人高兴的是:我们很多清醒的领导层、管理者已意识到这个问题,并开始静下心来,认真思索如何建立最适合我们中国企业管理的最佳管理模式。中国管理界大师曾仕强先生,第一个提出了“中国式管理”的概念与系统理论,并身体力行为中国企业经营者和管理者们进行深刻的讲解和指导。为中国式管理的发展做出了杰出的贡献!相信,在即将到来的中国领先世界的新纪元,“中国式管理”必将成为引领世界迈向管理新高度的全新的先进模式!本课程以管理大师曾仕强先生的理论系统、中国传统文化精髓为出发点,结合当今中国企业的管理现状,加上讲师多年企业高管的实战经验中的管理创新模型,以“自我管理”、“工作管理”、“人员管理”、“团队管理”及“无为而治”五大模块,深入的研究和剖析中国文化、特点、西方先进管理精髓,引导企业经营者与管理者立于世界管理发展的前端,坚定信念,衡情合理,创新符合中国人与中国企业的先进管理模式。课程对象:中高层管理人员、培养对象 等。课程天数:1天(6小时)。课程收益:了解人类管理的发展历史、规律与趋势,中西方管理模式的差异、优势与改进空间;认知“中国式管理”的概念与核心理念,探寻中国传统文化在中国式管理中的应用;“自我管理”模块,掌握如何运用中国文化与西方文化的结合,激发自我管理价值;“工作管理”模块,掌握如何运用西方先进管理理论、制度文化建立有效制度体系;“人员管理”模块,掌握如何将中西管理结合,激活个体,让员工有序、快乐工作;“团队管理”模块,掌握如何中西结合,打造有向心力的团队,实现整体作战效益;“无为而为”模块,实现中国式的人本、分工而治、多赢的“天下大同”先进思想。授课方式:讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。课程大纲:第一讲  中国式管理的含义   管理的概念(5W2H)管理的目的、意义管理者、管理对象管理的时机管理的重点管理的内容管理的方法管理的效益管理的四大层面工作的改善工作的管理部属的培育人际关系 管理者的任务对上对下对其他 美日式管理美国式管理日本式管理中国式管理中庸之道管理的全部意义管理的文化“合理”的形态中西方对“合法”的态度中国人有意思的10个现象总结:中国式管理第二讲  中国式管理之一:自我管理 管理者的人性认知人性本善恶情法理公与私个人修为 做好自我管理认知自我(约哈里之窗)定位与配合务实与应变力有劳将士让别人去表现 融合团队,完成自我团队中的“个人与集体主义”实证法 & 体会法藏而不漏多的是机会,培养选择的能力第三讲  中国式管理之二:工作管理 建立共识企业文化 --- 有缘在一起管理最好的方法 – 一开始就做对管理,要因地制宜一手抓人事,一手抓财务实则虚之,虚则实之孕育合用制度不可照搬由下而上制度要常优化法不溯往衡情合理 维持合理不公开的“公平”礼让三分没有绝对的公平第四讲  中国式管理之三:人员管理 换位思考,将心比心平常心、平静心、平等心换个角度,世界大不同同理心用真心换真情 人员,是第一安定要素成功者,须经重重考验带人带心眼观万象得人心者,得成果爱才,惜才,留才,尽才 有效激励与授权激励理论激励方式如何进行有效激励(方法)授权的要领有效激励与授权的技巧第五讲  中国式管理之四:团队管理 让谁来做管理先承认过失,有功劳让别人有效性的讲话不做员工的事知人善用请将不如激将 培养能干的团队一个人永远比不过团队培养第一圈的人不居高临下管的像没有管一样听言外之意,看空白之处继承者,首先需学会贯彻团队动能塑造“停涨”团队的危机规避团队中的“群体思维”文化赋予团队力量第六讲  中国式管理之五:无为而为 训练你的第六感要有“树根”的修养无所不知,耳听八方不问问题,得更多答案用势不用权每天的“安静时间” 无为,方能有所为基层用“有”,中层用“能”,高层用“无”清零,空杯心态做“看得见”和“看不见的”事当面表扬,私下批评变,是唯一的不变无为,方能无所不为课程总结: 模式没有对错,管理以合理有效为宜。互动答疑: Q&A — 学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)
• 张世军:合作共赢 — 冲突管理的方法与技巧
课程背景:管理者需要学会解决冲突中的以下问题: 冲突的本质是什么?冲突管理的原则、策略、步骤与方法有哪些?冲突管理如何突破?个人与个人,个人与群体,群体与群体之间必然发生各种各样的交往活动,在错综复杂的交往与互动过程中,会因各种原因而产生意见分歧、争论和对抗,从而使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态。这种紧张状态一旦为交往和互动双方意识到时,就会发生组织行为学称之为“冲突”。“冲突”是一把双刃剑,这种特性使得“冲突”需要进行正确有效的管理,本课程正是在这种背景之下应运而生。本课程是导师在深入研究冲突管理的中西方理论、模型、工具、方法,及实践工作中的经验总结,以与众不同的全新理念设计而成,是实用性、实战性极强的一门好课程。课程对象: 各层级管理人员、培养对象 等。课程天数: 1天(6小时)。课程收益:正确的看待冲突事件,消除冲突事件的负面影响,正确利用冲突事件的正面作用;掌握冲突的本质,以实际案例的演练,掌握解决冲突事件的具体方法与工具;促进冲突管理的能力,轻松学习,从“知道”到“做到”与“做更好”;提升冲突管理的技能,促进个人与部门工作绩效,实现多赢。授课方式:讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。课程大纲:破冰活动:领导开班致辞(培训目的与意义)学习小组组建(PK积分制说明)第一讲  冲突本质 —  认识并理解冲突 “冲突”与“冲突管理”“冲突”的正解什么是“冲突管理”组织绩效与冲突水平的关系冲突的五种类型建设性冲突 破坏性冲突情绪性冲突 压力性冲突 沟通性冲突         冲突的四个层次个体内心的冲突个人之间的冲突个人与群体间的冲突群体之间的冲突引发冲突的具体诱因冲突的外在诱因冲突的内在诱因冲突的两大根源冲突的硬根源冲突的软根源冲突的作用与诊断冲突的两种作用冲突的诊断模型小组讨论: 您遇到过什么样的冲突事件?第二讲  掌控之道 —  掌握并管控冲突冲突的过程与细节冲突的五大过程引起冲突升级的八个细节冲突的演变与结果冲突管理的三个关键避免有道控制有方沟通有效冲突管理的六原则彼此真诚相互理解对事不对人换位去思考以双赢为目标追求共同目标和利益冲突管理的七步骤界定冲突的根本原因和利益本质彼此充分交换想法、理由和立场挖掘潜在利益和共同目标趋同意愿针对问题共同解决双方共同努力找到解决冲突的各种方法达成共识,选用双方满意的最佳方法圆满解决, 相互学习 , 共同提高互动练习: 《 推手之间 》第三讲  解决之道 —  化解和利用冲突冲突管理的两大突破口冲突管理中的情绪管控冲突管理中的压力调控合作冲突理论竞争或逼迫回避或撤出缓和或迁就妥协或折衷正视或协作冲突的两种应对模型FEP模型TKI模型一般冲突的七种解决方法复杂冲突的解决方法(LOBBING)干系人识别干系人关系评价冲突管理的润滑剂如何进行有效沟通协商如何改善人际关系四种典型冲突的处理方法化解和利用冲突的要点与技巧课程总结: 冲突可以有效化解!冲突管理,从管理自我开始!互动答疑: Q&A — 学员与讲师交流(工作中遇到的相关问题)

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