张世军：部属辅导 - 班组长如何辅导与激励部属

课程背景：

班组长的重要职责之一，是做好部属的培育与激励。

本课程以“员工培养”、“教练式辅导”、“有效激励”为班组长提供有效的部属培育技能。

1.“员工培养”是在员工分类的基础上，针对绩优、合格及低绩效员工，进行不同的培养方法辅导，聚焦员工职业发展规划，帮助班组长有效开展员工职业发展讨论，促进员工与组织发展。

2.“教练式辅导”包含辅导的前期准备、初步沟通，持续沟通与后续跟进四大模块，协助公司提升班组长的辅导能力。

3.   有效激励，是班组长应具备的管理技术之一，更是一门管理艺术，需要班组长从更科学更专业的角度掌握和加以应用。

本课程是成熟的行为类课程，完美融合了“哈佛管理导师”以及《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法，兼具权威性和实用性。注重行为的练习与固化，方法与企业实际紧密结合。综合运用案例、讨论、演练、练习等教学方式，深入浅出。帮助学员有效提升管理技能。

课程天数： 1天（6小时）。

课程对象： 班组长、培养对象等。

课程收益：

1. 明确班组长在员工职业发展过程中的角色，掌握员工培养的工具、方法；
2. 掌握用四步法工具来准备和实施有效的辅导会谈，有效提升班组长的辅导技巧。
3. 使学员掌握有效授权与激励的正确概念、完整理论、具体方法和技巧；
4. 通过互动演练等多种学习方式，提升班组长职业技能，提升组织团队效能；

课程方式： 案例研讨+测评+演练+拓展游戏+小组讨论+分享 等多种互动体验式学习。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一讲  培养定方向 --- 员工培养

导语： “好员工”是培养出来的

1. 培育部属三方式（OJT/OFF-JT/SDP）
2. TWI工作教导
3. 绩优员工培养
4. 提供适当挑战
5. 为优秀员工提供导师
6. 重点管理措施
7. 合格员工培养
8. 了解发展特点
9. 提供发展机会
10. 经常给予肯定
11. 低绩效员工培养
12. 评估管理回报率
13. 以绩效为中心
14. 不“进”则“退”

实战工具：“绩效—潜力矩阵网格工作表”

视频案例：《再多一次就成功》

第二讲  辅导是关键 --- 教练式辅导

1. 辅导的关键
2. 何为教练式辅导（四阶段）
3. 第一阶段：前期准备
4. 案例背景介绍
5. 前期准备流程
6. 第二阶段：初步讨论
7. 初步讨论五步骤
8. 初步讨论三技巧
9. 第三阶段：持续沟通
10. 持续沟通三要素
11. 兼顾探寻与倡导的步骤
12. 正面/发展型反馈
13. 核心观点
14. 第四阶段：后续跟进
15. 后续跟进流程
16. 定期讨论的要点
17. 辅导会谈评估
18. 建立档案
19. 总结与分享

应用工具：持续沟通的反馈原则

第三讲  激励有方法 --- 如何有效激励

1. 激励的原理（动机+MBAR）
2. 激励的经典理论
3. 马斯洛：五大需求层次理论
4. 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”
5. 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论
6. 亚当斯：公平理论
7. 有效激励的四种方式
8. 有效激励的10种方法
9. 非物质激励技术：提升员工的幸福感
10. 激励的5个技巧
11. 技巧一：启发而非惩罚
12. 技巧二：公平相待
13. 技巧三：注重现实表现
14. 技巧四：适时激励
15. 技巧五：适度激励

现场演练： 员工需求排序，您的理解正确吗？

课程总结： 对员工进行有效的培养、辅导、激励，赠人玫瑰、授人以渔。

师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的部属培育与激励问题）