曾秋香：行动学习促动教练技术与应用场景

课程背景：
    这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！
    21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!
     问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的促动教练技术是最佳策略之一!
    毋庸置疑，行动学习“参与改变理论”和群策群力的系统的工具方式能够最大程度的激发团队人员的智慧，为目标的达成、问题的解决提供科学的方法！

二、课程目标

行动学习《促动教练技术与应用场景》是一系列旨在激发员工智慧，提升工作效能和问题解决的技术和流程。

这门课程从行动学习的起源发展、核心理念、促动师的三大角色认知，以及促动的秘诀、行动学习经典技术的操作练习进行系统讲解，最终以常见的四种应用场景将行动学习的理念、技术融会贯通，提升工作效能

三、课程对象

• HR、培训管理者
• 内训师、内部专家
• 部门管理者

课程收益

• 价值1：了解行动学习的前世今生、核心理念以及三大领域的应用
• 价值2：促动师的基本功：角色认知、场域打造、促动秘诀、
• 价值3：掌握经典的促动教练技术：团队共创、世界咖啡、开放空间、复盘
• 价值4: 掌握应用场景一：《目标制定与分解》7步结构化流程
• 价值5：掌握应用场景二：《绩效运营分析》7步结构化流程
• 价值6：掌握应用场景三：《问题分析与解决》5步结构化流程
• 价值7：掌握应用场景四：《阶段性复盘》5步结构化流程

操作形式：

课程时长： 2天，集训+课后行动作业+复盘辅导

课程大纲：

第一章：概念认知

一、行动学习的基本概念

1、行动学习的前世今生发展

2、行动学习的核心理念与关键要素

3、运用概念和公式解读行动学习价值

4、行动学习的应用：在“经营”中的应用、在“管理”中的应用、在“学习”中的应用

二、促动师基本功

自我定位

• 什么是促动师
• 促动师风格自我觉察与调适方向
• 促动师的三大角色
• 促动师的四大信念
• 促动应该遵循的原则

场域打造

• 什么是场域
• 促动中的两条“隐形线”
• 如何打造高能“物理空间”
• 如何打造高能“情绪场域”

基本能力

• 基于行为发展模型的深度倾听能力
• 有力提问能力
• 积极反馈能力
• ORID综合深度汇谈能力

第二章：促动师的经典促动工具

团队共创

• 团队共创的心理学原理
• 头脑风暴的四大原则与应用
• 团队共创的关键步骤与操作流程
• 团队共创决策工具：过滤器
• 实操中的陷阱及应对之策

世界咖啡

• 世界咖啡的概念
• 世界咖啡的操作要点与流程
• 实操中的陷阱及应对之策

复盘

• 复盘的起源
• 团队复盘的意义
• 复盘的原则与步骤

第三章：应用场景

场景一、《目标制定与分解》结构化7步流程

1、目标背景及4大来源描述：

2、具体目标描述及两大注意事项

3、团队SWOT分析

4、共创必胜战役

5、关键成功因素分析

6、障碍深度分析

7、解决方案与具体计划

场景二、：《绩效运营分析》结构化7步流程

1、回顾目标

2、现状列举

3、差距清单

4、方案建议

5、障碍分析

6、解决策略

7、行动计划

课后作业：输出一套《绩效运营分析》专题分析流程

场景三、《全脑思维——问题分析与解决》结构化5步流程

1、精准描述问题

2、设计目标与关键里程碑

3、障碍深度分析

4、策略共创与优选

5、行动计划

场景四、《科学成长——阶段性复盘》结构化5步流程

1、优化行动

2、评估结果

3、分析原因

4、总结经验

部分工样例：