课程背景：
随着企业全球化发展，企业日益关注更多社会责任，其中质量管理体系在经过多年成功实践之后，也终于转化为ISO9001-2015国际标准，在新版标准里，特别对风险及绩效提出了具体和更高的要求。
企业如何正确理解ISO9001-2015国际标准？如何有效建立和运行ISO9001-2015质量管理体系？如何更好兼容其他体系一体化有效运行，提高企业的运行绩效？如何制定适合企业的管理体系文件？如何才能令全员参与和重视管理体系？如何才能将质量管理和绩效管理结合？如何促进内审员专业能力的提升？
产品质量是企业的生命，质量体系是保障产品质量的基础，有效运行管理体系是确保基础不动摇的重要行动，持续改进质量体系是确保效果持续提升的关键行动。有效运行体系是表明体系在自动运作，并且聚焦绩效。其次体系持续改进代表衡量绩效的指标在不断改善。
本课程由具备20以上年经验的资深管理体系顾问和国家注册高级评审员为你系统培训持续改进管理体系之道，提升学员质量意识和能力。
学员收益：
深刻理解ISO9001-2015管理体系标准；
深刻掌握质量体系有效运行知识和意识；
深刻掌握标准条款的具体应用
深刻掌握企业一体化体系的核心主线和控制要点。
深刻理解ISO9001管理体系标准持续改进的核心方法；
深刻掌握体系有效运行知识和意识；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中高层管理者
课程方式：系统讲解、案例解剖、分组练习和研讨、制定课后行动方案。
课程大纲
第一讲：深刻理解ISO9001-2015新版标准
一、管理体系的发展
课堂讨论：为何要建立ISO9001管理体系？体系推动的难点在哪里？
7.基于事实的决策方法
8.与供方互利的关系
三、质量管理的体系方法和过程方法理解
1. 确定顾客和其他相关方需求和期望
2. 确定组织的质量方法和质量目标
3. 确定实现质量目标必须的过程和职责
4. 确定和提供实现质量目标必须的资源
5. 规定测量每个过程有效性和效率的方法
6. 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率
7. 确定防止不合格并消除其产生原因的措施
8. 建立和应用持续改进质量管理体系的过程
四、把握行业的质量管理要点
1. 客户要求
2. 法律法规要求和其他要求
3. 管理流程
4. 质量控制要求
五、质量管理的体系方法和过程方法理解
1. 确定顾客和其他相关方需求和期望
2. 确定组织的质量方法和质量目标
3. 确定实现质量目标必须的过程和职责
4. 确定和提供实现质量目标必须的资源
5. 规定测量每个过程有效性和效率的方法
6. 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率
7. 确定防止不合格并消除其产生原因的措施
8. 建立和应用持续改进质量管理体系的过程
六、管理体系的运行主要存在缺陷
课堂讨论：本公司的管理体系文件与实际运行的结合关系如何？
课堂讨论：本公司的管理体系目标设定合理吗？
课堂讨论：本公司管理系统存在的主要缺陷是什么？为何存在这样的情况？如何改进？
第二讲ISO9001体系的优化和改进实施
二、ISO9001-2015绩效改进
1. 领导重视参与质量组织建设和活动机制改进
2. 设立有效的质量目标和质量方案
3. 定期修订管理体系文件
4. 深入学习质量管理相关技能，培养部门负责人和质量骨干及内审员团队
5. 日常运行注重部门一把手负责和监督活动
6. 建立持续改进的机制
分享总结（结束）
温茗